与打杂的相反,有人认为领导是高高在上、对他人发号施令的人。因为没有人喜欢被命令,所以当“领导=发号施令的人”这个概念出现时,对这个人来说“领导”一词就包含了负面的意义。
绝大多数的日本人,都喜欢像坂本龙和织田信张,以及《坂上之云》中的秋山兄弟这样的历史上的领导,也喜欢外国的领导,比如奥巴马和乔布斯。已经相当高龄或者已经去世的日本著名经营者,也会得到许多人的称赞。但以现在进行时存在的强力领导,却总是会遭到“独裁者”的批判。
即便是传记中的伟人,对于在他们身边工作的人来说也常常是“非常自私的人”。所以,那些在时间和空间上与自己有一段距离的领导往往会得到尊敬和称赞,而与自己处于相同场所和时代的领导则是负面的存在。
这种现象可以从“领导专注于创造成果”这一原则来进行说明。对于在时间和空间上有一段距离的人来说,只能看到领导创造的成果,却不会知道为了创造出这些成果,领导周围的人吃了多少苦。如果只看成果,领导确实是值得称赞的对象。
但领导将创造成果优先于组织的和谐。所以一个强有力的领导,对于同时代同空间的人来说,绝对不是“能够一起快乐工作的人”。
再思考一下救生艇水手的情况吧。正因为在生死攸关的残酷状况下,身为领导的水手才会做出这样那样的指示。甚至可能言辞激烈,对指示的理由和背景也没有详细说明。
就算是在生死攸关的救生艇上,面对没有说明理由就下达的命令和言辞激烈的指责,也会有人感到心情不爽,甚至做出反抗吧。但绝大多数的人还是会想着“现在只能靠这家伙”,然后遵照指示,对领导提供帮助。
也就是说,成员对领导的服从度,取决于“成员对取得成果这一目标的投入度以及重视程度”。
如果以救生艇为例,那非常清楚。对每一位成员来说,取得成果都是最重要的目标。但在平常的工作和普通的项目中,要让每一位成员都理解“达成目标有多么重要”本身就不是一件容易的事。
对领导持有负面态度的人,绝大多数都是“对取得成果不够投入的人”。对于不赞成领导的想法,认为领导想要达成的目标与自己没有关系的人来说,领导只是一个固执己见的独裁者罢了。
与拥有共同目标的人组建团队,或者在最初阶段就与全体成员达成共识,这对于领导来说是非常重要的。但更重要的是让其他成员理解“领导的工作不是让周围的人感到快乐,而是取得成果”。在日本做领导的人,之所以无法得到周围人的协助而孤军奋战,甚至还会遭到周围人的批判,就是因为其他人没有自己作为领导的体验,对领导的实际情况缺乏了解。所以这些人才会对领导的遣词造句、为人处世等表面上的行为提出这样那样的意见。
救生艇的水手,没有让所有的乘客享受快乐漂流的责任。在他要做出决定时,也不必听取所有人的意见,或者经过大家讨论后决定。对他来说唯一重要的事情,就是尽可能多地拯救生命。
或许有一部分乘客无法得到救援。但在这种时候不能有“既然不能全救,干脆大家一起死掉算了”的想法,坚持“或许会出现牺牲者,但要尽可能多地拯救生命”才是领导者应该做的。谴责“出现一个牺牲者就是领导失职”的人,既不是同乘一条救生艇的人,也不是自己身为领导的人。只要不能理解这一点,日本人就无法理解领导能力真正的意义。