第十四章 商场竞争厚黑学

一、另辟蹊径，敢于创新

商场如战场，成败论英雄。市场竞争，残酷无情。另辟蹊径，敢于创新，先于别人，断然出击，出其不意，攻其不备，将计就计，胜利夺“标”。

在商场竞争的过程中，经营同一种产品的人越多就好像在跑道上与你竞争的对手越多，你将很难超越他们。作为企业家的李嘉诚十分懂得寻找经营空白、开拓新兴市场的重要性，因而，他的经营决策很快落实到了行动中。当时，塑胶花风靡世界，在香港市场也是如此。李嘉诚分析，塑胶花实际上是植物花的翻版，每一个国家和地区，所种植并喜爱的花卉不尽相同，而目前香港和国际市场生产的样品，太意大利化了，并不适合香港和国际大众消费者的喜好，因此，他根据时代的要求以及对消费者的调查结果，设计出全新的款式，而且要求自己的企业不必拘泥植物花卉的原有模式，要敢于创新。

当李嘉诚从国外考察回来时，随机到达的，还有几大箱塑胶花样品和资料。临行前，塑胶花已推向市场，李嘉诚跑了好些家花店，了解销售情况。他发现绣球最畅销，立即买下好些绣球花作样品。

李嘉诚回到长江塑胶厂，他不动声色，只是把几个部门负责人和技术骨干召集到他的办公室，把带来的样品展示给大家。众人为这样千姿百态、栩栩如生的塑胶花拍案叫绝。

李嘉诚宣布，长江厂将以塑胶花为主攻方向，一定要使其成为本厂的拳头产品，使长江厂更上一层楼。产品的竞争，实则又是人才的竞争。李嘉诚四处寻访，重酬聘请塑胶人才。李嘉诚把样品交他们研究，要求他们着眼于三处：一是配方调色，二是成型组合，三是款式品种。

李嘉诚明察秋毫，他认为塑胶花工艺并不复杂，因此，长江厂的塑胶花一面市，其他塑胶厂势必会在极短时间内跟着模仿上市。之所以会这样，是因为本来批量生产的塑胶花，成本也并不高。价格一高，问津者必少。其他厂家再一拥而上，长江厂的市场地位就难得稳定。所以，李嘉诚提出在经营策略上倒不如在人无我有、独家推出的极短的第一时间，以适中的价位迅速抢占香港的所有塑胶花市场，一举打出长江厂的旗号，掀起新的消费热潮。卖得快，一必产得多，“以销促产”，比“居奇为贵”更符合商界的游戏规则，以此来确定自己在行业生产中的地位。这样，即使效颦者风涌，长江厂也早已站稳了脚跟，长江厂的塑胶花也深深植入了消费者心中。事实果真如此，李嘉诚走物美价廉的销售路线，大部分经销商都非常爽快地按李嘉诚的报价签订供销合约。有的为了买断权益，主动提出预付50％的定金。

很快，塑胶花风行香港和东南亚。老一辈港人记忆犹新，几乎在数周之间，香港大街小巷的花卉店，摆满了长江厂出品的塑胶花。寻常百姓家、大小公司的写字楼，甚至汽车驾驶室，都能看到塑胶花的倩影。而李嘉诚由于掀起了香港消费新潮流，长江塑胶厂由默默无闻的小厂一下子蜚声香港塑胶业界。就这样，李嘉诚在香港洞察先机，快人一步研制出塑胶花，填补了香港市场的空白。另外，由于李嘉诚不按物以稀为贵的一般道理卖高价，而是着眼于占领市场份额，因而一举成功。

二、先于别人，断然出击

在商业竞争中，时间就是效率，时间就是生命，而最具有现代产品性质的电脑软件更是一种时间性极长的产品，一旦落后于人，就会面临失败的危险。比尔·盖茨深深地了解这一点，在公司的若干重大危机关头，他总是抢在别人前面，断然出击，因而获得了成功。

1982年，新成立的莲花公司推出了一套“莲花1～2～3”软件，它将为那些不能使用电子表格的客户提供帮助。面对这一严峻形势，1983年9月，盖茨秘密地安排了一次小型会议，把微软最高决策人物和软件专家关在西雅图的汇狮宾馆，开了整整三天的“头脑风暴会”。盖茨宣布会议的宗旨只有一个，那就是尽快推出世界上最高速的电子表格软件。

当时，青年学者克郎德自动请缨，要主持这套软件的设计。从不论资排辈的微软，将机会给了克郎德。由此，克郎德脱颖而出。他们在会议上透彻地分析和比较了“莲花1－2－3”和“多元计划”的优劣，议定了新的电子表格软件的规格和应具备的特性。而盖茨也没有隐瞒设计这套电子表格软件的意图，从最后确定的名字“超越”中，谁都能够嗅出挑战者的气息。

对于微软公司来说，他们要实现比尔·盖茨所号召的超越，首先意味着要超越自我。但是，事实很快就发展得出乎人们意料。

1984年元旦，计算机史上一个影响深远的个人电脑诞生了：苹果公司推出了以独有的图形“窗口”为用户界面的个人电脑，乔布斯将其命名为“麦金塔”。“麦金塔”以其更好的用户界面走向市场，向IBMPC个人电脑挑战。1984年元旦，正当克郎德和程序设计师们挥汗大干、忘我工作，使“超越”电子表格软件已见雏形之时，盖茨正式通知克郎德放弃IBMPC个人电脑“超越”软件的开发：转向为苹果公司“麦金塔”开发同样的软件。克郎德急匆匆地闯进盖茨的办公室，“比尔，你简直把我搞糊涂了!我没日没夜地干，为的是什么？”莲花“是在IBM个人电脑上打败我们的!微软只能在这里夺回失去的一切”!

比尔·盖茨耐心地解释事情的缘由：“麦金塔是目前最好的用户界面电脑，它代表计算机的未来，而且具有512K内存，能够充分发挥我们‘超越’的功能，这是IBM个人电脑不能比拟的。我们想，先在麦金塔上取得经验，正是为了今后……”克郎德恼火地打断盖茨的解释，嚷道：“我绝不接受!”一气之下，年轻气盛的克郎德向盖茨递交了辞职书。无论盖茨怎么挽留，他也毫不松口。

不过设计师的职业道德驱使着克郎德尽心尽力地做完善后工作，他把已写好的部分程序向麦金塔电脑移植，制作了几盘如何操作“超越”的录像带。九个月后，克郎德头也不回走出了微软的大门。

克郎德离开微软后，在西雅图谋职未果，准备前往加州碰运气。在火车上，小偷乘他睡觉的时候，将其全部财物洗劫一空。克郎德身无分文，只得沮丧地返回出发地。当可怜的克郎德出现在微软大门时，盖茨松了一口气：“上帝，你可总算回来了!”此后，克郎德专心致志地把“超越”认真收尾完工，无意中还为它加进了一个非常实用的功能———模拟显示。

此时的莲花公司在“莲花1－2－3”的基础上乘势推出了“交响乐”软件，拼装了文字处理和通讯、表、库、图、文，五位一体，堪称集成软件文字大全。最让盖茨担心的是：莲花公司也正为“麦金塔”电脑开发软件，名为“爵士乐”。微软决心加快“超越”的研制步伐，抢在“爵士乐”之前吹响“超越”的号角。

1985年5月的一天，盖茨一行千里迢迢来到纽约中央公园附近的一家宾馆，隆重举行“超越”新闻发布会。可头天的彩排又出波澜。在预演时，“超越”的演示程序竟不听使唤。这可急坏了盖茨，他下命令要求操作人员立即删掉部分演示程序。

正式演示还算顺利。苹果公司的乔布斯亲临讲话以示支持。此后，苹果公司的麦金塔电脑大量配置超越软件。许多人把这次联姻看成是“天作之合”。

莲花公司的“爵士乐”比“超越”慢了五个星期。这五个星期就决定了它失败的命运。到1987年时，市场报告表明：“超越”以89％：6％的悬殊比分，远远超过了“爵士乐”。

这次成功，使盖茨雄姿英发，信心百倍。

三、将计就计，胜利夺“标”

将计就计是兵家常用战术，它是指在无计可施的情况下，可以巧借敌方的计谋，去对付敌方。此术运用在商业竞争中同样奏效。20世纪70年代中期的一场“世纪工程”夺标大战中，韩国企业家郑周永便是运用“将计就计”的谋略，战胜各个竞争对手，最后胜利夺“标”。

1975年，石油富国沙特阿拉伯对外宣布要在本国东部杜拜兴建大型油港，预算总额为10亿～15亿美元，并向全世界各大承建公司公开招标。

这项工程十分庞大，堪称“本世纪最大的工程”。当这一消息通过电波传向全世界时，立即引起世界建筑商们的关注，其中跃跃欲试者有之，望而却步者有之。

1976年2月，中东弹丸小国巴林，战云密布，大军压境。一场举世瞩目的“世纪工程”夺标大战即将在这里展开。

欧洲五大建筑公司已早早踏上了这个海湾小国，企图先声夺人。另外，美国、法国、日本等国家的头号建筑公司也匆匆从远道赶来，决意参与这场大角逐。

最后一个到来的，是韩国郑周永率领的现代建设集团。

“世纪工程”的招标还没正式开始，各路豪杰已经在暗地里频频施展招数，互相斗法了。

一天，郑周永的好友、大韩航空公司社长赵重勋突然来找郑周永。老友异国相逢，显得格外亲切。赵重勋盛情邀请郑周永去喝酒叙旧，郑周永推辞不掉，只好从命。

他们找到一间幽静的小单间，边喝边聊起来。酒过三杯，赵重勋对郑周永说：

“郑兄，这桩工程可是块难啃的骨头呵!”

“就是再难啃，我也有信心将它抢到手!”郑周永胸有成竹地说。

“唉，你何苦非要冒这个险呢!”接着，赵重勋压低嗓门说，“只要你肯退出来，你还会得到一大笔补偿金，何乐而不为呢?”

郑周永暗吃一惊，方觉察到对方的来意，却不动声色地问：“有这样的好事?”

赵重勋以为对方动心，便干脆把话挑明：“不瞒老兄，是法国斯比塔诺尔公司委托我来劝你的。他们说，只要你宣布退出，他们立刻付给你1000万美金。”

郑周永暗暗冷笑：法国人也太小瞧我了，这点儿小钱就想打发我退出!他沉吟了一阵，想出了一条妙计。

“赵兄的好意，小弟心领了。但这桩工程我还是争定了。”

“唉———两头都是朋友，我也是为你们着想。”赵重勋不免有点儿失望。

这时，郑周永举杯一饮而尽，抱歉地说：“赵兄，失陪了。我还有件紧急的事要办。”

“什么紧急的事？我能帮你吗？”

“唉，还是不为那1000万保证金……”郑周永故意把话“闸”住，站起身来匆匆与对方握手告辞。

法国人得知这一“情报”后，便开始推测郑周永的投标报价，按照投标规定，中标者需要预交工程投标价格的2％的保证金。由此，他们便判定郑周永的现代建设集团的投标报价可能在20亿美元左右，最少也在16亿美元以上。

然而，这正是郑周永的良苦用心，他也想通过朋友的嘴给对方一个“回报”。

在此期间，郑周永频频利用“假情报”向其他竞争者施放烟幕弹，以虚假的投标情报扰对手的阵脚。

在郑周永的那间封闭保密的会议室，灯火通明，气氛紧张。郑周永正和助手们为决战作最后的准备。

在报价问题上，郑周永甚是煞费心机，他仗着自己旗下的现代重工业及造船厂等大企业能够提供前线大量廉价的装备和建材，仗着自己在巴林建立起来的“桥头堡”，决心使出杀手锏“倾销价格”，以过低的标价击败所有的对手。起初，他经过分析和借鉴国外建设工程价目表，初步拟定了总体工程报价为12亿美元。这个数码立即得到所有随从高级职员的赞同。

尔后，经过再三思虑后，郑周永对初始报价12亿美元先后进行了25％和5％的两次削减，最后定为8．7亿美元。

对此，他的高级助手田甲源持反对态度，认为削减到25％，即9．3114亿美元就可以了。但是郑周永却一意孤行，他认为在投标报价问题上，不同于比赛它只有第一名，没有第二名，要想取胜，报价一定要有充分的竞争力，尤其是在大型项目上，更要有十拿九稳的把握性。

1976年2月16日，这是决定郑周永与他的现代建设集团走向世界的关键一刻。

投标开始了，郑周永一行来到会议厅，同其他对手一样，怀着忐忑不安的心情焦急地等待着这最后的一刻。

现代建设集团的投标代表是田甲源，然而这位肩负重担的田甲源先生却在关键性的最后一刻钟里自行其是，在投标价格表上填上9．3114亿美元。填完报价数目后，田甲源便悄悄地溜进了工程投标最高审决机构办公室。

那里的工作人员紧张地忙碌着，整个办公室里就像一张巨大的针毡，田甲源坐也不是，站也不是，当他听到主持人说美国布朗埃德鲁特公司报价9．0444亿美元时，他刹那间脸色苍白，踉跄地出来走到郑周永面前，嘴里嘟嘟囔囔地说：

“郑董事长的决定是对的，我……我没有按你的办，结果比美国人多……多了300万美元。我……”

见到田甲源半死不活的样子，郑周永感到大势已去，他真想给田甲源一记响亮的耳光，然而这里毕竟不是韩国，而是“世纪工程”的招标会议室。

正当他拔腿想要离开会议室的一瞬间，另一个助手郑文涛右手高举着“V”字手势，激动万分地从仲裁室跑到郑周永面前大声地喊道：

“董事长，我们胜利了!我们成功了!”

郑文涛的消息使现代建设集团的所有在场人员都惊呆了。他们不知所措，到底是田甲源错了，还是郑文涛错了？真是丈二和尚摸不着头脑。

原来，美国布朗埃德鲁特公司的报价是分两部分进行的，仅水上部分就是9．0444亿美元。相比之下，田甲源填的9．3114亿美元的报价是最低报价。

当沙特阿拉伯杜拜海湾油港招标仲裁委员会最后宣布现代建设集团以9．3114亿美元的报价摘取这项本世纪最大工程的招标桂冠时，在场者无不目瞪口呆，就连郑周永也不敢相信自己的耳朵，更不用说是田甲源先生了。

对于这个报价，西方的所有强劲对手都惊愕不已，他们都觉得被郑周永戏弄了。尤其是那些法国佬，他们老羞成怒地骂他是“骗子”、“土匪”。

然而，在这一片叫骂声中，郑周永却兴奋地和他的助手们互相拥抱庆贺。在这场智慧的角逐中，这位黄皮肤黑头发的韩国人战胜了所有的欧美对手。

四、出其不意，攻其不备

商业竞争中，策略和技术的运用是取胜的关键所在，而要在企业的竞争中立于不败，就要出其不意，攻其不备。在这一点上，李嘉诚与其他华资巨头有着同样的认识。特别是在李嘉诚为首的华资集团与英资怡和集团的谈判斗争中，李嘉诚对这一点运用得十分恰当。

当时，华资集团欲秘密收购英资置地，通过一段时间的筹备，已经胜券在握，因此决定在香港股市收市以后，以李嘉诚为首的华资财团，包括华资巨头郑裕彤、李兆基以及荣智健，邀请恰和高层人员西门·凯瑟克以及包伟仕进行谈判。

谈判尚未开始就已经显得硝烟弥漫，谈判双方竭力平静的面部表情里面，似乎都贮满烈性火药，一如短兵相接的浴血之战眼看就要一触即发。

首先，李嘉诚开诚布公说明来意，指明以长江实业为首的四个财团，都希望尽快解决置地控制权最终归属谁的问题。然后，李嘉诚发起进攻，单刀直入地说：

“西门·凯瑟克先生，我们四家财团已经决定，以每股12元的价格，购买怡和手中持有的25．3％置地股权。”

早已领教过李嘉诚深藏不露且极具威慑力的谈判术的西门·凯瑟克，这回吸取上次教训，不与李嘉诚作马拉松式的意志力的较量，马上反守为攻，加重否定语气说：

“不可能，每股必须17元。这也是你10月股灾前愿意支付的价格，而现在置地的资产和租金都不曾下跌，怎么可能以每股12元的价格成交给你呢？”对于怡和意料之中的反应，李嘉诚听后轻轻一笑，但还是不给对方有喘息机会，紧压话头反驳道：

“西门·凯瑟克先生，你似乎在强人所难，而且你现在还有意忽略了一个关键问题，那就是‘市价’。你和我都不是外行商家，按照商业惯例，只要收购方提出的价格高出对方市价的二至四成便可生效，更何况我们现在提出的价格，已高出置地目前市价的四成有余呢？”

西门·凯瑟克无言以对，但仍态度强硬地坚持要每股17元的收购价。

谈判双方首肯的价钱相差太远，会谈开始陷入僵局。时间仍在不停地流逝，已经逐渐接近深夜，而会谈的空气仍旧空前紧张。

李嘉诚预感到双方如果继续这样僵持下去将十分不利，便使出“杀手锏”作最后的致命进攻———将四大财团于谈判前拟定的一份以每股12元全面收购置地股份的文件，出示给恰和主席西门·凯瑟克，并一字一顿地说：

“西门·凯瑟克先生，我必须很遗憾地告诉你，如果今天再谈不拢，明天上午四大财团将宣布以每股12元的价格全面收购置地。”

西门·凯瑟克大吃一惊，李嘉诚这一招是他不曾预料到的。而且从开始到现在，在他的心目中，中国人始终是逊色的。“什么时候中国人开始变得这么强大，这么有魄力的呢？”西门·凯瑟克无法回答自己心中的疑问，但是有一样是必须肯定的，如果明天上午四家财团的硬收购真的成功的话，那么接下来后果将不堪设想。

西门·凯瑟克强硬的态度不得不缓和下来，他马上要求暂停，并召集他的手下，紧急磋商起来。

不久，唯恐事态扩大的西门·凯瑟克迫于华资财团的压力，决定用议价购入四大财团手中所持有的置地股份。但是，老是处于被动地位的西门·凯瑟克这一次来了一个绝招，他提出了一个附带条件，华资财团七年内不得沾手怡和系股份。

由此一来，双方再一次展开了一场激烈的争论，直到最后，华资财团才让步同意忍受七年的“**”之苦，不去侵扰怡和系股份。一场可能是有史以来最激烈的商场收购战，总算没有扩大并再次告一段落。而李嘉诚等人所采取的出其不意的战略是这场斗争中胜利的基础。

五、笑里藏刀，暗藏杀机

掩藏自己的动机，以忠厚的外表接近对方，让对方信任你，机会就自然会来到你的面前。这是厚黑典型的竞争战术之一。

在市场活动中，把赚钱的目的藏在心里，把和善的外表呈现给顾客，博得顾客的友谊和信任，就能使自己声名远播，巨大的财富滚滚而来。这也是典型的商场竞争厚黑学。

掩饰好自己的身份，给人以忠厚的外表，内心里却暗藏杀机，这就叫做“笑里藏刀”。这一计素以阴险著称于世，善使此计者常被人们视作奸诈小人。

商人唯利是图，天经地义，不追求利润的最大化而尽做善事的人，绝对不会是成功的商人。但另一方面，片面地追求利润，甚至做出坑蒙拐骗的勾当，来“黑”宰顾客，也同样是不足取的。这正如厚黑大师李宗吾所说：“该厚时而黑，该黑时却厚，那就错了。”

在市场的小店里面，“宰客”的现象屡见不鲜，甚至还多次宰到熟人的头上。过去人们常说“老乡见老乡，两眼泪汪汪”，现在却变成了“老乡见老乡，背后打一枪”，这样的营销行为是极其错误的，得到眼前的微小利益，却失去了难得的声誉和更广大的顾客群。

虽说“笑里藏刀”够黑、够狠，令人谈之色变，但在市场竞争中还是大有用武之地的。为了消灭对手或吞并对手，必要的时候还应该以一副笑脸来接近对方，以便寻找到痛下杀手的机会。

澳大利亚富商鲁珀特·默多克，在21岁时，从父亲那里继承了一个出版集团，然后他花费毕生的心血，发展壮大这个出版集团，在世界许多国家都建立了自己的出版公司、电视网、广播网，成为在全世界有广泛影响的著名传媒大亨。

20世纪60年代之前，他的业务主要集中在澳大利亚国内，在世界上的影响还不大。1968年10月，他得到英国著名的《世界新闻报》发生了意外变故的消息，这给他提供了进军英国的大好机会。

著名的世界新闻公司完全控制着《世界新闻报》的股份，总裁威廉·卡尔持有公司27％的股份，德雷克·杰克逊持有25％的股份。由于对公司的经营策略有了严重分歧，德雷克·杰克逊决定把自己持有的股份转让给富豪罗伯特·马克斯韦尔。

当威廉·卡尔得知这个消息时，表现得十分震惊，他深知马克斯韦尔十分狡诈，如海盗一般不择手段，如果让马克斯韦尔进入董事会，要不了多久，这家由他父亲一手创办的报纸就将断送在他的手里。他的身体状况本来就不佳，这一来，更是又气又急，躺在了医院的病**。当默多克知道这件事情后，立刻精神振奋，天赐良机就在眼前，他是绝对不会放过的。他马上详细了解了世界新闻公司的所有情况，然后悄悄飞抵伦敦，拜会威廉·卡尔。

在会面的最初，他表现得十分诚恳，时时处处替威廉·卡尔着想，很快博得了威廉的好感，他在伦敦滞留了好几天，与威廉进一步接触，完全摸清了威廉的底细，为他采取更恰当的行动打好了基础。

通过这段时间的交流，他断言威廉是无力阻挡马克斯韦尔进入董事会的，于是决定向威廉摊牌，直接提出由他来担任董事长。

令威廉意想不到的是前门打虎，后门进狼，听到默多克的要求，他立刻断然拒绝。默多克明白自己有点操之过急了，于是就改口说由他与威廉的侄子克利弗一起来做联合执行董事长。这样威廉才同意。

他们商定好了共同抵御马克斯韦尔的具体策略，决定由公司发行更多的股票，以便让默多克在短时间内控制公司40％的股票，与威廉一起持有半数以上的股权，使马克斯韦尔没有任何机会。

这个消息很快公布于世，马克斯韦尔大为恼怒，对默多克进行了严厉抨击，但默多克毫不示弱，坚决给予还击。

很快，默多克就拿到了公司40％的股权。默多克看到时机成熟，就向威廉·卡尔再次提出要做公司唯一的董事长，否则他就退出。事情到了这个地步，威廉再也没有办法拒绝，只好很不情愿地同意了。

1969年1月2日，公司股东大会表决通过了默多克的收购事宜，他志得意满地把公司的经营大权牢牢抓到了手里，至此取得了进军英国的决定性胜利。

在经营的具体活动中，厚黑商人都非常注重自己的企业形象，以便以优质的服务，博取消费者的广泛信任，得到更多的客户。这同样运用了“笑里藏刀”，只有笑得越迷人，才越能把消费者口袋里的钱掏出来，变为自己的利润。

一天报纸上刊登了一则日本明治糕点公司非常郑重的“致歉声明”，声称自己的公司因在操作中出现失误，导致最近生产的巧克力豆中碳酸钙的含量超标，公司请求购货者前来办理退货事宜。

这则声明说得是多么的诚恳啊，似乎把顾客的人身安全放到了至高无上的位置上。但事实上大家都清楚，碳酸钙多一点对人体健康并无太大影响，公司此举其实是“醉翁之意不在酒”，为的是吸引顾客们的注意。

结果又是怎样的呢？仅有很少的一些顾客前去退货，而与此形成鲜明对照的是，前往公司购买产品的人却越来越多了。

放弃不合格的产品，表面看来会给自己造成一定的损失，但如果以更长远的效益来衡量，却恰恰能增加几倍、几十倍、几百倍的收益。对这笔明细账，精明的商家是算得非常清楚的。

美国的一家大型超级市场，有一天突然把大桶大桶的牛奶当众倒进了下水道里，而且还一本正经地发表声明，说这些是过期牛奶，为顾客的身体健康考虑，商家才采取此行为。

超级市场的这一行为就好像把大把的钞票白白扔掉一般，是很可惜的，确实给自己造成了一定的经济损失。但当时围观的人特别多，公司的信誉就借着这些人的嘴巴远远传播开来。它所带来的潜在经济效益是远远超过这点损失的，这是成本多么低的广告啊!

商家还有更妙、更绝的一手：卫生检疫部门非常及时地送来了化验报告单，宣称牛奶并没有变质，仍可继续食用。这一戏剧性的变化经过报刊媒体的大力渲染，传播得妇孺皆知，成了一则极富轰动性的新闻，这家超级市场的声誉也就不胫而走。

把目的深深地隐藏，给别人看到的只不过是你的和善外表，厚黑的经营之道在于，要想发展自己的话，就不能不在自己与对方之间建立一种友谊与信任。