管理之要：在员工眼里，领导人始终是一个权力的象征，令人产生距离感。

有些上司纯粹以自我为中心，绝未想到要照顾部属，不但如此，甚至因求自身之利益，不惜牺牲员工权益。管理监督者认为现代年轻人多以自我为中心，但年轻人对上司也有同样的微辞，在座谈会上，常有人表示：“上司只会考虑本身的利益……我的事他从不关心。”

何谓照顾部属？

所谓能照顾部属，范围很广。一般从业人员认为能照顾自己的上司，是这样的：

（1）能亲切教导我们工作的上司。不仅教导我们如何处理事务，更能帮助我们早日完成工作。

（2）能教导我们有关公司情形的上司。这种上司也会教导我们如何待人处世。

（3）能赐予我们好好工作的机会之上司。

（4）能亲切指点我们有关工作之做法与工作态度之上司。这种上司能考虑到部属的种种，即使不能做的也会直言不晦。

（5）能面对面地商谈，并直接帮助部属的上司。

（6）能经常招呼部属的上司。随时注意部属的健康，能悉心关照。

（7）能注意部属进步的情况之上司。

（8）在日常生活方面能适切给予意见的上司。

以上这些上司就是所谓能照顾部属的上司，换句话说，也就是有同情心的上司，任何人都会怀念；对于曾照顾自己的上司总会永生难忘。拥有一位深具同情心的上司，无论工作多么艰困复杂，都会有干劲的。

只有在“会照顾部属的上司”手底下工作才会觉得有干劲。

现代的年轻人很予盾，一方面似乎充满了独立性，另一方面又有强烈的依赖心。前者一旦被干涉就想反抗，后者若不依赖外在的环境，就会觉得内心惶惑不安，因此一旦妨碍其依赖心就易引起不满，若能满足其依赖心，就是所谓有了同情心。

满足独立性也算是同情心。

同情心不仅是满足其依赖心，能满足其独立要求，这也是同情心。你应培养部属的独立性，一方面严格教导他们遵守规矩，一方面正如《热心教育的上司》一节中所说，要放任他们，并不忘严格监视使其完成责任，如此就可养成他们的独立性。

你要训练部属如何地忍耐不满，如何地处理不满。人之所以有自卑感或不适应的情形，就是因为自己无法处理不满与烦恼所致。只有在充满自信、能够忍耐不满、解决不满时才能养成其独立性，也才会有优越感。

年轻人就是如此，让他渐渐了解能独立作业，才能满足独立的欲望。