对下属太严，就会引起他们的反抗，对下属太宽，又不利于管理。这个度，真的很难把握。

对待下属宽严适度，恩威并用，我们每一个管理者都应灵活运用。既是“管”人，就要严，必须有命令与批评，令要行禁必止。始终客客气气，不好意思直斥其非，只为维护自己平和谦虚的形象，在管理工作中是根本行不通的。管理者必须拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，是必须不折不扣地执行的。当然，对待下属也少不了温和，必须有“恩”有“宽”。我们平时与下属对话不妨尽量亲切一些，多去关心他们的生活，聆听他们的忧虑，这样，他们的工作效率一定会大大提高。因为他们会感到，上司很关心我，我就要好好干。

这么说大家或许会有些糊涂——到底是宽还是严呢？其实我们没有必要一定要深究，最重要的是得体就好。换而言之，在原则和制度面前，应该分毫不让，严厉无比；对于那些违犯了条规的，就应该举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不姑息。当然，平常还应以温和、商讨的方式引导部属自动自发地做事。当部属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。因为，假如我们对部属纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。这也就是说，无论用人或训练人才，我们都要一手如钟馗执剑，另一手却温和如慈母，做到宽严得体，才能得到部属的崇敬。

查里·爱伦是美国威基麦迪公司的老板，他曾当选为美国最佳老板。那么，他是凭什么获得这个头衔的呢？主要有两点：一是他每年将年度销售会议的开会地点定在加勒比海或夏威夷；二是他非常关心员工的疾苦，能认真听取公司员工诉说自己的困难和苦恼。一旦员工报告家中有重要或紧急的事情，他都会准以一定的假期，让其处理家事。正因他能与员工同呼吸、共命运，所以深受员工的爱戴。员工工作起来总是热情高涨。顾客来到公司后，看到公司员工一个个面带微笑，对公司油然产生了信任感，所以公司效益一直很好。

宽严适度、恩威并施既是管理者的一种风度，又是一种和风细雨的雅量。我们对于自己的下属不可不宽容、亲和、多加体谅，否则难以凝聚人心，难以开展工作。同时，我们的“威”也不能丢，领导者有魄力、威严，团队才有精神支柱。对待下属，我们也应适当严厉，树立自己的威信，无威则政令不通，团队犹如一盘散沙。宽和严、恩和威需要相辅相成，用之有度。宽，不能放任自流、法外施恩；严，不能太过苛刻，俯视群众。我们这些管理者唯有将二者很好地结合起来，才是领悟到管理的真谛。

大体上说，宽与严的要求是这样的：

1.规章制度严不可侵。

2.制度的执行力必须严。

3.工作作风要严肃。

4.相处之时多慈祥。

5.人文环境要宽松。

6.对待摩擦要宽容。

归根究底，管理的目的就在于稳定团队秩序、提升团队战斗力。是故，在管理中，无论是“慈母的心”还是“钟馗的剑”，都应该饱含深情。我们应常作换位思考，做到严而不酷、宽而不乱，不枉不纵。