“天下至乐，莫过于对我欣赏的人表示关心。”人是有丰富感情的动物，作为领导者，关心和体贴下属是对他们最好的慰藉和赞赏。

做领导就要做个有心人，要善于以情攻心，要注意细节，从点滴做起，通过一些小事温暖员工的心，让下属在不经意间感受到我们真诚的关怀和无限的温暖。事实上你别把小事不当回事，小事足可以折射出一个管理者品质的整体风貌和管理艺术，你的下属会通过一些鸡毛蒜皮的小事，去衡量你、评判你的。

如果说在处理一些小事上，你做的效果不佳或不完美，就会被下属们轻视、讥笑。他们会认为像你这样连一点儿小事都不想做，或者连一点儿小事都做不成的管理者，又如何做得了大事情呢？你的信誉从此就会受到威胁。

所以说，我们首先得做一个有心之人，善于发掘小事后边的重大意义，这就要留心观察，细心思考。有一些小事，你作为企业管理者，必须努力去做到。如果我们能在许多看似平凡的时刻，勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去灌溉他们的心灵，他们就会像禾苗一样生机勃勃、水水灵灵、茁壮成长，最终必然结出丰硕的果实。

日本著名企业家松下幸之助先生说得好：“当我看见员工们同心协力地朝着目标奋进，不禁感动万分。”所以，他提出并倡导社长“替员工端上一杯茶”的精神。松下先生认为：一旦社长有了这种温和谦虚的心胸，那么，看见负责尽职的员工，自然会满怀感激地说：“真是太辛苦你了，请来喝杯茶吧。”松下先生的意思是，社长不一定亲自为员工倒茶，但是，如果能够诚恳地把心意表达出来，就可以使倦怠的员工感到振奋，从而提高工作效率。松下先生还说：“即使是公司的职员众多，无法向每个人表示谢意，但只要心存感激，就算不说，行动也自然会流露出来，传达到员工心里。”这里所体现的正是尊重员工的精神。

调动员工的积极性，激发他们的热情和干劲，企业管理者光会说一些漂亮话是不够的。配合实际行动，不失时机地显示你的关心和体贴，无疑是对下属的最高赞赏。事实上，小事往往是成就大事的基石，这两者之间是相互联系、相互影响、相辅相成的。我们作为管理者，要善于处理好这两方面的关系，使两者相得益彰。我们需要这样：

一、记住下属的生日，在他生日时向他祝贺。现代人都习惯祝贺生日，生日这一天，一般都是家人或知心朋友在一起庆祝。聪明的管理者善于“见缝插针”，使自己成为庆祝的一员。有些管理者惯用此招，每次都能给下属留下难忘的印象。或许下属当时体味不出来，而一旦换了领导有了差异，他自然会想到你。

给下属庆祝生日，可以发点奖金、买个蛋糕、请顿饭、甚至送一束花，效果都很好，乘机献上几句赞扬和助兴的话，更能起到锦上添花的效果。

二、下属住院时，亲自探望。设想一下：如果一位普通下属住院了，他的上司亲自去探望时，说：“平时你在的时候感觉不出来你做了多少贡献，现在没有你在岗位上，就感觉工作没了头绪、慌了手脚。安心把病养好！”结果会怎样？这个人一定会大受感动，出院后定然十分卖力，为这个上司卖更大的力气。这不是很好吗？你去看望人家一下，绝对算不上掉架子。

遗憾的是，有些朋友就很不重视探望下属。其实下属此时是“身在曹营心在汉”，虽然住在医院里，却惦记着领导是否会来看看自己，如果领导不来，对他来讲简直是不亚于一次打击，不免会嘀咕：“平时我干了好事他只会没心没肺地假装表扬一番，现在我死了他也不会放在心上，真是卸磨杀驴。没良心的家伙！”

三、关心下属的家庭和生活。家庭幸福和睦、生活宽松富裕无疑是下属干好工作的保障。如果下属家里出了事情，或者生活很拮据，管理者却视而不见，那么对下属再好的称赞也可能显得假惺惺的。

有一个文化公司，职员和管理者大部分都是单身汉或家在外地，就是这些人凭满腔热情和辛勤的努力把公司经营得红红火火。该公司的管理者很高兴也很满意，他们没有限于滔滔不绝、唾沫乱飞的口头表扬，而是注意到职工们没有条件在家做饭，吃饭很不方便的困难，就自办了一个小食堂，解决了职工的后顾之忧。当职工们吃着公司小食堂美味的饭菜时，能不意识到这是管理者为他们着想吗？能不感激管理者的爱护和关心吗？

四、抓住欢迎和送别的机会表达对下属的关心。调换下属是常常碰到的事情，粗心的朋友总认为不就是来个新手或走个老部下吗？来去自由，愿来就来，愿走就走。事实上，这种态度很不可取。

善于体贴和关心下属的管理者与口头上的“巨人”做法截然不同。当下属来报到上班的第一天，口头上的“巨人”也会过来招呼一下：

“小陈，你是北大的高才生，来我们这里亏待不了你，好好把办公用具收拾一下准备上马！”

而聪明的管理者则会悄悄地把新下属的办公桌椅和其他用具收拾好，而后才说：

“小陈，大家都很欢迎你来和我们同甘共苦。办公用品都给你准备齐全了，你看看还需要什么尽管提出来。”

同样的欢迎，一个空洞无物，华而不实；另一个却没有任何恭维之辞，但管理者的欣赏早已落实在无声的行动上，孰高孰低一目了然。

下属调走也是一样，彼此相处已久，疙疙瘩瘩的事肯定不少，此时用语言表达管理者的挽留之情很不到位，也不恰当。而没走的下属又都在眼睁睁地看着要走的下属，心里不免想着或许自己也有这么一天。我们这些做管理者该怎样评价他呢？此时，管理者如果高明，不妨做一两件让对方满意的事情以表达惜别之情。

以自己的实际行动，不失时机地在一些小事上显示你的关心和体贴，无疑是对下属的最高赞赏，也是调动其积极性、激发职员的热情和干劲的绝佳手段。得到关心和爱护，是人的精神需要。它可沟通人们的心灵，增进人们的感情，激励人们奋发向上，挖掘人们的潜力。作为一个企业管理者，我们对全体员工理应关怀备至，创造一个和睦、友爱、温馨的环境。员工生活在团结友爱的集体里，相互关心、理解、尊重，会产生兴奋、愉快的感情，有利于开展工作。相反，如果员工生活在冷漠的环境里，就会产生孤独感和压抑感，情绪会低沉，积极性会受挫。孔老夫子提出的“仁”，主张的“施仁政”，强调国家的统治者要像爱护亲属一样地对待臣民，道理即在其中。著名军事家孙武则要求将帅一定要爱护士兵。他在《地形篇》中分析道：“视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”如果将帅们能像对待自己的爱子一样对待士卒，就能取得士卒的信任，使之甘愿追随自己赴汤蹈火，这样的军队就无往而不胜。管理者若有如此做法，也将得到员工的信任，使之提高工作效率，以期达到工作目标。