观点直读

原一平：人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言了。

笑能把你的友善与关怀有效地传达给准客户。

乔·吉拉德：当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。

微笑是最能打动人的无声语言

微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人；微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”，无须解释，就能拉近人们之间的心理距离。没有哪个客户会对一位终日愁眉苦脸的推销员产生好感。

大师素描

原一平

1904年出生于日本长野县。其貌不扬，身高只有145厘米，因其家境富裕，父亲德高望重，他又在家中排行老幺，所以很受父母的宠爱，而这也养成了他顽劣的性格，他最终臭名昭彰而无法立足于家乡。23岁时，原一平远走他乡，去东京闯天下，走上了保险推销之路。36岁时，他的业绩全日本排名第一。59岁时，他成为美国百万圆桌俱乐部成员，后又被选为该俱乐部终身会员。

美国作家F.H·曼狄诺说“：微笑可以带来黄金。”美国著名成功学家戴尔·卡耐基说：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”

原一平其貌不扬，做保险推销前还口齿不清，更没什么客户，可是他通过全力以赴地努力工作，最后成为日本的推销之神，成为世界上最伟大的推销员。

他成功的秘诀其实很简单，就两个字——微笑。

原一平的38种笑脸

为了能够使微笑看起来自然，并能展现发自内心的真诚，原一平曾经专门为此训练过。他把笑脸分成了38种，并苦苦练习。

这38种笑分别是：发自内心的开怀大笑；感动之余，压低声音的笑；喜极而泣的笑；交谈时，取悦对方的妩媚之笑；逗对方转怒为喜的笑；感到哀伤时无可奈何的笑；安慰对方的笑；哭在心里、笑在脸上那种虚伪的笑；岔开对方话题的笑；消除对方压力的笑；充满自信的笑；发愣之后的笑；表现优越感的笑；重修旧好的笑；两人意见一致时的笑；吃惊之余的笑；意外之后的笑；嗤之以鼻的笑；折磨对方的笑；挑战性的笑；大方的笑；含蓄的笑；夸张的笑；逼迫对方的笑；假装糊涂的笑；心照不宣的笑；含有下流味道的笑；热情友好的微笑；满足时的笑；遭人拒绝时的苦笑；压抑辛酸的笑；无聊时的笑；话中带刺的笑；郁郁寡欢时的笑；热情的笑；冷淡的笑；自认倒霉的笑；使对方放心的笑。

他假设各种场合与心理，自己面对着镜子，练习各种微笑时的面部表情。有一段时间，原一平因为在路上练习大笑，而被路人误当作精神病患者。甚至有时因为练习太入迷，他经常半夜从梦中笑醒。

原一平认为世界上最美的笑是从内心的最深处所表现出来的真诚笑容，如婴儿般天真无邪，散发出诱人的魅力，令人如浴春风，无法抗拒。

在推销保险的过程中，原一平把“笑脸”用到了极致。他说，当你拥有一张和善、温煦的笑脸，不管什么人看到，都会心生好感并且对你敞开心扉。

案例链接

有一次，原一平去拜访一位客户。之前，他曾了解到此人性格内向，脾气也不好。见面后果真如此，有时谈得正欢，那位客户却突然烦躁起来。

“你好，我是原一平，明治保险公司的业务员。”

“哦，对不起，我不需要投保。我向来讨厌保险。”

“能告诉我为什么吗？”原一平微笑着说。

“讨厌是不需要理由的！”他忽然将声音提得很高，显得有些不耐烦。

“听朋友说你在这个行业做得很成功，真羡慕你，如果我能在自己的行业也能做得像你一样，那真是一件很值得高兴的事。”原一平依旧面带笑容地望着他。

“我一向是讨厌保险推销员的，可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧，你就说说你的保险吧。”态度冷漠的客户终于将情绪缓和了下来。

原来他并非真的讨厌保险，而是不喜欢推销员。他说自己曾经遇到不少态度冷冰且一味硬性推销的人，但是像原一平这样，始终面带得体的笑容的推销员还真的不多见。于是，客户也在不知不觉中受到了感染。

在之后的谈话中，当谈到彼此感兴趣的话题时，两人都会兴奋地大笑。最后，客户愉快地在保单上签上了他的大名并与原一平握手道别。

微笑就等于告诉对方：我是值得您信赖的，我是您的朋友，我是一个心地善良的人，我是一个值得您交往的人。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“见到您我很高兴，愿意为您服务。”微笑如同直通人心的世界语，它能深深地打动另一颗冷漠的心灵。

有人说“原一平的微笑价值百万”，其实，任何一个快乐开朗的推销员都可以用自己的微笑来创造财富。

行动指南

原一平每次去拜访客户的时候，不是先进客户的办公室，而是先进洗手间，用力将双手搓热，然后把双手紧贴自己的面颊，不断往上推，直到露出自己洁白的三十二颗牙齿，让自己保持最美的笑容时，他才告诉自己，可以敲客户的门了。