在现代商场之上，为了一点点小利益，合作人之间打得头破血流、夫妻反目成仇、父子对簿公堂的事情并不少见，一家人之间尚且如此，更何况是那些所谓的朋友、同事呢?人们都说商人就应该是精明的，就应该是为了利益而打得头破血流的。否则，让自己亏了，让别人赚了，这不是“傻子”的行为吗?可是胡雪岩就是这样一个“傻帽”之人。
胡雪岩刚进入“洋庄”生意圈子，为了做成第一笔生意，胡雪岩可谓费尽了心机：又是收买人心，又是拉拢同业、又是控制商场、垄断价格……甚至还要周旋于官场势力、漕帮首领和外商买办之间，而且还必须同时与洋人和自己同一战壕中心术不正者如朱福年之流斗智斗勇，实在是冒了极大的风险。
可喜的是胡雪岩的心机没有白费，最终做成第一桩生丝生意，赚了18万两银子。可是这些钱并不是胡雪岩一个人的，而是所有合伙人共同挣的钱，最终分来分去，留给胡雪岩的竟然是1万多两银子的亏空……
看到这结果，胡雪岩身边的人傻眼了，忙来忙去怎么是这样一个结果?现在该怎么办?其中有个伙计建议胡雪岩把合作人都召集起来商讨一下，有利均沾，有损同担。但是胡雪岩制止了，他断然决定即使一两银子不赚，也该分的分，该付的付，决不能亏了朋友。
后来，合伙人之一的庞二知道了这件事，立刻对胡雪岩的行为产生了敬意，他觉得一个商人如果能做到这样一个境界，此人前途无量。于是他决定和胡雪岩联手，再次合伙做洋庄的生意。他想让胡雪岩完全加入自己的生意，帮自己全权照应上海的丝行。庞二想出的办法是由他送胡雪岩股份，算是胡雪岩跟他合伙，这样也就有了老板的身份，可以名正言顺地为他管理上海的生丝生意了。
能够彻底与庞二合伙，就当时的情况而言，当然是胡雪岩求之不得的。但胡雪岩表示他不赞成吃“干股”这一套花样，既然庞二同意让他入股，他就必须拿出现银做股本。他的实力不如庞二，可以只占两成，庞二拿40万，他拿l0万，而且还要立个合伙的合同。胡雪岩的想法很明确，感情是感情，生意是生意，不能一概而论搅在一起夹缠不清。因为由于照顾朋友的情分，一时做出慷慨的决定，以后也许后悔而且还有说不出的苦。朋友相交，如果到了这个地步，也就一定不能善始善终，而生意上的合作也不会有好结果。
胡雪岩的做法无疑是高明的。吃“干股”损的是别人，而利的是自己，这对胡雪岩来说是有悖初衷的。他只有拿出这10万现银的股本，与庞二之间订立了合伙的合同，双方才有了明确的责任和信用关系。而这种朋友关系之外的责任信用关系，正是他们长期合作的保证。
胡雪岩曾经说过：商人都是重利的，难免斤斤计较，但这些人只能是小商人，生意做不大。一个商人要想做大做强，就不能过于斤斤计较，该出的出，该舍的舍，只有你做得大器，别人才会信任你、接近你、和你合伙。那么什么是大器呢?有一个原则：宁愿损了自己的利益，也不能亏了别人。从长远的角度来看，这才是真正的精明。
安东尼·罗宾谈起华人首富李嘉诚时说：“他有很多哲理性的语言，我都非常喜欢。有一次，有人问李泽楷，他父亲教了他一些怎样成功赚钱的秘诀。李泽楷说父亲没有教他怎样赚钱的方法，只教了他做人处世的道理。李嘉诚这样跟李泽楷说，假如他和别人合作，他拿7分合理，8分也可以，那他拿6分就可以了。”
也就是说：他让别人多赚2分。所以每个人都知道，同李嘉诚合作会赚到便宜，因此更多的人愿意和李嘉诚合作。台湾有一个建筑公司的老板罗宾，他从一万元台币资产到一百亿元台币资产。他是怎么创业成功的?他在一家公司当总经理的时候，看到一则报道，这则报道就是报道李嘉诚的“7分合理，8分也可以，我只拿6分”的哲学。同一套李嘉诚哲学，用在不同的人身上，取得的效果不同。台湾公司老板就是通过学习李嘉诚，从一个小员工成为价值25亿元人民币资产的公司董事长。所以，罗宾和任何人合作，一定用这样的思维模式，因此他的合作伙伴越来越多。比如，他在台湾刚开始演讲的时候说：“有一个经纪人，他有买房子还贷款的压力，而我没有什么压力，但给他的分成不够，没有办法还贷款。为了帮助他还清贷款，我给他额外的提成。我的另一个合伙人，他也有很多合伙人，但他什么都不懂，我还得教，结果我和他对半分。为了帮助他消除他的生活压力，我愿意多牺牲20个点。”
罗宾认为，天下没有卖不掉的产品，只有不会卖的人。假如今天所有的事情都只是利益驱使，或只要产品好就卖得出去，那天下就不需要任何营销人员了。在任何产品的营销中，人是最大的差异。比如迈克，他是一家信封公司的老板。有一次，他去拜访一个客户，那个经理一看他就说：“迈克先生，你不要来了。我知道你很有名，我知道你很成功，很有钱，但我们公司绝对不可能和你签信封的订单，因为我们公司老板和另一家信封公司老板是25年的深交，25年以前就和他做生意。你也不用再来拜访我，因为有43家信封公司的老板曾拜访过我三年。所以，迈克先生我建议你不要浪费时间。”
但迈克先生没有放弃，他有的是办法，他的独特办法就是先为别人着想。有一次，他发现这家公司采购经理的儿子很喜欢打冰球，他又知道他儿子的崇拜偶像是洛杉矶一个退休的球星。后来，他发现这个经理的儿子出车祸住进医院。这时，迈克觉得机会来了。他买了一根冰球杆让球星签名送给这位采购经理的儿子。他来到医院，孩子的父亲还没有到医院，采购经理的儿子问他是谁，他说他是迈克，是给他送礼物的。他问为什么给他送礼物?迈克回答，因为他知道他喜欢冰球，也崇拜这个球星，所以送他一根由球星亲自签名的冰球杆。简直不可思议，采购经理的儿子兴奋得脚也不疼了，要下床来，这时迈克借口工作很忙，便离开了。
结果，他的父亲来医院发现儿子整个人都变了，本来垂头丧气，面无表情，现在好兴奋。他问儿子是怎么回事，儿子说刚才有一个叫迈克的人送给他一根冰球杆，还有球星签名。
结果可想而知，这个采购经理和迈克签了400万美元的订单。信封是便宜的东西，采购经理竞签下了这么大的订单。
显然，成功有不同的方法、不同的思维模式。关键看会不会转变思想，一事当前，能不能做到先想想别人；在寻求合作的过程中，能不能克制自己，主动多付出一分而少拿一分。
在家靠父母，出外靠朋友
在家靠父母，出外靠朋友，我是在家亦靠朋友，所以不能不为朋友着想。
——胡雪岩
俗话说得好：“在家靠父母，出外靠朋友”。
只要有交往，就产生朋友；只要称朋友，就意味着人格的平等、情感的亲近、关系的密切，因此“朋友”一词不仅兼收并蓄、包罗甚广，而且是一个十分受欢迎的美丽的词儿。朋友，就意味着友谊、合作、帮助、平等、信任等等含义。它容易使双方产生心理上的认同感，从而为交往与合作创造良好的人际环境。在这个意上说，确实是“朋友是个宝”，“多个朋友多条道”。
可以这么说，大凡能成大事者，必然是朋友四面环绕，处处都见友情赞助。朋友多，事情当然好办，真正应了“人多好办事”、“众人拾柴火焰高”这两句话。
胡雪岩就是这样的人，喜欢处处交朋友，时时帮人忙。然而，胡雪岩交起朋友来，生冷不忌，水陆并陈，没有三六九等的界线，真正是什么人和他都有缘份。
胡雪岩的“朋友”，主要是生意上的朋友，为着各自的或共同的利益而进行合作，双方互惠互利，互兴互荣，以利益为纽带，谋求对方的支持与帮助。这就是胡雪岩的所谓“靠朋友”。胡雪岩一向认为生意场中，无真正朋友，但也不是到处都是敌人，既然大家共吃这碗饭，图的都是利，有了麻烦，最好把问题摆到桌面上，不要私下暗自斗劲，结果谁都没有好处。他的“替朋友着想”，就是站在对方的角度上充分揣摩对方的需要，照顾对方的利益，并对对方施以恩惠。在他看来，自己的生存发展是靠的朋友，为了赢利还须为朋友着想，二者的目的是一致的。
只有替朋友设想，才能赢得朋友；有了朋友，才能靠朋友。胡雪岩从一个钱庄的小伙计发展成雄据一方的老板，其成功的因素固然很多，但依靠朋友却是不容忽视的一条。
生意场上，少个对手便少一分失败的可能，多个朋友便多一分赚钱的希望。重视朋友，用好朋友，编织好朋友这张人际关系大网，几乎是每个成功商人必须做到的。
利用朋友关系成就一番事业，这在古今中外都不鲜见，美国传奇大亨特朗普就是此中的高手。
大学一毕业，特朗普即进入父亲创建的房地产公司任职。大学四年的每年暑假他都协助父亲管理业务，却不愿呆在生活圈子狭窄的纽约市皇后区。他独自迁居繁华热闹的曼哈顿区，并在高级社交圈结识了不少名流，这对于他日后发展房地产事业，有莫大帮助。
1974年，纽约市曼哈顿区的“宾夕法尼亚中央铁路公司”宣告破产，特朗普立刻买下这块地产，并向政府建议在此兴建“市立会议中心”，虽然这个计划直至1978年才获纽约市政府批准。
1975年，特朗普以l00万美元买进邻近纽约中央火车站的一家破旧旅馆，在此后的5年期问，他说服了纽约市政府给予40年减税优惠，并且他还顺利办妥了贷款手续。在一切准备工作就绪后，他亲自监督重建工程，终于在1980年建成“凯悦大饭店”，这是特朗普房地产事业上的重要里程碑。“凯悦大饭店”的成功，彰显出特朗普锐不可当的经营才华，年仅34岁的他已在纽约市颇具名气。
紧接着，他又以2亿美元在纽约曼哈顿商业区兴建“特朗普大厦”。这幢高达68层的综合商业大楼，为高收入阶层提供了宽敞的办公室、精品商店以及豪华公寓，吸引了无数长期租客，他也因此赚进滚滚钞票，并继续攀登更具挑战性的高峰。
特朗普逐渐将投资范围延伸至房地产以外的行业，如开设赌场、经营航运、主掌职业足球队、赞助职业拳击赛等。
凭借多年来在政经界建立的朋友圈，特朗普轻而易举地扩张信用，投资手笔也一次比一次巨大，有数家银行竟然愿意随时为他提供上千万美元的贷款金额。
与特朗普相似的是，新大陆董事长王晶也是成功依靠朋友关系网来实现自己辉煌人生的。
曾经获得全国十大女性风云人物称号的新大陆集团董事长王晶并不像其他商界明星一样驰名。在实达集团辉煌时出的一本书里，王晶是作为创业者之一出现在书里的，并且她是创业者当中惟一的一位女性，虽然她对实达集团当年所从事的POS终端产品一无所知，但她却开始为实达集团构筑了公共关系网与人力资源平台。
她在这个过程中积累起来的人脉关系和经验，在她与实达第一任总裁胡钢出走实达后的二次创业中发挥了异常重要的作用。在王晶的创业故事里总有许多神奇的事情发生，每当她谈起这些奇妙故事时，就必然会谈起她身边众多的朋友，特别是新大陆第三大股东德国人汤姆与她在新大陆创业成长中的故事。
“1992年由于项目合作的原因，我与汤姆认识，此后成为好朋友。新大陆创业时根本没办法从银行贷款，是汤姆每年无息借给新大陆流动资金。后来我们以每股2元溢价出售部分股权给这位德国朋友，由此他成了新大陆的股东。新大陆创立八年，每年增长速度都是接近100％，他的投资也获取了很好的收益，对此他也非常高兴。”
“朋友总是在我最需要的时候出手帮助我。”王晶在回忆起当年新大陆上市时的一些故事时说，“我们一直请求科技部帮我们向中国证监会推荐新大陆。后来在科技部的大力支持下，总共有五家企业成了双高论证准许试点上市企业的高科技企业，新大陆是最后一家带着额度上市的民营高科技企业。
“朋友是我一生的财富。”王晶说，实达与新大陆在创业过程中技术人才与行政管理人才的拣选几乎都是她在操作，“如果我不再创业，我想我会是一个非常好的猎头公司经理人选。”
从胡雪岩到特朗普再到王晶，在这些人成功的道路上，成功的朋友关系网占据了不可替代的重要作用，拥有了朋友的鼎力支助，还有什么事不能办成呢?
行侠仗义，抱打不平
我最大的乐趣就是看到一个人被钱难倒了，自己从口袋里掏出一把来递过去：“拿去，够不够?”
——胡雪岩
胡雪岩作为一代“红顶商人”，在商场中叱咤风云，写尽人间风流，但如果他“为富不仁”，不去做一些利国利民的善事的话，也绝对不会有后来的巨大成就。这就是胡雪岩“慈善”式营销的结果。当然，胡雪岩的“慈善”式营销不仅仅体现在做一些对老百姓有意义的事情上面，而且也体现在一些江湖式的“打抱不平”之上。当然，这种“打抱不平”的方式是以商人特有的方式——金钱援助进行的。其中，“杨乃武小白菜”一案就是胡雪岩“打抱不平”的典型案例。
杨乃武世居余杭县城澄清巷口西首，家中有妻子詹彩凤、姐姐杨菊贞、儿子荣绪。虽然生活过得清贫，但却也温馨平淡。在20岁的时候，杨乃武考取了秀才，l873年(同治十二年)考中举人。他为人正直，不愿对官吏劣绅阿谀逢迎，倒常为小民百姓打抱不平。殊不知，正是杨乃武的这种正直之心遭到了当时县衙一帮人的记恨。
1872年(同治十一年)春天，余杭豆腐作坊的葛品连娶容貌秀丽的毕秀姑为妻。秀姑绿衣白裙，人称“小白菜”，婚后租杨乃武家的空房一间。秀姑常帮杨家干些家务，杨乃武也教秀姑识字。一来二去，那些本来就嫉恨杨乃武的市井无赖放出杨乃武奸占小白菜的谣言，甚至还贴出“羊(杨)吃白菜”的招贴。葛品连起了疑心。为了避嫌，杨乃武要葛品连夫妇搬出去，葛、毕两人迁到秀姑继父喻敬天表弟王心培家居住。余杭知县刘锡彤的大儿子刘子翰趁机通过县衙女佣以做针线活为名，把秀姑骗去，并以暴力奸污。
1873年11月26日(同治十二年十月初七日)，葛品连流火宿症复发，可他误以为自己体虚，吃了东洋参和桂圆等上火的药品，暴病身亡。十月是小阳春，入殓时，尸体口鼻有淡黑色血水流出，其母向余杭县控告其媳葛毕氏谋杀亲夫。
县令刘锡彤本来就对杨乃武抱有成见，在经过草率验尸以后，把“口鼻血水流入两耳”当做是“七孔流血”，把不按规定而用皂角水擦洗后变色的银针以为银针变色、服毒所致等，遂将秀姑收审。消息传出，县太爷家的那个浪**公子刘子翰唯恐调戏秀姑之事暴露，买通一个刁妇混入女监恐吓、欺骗秀姑，加上审讯过程中动了大刑，秀姑熬不住只好屈供与杨乃武早有奸情，合谋杀夫。杨乃武被传讯后，双膝被烧红的火砖烫得焦烂，三上夹棍、三次昏死，但始终无供。可恨知县刘锡彤仍以犯妇已供认不讳为由，呈报杭州府。军功出身、一向藐视读书人的杭州知府陈鲁据此滥施刑讯，杨乃武多次跪火砖、跪钉板、上夹棍，昏死过去，终因熬刑不过，而屈认自己从药店买得砒霜交给秀姑药死葛品连。杭州府拟定毕秀姑凌迟(零刀碎割)处死，杨乃武斩首示众，并上报浙江省。
巡抚杨昌泼曾亲自审讯，杨乃武、毕秀姑自感木已成舟、难以翻案，仍屈供如前，杨昌泼派候补知县刘锡泼赴余杭密查，可是刘锡泼不但不传亲友近邻细细核实，而且还收受刘锡彤人参、貂皮等贿赂，回报杨昌泼此案“无枉无滥”。结果，杨昌泼按府拟罪名上报清廷刑部。
杨乃武的姐姐杨菊贞根本不相信弟弟会做夺人之妻、杀人之夫这种伤天害理的事。她探监叫杨乃武亲拟诉状，然后身背“黄榜”，走了两个多月。于l874年7月(同治十三年六月)抵达北京，向都察院(中央最高监察、弹劾机关)投诉。都察院非但没受理此案，还派员将杨菊贞押解回浙，杭州府和浙江省重审时都维持原判。
杨菊贞下定决心，拼死也要为弟弟申冤，她准备第二次上京告御状。然而，打官司，且不说需要跋山涉水、艰辛备尝，单是那费用也叫人忧心忡忡。由于前几次官司已花去了许多诉讼、盘缠等费，杨乃武家十多亩桑田已经变卖完了，家中只有杨妻和杨姐两个妇道人家，加上杨乃武l0岁的儿子荣绪。苦于没钱的杨菊贞陷入了绝境。
正当杨菊贞一筹莫展的时候，对杨乃武小白菜案持同情态度的胡雪岩慷慨解囊，赠送杨菊贞200两银子，这笔银两成了杨菊贞二告御状的救急钱。“我最大的乐趣就是看到一个人被钱难倒了，自己从口袋里掏出一把来递过去：‘拿去，够不够?’”胡雪岩如是说。
为了争取京官们对杨乃武一案的同情，唤起他们扶正除邪的良知，胡雪岩还专门拜访了杭州老家办理丧事的翰林院编修夏同善，向他诉说杨乃武、小白菜的冤情，要求他回京后寻找适当的机会向同僚进言，帮助重审此案。
杨乃武小白菜案发生之时，胡雪岩已有道员兼布政使衔，并担任上海转运局委员，有财有势。这样一位人物的介入，使杨乃武小白菜案有了转机。1874年(同治十三年)农历九月，杨菊贞陪同杨乃武之妻詹彩凤、杨乃武之子荣绪与姚贤瑞，经过一个多月的长途跋涉再次来到北京。她们首先拜见了夏同善，送上其弟的控诉状，经夏同善介绍，又遍访在京的浙江籍大小官员三十余人，接着向步军统领衙门、刑部、都察院投诉。
夏同善不忘胡雪岩之托，多次访问大学士、户部尚书、都察院左都御史翁同觫，恳求他去刑部查阅浙江审理该案的全部卷宗。后在翁同稣与刑部分管浙江司刑狱的林文忠(林则徐)第五子的共同努力下，慈禧、慈安两宫皇太后亲下谕旨，重理此案。但由于办案人员一拖再拖，案子悬而未决，慈禧太后指派正在浙江考选遗才的浙江学政胡瑞澜以钦差大臣的身份赴杭复审。科班出身、不懂刑狱的胡瑞澜滥施酷刑，杨乃武双腿被夹断，仍不肯招供，毕秀姑手指尽折、上衣被剥、开水浇身，烧红的铜丝穿人**，再次诬服。直到l875年(光绪元年)给事中边宝泉上奏异议，夏同善等浙籍京官联名上书，奏明此案不明，只恐浙江将无人肯读书上进了，一致要求提京复查。
清廷下旨刑部，于l876年(光绪二年)底，将葛品连棺木移往京师。当众开棺验明死者实系病亡，至此，这一历时三年多的大案才真相大白。杨昌泼以下的审办官员都受到处分，杨乃武和毕秀姑出狱，杨乃武回杭州后叩谢了患难相助的胡雪岩，回乡后种桑，养蚕为业。
杨乃武、小白菜案震动朝野，胡雪岩以自己特殊的名声赞助钱财、运动京官，为争取重审此案并最终昭雪起了不可估量的作用，毋庸置疑，随着此案的广泛传播，胡雪岩的义声善名更加深入人心了。
除了设钱江义渡、开胡庆余堂药号、捐输赈灾、支持昭雪杨乃武小白菜案等善举，胡雪岩还两次东渡日本，重价购买流失在外的中国文物。有一回，他一次就买回七口古钟，后来一口放于西湖岳设左庑，一口放在湖州铁佛寺内，上面都刻有“胡光墉自日本购归”的字样。寺庙原是人口流动之地，这些古钟作为成功的广告创意，使驻足欣赏的人们对胡雪岩其人其店也都刮目相看。
的确，人们在情感上更需要新的支柱，不是利益，而是对他人的关心，对社会的责任感，作为商人，应从这些道理中去寻找投资方向，寻求公众支持，取得利益，才是有所发展、大有前途的。
以情义结交朋友
交往、接触和托付的人，如果选择不当，那么即使拥有万金，也不能称之为有钱。
----胡雪岩
胡雪岩的一生可以说是辉煌绮丽，他生逢乱世、出身卑微．却能走用自己的才智，周旋于权贵政要之间，创造了亿万家财，这一切和他的性格、智慧是密不可分的，然而他的成功和他在择友上的慧眼独具也有很大关系。
在胡雪岩生活的时代，做生意必然要面对一股特殊的势力，就是江湖帮派。晚清乱世，政府处于内忧外患之中，对社会的监管力大不如前江湖帮派也就随着社会的混乱而形成，并逐渐成为社会生活中的一股重要力量。
胡雪岩就是一个懂得投资“人情生意”的人。所谓投资“人情生意”，说简单一点，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的时候，也能够相互体谅，“生意不成人情在”。
胡雪岩能在生意场上结下好人缘，广交朋友，并没有一些秘而不宣的诀窍，用他自己的话说，便是自己不能做“半吊子”，所谓“半吊子”就是不重信义，先打自己的小算盘。比如胡雪岩在第一笔生丝生意交割之后，虽然盘下账来白忙活一场且拉下“倒账”，也不能让朋友颗粒无收。
其次，为别人着想。比如松江漕帮看在胡雪岩的面子上，为帮助王有龄解决漕米解运的一大难题，而不顾自己的经济困难，宁可自己委屈。胡雪岩认为，自己既然明白漕帮的困难却装聋作哑，就是“半吊子”，胡雪岩绝不那样做。因此胡雪岩决定贷款给漕帮以助他们渡过财政危机。
再者，学会宽恕。得容人时且容人。比如当初因为胡雪岩擅自作主，挪用了为钱庄追回的死账资助王有龄，信和“档手”张胖子将他逐出了信和。但王有龄得官之后，还账之时的胡雪岩并没有借官势去为难报复“张胖子”，就连王有龄都对胡雪岩心生佩服并评之日：“好宽的度量”。
第四，慷慨大方。胡雪岩在考察刘庆生之后，认为他是个人才而决定用他之时，比手十分大方，年薪一下子就给到二百两银子。当时住在杭州，一个月维持中等富足的生活，不过一二十两银子，而当时刘庆生仍然是一个站柜台的伙计。他如此慷慨大方，必然会赢得人心，让员工忠心耿耿地为他工作。
由此看来，一个人能够成为领袖人物，能让手下的人成为自己的忠诚朋友，为自己真心办事，掌握一些笼络人心的技巧是十分重要的。但最基本的，也是最重要的仍是自己的人品。胡雪岩认为一个人只有靠自己的人格魅力，与人倾情结交，才能得到为其实心办事的生意场中的朋友。
其实，做生意投资人情，谈的就是一个“缘”字，彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、相互关照的关系也不是那么容易，成大事的人仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在商场上，各自都有各自的利益，彼此都晓得商人多奸诈，人与人交往不能不防，所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立，人情变成了敌意。情场上，最爱的人常常会变成最恨的人，这在商场上也是适用的，相互仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。反目为仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨。所以，无论什么时候，“投资人情”都是十分必要的。
成功的商人都是先做人后做生意，而做人总能做得非常到位，所以能够广结良缘、广积人缘，往往可以很快获取市场信息，把握商业先机。
他们善于察言观色，投其所好。他们拍马屁时，常拍得恰到好处，拒绝别人时也会委婉动听，不会伤别人的自尊。
他们足智多谋、灵活圆滑，在人际交往中，他们为做生意不轻易得罪人。何时该进，何时该退，他们心里清清楚楚。
他们善于见风使舵，能根据对方的身份、地位、来历、目的及时来调整自己的策略。
宋荣卿是近代民族工商史上一位著名的企业家，他在创办东亚公司的时候，就是遵循“人缘就是财源”的经营理念，他在募股的时候的原则是“不怕股东小，就怕股东少”。
东亚股东人数最多时，达到一万多户，而且遍及全国各地，分布在各个阶层。除个人股以外，很多家庭、团体、工厂、商店、学校、教会等也多有东亚股票。为了拉拢股东，凡是股东较多的地区，公司每年都派员工去当地支发息红：对远道股东寄发息红，则由公司担负汇费。对于一些各界名人，如南开大学校长张伯苓、天津商会会长纪仲石、上海闻人陈立庭、金融界巨子陈光甫等，为了利用他们的社会声望作为号召，总要采取种种方法把他们拉来作为东亚的股东，只要入股就行，入股多少并不重要。
除了把当地金融界中枢拉进来做股东之外，宋荣卿还广泛吸收社会各个阶层以及内部职工的存款，供他周转利用。他吸收存款的特点是利率高，种类多，存取方便。众多的人缘就是源源不断的财源，他这些方法收到很大效果，使得东亚摆脱了银行、银号的高利盘剥，扩大了营业的范围和自由度。
在这世界上，不管做什么事情，实际上都是“做人”的延伸。有一些商人能出人头地，就是得益于他们的人际交往能力，以及由此建立的人际关系网络，从而创造出了有利于自我发展的空间，努力得到别人的认可、支持和合作。
把顾客放在首位
顾客到店后虽未到柜，店员就要先站立主动招呼顾客，绝对不能背朝顾客；顾客上门，不能回绝，务使买卖成交；顾客配药，不好缺味，务使顾客满意而回。
——胡雪岩
“顾客乃养命之源”是胡雪岩创办的“胡庆余堂”的店规，他要求店员把顾客当作活命源泉、衣食父母来尊敬，在这个思想指导下，胡庆余堂除了严把质量关之外，还通过优质服务来争取顾客。
胡雪岩是朝野闻名的“红顶商人”，既得官场显要的援助，也有“活财神”的富名，但他在经营上没有以势压人，胡庆余堂也没有旧时代店大欺客的陋习，而是把热情待客定为店规，作为考绩之一，在胡庆余堂，“学徒刚进店，就要学习如何接待顾客”，“顾客到店后虽未到柜，店员就要先站立主动招呼顾客，绝对不能背朝顾客；顾客上门，不能回绝，务使买卖成交；顾客配药，不好缺味，务使顾客满意而回。”
胡雪岩在旧时代，就有了“顾客乃养命之源”的营销意识，有这种意识，才决定了他在旧时代的成功。这也充分表现了他的商业远见。这种远见，才是胡雪岩成功的资本。
胡庆余堂开张之初，胡雪岩本人还头戴花翎、胸挂朝珠、身穿官服，郑重其事地亲自接待顾客。有一次，一位来自湖州的香客在胡庆余堂买了一盒胡氏辟瘟丹，打开一看，微露不满神色。胡雪岩在一边看到，当即趋前审视，表示此药确有欠缺之处，再三致歉后，令店员另换新药。刚巧这天辟瘟丹已售完，胡雪岩顾念香客远道而来，便留他住下，并向他保证：三天之内把新药赶制出来。三天后，胡雪岩果然履行了诺言，把新配制的辟瘟丹送到湖州香客那里。这位顾客为胡大官人这份认真劲儿所感动，此后，逢人便讲胡庆余堂服务周到，胡雪岩仁义待客的事，这成了很好的广告。
在晚清末年商品经济尚未成熟的商业运作中，胡雪岩能够意识到这一点，是非常睿智和有远见的。这可以从胡庆余堂和同时代的名店“孙春阳”南货店的比较中看出。交涉，想请店里派人将他要的货送到他下榻的金阊客栈，但货房却拒绝了，这家字号自恃牌子硬，说是没有为客送货的规矩，他们也不想应时而变改掉这不为顾客送货的“老规矩”。由此，胡雪岩得出了“孙春阳”的招牌不会难持太久的判断。
在胡雪岩看来，店规不是死板板的，有些事不可通融，有些事却要改良。所谓通变通变，变则可通，通则可久，事物总是在随着时势发展的不断的变革之中获得不衰的生机。现在经商环境已经变了，还在坚持“店大欺客”，怎么能维持长久呢?
为了体现“顾客乃养命之源”的宗旨，胡庆余堂专设顾客休息场所；在流行病多发的暑热天，免费供应清凉解热的中草药汤和各种痧药；在远近香客赶庙烧香，大批涌入杭州城的初一、十五日，将药品降价出售；遇急诊病人，即使是隆冬寒夜里也接待不误。如在气管炎、支气管炎、哮喘高发期的冬天，半夜三更常有病人敲门求药，值夜药工一定遵守胡庆余堂为急症病人现熬鲜竹沥的定规，劈开新鲜的淡竹，在炭炉上文火烘烤，待竹沥慢慢渗出，再用草纸滤过，当场让病人喝下。熬一剂竹沥一般要花两个钟点，病人一多，所需时间就更长了，但药工们总是急人所难，耐心细致地做好服务工作。
早在一百多年前，一代豪商胡雪岩就已经明确地提出“顾客乃养命之源”，商号的兴衰盈亏，全要靠顾客，只有得到顾客的信任与扶持，才有店铺的兴盛。在我们今天的商品经济中，市场由卖方市场转化为买方市场，消费者起到了控制作用，所以商家都把顾客看成利润的来源，提出“顾客至上”、“顾客第一”的口号。
人都是有感情的，如果能用自己的关怀赢得客户的心，让对方把你当做自己的朋友，做起生意来自然财源广进。
在泰国，有一家华人经营的东方饭店几乎天天客满，不提前一个月预定很难有入住机会，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他们在这方面下了工夫?错了，他们靠的是真功夫，是非同寻常的客户服务，是依靠赢得客户的心来赚大钱。
约克先生是一位美国人，他因公务经常出差到泰国，并下榻在东方饭店。第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻印象，当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时候，楼层服务生恭敬地问道：“约克先生是要用早餐吗?”约克先生很奇怪，反问“你怎么知道我的名字?”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令约克先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
约克先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“约克先生，里面请。”约克先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你也知道我的名字?”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让约克先生再次大吃一惊。
约克先生刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“约克先生还要老位子吗?”约克先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好?”看到约克先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”约克先生听后兴奋地说：“老位子!老位子!”小姐接着问：“老菜单?一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋?”现在约克先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单!”约克先生已经兴奋到了极点。
上餐时餐厅赠送约克先生一碟小菜，由于这种小菜约克先生是第一次看到，就问：“这是什么?”服务生后退两步说：“这是我们特有的XX小菜。”服务生为什么要后退两步呢，他是怕自己说话时不小心口水落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般酒店，就是美国最好的饭店里约克先生都没有见到过。这一次早餐给约克先生留下了终生难忘的印象。
后来，由于业务调整的原因，约克先生有3年时间没有再到泰国去，在约克先生生日的时候突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的约克先生，您已经有3年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。约克先生当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他饭店，一定要住在东方饭店，而且要说服所有的朋友也像他一样选择东方饭店。约克先生看了一下信封，上面贴着一枚六元的邮票。六元钱就这样买到了一颗心。
当用富有人情味的服务与客户交流的时候，会让对方从心里对你产生认同感。在这种情况下，生意上的事自然就十分顺利了。
做好事以求市面平稳
我们做生意赚了钱，要做好事。我们做好事，就是求市面平静。好事不会白做，我是要借此扬名。
——胡雪岩
胡雪岩通过帮助官府维持市面稳定；这是他从宏观层面来控制市面的平稳。从微观层面来看，胡雪岩也有维护市面平稳的谋略，即通过行善事来达到实现市面平稳的目的。
这个策略可谓相当高明。胡雪岩是意图通过做许多公益事业，来改善老百姓的生活，以稳定人心，进而做到社会稳定。与胡雪岩宏观层面的策略相比，他的微观层面的策略更为有效，并且手段极为有艺术性，目的与手段都实现了统一。
因此，他常说：“我们做生意赚了钱，要做好事。我们做好事，就是求市面平静。”
他说要做好事，也就真的常做好事。他对于行善做好事，经常是能做就做，从不吝啬，而且做的都是利于平民百姓的很实在也很实惠的好事。
胡雪岩在湖州的大兴丝行开张后，七月里他到了湖州。
一到湖州，他就吩咐他的丝行“档手”李仪做一件可以给人以实惠的好事：时令在七月中旬，正是“秋老虎”肆虐的季节，丝行要在自己店前向路人施茶、施药，而且说做就做，当天就办。李仪知道胡雪岩的脾气，做事要又快又好，钱上面很舍得，于是当天就在大兴丝行门前摆出了一座木架子，木架子上放了两只可装一担水的茶缸，装在茶缸里的茶水还有意加上清火败毒的药料，茶缸旁边放上一个安了柄的竹筒当茶杯，路人可以随便饮用。另外，丝行门上还贴了一张广告，上写“本行敬送辟瘟丹、诸葛行军散，请内洽索取”。如此一来，丝行门前一下子热闹起来，上午就送出去两百多瓶诸葛行军散，一百多包辟瘟丹。丝行“档手”李仪深以为患，一怕如此下来耗费太多，难以为继；二怕前来讨药的人太多，波及丝行生意。
但胡雪岩却仍旧坚持照此办理不辍。他的意思很明确，施茶施药是件实惠的好事，既已开头，就要做下去，再说一来丝已收得差不多了，生意不会受大影响，二来前来讨药的人虽多，但实际花钱有限。再说，丹药不是银子，越多越好，讨过药的人不会好意思再来讨，施药的第一天人多是一定的，过两天必定会逐渐减少。
实际上，胡雪岩坚持施茶送药，成了他的丝行收丝时节必有的节目，后来还扩大到药店。而且不仅如此，他还做了许多好事，比如饥荒战乱时他设粥场、发米票，天寒地冻之时他施棉衣、舍棺材……胡雪岩做的这些好事，使他在江浙一带博得了一个响当当的“胡大善人”的名声。
胡雪岩为一个善人的名声如此地散财施善，好像有些让人不好理解。生意上将本求利，一分钱的用度总要有一分利的回报才是正理，连胡雪岩自己都说“商人图利，只要划得来，刀头上的血也要去舔”。散财施善，分文不取，用自己从刀头上“舔”来的血只是换来一个善人的名声，何苦来哉!所以，如胡雪岩似的赚了钱能去做好事、善事，事实上为许多生意人所不为。
其实，胡雪岩说做生意赚了钱要做好事，正显示出他超出于一般人的见识和眼光。他做好事，肯定有他行善求名、以名得利的功利目的，比如他自己就说过：“好事不会白做，我是要借此扬名。”但他做好事还有一个十分明确的目的，那就是因为“做生意第一要市面平静，平静才会兴旺”，因而，他做好事也是在“求市面平静”，也是他做市面的一种方式。
从经营的角度来看，生意人有了钱想着去做点帮穷济困的好事，事实上也是为自己更好地做生意创造条伴。比如因为自己的帮穷济困，使一部分陷入饥寒，落入困顿的人得到某种必要的救助，至少能起到一定的安定社会、平静市面的作用，为自身商务活动的正常开创造一个较好的外部环境。俗话说“饥寒起盗心”，处于饥寒交迫之中没有正常生路可走的人，在一种求生本能的驱动之下，自然要千方百计为自己谋一条生路，这是很正常的。比如历史上的农民起义，其实都是处于饥寒交迫之中的百姓在无奈之中的揭竿而起。而丧失了生路又无救助的人一旦起了“盗”心，真正要“吃亏”的还是有钱人。因为那时，穷人已经没有什么可以失去的了。
由此看来，胡雪岩维护市面稳定的手法的确有高超之处。一方面为自己的生意做了无偿的宣传，用胡雪岩的话：“招牌又镏金了。”另一方面，又抚慰了百姓，在一定程度上让老百姓得到了实惠，从而平定了老百牲的心，进而为自己的生意营造了一个比较安定的社会环境。因此胡雪岩说：“行善益多，市面越稳。”