一、建立队伍,优化队伍
很多生意能做多大,说到底,就要看能否解决以下问题:
你能团结多少人?
你能建立多大规模的统一战线?
你如何说服人家掏出真金白银,花费精力招兵买马,跟着你干?
那么多厂家,那么多产品,那么多机会,人家凭什么选择你,而不选择别人?
中国目前有很多领域都能赚钱,人家为什么选择你所在的领域,为什么要跟着你干?
以上这些问题,都是厂家人员需要反复琢磨的。
如果你的思考深度只是限于公司给你灌输的那点可怜的知识,那你就完蛋了。
你肯定说服不了任何人。
同一家公司,卖同样的产品,有的区域热火朝天,生机勃勃,人才济济,战将如云,早早完成了渠道建立,并在持续地优化渠道。生意如井喷,且锻炼了队伍,人才梯队日渐完善。
而有些区域,长期以来渠道很弱,渠道优化更无从谈起。没有对比,谈何优化?
这个时候,就开始考验组织领导者的思考力了——渠道开拓和优化,管理成本上升,很容易产生矛盾,这是业务增长的必然代价。甚至当地销售人员会被投诉,面临极大的心理压力。而比较平稳的区域,指标定得低一些,日子也照样可以过。
犯错被投诉,固然是个问题,但是浪费生意机会,是不是更大的问题?如同所有销售出去打单(1),丢单固然可耻,但漏单——生意机会连发现都没有发现,是不是更糟糕?
这就是领导的思考力。
我在一线做业务的时候也经常被投诉,经常灰头土脸地对领导说:“对不住啊,总给你添堵。”
领导嘴里叼着烟,慢悠悠地说:“一个不被投诉的销售人员是没有前途的。”
这就是思考问题的格局。
二、信任
一次和两个经销商老板在微信聊天。
一个是上海业内比较有名的经销商老板,他看了我的文章,约我见面。
我说:“你在上海很出名,咱们以前见过。”
对方感慨现在生意做得很迷茫,想和厉害的人聊聊。
我见过此人,可以说非常熟悉,实在没必要见面。因为在很早之前,我们能聊的都聊完了。
我说:“你就是产品做得太杂。作为经销商,你没把厂家当回事,最后,厂家也没把你当回事。作为经销商,你除了配合度不高,其他没什么大问题。”
对方很清楚自己的问题出在哪里,立马承认了。他觉得自己很聪明,很懂得维护自己的利益,但还是被厂家欺负。他在暗示,他要是听话、配合,会被虐得更惨。
这就是典型的归因错误。
我感慨道:“这样的话,以后你会被虐得越来越狠。因为大家都没把你当作自己人,厂家有好的待遇都不会给你。”
对方承认,也很清楚是怎么回事。但是,他改得了吗?他改不了。
这就是一个人的性格,也是一个人的生存之道。
我刚开始做业务的时候,在很多省份遇到过这种人,我甚至一度试图劝说他们,没有一次成功的。
我也反思过,是我的口才不行,还是说服别人和改变别人本身就是个妄念?
我想,大概率是后者。
大家都在权衡利弊,而权衡利弊的依据是什么?是价值观,是对别人和对世界的判断。有的人天生容易相信别人,这种人容易被骗,也容易大富大贵。高风险,也有高回报。
比如,我妻子在大学的时候各方面条件都很好,被我追到了。
我心里想,这姑娘太大意了,明明能嫁得更好,为什么就稀里糊涂地找了我?
当对方对你毫无防备的时候,反而会触发你的恻隐之心,触发一个人的良知。现在她觉得我各方面不错。
这就是我经常说的,要打明牌,对客户和经销商,甚至同事,要尽量坦率和直白,不要耍心眼。
为什么?因为你一旦耍起心眼,背后就有一个荒诞的假设:你假设,你的智商比对方高,但是事实上,你比对方聪明到哪里去?其实,大家看你就像看猴一样,觉得你挺逗的。你这么做,怎么和别人建立信任?谁敢相信你?
上次在昆明开会,公司新来了个HR,是一个女生,看着人畜无害,浑身上下都散发着少女气息。
大家围着桌子吃饭,HR问:“我能不能做销售?”
我说:“肯定可以,而且会做得很好。”
HR问:“为什么?”
我说:“我俩站在一起,让客户看一眼,客户肯定选你,因为我怎么看都不像个好人。”
身边几个同事狂拍桌子在那儿喊:“说得对。”
我补充道:“就因为如此,我有自知之明。别人花一分努力的地方,我要花十倍努力;别人拜访1次,我就拜访10次。只有这样,我才能赢。”
那么,你有什么缺点,你自己知道吗?你准备怎么弥补?
三、价格
某个晚上和一个经销商老板吃饭。以前我们见过一面,谈得差不多了,只要准备敲定最后一些事情,近期就可以签合同。
刚坐下,他就开始问价格,我介绍了一遍。开始吃饭的时候,他又开始谈价格。
我放下筷子问对方:“我来猜一下你的生意规模,以及你代理的产品。你看我猜得对不对,可以吗?”
经销商老板说:“可以。”
我说:“第一,你的生意规模不会大于3000万元;第二,你代理的产品基本上是弱势品牌。你看对吗?”
经销商老板旁边带了个销售员。
经销商老板咧着嘴,在那边笑,然后狂点头。
他很好奇地问:“你是怎么知道的?”
我说:“这个类型的经销商太像了,全都是一个套路。我见得多了,听一会儿就知道怎么回事。你知道你为什么拿不到强势品牌吗?还有你的规模为什么做不大?我分析几句,你想听听吗?”
对方点头,表示愿闻其详。
我说:“因为你谈判的方法有问题。二级代理商在强势品牌面前是没有什么议价资格的。2020年我们这款产品在上海卖了130台。你来谈1台设备,连1%的份额都不到。我为什么要坐下来跟你谈?
“很多厂家的做法,通常是直接把二级代理商扔给一级代理商,然后二级代理商的生死由一级代理商来决定,没人管你的死活,更没人管你的价格。但我们要赢,要精益管理。我们要确保谁种的树,谁摘大的果子;谁做的客户,谁赚得最多。
“不让你被扒一大层皮,还要确保单子能赢,要给你信心,和你建立信任,鼓励你去开发更多的客户,做更多的单子。这就是我坐下来和你吃饭的原因。但是,你有没有意识到这是你把生意做大的机会呢?
“我要是你,即使我想拿更低的价格,听懂生意逻辑之后,肯定先把自己掌握的客户全部罗列一遍,反向给厂家画饼,用长期合作、扩大规模来要低价,而不是拿着手里这一个单子要求降低价格。你拿一个单子就能要到低价,因为那是弱势品牌,是厂家求着你。你在那个环境里待得太久了。
“对强势品牌来说,价格和品牌、服务是联系在一起的。这点你要想清楚。
“你的生意为什么做不大?是因为你陷入这个旋涡里出不来了。
“强势品牌以产品为主导,合作的经销商都是长期战略合作,不会轻易变更,相互绑得久了,彼此就容易做大。
“弱势品牌以关系为主导。关系这个东西,业内玩家都有,但都不多。真正长期挺你的客户不会超过20个。”
经销商老板点头承认。
我说:“那就对了,说明你也是一个会吹牛的人。国内最顶尖的医疗品牌之一××在一个省有31个经销商,但没几个经销商的销售额超过3000万元。内资企业的经销商,有没有做得很大的?当然也有,但就你这个谈判水平,看着不像。
“任何能做大的,甚至销售额破亿的老板,都是聊市场规划,聊生意逻辑,聊人员布局,聊战略合作,反向说服厂家,向厂家兜售营销理念,配合度极高,向上绑定,争取政策、支持和利益。最后,相互信任,相互绑定,一起做大。
“你和前面的那个老板一样,都是太聪明了,盯着一个点,计较得太多,反而容易跑偏。”
我们一生都困在欲望里,心里想着,嘴上喊着“我要,我要,我还要”,是不是也该花点精力问一下自己“我付出了什么?我配吗”。