管理之要：公司要想正常地运转，顺利地发展，就需要与股东之间维持良好的关系。

股东关系是指公司与投资者之间的关系。股东是公司的投资者，持有公司发行的不同份额的股票或债券，或者是直接参与公司的集资合伙人。它包括三个层次：董事会、董事局；广大股东；金融舆论专家。

股东关系从本质上说，它属于内部关系；从形式上看，又似外部关系。这是一种分散于外部的内部关系。

股东们是一群具有“老板意识”的人。在今天的股份制公司中，股东们是公司的“财源”，也是公司的“权源”所在。

由此可见，作为股东，其对公司发展有着重大的影响。股东关系涉及到公司的财源，又是公司内部关系的重要内容之一。公司要想正常地运转，顺利地发展，就需要与股东之间维持良好的关系。良好的股东关系在公司中起到重要作用。

良好的股东关系有利于保持稳定的资金来源。

股东关系一般有两个基本的目标：一是维持已有的股东，使他们不断坚定信念，不轻易退股或转让股权；二是吸引更多的新股东，为公司的发展开拓资金来源。众所周知，资金是公司运行的“润滑剂”，特别是在市场竞争日趋激烈的商品经济条件下，企业要增强竞争能力，就必须有足够的财力作保障。而股东的经济导向性和选择性最强，他们完全用经济的眼光来看待同公司的关系。股东的红利是公司利润的一个组成部分，它取决于企业利润的多少。因为股东的经济利益与公司的经济利益紧密地联系在一起。

所以，良好的股东关系可以争取现有股东和潜在股东了解公司、信任公司，创造良好的投资环境，稳定和扩大股东的队伍，最大限度地满足公司的生产经营对资金需要，扩大公司的社会财源。

美国丹尼电器公司是由多个股东共同投资而建的，他们十分注重处理好公司与各股东的关系，经常邀请一些大股东来公司参观，并定期向股东们报告公司的经营与财务状况，及时地满足股东的各种要求，从而维持了与股东们的良好关系。营业几年来，公司的原有股东不仅无一人撤股，反而有好几位股东都增加了自己的人股量并介绍自己的朋友前来入股。公司的资金来源得到了丰富与扩大，财源得到了保证，从而也促进了公司的壮大与发展。

良好的股东关系有利于提高公司投资决策的科学性。

公司的发展需要大量的投资。公司投资是为了保证公司的生存和发展，其目的主要是为了创造更多的物质财富，也即用财就是为了生财。要使公司投资真正达到生财的目的，就要注意投资的经济效益，正确地确定资金的投向，选择投资少、见效快、收益大的投资项目。要做到这点，就要做好投资决策工作。

股东关系的正确处理，则有助于促使股东为本公司的投资决策出谋划策，提供投资信息，这无疑有利于提高公司投资决策的科学性，为公司的长远发展打下坚实的基础。

可口可乐公司准备投资开发新配方的可口可乐，但是，由于原配方的可口可乐已深入人们的心中，为人们了解和喜爱。而且，原配方的可口可乐占有了广大的市场。公司担心新配方的可口可乐投资不仅不会赢利，而且很可能会影响公司的声誉，从而影响了公司原来产品的销售，使公司受到损害。

于是，公司决定召开股东大会，对此项目进行分析与讨论，以便决定是否要开发新配方的可口可乐。

在股东大会上，股东各抒己见，把自己对市场的了解及信息全摆了出来，共同协商。在全体股东的相互支持下，公司决定投资该项目，并根据股东的意见对原投资计划进行了修改。当新产品出现在市场上时，以其独特的、不同于原配方的可口可乐的口味受到了人们的喜爱，销售状况良好。

在良好的股东关系推动下，可口可乐公司投资的新项目获得了巨大的利润，使公司的发展更加迅速。

良好的股东关系也有利于促销产品。

虽然，公司开展公关不是直接地为公司推销产品，但是，企业开展公关却能为公司扩大市场，促进产品的销售。

股东关系是公司内部公关的一个重要组成部分，其在促进公司产品销售方面有着独特的作用。股东作为公司的所有者，与公司存在着“一荣俱损、一损俱损”的利害关系。所以，他们就会想公司之所想、急公司之所急。同时，他们又是公司产品的第一消费者、理所当然地就成为与公司同舟共济的推销伙伴。

美国通用食品公司是美国最大的食品公司之一。公司每逢圣诞节时，就会向股东赠送一套本公司生产的罐头样品，或者是其它的食品样品。

股东们为此而感到十分骄傲。他们不仅极力地向外人夸耀和推荐本公司的产品，而且，每年圣诞节前，他们都要准备好一份详细的名单寄给公司，让公司按名单把这些食品作为礼物寄给他们的亲戚和朋友。

这种方法很有效。每到圣诞节之前，通用公司都会额外的收到大批的订单，真正实现了股东的投资、消费、推销一体化。不仅仅加强了公司与股东的联系，而且使公司获得了很大的经济效益与社会效益。

这就是良好的股东关系为公司带来的利益与好处。然而，在现实生活中，并不是每个公司都能够处理好与股东的关系。股东关系的好坏，在一定程度上决定着公司的兴衰。因此，每个公司都应学会正确合理地处理股东关系。妥善处理股东关系也就成为公司公关部门的一项重要的职责。

如何建立良好的股东关系呢？

首先，要加强信息沟通。

俗话说得好：“创业难，守业更难”。如果公司现有的股东出现了抛售或者转让股票与债券的行为，则就成了公司内部自乱阵脚，更谈不上吸引新股东了。因此，就要坚定股东的信心，而加强与股东的信息沟通则是最为有效的办法。

股东并不能完全了解所投资公司的具体业务状况，当公司身处逆境时，许多股东就不知如何是好。所以，公关部门就要加强与股东之间的信息沟通。

公司公关部门应经常地、主动地向股东提供其想知道的、有兴趣知道的资料。股东作为公司的投资者，他们关心公司就是对其所投资金的关心。股东与公司的关系主要是一种“投资——分利”的关系，而股东所感兴趣的问题也是紧紧围绕这个关系而展开的。公司公关部门应如实地向股东提供有关公司生产经营的信息，绝对不能报喜不报忧。若对于公司中存在的问题进行掩盖，长此以往，势必丧失股东对公司的信任。

公司与股东沟通信息的方式可以说是多种多样，大致有以下几种：

编制年度报告。这是公司处理股东关系最重要的工作。它逐渐成为发给员工、顾客和新闻媒介的重要参考资料，受到领导的重视。

召开股东大会。股东年会是股东的“审判日”，是公司与股东直接沟通的重要方式。这种方式的优点就在于可以与股东有直接的接触，易于交换意见。

信函来往。这是与股东交换意见、联络感情的一种好方法，既可以与较近的股东进行沟通，也可以与较远的股东进行沟通。

召开临时性会议。这可用于公司的周年庆典等，对重大问题进行决策。

要与股东建立良好的关系。除了与股东进行信息沟通外，还要尊重股东的优越感，以公正平等的态度对待股东。

股东作为公司的投资者，无论投资多少，都是公司的“老板”，其优越感可以说是比较强的。公司的公关人员就要尊重股东的这种优越感，不可完全用经济的眼光来看待股东，更不能把股东与公司的关系看成是单纯的“投资——分利”的关系。要让股东在公司中感到亲切，让他们感觉到自己与公司的命运是紧紧地联系在一起的。

公司对股东要一视同仁，以公正平等的态度来看待股东。股东无论出资是多还是少，都是公司的“财源”。公司对待股东，不可厚此薄彼，让人觉得“认钱不认人”。

股东是公司的“财源”与“权源”。公司要在竞争中占据有利的地位，就需要有足够的财力作保障。而股东正是公司获得财力保障的根源。所以，公司在与股东的交往中，就必须与股东保持良好的关系。

创造良好的投资环境，稳定现有的股东，不断地吸引新的股东加入公司，扩大股东队伍，这是一个公司“聚财”的根本。

公司与股东，正如源与流。源头越多，河里的水越多；而一旦源头没有了，河流也就会枯竭。在处理股东与公司之间关系时，公司唯有坦诚以待，认真负责的态度，才能获得股东的信任，才能使“源头常在，河水常流”。