一会扮红脸，一会扮白脸；一会砸场，一会收场，管人效果自然不同。

任何一种单一的方法只能解决与人相关的特定问题，都有不可避免的副作用。在管人方面对人太宽厚了，便约束不住，结果无法无天；对人太严格了，则万马齐喑，毫无生气。最有效的方法则是，学会红脸白脸集一脸。

可以想象得出，如果我们一直唱红脸，毫无个性和脾气可言，就会被下属视为“软蛋领导”，不会受到尊重，更别提驾驭下属；相反，倘若我们总是冰着一张脸，下属就会认为你不近人情，纷纷远离你，这样一来，我们无疑被孤立了，根本无法很好地开展工作。所以，我们心中必须有个度，该红的时候就红，该白的时候就白。

其实那些高明的管理者，为避此弊，莫不运用红脸白脸相间之策。他们就像高明的演员一样，会根据角色的需要适时地变换脸谱。

清朝乾隆皇帝就深谙“红白相间，依势变脸”的道理。他对知识分子大多采用怀柔政策。他对知识分子总是恩爱有加，规定见了大学士，皇族的老老少少们都要行半跪礼，称之为“老先生”。如果这位大学士还兼着“师傅”，就称之为“老师”，自称“门生”或“晚生”，如此种种，不胜枚举。

他甚至亲笔谕旨：“儒林是史传所必须写入的，只要是经明学粹的学者，就不必拘泥于他的品级。像顾栋高这一类人，切不可使他们湮没无闻啊！”遵皇帝旨意，史馆里特设《儒林传》名目，用以专门记述、收录编写重要知识分子的学术生平。平时，在上送的奏章中，乾隆若看到鄙视“书生”、“书气”一类的议论，定会要予以批驳。他说：“修己治人之道，备载于书，因此，‘书气’二字，尤可宝贵，没有书气，就成了市井俗气。”并且还说，“我自己就天天读书论道，因此，也不过书生！”乾隆对书生的宠爱竟达到如此境地，似乎前无古人。

当然，说到底乾隆为的是维护政权的统治，自然要求臣下们严格遵守皇权至上、族权至上的元祖，他终究是要保持“大清”永不“变色”。谁要是在这方面稍有越轨，他的红脸马上转换成白脸，满脸堆笑转换成杀气腾腾。管你是有意无意，有错没错，都立即被逮捕入狱，轻者“重谴”或“革职”，甚至“立斩”或“立绞”，甚至处死后要“弃市”、“寸磔”，已死的也得开棺戮尸，连朋友、族人也统统跟着倒霉。

乾隆在位期间，大兴文字狱，有案可查的竟有70余次，远远地超过他的先辈们，这也是空前绝后的。乾隆这一手也够厉害的了，只搞得文人学士人人自危，处处小心，几篇游戏讴章，几句赏花吟月之词，一不小心，也往往弄出个莫须有的罪名，乾隆就是使用这样无情的白脸巩固了自己的地位。

其实，红脸与白脸说到底就是管理方法和态度的调和运用。那么，究竟如何扮演好这两种角色呢？我们可以以下两条为判断依据：

一、下属犯的是否原则性错误。如果是，我们必须唱白脸，依法办事，铁面无私，该罚就罚。倘若此时因怕得罪人而不敢秉公办理，那么后面的工作局面将难以打开，我们也称不上是合格的领导者了。

二、下属犯的是否非原则性错误。比如，新员工刚接触某项新工作，因为不懂造成的简单失误，我们就没有必要严加追究了。这时，你首先应该做的是去安慰你的下属，平服他的情绪，然后再给予他正确的指导。

作为一名管理者，我们绝对有必要学会红脸白脸集一脸，有些时候，我们需要露出一张微笑的面孔，点头向大家说“可以，很好”，不时地感谢一下员工。也可以说几句：“辛苦了，谢谢，谢谢！”以使大家工作起来更有劲头，更加高兴。有些时候，即便我们必须去批评，也不要忘记在唱过白脸之后再唱一下红脸，就是常说的“打一巴掌给个甜枣”，批评与鼓励一样都不能少，但最好是以鼓励为主，以批评为辅。

“恩威并用”的配合会使我们的管理工作更显得紧凑，既不伤故旧和气，而又达到统御目的，尤其对那些有功之人更适合些。