人际交往中，对他人的表情、手势等肢体动作有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件。俗话说：眼见为实，耳听为虚。管理培训大师曾仕强说：中国话不是用听的，要用看的，因而“不要专门听他的话”，而要懂得兼顾“看他怎么说”。这几句话很有哲理，一方面，与口头语言相比，体态语言所传达的信息要多很多；另一方面，体态语言往往比口头语言更真实。

体态语言是人际交往中一种传情达意的方式。在交际中常见的体态语言主要有：情态语言、身势语言、空间语言。情态语言，是指人脸上各部位动作构成的表情语言，如目光语言、微笑语言等。表情是内心活动的写照，如果凭面部表情来推测和判断一个人的性格，大致上是有相当的准确性的。

心理学家认为，眼睛是心灵的窗户。常见的瞳孔语言为：在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光；相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级、权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。

狄德罗在他的《绘画论》一书中说过：“一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰、很明显。”如下这些“脸语”是比较容易读懂的：蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪；双眉上扬、双目张大，可能是表现惊奇、惊讶的神情；瞳孔缩小，表示反感和仇恨，睁大眼睛表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感；皱鼻，一般表示不高兴、遇到麻烦、不满等。嘴的闭合也会泄露真情，在“哈哈”大笑时，意味着放松和大胆；“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现；而“嘿嘿”笑时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视。

的确，看他说什么，比听他说什么更重要。如果一个人的嘴巴讲一种意思，而表情则讲另一种，我们应当相信他的表情所讲的。

春秋时期，梁惠王雄心勃勃，广招天下人才，以图大业。有人多次向梁惠王推荐淳于髡，于是，梁惠王接连召见了他两次，每一次都屏退左右与他倾心密谈。但这两次淖于髡都沉默不语，弄得梁惠王很难堪。事后梁惠王责问推荐人：“你说淳于髡有管仲、晏婴的才能，我看名不副实呀！要不就是我在他眼里是一个不足与言的人？”

推荐人用梁惠王的这番话问淳于髡，他笑笑回答道：“确实如此，我也很想与梁惠王倾心交谈。但第一次，梁惠王脸上有驱驰之色，想着驱驰奔跑一类的娱乐之事，所以我就没说话。第二次，我见他脸上有享乐之色，是想着声色一类的娱乐之事，所以我也就没有说话。”

那人将此话告诉梁惠王，梁惠王一回忆，果然如淳于髡所言。他也非常叹服淳于髡的识人之才。

根据相关研究，一个人向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7%，而55%的信息都需要由非语言的体态来传达。同时因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，它也很少具有欺骗性，所以想了解他人的心理状况时，肢体动作是一个很好的参考工具。

很多时候，肢体动作会在不经意间表露出一个人的心理。如今，大家都知道通过观察面部表情来了解对方的心理，但却很少注意到“手脚动作”的作用，在很多时候，“手脚动作”也会在不经意间表露出一个人的心理。

心理学家认为，手势、表情丰富的人，是容易冲动、特重感情的人；但如果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界作出反应、容易受别人的影响、很苛刻的人。谈话时，如果对方双手交叉地抱在胸前，又跷起二郎腿，说明此人内心紧张和不愿坦露心迹。如果在谈判场合看到这种姿势，则说明对方对你缺乏信任，在这种场合只有表示坦诚和信任的手势能帮助你。你不妨手掌朝上地摊开双手，意思是说：“我不会对你有坏心眼。”在谈话的时候你还可以把一只或一双手都伸向对方，这多少可以消除他的警惕心理。

在人际交往中，体态语言是有一定规律可循的。了解这一点，不仅能够使自己的表达方式更丰富，而且有助于更好地理解别人的意图。