平庸和杰出的最大差距便是在做事的态度上面，唯有对“细节”关注的人才能够在众多的竞争者中脱颖而出。
做人要懂得什么叫恰如其分，什么叫不偏不倚，什么叫见好就收，一句话，做人要善于把握分寸。有分寸的人自我表现时，懂得既要表现自己，又不让人感到张扬；在说话时，懂得说话的轻与重、虚与实，即使批评别人，也能够润物细无声；在与人交往时，既善于与人相处又不失自我，总是能够把握与人相处的恰当距离……
No.6
要有把小事做细的韧劲
成功是靠点滴努力得来的，必须从不为人注意的小事做起。小事，似乎是无足挂齿的末节，其实是非常紧要的关键。虽然我们都了解，体贴细心是一件重要的事，但要去确切地实行，却非朝夕间所能练就的。许多人感觉自己最大的问题就是做事做不到位，往往似是而非，觉得差不多了，就满足了，但结果常常是每次的差一点，汇成了总体上的差距，至使我们的工作要求、工作质量大打折扣。
“能做大事的人很少，不做小事的人很多。”年轻人要有理想，要有干大事的雄心，但一定要从小事做起，并有把小事做细的韧劲。因为把小事做好，不仅是一种工作态度，而且小事中往往藏着成功的机会。
细微处蕴藏着机会
1909年，美国培克兰博士正在研究一种新树脂。培克兰居住在一个老鼠活动十分猖獗的地区，夜深人静，该死的老鼠进入他的实验室，东奔西窜，横冲直撞，不但把试管、烧杯撞翻摔碎，还把一些宝贵的化学药剂撞翻流洒在地上，把书籍和实验笔记啃坏。为此，培克兰博士又气又恨。
一天，培克兰博士从朋友的家里要来一只猫，他以为只要有它守候在实验室中，老鼠们就会一个个夹着尾巴逃之夭夭。岂料，这只猫懒得出奇，它吃饱喝足之后就睡大觉，即使一觉醒来，它也不过是伸伸懒腰，在实验室里闲逛，一大群老鼠在它身边窜来窜去，它连理都不理。
培克兰只好另觅新途来对付老鼠。这天，他买来一只捕鼠夹，当晚，他特意选用了一块奶酪作为诱饵放在鼠夹上，并把鼠夹放在老鼠活动最频繁的药架上。
第二天清早，他推门一看，大失所望：鼠夹静静地躺在书架上，只有那块奶酪陪伴着它，相反，药架上的药品却再一次被老鼠搅得一团糟。培克兰苦笑着摇摇头，只得像往常一样，用抹布把泼洒在药架上的药品擦干净，把打翻的药瓶扶起来……
忽然，他发现鼠夹上的那块奶酪有些不对劲。原来，一瓶蚁醛被老鼠撞翻后，全部泼洒在鼠夹上的奶酪上了。培克兰小心地从鼠夹上取下奶酪，发觉它已经变得像木头一样硬，他又尝试着用手将奶酪捏碎，但不管如何用力，变“质”了的奶酪始终保持原来的样子分毫不变。
培克兰被这奇异的变化吸引住了，刚才的气恼被一阵兴奋所代替。他拿着奶酪走到实验台前，操起放大镜，仔细地观察起来。很显然，奶酪在蚁醛的作用下已经变成了另一种物质，它不再是原先那种由动物的奶汁做成的半凝固食品了。
培克兰用一些更大的奶酪与蚁醛进行混合，制造出一些更大的“新物质”。他惊喜地发现这种新物质不仅质地坚硬，表面光洁，而且具有防酸防腐作用，尤其可贵的是，它不导电，是用来制作电气绝缘材料的最佳选择。另外，这种新物质还具有质轻、制成后不变形等特点，可广泛运用于工业生产中。
这种物质，我们今天称之为“电木”，是塑料的一种。当然，在今天，科学家们采用先进的方法，用苯酚和甲醛合成“电木”，不过，人们永远不会忘记培克兰博士的卓越发现。是他，率先把神奇的塑料世界展示在人类的面前。
许多人把创新看得非常神秘，非常深奥，总认为那是高不可攀的事情，是科学家、发明家的专利。其实这是一种误解，许许多多的科学发明，实际上就是我们生活中经常遇到的东西，只不过我们没有在意，没有认真地去进行思索。成功者之所以成功，恰恰就在于他们能从一些非常细微的地方，发现或者研究出令人耳目一新的新东西。
年仅15岁的格林伍德第一次学溜冰，溜起冰来，速度很快，蛮刺激。但是，他觉得耳朵被寒风刮得像刀割似的，冻得十分难受。他跑回家去找了顶“两片瓦”式的皮帽戴上，继续溜冰，耳朵不再被风刮得痛了。但是，由于头和脸捂得紧紧的，不一会儿，就热得满头是汗。格林伍德想，如果能做一个专门捂住两边耳朵的套子，溜冰时戴上它，也许要好得多。经过一番琢磨，他设计出一副耳套，回家请妈妈照他设计的样子做出了一副棉织耳罩。格林伍德带上它去溜冰，果然既护耳朵，又散热。朋友见了，也向格林伍德要，格林伍德和母亲及祖母一起来做。经过反复修改，耳罩做得更实用，也更好看，他向专利局申请了取名叫“绿林好汉式耳套”的专利。这项专利使格林伍德成为百万富翁，并成为世界上的耳套大王。
两百多年前，法国医生拉哀奈克一直希望制造一种器具，用来检查病人的胸腔是否健康。有一天，他陪女儿到公园玩跷跷板，偶然发现，用手在跷跷板的一端轻敲，在另一端贴耳倾听，竞清楚地听见敲击声。这位医生得到启发，回家用木料做成一个状似喇叭的听筒，把大的一头贴在病人胸部，小的一头塞在自己的耳朵里，居然清晰地听见病人胸腔发出的声音。这便是世界上第一个听诊器，它的发明便是这位医生善于对一些细微的事物进行认真思考的结果。
日本的池田菊苗博士也特别善于从小处着眼，想出具有重大意义的点子，风靡全球的味精就是他研制出来的。一天晚餐时，他用筷子下意识地搅了搅热汤，啜了一口，抬头问夫人：“嗯，味道很鲜美，用了什么佐料？”
“今天的汤是用海带熬煮的。”孩子插嘴说：“爸爸，海带为什么会有鲜味？”
一般人根本不会在意这个小问题，而池田菊苗博士却认真思索鲜味是怎么来的，他开始分析海带的成分，经过多次加工提炼后，发现一种白色的物质，对调味很有用处，这就是世界上最初发明的味精。博士后来又找到了其他物品，从中提取了成本更低的味精，申请了专利，开办工厂，大批量的生产为他带来了巨额利润。这个巨大的全球性产业，当初就起源于这样一个不起眼的小点子。
做好简单的事
“立正，稍息，齐步走，向右看齐……”这些队列动作，任何一个正常人都会做，因为这些动作看上去太简单了。可是，军队里的战士们每天练的肯定缺不了这些最简单的动作，而且他们会深有体会地告诉你：“这些动作看似非常简单，但要练得标准却十分困难，需要每天坚持不断练习才行。”
意大利著名画家达·芬奇在14岁那年，父亲送他到当时的意大利名城佛罗伦萨，拜大名鼎鼎的画家佛罗基奥为师，让达·芬奇跟佛罗基奥学画画。佛罗基奥的波捷卡画室是当时佛罗伦萨最先进的画室之一，佛罗基奥本人不仅是一个多才多艺的艺术大师，而且对数学、天文学等自然科学也有浓厚的兴趣。他非常重视几何学、解剖学、透视学等，喜欢用科学的理论和实践的方法来处理绘画、雕刻艺术，运用科学来进行艺术实验。达·芬奇很高兴自己能师从伟大的画家。但是，令达·芬奇奇怪的是，老师不是先教他创作什么作品，而是要他从画蛋入手。
达·芬奇心想：画蛋有什么难的？于是，他画了一个又一个，足足画了几十天。好学的达·芬奇终究无法忍受终日画蛋的生活，表现出了极端的不耐烦。佛罗基奥见他有些不耐烦了，对他说：“这是在训练你敏锐的观察力呀。要知道，一千个蛋当中从来没有两个是形状完全相同的，你必须能够迅速而准确地在无数个鸡蛋中，发现它们的细微的差别，从而抓住每一个鸡蛋的特征。”
佛罗基奥说：“你仔细观察一下，这只鸡蛋如果这么摆放，阴影在这一面，鸡蛋偏圆一些；如果你从那边看，鸡蛋就好像扁一些。从其他几边看，都是不一样的。如果改变鸡蛋的摆放位置，光线的投射又是不一样的，产生的效果就更不一样了。只有从不同的角度把握这个鸡蛋的形状，你才能真正把它画好。所以，你先得学会从不同的角度观察一个鸡蛋，反复地练习画蛋，这样画什么就都能得心应手了。”
在老师的指导下，达·芬奇茅塞顿开，学会了应该怎样观察事物，并去多角度的思考问题。于是，他继续苦练基本功，并创造了一种被人们称为“薄雾法”的绘画技巧。正是从一个鸡蛋开始，他后来创作出了《蒙娜丽莎》、《最后的晚餐》等传世珍品。
许多看似简单的事情，其实很难做。这个“难”，难在你能否把它做好、把它做彻底。“做一天和尚撞一天钟”里的撞钟够简单的，但如果让你每天早上、傍晚都撞钟一次，日复一日，月复一月，年复一年……你能撞好钟吗？
哥伦布发现新大陆后回国，国王为他摆宴庆功。席间，许多达官贵人瞧不起他，认为发现美洲不过是一件非常容易的事，因为美洲就在那里，谁去都能够发现它。
哥伦布微微一笑并不出言反驳，而是拿起一个鸡蛋，对大家说：“尊敬的先生们，请问你们谁能把这个鸡蛋立在桌子上呢？”
这种事情太简单了，达官贵人们都纷纷上前要显显本事。谁知道，无论怎样试，如何想办法，就是没有一个显贵能够把那个椭圆形的鸡蛋立起来。大家只好有些尴尬地看着哥伦布。只见哥伦布拿起鸡蛋，在桌子上磕了一下，鸡蛋上破了个洞，然后他把破鸡蛋立在了桌子上。
大家又叫嚷起来了：“这太简单了，谁不会呀？”
哥伦布还是微笑：“是的，这很简单，但在我未做出来之前，请问各位，为什么你们没有想到呢？”
越是看起来简单的事情，其关键之处隐藏得越深。而当你能抓住了关键之处，问题就能迎刃而解，只要你想到了，这跟成功的道理一样。
当学生们问苏格拉底“成功很难吗？”时，苏格拉底告诉大家：“成功非常简单，但是，你们必须从现在开始，每天早、午、晚三次，站在河边，甩手100次。”
一年后，苏格拉底召集学生们问：“你们都做到了吗？”学生们都沉默了。苏格拉底说：“其实，成功跟甩手一样简单，但如此简单的事，却恰恰是很难做得到的。因此，往往只有极少数坚持到底的人，才享受到了成功的果实。”
战士们练习军事基本动作，很简单，照着做就是了，但这需要付出汗水和具备长期不怕苦不怕累的硬汉精神。
达·芬奇画鸡蛋，很简单，照着画就是了，但这需要坐得住的耐心和一丝不苟的态度。
做一天和尚撞一天钟很简单，撞就是了，但这需要持之以恒的决心和行动。
哥伦布让鸡蛋立起来的方法很简单，弄个洞就是了，但需要打破常规思维框框的勇气和创新精神。
苏格拉底让学生甩手，很简单，甩就是了，但这就需要不间断的毅力和恒心。
事实上很多重要的事情都是很简单的，关键在于你用什么样的方法去面对。
当人类实验载人航天的时候，美国太空署遇到了一个难题：应想出怎样的办法才能设计出一种能够让宇航员在失重情况下使用的笔？这种笔不但能方便地拿在手里，而且不用经常上墨水，还要保证书写流畅。于是，他们向社会征求最佳设计方案。人们纷纷寄来了自己的设计创意，但没有一个方案令人满意。因为这些设计不是太复杂就是目前根本不可能制造出来。
正当太空署工作人员为此发愁之时，收到了一位小女孩的来信，上面写道：试试铅笔……问题迎刃而解。
重要的事情总是简单的，遇到困难时，很多人总是往复杂的方面想，却不知道很多时候，简单的思维反而更能有效地解决复杂的问题。
重要的事情总是简单的，关键是你能发现问题的症结所在。而对于每一个人来说，就业、职业成功、后代的培养、个人成长、个人的快乐幸福等事情都是重要的，而重要的事情往往是简单的，就看你如何把握“简单”了。
用心才能把事情做好
“如果我们成就不了伟大的事业，就用怀抱里无限的爱来做一些小事吧。”这是被授子“诺贝尔和平奖”的德蕾莎修女对世人的建议。
她希望我们每一个人，如果觉得做出伟大的事业有困难，可以用伟大的爱，做一些平凡的事情。是的，每一个人都拥有爱心，只不过是多一些或者少一些而已。我们的爱心往往又会如昙花般一现有火花而没有火光。大多数时候，十分的同情，还不如把一分的关爱付诸行动。
有人会提出疑问：“我身无分文，如何帮助别人？”其实，用伟大的爱来做平凡的事情不一定要有钱，只要你愿意，每天都有成千上万个机会。如果你是公司员工，那么你可以用来干平凡事的机会就更多了。
又有人会觉得，自己的职位低微，职业不受人尊重，如何用自己的爱去帮助别人。其实，再平凡的岗位都能做出伟大的事情来。下面就介绍一名日本邮差的故事。
日本某邮局有一名邮差，名字叫做清水龟之助，他干满一年邮差任务之后，由于觉得邮差这个职业的工作单调死板，感到比较厌倦，便想换一份工作。一天，他送信时看到脚踏车上的信袋里只剩下最后一封信没有送出去了，便对自己说：“唉，我送完这封信后，便立刻辞职!”
清水开始按地址送信，但这封信的地址被雨水弄湿了，变得模糊不清。他只好找了几个小时，但仍没有结果。他决心一定要把这封信送到主人的手上。于是，他耐心地穿越大街小巷，东问西问，最后终于在黄昏时分送达了目的地。
他把这封信交到了一位年轻人手上，年轻人兴奋地对清水说：“真是太谢谢您了，我每天都盼着这封信，今天终于盼到了!地址这么不清楚您还能送到，真是太感谢您了!”当这位年轻人迫不急待地拆开信封后，几秒钟之内便发出喜出望外的呼喊：“我考上了!爸爸，妈妈!我考上了！”一家人都跑到一块，兴奋地拥在了一起……
清水看着这一动人情景，深深地体会到了邮差这份工作的意义。他这时终于明白到：“邮差这份工作看起来很平凡，很单调枯燥，其实它意义非凡。即使是明信片上的几行字都可能给收信人以莫大的安慰或喜悦。这项工作太重要了，太有意义了，我不能辞职，我一定要继续干下去!”
从此，他再也没感觉到这项工作单调、乏味与厌倦。因为在这项工作中，他体会出了工作的意义，知道了职业的价值和尊严。于是，他一干就是二十五年。从30岁当邮差起到55岁退休，他创下了二十五年全勤的空前纪录，他被日本人民尊为“可敬之士”，并受到日本天皇的召见……
无论我们从事什么工作，都是在做平凡的事情。但是，每一项平凡的工作都是有着非凡意义的。我们要用伟大的爱去做平凡的事情，就应该用心去感受这项工作的意义所在，如此才会乐于从事该项工作。如果每天都漫不经心地工作，让每天只是简单的重复过去，自己的工作品质就永远都得不到提高。
认真做事只会让我们把事情做对，用心做事才能把事情做好。有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么一大把地交上去，杂乱无章，容易丢失，不易查清时刻；另一位却将车票装进一个大信封，并且在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书无疑是个细心人，虽然她只是稍稍注意了几个细节处，只在信封上写上几个字，却使人省事不少。
按照命令去买车票，这只是“一个平常人”的工作，但是一个会工作的人，一定会想到该怎么做、要怎么做，才会令人更满意、更方便，这就是用心的问题了。
这种用心工作的态度虽然在当时无法引起人的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯之后，一定会给你带来巨大的收益。这种细心的工作态度，是由于对一件工作重视的态度而产生的，对再细小的事也不可掉以轻心，专注地去做才会产生收益。会成为大人物的人，即使要他去收发室做整理信件的工作，他的做法也会跟别人有所不同，这种注重细微环节的态度，就是使自己的前途得以发展的保证。
工作上的这种细心，所需的另一点就是：亲切感，一点人情味，与人方便，一颗替别人着想的心。
只有用心，你才可以提高工作的品质；只有用心，才能发现在自己平常所做的工作里，哪些因素在影响着自己的工作；只有用心，才能发现问题和解决问题，才能使工作更容易进行；只有用心，才能真正把自己的爱和热情，投入到平凡的事情上去。
从大处着眼，小处着手
持有虚荣心的人，只能坑害自己的心态———看不起脚踏实地、老老实实做事的人，总以为自己志向远大，非一般人所能及。成大事者是心在高处，手在低处———即通过一个个具体的行为去实现自己的远大之志，而不是好高骛远，总让自己飘飘然，这是成大事必备的一种做事习惯!
若想成功地生活，一个人必须接受一些问题、压力、错误、紧张、失望———这些也都是生活中的一部分，事实上有时许多人都会觉得无法应付生活对我们的要求。
有不少刚刚从大学毕业的学生，自以为读了不少书，长了不少见识，未免有点飘飘然，做了一点事就以为索取是重要的，对自己的获取也越来越不满意。几年过去了，自己越想得到的却越是得不到，于是不知足的心理就占据了全部身心。
有一位年轻人，他对生活的不满和内心的不平衡一直折磨着他，直到一个夏天与同学尼尔尼斯乘他们家的渔船出海，才让他一下子懂得了许多。
尼尔尼斯的父亲是一个老渔民，在海上打鱼打了几十年，年轻人看着他那从容不迫的样子，心里十分敬佩。年轻人问他：“每天你要打多少鱼？”
他说：“嗨，孩子，打多少鱼并不是最重要的，关键是只要不是空手回去就可以了。尼尔尼斯上学的时候，为了缴清学费，不能不想着多打一点，现在他也毕业了，我也没有什么奢望打多少了。”
年轻人若有所思地看着远处的海，突然想听听老人对海的看法。他说：“海是够伟大的了，滋养了那么多的生灵……”
老人说：“那么你知道为什么海那么伟大吗？”
年轻人不敢贸然接茬。
老人接着说：“海能装那么多水，关键是因为它位置最低。”
位置最低，正是老人把位置放得很低，所以能够从容不迫，能够知足常乐。而许多年轻人有时并不能正确摆正自己的位置，因此经常为自己的一点成绩便沾沾自喜，为自己的一点优势便以为老子天下第一，夜郎自大。相反，如果能把自己的位置放得低一些，却会有无穷的动力和后劲。
我们现在没有任何理由去鄙视那些所谓低层次的创业者们，他们的创富同样也让人听得有滋有味，羡慕不已。他们受益和成功的进程也最明显，究其原因，主要是他们没有心理负担，自己大不了还是一个一无所有的失业人员，没有包袱，没有顾虑，把自己的位置放得很低，所以他们成大事了，而我们许多人却没有这种勇气。如果我们也敢经常对自己说：“大不了自己回家种地去。”这样在做什么事情时就能充分发挥自己的优势，就能真正超越自己，战胜自己，而离成大事也就不远了。
无论你是天之骄子，还是满面尘土的打工仔，无论你是才高八斗，还是目不识丁，无论你是大智若愚，还是大愚若智，如果没有找到自己的位置，一切都会徒劳无益。因为我们年轻，所以经常谈理想和抱负，理想和抱负谈的多了以后，就会抱怨我们目前的状况，工作不好，领导不赏识、不重用，门路太少，局限性太大，自己没法施展才华，等等。似乎这些现实的一切与理想和抱负差得太远，自己只有突破这些局限才能拥有美好的未来。可是，事实却并不像我们所想的那样，于是感到处处不顺心，因而陷入了自己设定的困境中。
理想，真是害人啊!但理想难道就那么可恨吗？理想并没有错，你也没有错，年轻的时候总有一段时间是这样度过的。
有一个刚从学校毕业的大学生，踌躇满志地进入一家公司工作，却发现公司里有那么多局限性，而领导分配的工作又是一个谁都能胜任的办公室经常事务性工作，对于一向自视清高的他，别提有多么失望。他到处发泄自己的不满，但好像并没有人理他，就这样，他只好埋头干活，虽然心里经常存有不情愿的感觉，但不再像刚去的时候那样浮躁了，而是努力去做自己手头上的事情。果然，每做好一件，得到领导的肯定，自己的“虚荣心”就被满足一次，靠着这种卑微的“虚荣心满足”，日子就这样一天天过去了。
有一天，他认识了一个白发苍苍的老人，开始他并没有注意到这位老人，只是后来由于工作的需要，接触了几回。经人介绍说，这位老人就是赫赫有名的卡普尔先生，他是公司总裁的父亲，他没有因为特殊的身份而讲究太多，竟然是那么平常，那么不起眼，每天与大家一样上班下班，风雨无阻。
实在让人不敢想象!年轻人记得老人曾经对他说过这样一句话：“把手头上的事情做好，始终如一，你就会实现你所想要的东西。”
年轻人记住了老人的教诲，开始投入地做任何一件事情，无论自己如何地不情愿，都尽心尽力地做好，而且做了以后，心态就平静了。
过了好多年，年轻人还记得卡普尔先生的那句话，当然他也得到了他所想要的东西。
无论手头上的事是多么不起眼，多么繁琐，只要认认真真地去做，就一定能逐渐靠近你的理想。
No.7
做人不要太强势
天上最柔弱者为风，遇到薄纸阻碍，也会因而转向，但等到累积的力量成为飓风时，则拔树倒屋，无坚不摧；地上最柔弱者为水，任何再微小的阻挡，都可以改变其方向和形状，然而一旦积成洪水之势时，则再巨大的岩石也都难挡其势。
可是一般弱势之人，却很难懂得这层道理。通常很少人能忍住弱势，反而急着想要强大，以致常冒险乱闯、乱投机，因而惹来提前败亡的命运。所以做人无论何时都要谦下、要无为，只有谦下，才能真正获得人心，与别人融洽相处。一味地表现自己的强势，只会令人生厌，从而带来消极的后果。
给别人面子
俗话说：蚊虫遭扇打，只为嘴伤人。以尖酸刻薄之言讽刺别人，只图自己嘴巴一时痛快，殊不知会引来意想不到的灾祸。人与人之间原本没有那么多的矛盾纠葛，往往只是因为有人逞一时之快，说话不加考虑，只言片语伤害了别人的自尊，让人下不来台，心中怎能不燃起一股邪火，有了机会，反咬一口，也是情理之中的事。自以为聪明的人常不给人面子，针往痛处扎，而且显得特别贴切。要知道，不给人面子带来的后果有时是很严重的，甚至会让你很难堪。
美国名人富兰克林年轻时很骄傲，言行举止，咄咄逼人，不可一世，后来有一位朋友将他叫到面前，用很温和的语言说：“你从不肯尊重他人，事事自以为是，别人受了几次难堪后，谁还愿听你夸耀的言论。你的朋友将一个个远离你，你再也不能从别人处获得学识与经验，而你现在所知道的事情，老实说，还是太有限了。”
富兰克林听了这番话后，很受感动，决心痛改前非。从那以后，他处处注意，言行谦恭和善，慎防损害别人的尊严和面子。不久，他便从一个被人敌视，无人愿意与之交往的人，变为极受人们欢迎的成功人物。
骄傲自大，尖酸刻薄，最易伤人面子，谦卑待人，才能得到友谊。也就是说，不要自以为聪明，傲慢无礼，要学会在谦和中与人搞好关系，谋取成功资本。
从古至今，我们做的很多事都是为了面子。只不过有时是为了自己的面子，有时则是为了别人面子。古语中有句话：士可杀不可辱。在古代战争中，每位将士被俘虏后遭到敌人的戏弄时最喜欢说的正是士可杀不可辱。你要么就杀了我，要么就不要玩我。如果你玩我，那么我活着没面子，还不如死去。俘虏们为了面子而选择死亡，这种行为是高贵的，比什么都值钱。一代英雄项羽的乌江自刎就是个为了面子而死的典型例子。他打了败仗后跑到乌江边，本来他是可以乘坐渔船逃回江东的，但他放弃了。因为他觉得无颜见江东父老，没有面子回去面对他的乡亲父老了，结果他选择了自刎。他的死成全了他的面子，成全了一代枭雄的气节。
所以，中国人常说人为一口气，佛为一炷香。不能不给人面子，不能扯破脸，更不能颜面扫地。显而易见，面子是交往中不可回避的重中之重。
一位青年妇女抱着孩子上了火车，车上人很多，而她身旁，一个小青年却占着两个位子佯装睡觉。孩子哭闹着要座位，而且就要坐小青年的座位。母亲略思一下，温和地说：“好孩子，叔叔累了，等叔叔休息一会儿，他会让给你的。”话音刚落，小青年就主动地起身让了座。
再看另外一个例子。
一家百货公司遇到一位顾客要求退回一件外衣，她已经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢。
她坚持说“绝没穿过”，要求退换。售货员检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是肯定不会轻易承认的，因为她已经说过“绝没穿过”，而且精心伪装穿过的痕迹，这样，双方可能会因此发生争执。于是，机智的售货员说：“我很想知道是否你们家的某位成员把衣服错送到干洗店了。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把那件刚买的衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也遇到这种事情———因为这件衣服的确看得出已经被洗过的明显痕迹，不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”
顾客又看了看，知道无可辩驳，况且售货员已经为她的错误准备好了借口，给她一个台阶下，于是她顺水推舟，收起衣服走了。
在现实生活中，许多人都存在一种吃软不吃硬的心理，尤其是性格直爽、刚烈的人，你若不讲究方法，也许事情会更糟。但适当地给对方一个台阶，留住他的面子，对方反而难为情起来，也就会顺势“走下来”，满足你的要求。
那么，在生活、工作、交往中怎样才能给足别人面子呢？
{1}不要当面羞辱人，包括同事、上司、朋友，尤其是人身攻击的羞辱更不应该；
{2}对某人有意见私下沟通，不要当面揭发，以免对方下不来台；
{3}强龙不压地头蛇，勿越界管人闲事；
{4}打狗看主人，勿因意气用事而羞辱对方的属下；
{5}心中有别人，也就是有上司、长辈和朋友，不要逾越自己的本分；
{6}不要与别人抢功。
只要心中怀着对对方的尊重，替对方着想，那么就不会做出不给对方面子的事情了。总之，与人方便自己方便，给别人面子就是给自己面子。
顺着台阶，才能往上走，只有给别人台阶才能让其走下尴尬。在社交活动中，能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的“台阶”，使他免丢面子，也算是处世的一大原则，也是为人的一种美德，这不仅能使你获得对方的好感，而且也有助于你树立良好的社交形象。
学会示弱
有这样一个人，他走入文坛已三十多年，童话、小说、散文都写得很漂亮，获了不少奖，从30多岁开始就任市文化局副局长，后来又做了文联主席。然而，这位长者与人为善，说话细声细气，对同行态度极其谦逊，圈子里的人提起他，都说他是个好人。他为人处事的方法可概括为一句话：善于示弱，也就是在自己明显占有优势的情况下，淡化自己的光芒，不让自己锋芒毕露，充分尊重别人的感受。这种示弱并非真正的弱小，而是一种主动地去把握生活的自信与从容。
在生活中的许多时候，我们都习惯充当强者，或者说是假装坚强，感觉自己带着坚强的光彩前行，这样做人做事才会有充足的底气。因而面对学业的压力，就业的残酷，以及生活当中的各种困境，从前是“男儿有泪不轻弹”，现在是“男女有泪不轻弹”，不管心中有多苦多累，脸上总是要永远挂上灿烂的笑容；不管脚步多沉重，人前却依然要蹦蹦跳跳，装成若无其事。似乎只有这样才能获得自身的尊严，可是却不知，压制情感对于剧烈的心理落差只能支撑短暂的一时，长此以往，有一天总会要崩溃的。毕竟人的心理承受能力是十分有限的，在这个时候就要学会示弱。
听说蜥蜴是恐龙的同类，我们知道恐龙灭亡了，蜥蜴却存活下来。其中一个重要的原因是，恐龙体积过于庞大，不便保护自己。蜥蜴小巧灵活，虽然纤弱，却便于隐藏自己，从而得以生存。
在日常生活中，我们常用“毫不示弱”来形容一个勇敢的人，但时时处处不示弱的人即使能得一时之利却难成为最终的成功者。倒是有些人，凡事忍让，不逞能，不占先，心境平和宽容，能抛除私心杂念，不受外人干扰，做事持之以恒。他们即使遇到打击，也不会万念俱灰，因为心境平和，所以能处之泰然。这种人跑得不快，但能坚持到终点。
有时候人就得示弱，以避其锋芒，养精蓄锐，蓄势待发。其实这与古人的韬光养晦道理是一致的。向人示威是人人都会的，向人示弱却是少数人才会的。学会示弱，并不是用一种软弱的人生态度面对眼前的生活，而是要改变一贯的强者姿态，去接受别人的关爱与帮助。要放低自己一贯高昂的头，去赞美别人的成功，承认自己的脆弱。强者的生活可能多的是鲜花和掌声，但背后是孤独与失落；而弱者的生活可能平淡而简单，但其后满是温暖与阳光。
学会示弱，并不意味着你自己与强者无缘，而恰恰相反，正是因为你的示弱，身边才会有无数双带着暖意的眼睛在关注你，支持你，这样你前进的步伐才会更加轻松、有力，最后达到无心插柳柳成荫的效果。
任何一种行为，在其背后都有一种心态的支撑。试想，一个人在生存竞争中处于劣势地位，他往往会对处于优势的人产生一种嫉妒心理，甚至是报复心。然而，如果处于优势的人能够放低你的优势，淡化你的成就，是不是会对嫉妒你的人有点安慰，也给自己减少了许多不必要的麻烦。
在无谓的争论上让别人赢
天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。避免争论，要像你避免响尾蛇和地震那样。十之八九，争论的结果是会使双方比以前更相信自己绝对正确，你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；即使赢了，但实际上你还是输了。为什么？如果你的胜利，使对方的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处，那又怎么样？你会觉得洋洋自得；但他呢？他会自惭形秽，你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。而且“一个人即使口服，但心里并不服。”
潘恩互助人寿保险公司立了一项规矩：“不要争论!”因为真正的推销精神不是争论，甚至最不露痕迹的争论也要不得，人的意愿是不会因为争论而改变的。下面我们来看一位成功学家的叙述：
几年前，有位爱尔兰人名叫欧·哈里，上过我的课。他受的教育不多，可是爱抬杠。他当过人家的汽车司机，后来因为推销卡车不成功而来求助于我。听了几个简单的问题，我就发现他老是跟顾客争辩，如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红脸大声强辩。欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少辩论，但并没能赢得顾客。他后来对我说：“在走出人家的办公室时我总是对自己说，我总算整了那混蛋一次。我的确整了人一次，可是我什么都没能卖给他。”
我的第一个难题不在于怎样教欧·哈里说话，我着手要做的是训练他如何自制，避免口角。
后来欧·哈里成为纽约怀德汽车公司的明星推销员，他是怎么成功的？这是他的说法：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不好!你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车绝错不了，何赛的车是优良产品。’这样他就会无话可说了，没有抬杠的余地。如果他说何赛的车子最好，我说没错，他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后，还说一上午的‘何赛车子最好’。我们接着不再谈何赛，而我就开始介绍怀德的优点。
当年若是听到他那种话，我早就气得脸一阵红、一阵白了———我就会挑何赛的错，而我越挑剔别的车子不好，对方就越说它好。争辩越激烈，对方就越喜欢我竞争对手的产品。现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销的!以往我花了不少时间在抬杠上，现在我守口如瓶了，果然有效。”
正如明智的本杰明·富兰克林所说的：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”因此，你自己要衡量一下，你是宁愿要一种字面上的、表面上的胜利，还是要别人对你的好感？
你可能有理，但要想在争论中改变别人的主意，你一切都是徒劳。
威尔逊总统任内的财政部长威廉·麦肯罗以多年政治生涯获得的经验，说了一句话：“靠辩论不可能使无知的人服气。”
“无知的人？”麦肯罗说得太保守、太片面了。事实上不论对方才智如何，都不可能靠辩论改变他的想法。比方说，所得税顾问派生，为了一笔关键性的9000元钱跟一位政府的税务员争论了1个小时。派生解释这9000元钱事实上是应收账款中的呆账，不可能收回来，所以不该收所得税。
“呆账!大头鬼!”稽核员上火了，“非征不可。”
“那位稽核员非常冷酷、傲慢，而且顽固，”派生说，“任何事实和理由都没有用……我们越争执，他越顽固，所以，我决定不再同他论理，开始改变话题，说些使人愉快的话。”
“我说：‘比起其他要你处理的重要而困难的事情，我想这实在是不足挂齿的小事。我也研究过税务问题，但那是书上的死知识，你的知识全是来自实务工作的经验。有时我真想有份像你这样的工作，那样我就会学到很多。’我说得很认真。”
“这下，稽核员伸直身子，靠在椅背上，花很多时间谈论他的工作，他告诉我他发现过许多税务上的鬼花样。他的口气慢慢友善起来，接着又谈起他的孩子，临告别的时候他说要再研究研究我的问题，过几天会通知我结果的。”
“三天后，他打电话到我办公室，通知我那笔税决定不征了。”
这位税务稽核员表现了人性最常见的弱点，他要的是一种重要人物的感觉，派生越和他争论，他越高声强调职务上的权威，但一旦对方承认了他的权威，争执自然偃旗息鼓了。有了表现自我的机会，他就变成一位有宽容态度和同情心的人了。
拿破仑的家庭总管康斯坦在《拿破仑私生活拾遗》中曾写到，他常和约瑟芬打台球：“虽然我的技术不错，我总是让她赢，这样她就非常高兴。”
我们可从康斯坦的话里得到一个教训：让我们的顾客、朋友、丈夫、妻子，在琐碎的争论上赢过我们。
争强辩论不可能消除误会，而只能靠技巧、协调、宽容，以及用同情的眼光去看别人的观点。要记住：懦弱愚蠢的人好激动和大吵大嚷，聪明强干的人什么时候都应保持自己的尊严。
No.8
与成功者为友
一个人生活的环境，对他树立理想和取得成就有着重要的影响。周围的环境是愉快的还是不和谐的，身边的朋友是经常激励你还是经常打击你，都关系到你的前途。与成功者为友，可以让你思考很多，感触很大，他们就像一座宝藏，不断地吸引着你前行。“近朱者赤，近墨者黑”，经常与成功的人在一起，也许会加速你的成功！
成功者能激发你的潜能
大多数人体内都蕴藏着巨大的潜能，它酣睡着，一旦被外界的因素激发，就能做出惊人的事情来。可以激发一个人潜能的事情往往是微不足道的，也许是一句格言，也许是一次讲演，也许是一则故事，也许是一本书，也许是朋友的一句鼓励……
贝尔28岁时拜访著名物理学家约瑟夫·亨利，谈论“多路电报”试验，亨利对此不感兴趣。贝尔又提到他在实验中观察到的一个现象：把包着绝缘材料的铜线缠成螺旋状，有间隔地通电，就能听到线圈上的嚓嚓声。这回，亨利打起精神了，他敏锐地感到，这个年轻人在谈一个有价值的现象，他要亲眼看看贝尔做这个试验。那天，街上刮着刺骨的寒风，老亨利却叫来马车，打算到贝尔的住所去。贝尔怕老人吃不消，便把仪器带来了。
果然，他们听到了电流通过铜线圈发出的声音。贝尔觉得，可以利用这一原理让电线传递人的声音，又说自己缺乏足够的电学知识，不知道该不该把这一设想公布于众，让电学专家来做进一步的研究。亨利鼓励他：“如果你觉得自己缺乏电学知识，那就去掌握它。你有发明的天分，好好干吧!”
后来，贝尔写信给父母，描述自己的感受：“我简直无法向你们描述这两句话是怎样地鼓舞了我……要知道在当时，对大多数人来说，通过电线传递声音无异于天方夜谭，根本不值得费时间去考虑。”几年后，贝尔又说：“如果当初没有遇上约瑟夫·亨利，我也许发明不了电话。
别人的成功也会激发一个人的潜能，在饭馆、俱乐部或其他场合遇到成功人士、听到别人成功的事迹，扪心自问：“我就不能做到吗？我就不能有这一天吗？”你会带着新的目标、新的想法、新的信心投入自己的事业中。
在印第安人的学堂里刊登着许多印第安青年的毕业照片，他们的神情与刚刚离开家乡时迥然不同，显得气宇轩昂、才华横溢，看起来能做一番大事业。但是回到部落中后，大部分人变成了原来的样子，这是因为他们失去了能够激励自己的环境，他们的潜能被埋没了。
在你的一生中，无论在何种情形下，你都要不惜一切代价进入能够激发自己潜能的氛围中，努力接近那些了解你、信任你、鼓励你的人，这对你日后的成功具有莫大的影响。
与有益的人结交
要和成功的人相识，并不像通常所想象的那么困难，就算是要结交地位较高的人也如此，尤其是年轻人，也可以无所顾虑地和地位较高的人亲近。
美国有一位名叫阿瑟·华卡的农家少年，在杂志上读了某些大实业家的故事，很想知道得更详细些，并希望能得到他们对后来者的忠告。
有一天，他跑到纽约，也不管几点开始办公，早上7点就到了威廉·亚斯达的事务所。在第二间房子里，华卡立刻认出了面前那体格结实，长着一对浓眉的人是谁。高个子的亚斯达开始觉得这少年有点讨厌，然而一听少年问他：“我很想知道，我怎样才能赚得百万美元？”他的表情便柔和并微笑起来。俩人竞谈了一个钟头，随后亚斯达还告诉他该去访问的其他实业界的名人。
华卡照着亚斯达的指示，遍访了一流的商人、总编辑及银行家。在赚钱这方面，他所得到的忠告并不见得对他有所帮助，但是能得到成功者的知遇，却给了他自信。他开始仿效他们成功的做法。
又过了两年，这个20岁的青年成为他学徒的那家工厂的所有者。24岁时，他是一家农业机械厂的总经理，为时不到五年，他就如愿以偿地拥有百万美元的财富了。这个来自乡村粗陋木屋的少年，终于成为银行董事会的一员。
华卡在活跃于实业界的六十七年中，实践着他年轻时来纽约学到的基本信条，即多与有益的人相结交，会见成功立业的前辈，能转换一个人的机遇。
年轻的男女都能直率地表达崇拜英雄的心意，可是年纪一大，就以为不可不将这种心意隐藏起来。但是隐匿崇拜英雄的心意是错误的，应当与你所崇拜的人亲近，这才是良策，这不但能使对方感到高兴，而且会鼓励你，增加你的勇气。
怀特是美国印第安纳州小乡镇上的铁道电信事务所的新雇员。16岁时他便决心要独树一帜，27岁他当了管理所所长。后来，先到西部合同电信公司，接着成为俄亥俄州铁路局局长。当他的儿子上学就读时，他给儿子的忠告是：“在学校要和一流人物结交，有能力的人不管做什么都会成功……
你也许会觉得这句话太庸俗，但请别误会，把有能力的人作为自己的榜样并不可耻。朋友与书籍一样，好的朋友不仅是良友，也是我们的老师。要与伟大的朋友缔结友情，跟第一次就想赚百万美元一样，是相当困难的事。这原因并非在于伟人们的超群拔萃，而是你自己容易忐忑不安。
年轻人之所以容易失败，是因为不善于和前辈交际。第一次世界大战中法兰西的陆军元帅福煦曾说过：“青年人至少要认识一位善通世故的老年人，请他做顾问。”
萨加烈也说了同样的话：“如果要求我说一些对青年有益的话，那么，我就要求你时常与比你优秀的人一起行动。就学问而言或就人生而言，这是最有益的。学习正当地尊敬他人，这是人生最大的乐趣。”
不少人总是乐于与比自己差的人交际，这的确很值得**，因为藉此，在与友人交际时，能产生优越感。可是从不如自己的人当中，显然是学不到什么的，而结交比自己优秀的朋友，能促使我们更加成熟。
我们可以从劣于我们的朋友中得到慰藉，但也必须获得优秀的朋友给我们以刺激，以助长勇气。
其实，你应当牢记与有益的人结交，并非太难的事情。首先将你所在城市的著名人士列出一张表，再将会对你的事业有所帮助的人，也列出一张表，之后就是每星期要去结交一位这样的人。
No.9
失意时，正确地补偿自己
人自身的机体有一种补偿的功能，例如盲人的听觉一般比常人好，聋哑人的触觉一般要好于常人。在这里，补偿是指通过努力奋斗以某一方面的成就来补偿自身的某种缺陷。比如，一个人在相貌上可能不如别人漂亮、英俊，但是他可以通过多读书提高自己的学识和修养，通过在学习和工作中多努力取得成功，从而得到别人的认可。所以，当你因生理或其他方面的原因让自己缺乏自信时，就应当转移精力，寻找更高的追求。
放下心中的包袱
一位精神病医生有多年的临床经验，在他退休后，撰写了一本医治心理疾病的专著。有一次，他应邀到一所大学讲学，在课堂上，他拿出了这本厚厚的著作说：“这本书有1000多页，里面有治疗方法3000多种，药物100 130多样，但所有的内容，只需四个字就可以概括。”
说完，他在黑板上写下了“如果，下次”四个字。
医生说，引起焦虑情绪的就是“如果”这两个字。许多人认为“如果我考进了大学”、“如果我当年不放弃他”、“如果我当年能换一份工作”……医治这种消极心理的方法，就是把“如果”改成“下次”，“下次我有机会再去进修”、“下次我不会放弃所爱的人”这样，我们就可以走出焦虑情绪。
其实，影响一个人幸福的，有时并不是物质的贫乏或丰裕，而是一个人的心境。如果把自己的心浸泡在后悔和遗憾的旧事中，痛苦必然会占据你的整个心灵。
这是一个禅宗的故事：有两个和尚在穿过一片树林时遇到一位妇女站在河岸边，她很焦虑并且不敢趟过湍急的河水，于是一个和尚抱起她并把她送到了河对岸，然后他们继续向前走。第二个和尚一直闷闷不乐，他说：你应该知道，接触女性违反了我们的戒律!另一个和尚很平静地回答道：是的，可是我一个小时前已把她放下了，而你却还一直“抱”着她。
反思不是要使一个人去自责，而是要使一个人重新恢复活力、重新快乐起来。我们应该坚信：总会有更好的生活!一位哲人说：“一个圣人其实就是一个永不放弃的、也曾犯过错的人。”
成功者往往能认识到犯错误是很正常的，最重要的是从错误中吸取经验教训，坚持下去，更加努力地去尝试。而失败者则在发生失误时怨天尤人，大骂自己“笨蛋”，甚至觉得自己一无是处，下一次在面对同样的情况时，就会产生心理障碍，造成再一次失误。这样，自责的心理就会越来越重，最终使自己裹足不前，以致无法取得成功。
所以，学会宽容自己是一件非常重要的事情，宽容自己就要允许自己犯错误，“金无足赤，人无完人”，谁能一辈子不犯错误？在总结教训时要安慰自己，即使是由于自身的原因导致的错误也要宽容原谅自己，只有这样才能形成积极的心态，有利于下一步的成功。
生活是一场旷日持久的战斗，不要苛求自己，要学会宽容自己，经常对自己说：过去的就让它过去吧，一切从头开始。这样，才能够乐观地生活。
及时转移自己的精力
任何人都不可能十全十美，也不可能一无是处。不要老关注自己的弱项和失败，而应将注意力和精力转移到自己最感兴趣、也最擅长的事情上去，从中获得乐趣与成就感，并以此强化你的自信，缓解你的心理压力和紧张情绪。
大家非常熟悉的节目主持人杨澜可能并不是最漂亮的，但是当年中央电视台《正大综艺》节目在全国众多候选人里进行选拔时，她却从如云的美女中脱颖而出。是因为她敏捷的反应、丰富的内涵、出众的才华以及充满青春活力和自信的形象赢得了导演和观众的认可。在《正大综艺》的几年中，杨澜把自己的精力全都集中在节目主持上，获得了成功。而且，她还曾经被传媒评为“亚洲十大美女”之一。
也许你会认为杨澜的例子不够典型，那么我们且来看看《未来世界》的作者赫伯脱·乔治·韦尔斯。在谈及他的成功时，韦尔斯认为：幼年时摔伤腿是他最大的幸运，并因此改变了他的一生。
韦尔斯小时候是个顽皮的孩子，经常与伙伴们疯疯闹闹。一天，他又与一群孩子嬉戏，其中一个高个子的男孩举起了小小的韦尔斯，把他抛向天空。可是，在他落下来的时候，那个高个男孩一时失手没有把他接住。为此他在医院里躺了好几个月，腿部的骨骼始终没有完全复原，随时都有再裂开的危险，医生嘱咐他一年内不得出门。
他为自己的身体失望过、沮丧过，但一段时日后，他觉得既然自己体力不行，为何不利用这大好的光阴读书呢。也正是从那时起，韦尔斯对书和文学产生了极大的兴趣，他立志要成为一个文学家。
然而，韦尔斯13岁的时候，由于家庭的贫困潦倒，他被迫开始到外面打工。托人介绍，他在一家杂货店里做了记账员。他需要每天早晨5点起床，把店铺打扫干净，把炉火烧得旺旺的，这样忙忙碌碌地，一直干到晚上7点方能下班。韦尔斯很讨厌这样的生活，因为这意味着他要与阅读分开，他根本就没有时间看书写文章了。为了看书、写作，他时常会忘了上班的时间。一个月后，老板辞退了他，嫌他太懒惰。随后，韦尔斯又进了一家药店担任记账员，可是没干上一个月又被辞退了。
在走投无路的情况下，他给他的老师写了一封长信，诉说了自己的困境以及他对文学的热爱，信中他诚恳地请老师帮助他。老师被感动了，便给他找了一份教书的工作。应该说，韦尔斯是很幸运的，老师帮助他摆脱了困境。可是，就在他教书之后，厄运又一次向他袭来：在一场足球比赛中，担任裁判员的韦尔斯意外地先被球员撞倒，又被后面跑上来的球员践踏在脚下，致使肺部和肾部都受到了重伤。当人们把奄奄一息的韦尔斯送到医院抢救时，医生只能遗憾地摇头了。
然而，韦尔斯还是侥幸地活了下来，只不过他已是半个残废了。即使在这个时候，他也没有灰心，他选择了疯狂地读书、疯狂地写作。每当他脑子里出现灵感时，他就立刻记在杂记本上。他随时随地可能写作，有时在办公室，有时在车上，有时在海边。终于，皇天不负苦心人，韦尔斯的作品受到读者的喜爱，这些作品不仅在英国流传，而且在全世界流传，韦尔斯成了举世闻名的作家。
韦尔斯的例子告诉我们，纵使一个人遇到多大的挫折，自己有多大局限，只要他能直面不足，积极乐观地看待问题，勇于挑战，就能战胜恐惧，同时能及时转移自己的精力，最大限度地发挥自己的潜能，从而达到人生的顶峰。