当别人向你提出要求和帮助时，你也许是有口难言，也许是爱莫能助，或者因为对方的要求不合理，或者因为对方求办的事情不可行，这个“不”字又不是那么容易说出口的，以免失去朋友、得罪领导、恼怒合作伙伴等。所以，懂得拒绝的口才艺术是很有必要的。

好声好气好交谈

恰到好处地使用声和气，不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。

根据语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律，我们可以把声和气通俗地分为以下几种类型：

1.和声细气

这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的泉水，由人心底流出，轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气。它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美。尤其是在抒**感时，这种声和气的运用更具有一种迷人的魅力。

2.轻声小气

这种声和气可以表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。在和别人交谈时，使用它可以缩短人与人之间的感情距离，密切双方之间的关系。有时，它还能避免一些可能会招致的麻烦。当然，用它来公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调是不可取的。

3.嗲声嗲气

这种嗲声嗲气实际上是爱的生命的律动。因为被宠爱者，通常是女子和儿童，对宠爱者说起话来嗲声嗲气，仅能恰到好处地表现自己娇滴滴的秀气，更能博得和激发宠爱者的爱心和情感。

4.大声吼气

铁人王进喜曾有一句名言：“石油工人一声吼，地球也要抖三抖。”可见，大声吼气可以表现说话者的英勇精神、坚强意志和刚毅决心。

此外，大声吼气可以表现威胁、指责、气怒，宣泄等意思，并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。

5.高声大气

这是一种人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的**和粗犷豪放的气质。

虽然它和大声吼气都属于高音频和高调值，但是，它和大声吼气却有所不同，它通常用来表示极度的欢喜或慷慨激昂。

6.粗声粗气

日常工作和生活中，人们难免会遇到一些麻烦或苦恼。于是，粗声粗气地说它一通便成了一种自我排忧解愁的好方法。

不过，听者习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨内涵联系在一起。因此，使用这种声和气时，应谨慎小心。

7.恶声恶气

世界虽然美好，但仍然有心术不善的人或令人深恶痛绝的事。用恶声恶气来鞭笞这些丑恶的人或事，可以起到警告、怒斥、敌视、憎恨、蔑视、制止等作用。此外，它还可以宣泄说话者的不满和愤怒等情感。

8.冷声冷气

由于某种特殊的原因，说话者有时不能或不便用恶声恶气来公开而又强烈地表示自己的意图和情感。于是，冷声冷气便可代替恶声恶气，而成为说话者的一种“冷战”的方法。

它除了可以间接地表示恶声恶气所表示的意思外，还可以表示讨厌、讥讽、挖苦、不愿意、不赞成等意思。

9.怪声怪气

人们习惯把自己所憎恶或讨厌的人在说话时所使用的声和气看作是怪声怪气。因而，这种声和气常含贬义。

不过，在有些场合下，借机模仿自己所憎恶或讨厌的人的怪声怪气，倒能表示说话者蔑视、憎恶等意思和起到挖苦、嘲讽等作用。

10.低声下气

它原是说话者在对有身分、有地位、有某种特殊的背景或自己所尊敬的人说话时，为了表示尊敬所采用的一种特殊的声和气。

不过，人们现在常把它看作是奴颜媚骨和窝囊的表现。

11.唉声叹气

人生并非如同梦幻的仙境，生活也并非总是充满着阳光。人们不时会遇到一些忧心苦闷、不快或自己力所不能及的事情。

借用唉声叹气可以发泄说话者的内心苦闷和表示因自己无能而感到抱歉、追悔和内疚。然而，在某些特定的情况下，对某些背景特殊的人唉声叹气和辅之以笑容的话，倒是别有一番意思和情趣。

12.怨声怨气

遇到不公正、令人不满和不快的人或事情时，用这种声和气可以表现说话者埋怨、哀怨、不满、不快等情绪。从某种角度来说，这也是一种发泄内心不快和自我安慰的方法。

13.有声无气

在有些情况下，说话者会一反常态，说起话来让听者只闻其声，不觉其气。这种有声无气的说话方式表明说话者精神沮丧、意气消沉、心烦意乱、缺乏兴趣、慑于某种威胁或体力不支。常言的“有气无声”也属于这种范畴。

14.吞声忍气

这是一种有意识的吞音现象。它通常表示说话者内疚、恐惧、惭愧、遗憾、无奈、懦弱等心理状态和性格特征。常言的“欲言又止”在一定程度上也属于这种范畴。

15.屏声屏气

由于某种特殊的原因，说话者无意识地暂时抑止声和气，或者有意识地闭住声和气，这样往往能产生或制造某种设想的说话效果。比如：吸引、被吸引、尊敬、谨慎，等等。

16.泣声悲气

当说话者感到悲愤、苍凉、伤感时，说起话来便会带有一种无意识的泣声悲气。善于表演的人，能借此表现极度的哀伤，以唤起听者的怜悯和同情。这种声和气的最大特点就是气多于声。

17.破声破气

有一段时期，我国歌坛上兴起了一股“西北风”。这种“西北风”的演唱特点就是歌唱演员以破声破气来表现西北人、山里人乃至一些普通人的那种特有的粗犷、豪爽、热情、奔放、坚强的气质和性格特征。

因为不同的声和气表达着不同的意思。所以，我们说话时，不仅要注重遣字用词，而更应该要选用好恰当的声和气。这一点十分重要。否则，再美的词语也会失去其光彩，并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。总而言之，我们在使用声和气的时候，必须遵循下列几项基本原则：

（1）贴切语义

某一种声和气所表示的特定意思是在人们长期的使用过程中逐步形成的。这种意思具有其特定的稳定性，是不依个人的意志为转移的。这是说话声和气的语义特点。我们只能遵循这一特点，而不能根据个人的好恶去随意地违背它或者改变它。

例如：不能用大声吼气来抒发自己的柔情蜜意，不能用粗声粗气来称赞别人，更不能用恶声恶气来表现我们激动的心情。否则，我们将不能正确地表达我们的本意，甚至还会招致麻烦和痛苦。

由此可见，只有遵循声和气的语义特点和选用恰当的声和气，我们才能很好地表达我们的意思。

（2）避免歧义

相同的词语配上不同的声和气，往往会产生不同的意思，这是语言的一种歧义现象。因此，使用好声和气的一条重要原则就是要尽力避免可能会出现的歧义现象。

例如：“你这死鬼”，用粗声粗气说，它表示反感、抱怨、指责；用恶声恶气说，它表示怒斥、憎恨、警告；用阴声阴气说，它表示诅咒；用柔声细气说，它表示亲昵；用嗲声嗲气说，它表示打情骂俏或假骂真爱；用高声大气说，它表示向听者示意去采取某种行为；用唉声叹气说，它则表示被迫接受对方的建议或行为，等等。

（3）区别对待

我们使用声和气时，不能忽视说话对象的年龄、性别、社会地位、文化修养等因素和使用的时间及场合，而要根据这些因素和不同的时间及场合而选用不同的声和气。

例如：对长辈、女性、社会地位高或文化修养深的人应使用和声和气、柔声细气和平声静气，不应大声吼气、高声大气或粗声粗气。

妻子在丈夫面前嗲声嗲气往往会产生良好的效应。但是，若妻子在大庭广众之下也对丈夫嗲气嗲气的，非但不会激发丈夫的情趣，反而会自讨没趣。

（4）积极向上

人生道路并非一帆风顺。我们不时会有不满、不快、伤心、忧愁或悔恨等情绪。尊重和善于生活的人不会因此而沉沦，而是从中振作起来，成为生活的强者。

因此，我们在说话时，使用的声和气要力争积极向上、催人进取和充满活力。这样，我们才能给别人留下美好的印象，并丰富自己的生活。

口才悟语

说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。它所表达的意义是通过人们对其发音器官的有意识控制和使用而表现出来的。这种控制和使用的一个重要对象便是说话的声和气。恰到好处地使用声和气，不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。

该说“不”时就说“不”

当别人向你提出要求和帮助时，你也许是有口难言，也许是爱莫能助，或者因为对方的要求不合理，或者因为对方求办的事情不可行，从原则上、逻辑上讲都是应该直截了当加以拒绝的。

但在社交过程中，这个“不”字又不是那么容易说出口的。因为拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨，许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、恼怒了合作伙伴等。但是，如果难以启口那个“不”字，就会为难以启口所累。

所以，懂得拒绝的口才艺术是很有必要的。拒绝他人时总的原则是，不能损伤对方的自尊心，不能使对方难堪。这里介绍几种常见的拒绝方法：

1.委婉含蓄拒绝法

这种拒绝法不是就事论事、直接拒绝，而是通过顾左右而言他的方法间接地、巧妙地、委婉地加以拒绝。这种拒绝法特别适用于有人为某事向你求情而你在原则上又不能答应的情况。例如：

清代的郑板桥在当潍县县令时，查处了一个叫李卿的恶霸。李卿的父亲李君是刑部大官，得讯后急忙赶回潍县为儿子求情。李君以访友的名义拜访郑板桥，郑板桥知道李君的来意，故意不动声色地看李君如何扯到正题。

李君看到郑板桥房中有文房四宝，于是向郑板桥要来笔墨纸砚，提笔在纸上写道：“燮乃才子”。郑板桥一看，人家是在夸自己呢，自己也得表示表示，于是也提笔写道：“卿本佳人”。

李君一看，心里一亮：“郑兄，此话当真？”

“君子一言，驷马难追！”

“我这个‘燮’字可是郑兄大名，这个卿字……”

“当然是贵公子宝号啦！”

“承蒙郑兄关照，既然我子是佳人，那就请郑兄手下留情。”李君高兴极了。

“李大人。你怎么‘糊涂’了？唐代李延寿不是说过‘卿本佳人，奈何作贼’吗？”

李君脸一红，只好拱手作别了。

郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与现成话“卿本佳人，奈何作贼”的“卿”字同音同义关系，委婉含蓄地拒绝了李君的求情，既坚持了原则，又不使对方太难堪。

2.先退后进拒绝法

先不把自己的反对意见说出来，相反，先退一步，表示同意对方的看法，然后再针对对方所提出的问题，摆出自己的不同看法，叫做先退后进拒绝法。这种方法特别适宜于拒绝权威性人士的意见，又使对方不失体面。

3.强调客观拒绝法

强调说明主观上我是愿意尽力帮忙的，但是客观上却有许多障碍，确实是爱莫能助，以客观的诸多原因来加以拒绝，这种拒绝的方法叫做强调客观拒绝法。

4.诱使对方自我否定拒绝法

如果认为对方要求不合理，又不便直接向对方提出来，不妨玩点小花样，设下圈套，诱使对方自己否定自己。运用这种诱使对方自我否定的拒绝方法，必须反应灵敏、机智，方能不露破绽地让对方落入自己设下的圈套之中。

5.给对方提出合理建议拒绝法

当你在阐述自己无法帮助对方的苦衷时，应抓住一切时机给对方提出一些合理的建议，帮助对方想其他的点子，为他指明方向，使对方感到你在间接地帮助他，这样就可以弥补他因拒绝而造成的不快。

口才悟语

小小溪流拒绝了宁静湖泊的挽留，把无限活力送到了天边的大海；青青野草，拒绝了大地的庇护，把顽强的生命展现于烈日炎炎下；轻盈的燕子，拒绝了南方的舒适，于是在迁徙的旅途中找到生活的乐趣——大自然于无形中悄悄告诫我们，要学会拒绝！

巧妙拒绝是聪明人的选择

巧妙的拒绝，是伴随你成功的一把小钥匙，我们不妨经常磨磨它，免得生锈了。

生活中有着许许多多的“怪圈”，明明事情对于你有利，你总断然否决；明明这人不适合你，你又碍于面子，不好意思拒绝；明明是你不愿做的事情，在别人的盛邀之下，只好勉强而为之。

社会发展的轮子辗碎了无数人公正和直率的骨骼，发展的结果，利用别人和自己，搭起了一张张人**织的关系网，互相利用，互相照顾。于是面子将不足盖住了，缺点被人网淹埋了，面对着你不喜欢的人、不愿做的事，你前思后想，瞻前顾后，左右权衡，竟难以说出一个“不”字。

拒绝真的这样难吗？我们如何走出人情关系的误区，巧妙地说出“不”字呢？我们不妨看看下面的这个例子：

小吴承包了一家新技术开发公司。几年来，他市场瞄得准，技术开发战略决策恰当，科技人员力量雄厚，经营管理科学，使得企业产值和利税大幅度上升，经济效益极好，因而引得许多人都想往这个单位钻。

一天，他的一个老上司打电话，想给他推荐一个职员，问他能否接收。碍于面子.他就让老上司带着求职者来面试。面试结果，发觉很不理想，让他进入公司吧，养了个庸才，而且会造成公司进人制度破坏，影响公司长远发展；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。于是，小吴愁眉苦脸地找到他的自称涉世老手的朋友。

他的朋友问清情况后，提出了一些建议：从大处、长处着想，应当拒绝。当然，要摆明单位实际情况，让老上司及求职者明白不接受的客观原因。要顾全老上司的面子，免伤自尊和和气。

两天后，小吴高兴地打电话给老上司，首先请老上司和那个求职者参观并了解了公司工作室各人员忙碌的情况和做事的难度，以及进入公司的规章制度。接着又向老上司汇报了在老上司以前指导下的发展情况，以及今年的承包合同指标。

“老上司，前几年，在您的指导下，公司发展很快.公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的指示，修订和加强了管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这个小伙子，所学与我们不对口，公司研究没有通过，也是怕影响今年的承包指标完成。如果有别的适合单位的话，我再想办法让他去试试。老上司，您看这样好吗？”

从这个例子可以看出，要巧妙地拒绝应该做到以下几点：

1.让对方了解实际情况和难处

上例中，小吴通过让他们了解实际情况，明确地说出事实，“开诚布公”地拒绝了，即使不拒绝，求职者也很可能会畏缩。

小吴以老上司指导而定的制度，既大大恭维了老上司，给了他很大的面子，同时又以制度和合同指标给老上司指出了“两难”境地。

此外，以本单位不适合，还有别的单位可能接收，留给对方一个后路。这种拒绝法真可谓是洞察人性、巧布网局。

2.要给对方留下面子，切不可伤人自尊

值得注意的是，别人之所以来你的公司求职，一方面是你公司的发展前景好；另一方面也是公司有声誉。拒绝对方而不留面子，不仅会破坏你们的关系，而且也会影响整体声誉，影响公司招纳贤才的礼让形象。所以，绝对不能以伤人自尊的方式拒绝对方。

3.力求使对方释然、高兴地退下

让对方感觉到公司的发展也有对方的一份力量，虽然不是公司职员，但局外人的支持和帮助也是难能可贵的，这使得公司增强了一份社会力量。

4.要在时间、地点上注意选择拒绝方式

拒绝的原则是当拒绝时一定要及早拒绝，坚决不拐弯抹角地拒绝，好让对方有所准备，避免招致对方的错觉和不必要的麻烦。

当然，在这种关系下的拒绝，你总会有点不安，但是你不能不拒绝。巧妙地布置，把交际当舞台，安排好拒绝的主角和配角，就会让拒绝成为一门创造性的人际交往艺术，于是你达到了目的，也避免了造成关系的僵化。

口才悟语

学会拒绝是我们每个人必备的良药。学会拒绝不怀好意的邀请，学会拒绝令你心碎的媚眼，学会拒绝令你心动的支票，学会拒绝没有礼貌的“嗟来之食”！学会拒绝让我们给自己的航程点亮一盏明灯，带上我们快乐的心情，还有明天的希望，顺利远航！

拒绝他人有技巧

当我们想拒绝别人时，虽然心里面可能不愿意，但嘴上还是在说“行，好吧。”这种口不应心的做法，一方面是怕得罪人，另一方面是觉得不知该如何开口拒绝别人。当然，说“不”也有技巧：

1.沉默表示“不”

当别人问你“喜不喜欢某某人”时，你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。

一位不大熟的朋友送来请贴，邀请你参加晚会，你可以不予回复。它本身说明，你不愿参加这样的活动。

2.用拖延表示“不”

一位女友想和你约会，她在电话里问你：“今天晚上有时间吗？”你可以回答：“明天再约吧.到时候我会给你电话。”

3.用推脱表示“不”

一位客人请你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定的，他现在不在。”

有人想跟你聊天，你看看表，“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”

4.用回避表示“不”

你和朋友去看了一部恐怖片，出影院后，朋友问：“你觉得这部片子怎么样？”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”

5.用反问法表示“不”

你和别人一起谈论国事，当对方问：“你是否认为物价增长过快？”你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗？”

6.用客气表示“不”

当别人送你礼品时，你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。

拒绝别人也是有讲究的。拒绝得法，对方便心服口服；如果拒绝不得法，会使人感到不满，甚至对你怀恨在心。

拒绝别人，如果方法不得当，有时会给自己带来很多麻烦。例如：一个素行不良的朋友来向你借钱，你明知道把钱借给他就像肉包子打狗一样有去无回；一个相识的商人向你推销商品，你明知买下了就会亏本。诸如此类的事，你一定要加以拒绝。可是拒绝之后，就有可能断绝交情，引人恶感，被人误会，甚至埋下仇恨的祸根。

特别要注意的是，要向一位有权威的人表示反对意见或拒绝，你必须要有充分的理由，更要说得使他完全信服。所以说，技巧的运用不能不讲究。

记住：不要损伤了他人的自尊心，不要使他人感到低你一截。你虽然拒绝了他，还是让他自己觉得自满和得意吧！

口才悟语

原则上，拒绝的态度要温和，但是明显不能办到的事，却应明白地说出“不”字。模棱两可的说法使对方怀有希望，引发误解，当最终无法实现时，就会使对方觉得受了欺骗，如此引起的不满和对立情绪往往更加强烈。

幽默拒绝的艺术

1.将问题引向细枝末节

某主任有意将小江调到别的部门，而对他说：“听说营业部门欠缺人手，而公司有意要调我们科里的人过去支援他们。小小江，你觉得怎么样。”

“我无所谓呀！如果主任你被调走了，我也会尽量想办法把工作做好的。”

别人向人你借钱，你不答应，，最好采取幽默的回绝方法，这样的尴尬场面就会在友好的气氛中缓和下来。

例如，汤姆很友善在向陶斯打招呼：“你怎么了呢？好像很没精神呀！”

“是呀？最近为了还债到处筹钱，搞得身心疲惫，晚上烦恼得睡不着觉！你能不能帮忙呀！”

“当然好啊！明天我就带来给你，我家有安眠特效药。”

通过回避主要问题，而是将话题引向细枝末节，这样的回绝是很高明的。

2.迂回中表露拒绝

在工作当中，如果不懂得拒绝的技巧，往往会吃亏上当的，下面介绍办公室内幽默的拒绝技巧：

老张是一位被公司冷落的老主任。有一天，某部门经理拍着他的肩膀说：“老张，你看是不是要早日把你的职位让给年轻人！”

“好啊，就这么办！”

“咦！你愿意？”

“是啊！不过俗话说，‘鸟去不浊池’。所以我有一个请示，希望能让我把正在进行的工作彻底做好再走。”

“哦，这是理所当然的，不过，你那个工作预计什么时候可以完成呢？”

“我想，大概还要十年吧！”

这回答乍一听，似乎是很大度的人，不计较个人利益，然后找了一个听来十分堂皇的借口“站好最后一班岗”，而部门经理不知道，这正是他回绝的理由，迂回中才表露出来。我们不得不叹服这位老主任的幽默才能。

口才悟语

拒绝别人，要对别人说“不”，中国人似乎很不擅长。因为拒绝别人很容易伤害别人的感情，以致在人际关系上搞得很糟，还会造成许多误解，甚至引发纠纷。

拒绝要做到滴水不漏

美国前总统尼克松说：“20世纪只有少数人比得上周恩来对世界历史的影响。在过去二十五年里，我有幸会见过的一百多位政府首脑中，没有一个人在锐敏的才智、哲理的通达和阅历带来的智慧方面超过他。是这些智慧使他成为一位伟大的领导人。”

1943年6月下旬，周恩来由重庆返延安，中途要经过西安。当时在西安的是第八战区副司令长官胡宗南。正值国共合作共同抗日，所以胡宗南获悉周恩来要经过西安.便预备安排酒会.招待周恩来。

酒会是在周恩来到达西安的第二天举办的。西安黄埔六期以上的将级军官30人各自带着夫人出席。因为周恩来做过黄埔军校的政治部主任，所以他们都对周恩来以师礼相待，而且事前他们都接受了胡宗南交给的任务，那就是争相敬酒，把周恩来灌醉。但是在反应机敏、应对有术的周恩来面前，他们的小把戏根本派不上用场。请看下面的过程：

1.让对方替你说“不”

首先，王超凡致欢迎词。在致词的最后，王超凡说道：

“在座的黄埔同志先敬周先生三杯酒，欢迎周先生光临西安。请周先生和我们一起，祝领导全国抗战的蒋委员长身体健康，请干第一杯。”

接着，周恩来微笑着举起酒杯说：

“王主任提到全国抗战，我很欣赏。全国抗战的基础是国共两党的合作。蒋委员长是国民党的总裁，为了表示国共合作共同抗日的诚意，我作为中国共产党党员，愿意为蒋委员长的健康干杯。各位都是国民党党员，也请大家为毛泽东主席的健康干杯！”

周恩来的话一说出来，在场的人都愣住了。周恩来看了看四周，笑着说：“看来各位有为难之处，我不强人所难，这杯敬酒免了罢。”

王超凡就这么败下阵来。

在这里，我们可以看到，王超凡本想让周恩来连喝三杯酒，不料头一杯酒就被对方推掉了。他想让周恩来跟他们一道为蒋介石的健康干杯，周恩来却没有正面应对这个难题，而是把难题又抛给对方，提议所有人为毛泽东的健康干杯。如此一来，他们自然也不会就范。

可以说，周恩来这一拒绝技巧完全达到了“让对方替你说‘不’”的境界。

2.拒绝之前，不妨提问

紧接着，十几位打扮得花枝招展的夫人开始上阵，她们在周恩来面前一同举杯。其中一位说：

“我们虽然没进过黄埔军校，但都知道周先生在黄埔军校倡导黄埔精神。为了发扬黄埔精神。我们每人向周先生敬一杯。”

周恩来非常风趣地说：“各位夫人很漂亮，这位夫人的讲话更漂亮。我想问：我倡导的黄埔精神是什么？谁答得对，我就同谁干杯。”夫人们顿时张口结舌。

胡宗南忙说：“今天不谈政治，只叙旧谊。”周恩来转向夫人们说：“我们就谈点别的。”同她们分别寒暄了几句，然后周恩来把她们送回原座位。这十几位夫人虽然没敬成酒，但在周恩来跟她们交谈了之后，却个个显出很高兴的样子。

他提出一个对方不能答应的条件，对方自然会主动收回自己的要求。周恩来的拒绝方式就是这么巧妙。而且更让我们不得不佩服的是，他在拒绝了对方的要求之后，还能使对方觉得很高兴。

3.抓住对方的话柄发挥

随后，十几位将军排成一行，举杯向周恩来走去。领头的代表说：

“刚才胡宗南同志指示我们，今天只叙旧谊。当年我们在黄埔军校学习，周先生是政治部主任，同我们有师生之谊。作为周先生的弟子，我们每人向老师敬一杯。”

只见周恩来又微微一笑说：“胡副长官讲，今天不谈政治。这位将军提到我当过黄埔军校政治部主任。政治部主任不能不谈政治，请问胡副长官，这杯酒该喝不该喝？”

胡宗南说：“他们都是军人，没有政治头脑，酒让他们喝，算是罚酒。”十几位将军只好各自干杯。

周恩来在拒绝了这杯酒之后，不失风度地微笑着同那十几位将军一一握手，并逐一问到他们的姓名、职务。

这些将军也跟刚才那些夫人们一样，回到座位上，个个面露喜色。

4.拒绝的同时还不忘教育对方

又一批夫人走向前来，领头的一位看着稿子说：“我们久仰周夫人，原以为今天能敬意，祝她康复，回延安一路顺风。我们请求周先生与周夫人分别和我们干一杯。周先生一向尊重妇女，一定会尊重我们的请求。”

这个要求很理直气壮，好像周恩来如果不答应，就属于歧视妇女。这该怎么回答？没想到她的话音刚落，周恩来就接住话茬，并且态度十分严肃地说：

“这位夫人提到延安，我要顺便说几句，前几年，延安人民连小米都吃不上。经过自力更生，发展生产.日子比过去好了，但仍然很艰难。如果让邓颖超同志喝这样好的酒，她会感到于心不安。我尊重妇女，也尊重邓颖超同志的心情。请各位喝酒，我代她喝茶。我们彼此都尊重。”

周恩来的回答就是这么滴水不漏，既体现了自己尊重妇女，又实现了自己以茶代酒，更向外界表达了延安人民生活的艰难，以及通过自力更生对未来中国的信心。

口才悟语

展示拒绝技巧，表示爱莫能助的原则，敢于否定自己，才能坚决说“不”，这种时候，含糊其辞的拒绝不可取。我们应该委婉说“不”，公事拒绝，私事补偿，让对方知难而退。

不懂得拒绝的人是在谋杀时间

米丘林是一位植物育种专家，与他亲近的人都知道，他是一个非常珍惜时间的人。在他眼里，一分一秒都是宝贵的。他常常把工具随时放在身边，为的是用的时候不必到处找，这样可以节省时间。例如，他的手杖上有尺寸，为的是散步时也能测量树木的高矮，一物多用，节省时间。

俄国十月革命前的某一天，米丘林正在植物园里工作。忽然，他家里的人跑来说：“有位市长先生想要见见您。”

米丘林听了，就跟没听见一样，头也不抬，仍在工作。家里人又大声地重复了一遍刚才的话。米丘林仍然只是摆摆手。

“您知道，这可是一位市长……”家里人强调说。

“我一分钟都不愿意白白度过！”说完，米丘林又忙着去修理一棵果树了。

现实生活中有许多整天“瞎忙”的人，恰恰就是因为不懂得自己有权“拒绝别人”，不知道该如何说“不”。因此，米丘林珍惜时间的思想是非常值得借鉴的。

英国作家毛姆在小说《啼笑皆非》中讲过这么一段耐人寻味的故事：一位小人物一举成为名作家了，新朋老友纷纷向他道贺，成名前的门可罗雀同成名后的门庭若市形成了鲜明的对比。毛姆为我们描绘了这样一个场面：

一位早已疏远的老朋友找上门来，向你道贺，怎么办呢？是接待他还是不接待他？按照本意，自己实在无心见他，因为一无共同语言，二来浪费时间。可是人家好心好意来看你，闭门不见似乎说不过去，于是只好见他了。

见面后，对方又非得邀请你改日到他家去吃饭。尽管你内心一百个不乐意，但盛情难却，你不得不佯装愉悦地应允了。

在饭桌上，尽管你没有叙旧之情，可是又怕冷场，于是又得强迫自己无话找话。这种窘迫场面可想而知。

来而不往非礼也，虽然你不再愿意同这位朋友打交道，但你还是不得不提出要回请朋友一顿。你还得苦心盘算：究竟请这位朋友到哪家饭店合适呢？去第一流的大酒店吧，你担心你的朋友会疑心你是要在他面前摆阔；找个二流的吧，你又担心朋友会觉得你过于吝啬。

如果你学会了拒绝别人，那么就可以节省大量的时间，避免许多不必要的麻烦。如果违心地答应别人的要求，结果不仅浪费了大量时间，自己也经常觉得不自在。

口才悟语

不敢和不善于拒绝别人的人，实际往往得戴着“假面具”生活，活得很累，又丢失了自我，事后常常后悔不迭；又因为难于摆脱这种“无力拒绝症”，而自责、自卑。

拒绝也要讲究策略

1.拒绝方法很多种

有人会提出这样一些问题：如何拒绝他人？在什么情况下可以拒绝别人？怎样做才能使自己不做违心的事，而又不影响友谊呢？拒绝的艺术，这的确是人际交往中的一个至关重要的问题。一般来说下列情况应考虑拒绝：

违背自己做人的原则；不符合自己的兴趣爱好；违背自己的价值观念；可能陷入关系网。有损自己的人格；助长虚荣心；庸俗的交易；违法犯罪的行为。

拒绝的时候要讲究策略，通常有以下几种方法：

（1）婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。

（2）不卑不亢法：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗？

（3）幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。

（4）无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。

（5）缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？

（6）回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧……

（7）严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！

（8）补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！

（9）借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！

（10）自护法：你为我想想，我怎么能去做没把握的事？你让我出洋相啊。

2.两全其美的拒绝

有一个乐师，被熟人邀请到某夜总会乐队工作。但嫌薪水太低.他打算立即拒绝。但想起以往受过对方照顾，不便断然拒绝，于是，他心生一计，先说些笑话，然后一本正经地说：“如果能使夜总会生意兴隆，即使奉献生命，在下也在所不辞。”

此时，夜总会老板自然是一副笑脸，乐师抓住机会立刻板起面孔说：“你觉得什么地方好笑？我知道你笑我。你看扁我，不尊重我，这次协议不用再提，再见！”

这样，乐师假装生气，转身便走，老板却不知该如何待他，虽生悔意，但为时已晚。

因此，在拒绝自己不喜欢的人或要求时，我们可以出其不意，自己制造机会.以便达到拒绝的目的。

有一位青年去拜访本田宗一郎，想将一块地产卖给他。本田宗一郎很认真地听着青年的讲话，暂时没有发言。

听完青年的陈述后，本田宗一郎并没有作出“买”或者“不买”的直接回答，而是在桌子上拿起一些类似纤维的东西给青年看，并问他：“你知道这是什么东西吗？”

“不知道。”青年回答。

“这是一种新发现的材料，我想用它来做本田宗一郎汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细地向青年讲述了一遍。

本田宗一郎共讲了十五分钟，谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处，又诚恳地讲了他明年汽车发展的新计划。这些内容使得青年摸不着头脑，但感到十分愉快。在本田宗一郎送走青年时，才顺便说了一句，他不想买他的那块地。

如果本田宗一郎一开始就将自己不想买地的想法告诉青年，青年一定会想方设法百般劝说本田宗一郎，让他买下这块地。

所以说，拒绝别人时，不能直来直去，不妨讲讲策略，这样不仅会达到拒绝的目的，而且也会取得意想不到的效果。

口才悟语

学会拒绝的艺术，即可减少许多心理上的紧张和压力，又可是自己表现出人格的独特性，也不至使自己在人机交往中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。