入职麦肯锡的人都知道,自己“总有一天”需要发挥领导能力。但从日本的企业跳槽过来的人常常会认为“在成为经理之前,不需要具备领导能力”,应届毕业入职的人就更悠闲地认为“自己早晚能够发挥出领导能力”。但实际上,所有的管理顾问在入职第一年就必须具备领导能力。
原因之一在于,项目组中每个管理顾问所负责的业务范围都非常广,哪怕只是为了在自己负责的领域中取得成果,也需要与许多组织和个人进行合作。认为自己刚刚入职,或者只是刚刚毕业的学生,就会有经理每天与自己一起工作并对自己进行指导,那就大错特错了。
因为管理顾问经常需要前往客户企业的生产现场和销售现场,所以就算是同一团队的管理顾问,一般情况下也都是分别行动。所以每一个管理顾问都需要尽快适应独立工作,在客户企业面前不能依靠别人,必须凭借自己的领导能力来推动工作进展。
另外关于自己负责的课题,需要召集来自全世界的专业管理顾问们一起开会时,出席会议的人包括比自己地位更高、经验更丰富、年龄也更大,甚至从未见过面的外国成员,这就需要你从会议的设置到当天的讨论,全程进行掌控。当然,在这样的会议中,你将一些工作拜托给上司也无可厚非,你不必自己去做所有的事。但即便是新人管理顾问,也需要以自己为中心,能够发挥动员大家,推动会议前进的领导能力。
实际上,并不是每个人在一开始都能够顺利地做到这一点。但是,麦肯锡采取的是通过OJT(on the job training/在职训练)训练领导能力的方法,不是由前辈给你做示范直到让你学会为止的模式。在绝大多数的情况下,都是由你亲自尝试,只有你确实做不到的时候才会有人来为你提供帮助。也就是说,不是“直到你掌握之后,才发挥领导能力”,而是“立刻发挥领导能力,从实在做不到的部分,学习下次应该进行怎样的改善”。
当你在一定的条件下发挥出领导能力后,就会被安排更加困难的任务。比如你成功地领导了一个全部由日本人组成的团队,那么接下来就会交给你一个由多国籍成员组成的团队。如果你成功地完成了一个普通的项目,那么接下来就会交给你一个预算和日程都非常紧张的紧急项目。这样你的领导能力就会逐渐得到强化。通过在各种条件下积累的领导经验,管理顾问会培养出“不管面对怎样的困难都能够做到”的自信。
在麦肯锡,任何人在必要的情况下都可以发挥领导能力。在这种情况下,没有上司也没有部下,没有合伙人也没有经理。
如果出席会议的成员之间具有尖锐的对立和利益冲突,而你又作为讨论领导引导会议的进行,那么如果你的能力不足,很有可能导致会议讨论停滞不前。在这种情况下,如果有人能够从其他的角度提出切入点,使出席者的情绪平复下来,并且整理论点重新展开讨论,那么会议就可以继续进行。
我就曾经好几次得到过这样的帮助。而且在麦肯锡,帮助你的人不一定是“上司”。有时为你提供帮助的人可能是比你更年轻的成员,或者经验阅历没有你丰富的成员。如果是日本企业的会议,当部长主持会议的时候,不管会议进展得多么缓慢,作为部下的普通社员都不能在这种情况下发挥领导能力,推动会议的进行。但对于受到过“为了取得最大化的成果,该出手时就出手”教育的年轻管理顾问来说,完全没有那样的顾虑。
我刚入职不久的时候,一个管理顾问经验比我丰富,但年龄比我小很多的成员在顾客面前帮我解了围,我为自己的能力不足感到很羞耻,陷入悲伤失落的情绪之中。但同时我也开始认真地思考“自己究竟差在什么地方,应该掌握什么能力才能避免这样的情况再次出现”,并且暗下决心“下次一定要自己搞定”。
如果“在自己能够胜任之前都在后面跟着前辈学习”,肯定不会出现我那样丢人的情况。但正因为在能力不足的阶段就亲自上阵,才能够强烈地意识到彼此之间的差距。