周鸿祎推出的免费杀毒软件，点燃了同瑞星口水战的导火索。他受到马化腾的启发，通过免费的方式积累用户群体，只不过在这条道路上，不会再像马化腾当年那样一枝独秀，他需要在现有杀毒厂商手里抢客户。这样一来，一场恶战就再所难免了。

周鸿祎与瑞星的恩怨，还要从他发布免费360安全卫士开始说起。就在瑞星卡卡6发布的第二天，周鸿祎推出了360免费版。

彼时，国内杀毒软件市场的形势是：瑞星、金山、江民三大厂家三分天下。也就是说，国外杀毒软件已基本被排斥在外。瑞星高踞榜首，在15年的成功运营之后，瑞星的市场份额是6000万，而当时国内全部电脑使用者是1.62亿。也就是说，近一半的市场都是瑞星的。瑞星是当之无愧的老大。

剩下的市场几乎全部被金山和江民占据了。中国杀毒软件市场是这三家共分天下的局面，共同占有75%的市场份额。其余25%才是其他品牌的市场。这三家电脑公司的营业收入高达10亿元，是一块大蛋糕。

可是周鸿祎推出了免费的360，无异于是在砸成功杀毒软件公司的饭碗。于是，360和瑞星之间的矛盾几近白热化，口水战愈演愈烈。周鸿祎和瑞星的毛一丁，环环相扣，你来我往，虚虚实实地过着招。看客们观战可是眼红心热。

有人评价说，周鸿祎真厉害，骂人都不带脏字。还有网友表示，中国人的那点聪明，全都用到算计竞争对手上了。其实，这些调侃似的评价未免片面。360和瑞星之间的争斗，绝不是简单的口水战或者修理竞争对手那么简单。

面对逐步升级的口水大战，有人对周鸿祎颇具微词。博客里有人说他偷换概念，抓了他的小辫子。他曾说过，他是个互联网原教旨主义者，他认为互联网最基础的服务都应该免费。这句话对于网友来说是非常好听，极具吸引力的。

于是他们说，你周鸿祎所说的基础服务，无非是包括你举例的杀毒、邮件、搜索和即时通讯。毫无疑问，这些本来都是可以赚钱的，但你现在偏要将他们都搞成免费的互联网基础服务，这是什么意思？砸别人的饭碗有什么好处？

恐怕很多人还没搞懂，都断定他是个骗子。免费杀毒，那360怎么赚钱？一定是想偷用户的资料。所以对手讽刺他：如果高兴，周鸿祎会把医疗、交通、餐饮也看作互联网基础服务。

那可坏了，那就一切生意都可以免费，“免费”一词就将无所不能。所有现代商业盈利模式都将变成社会福利，以免费服务的形式提供给大众。真是岂有此理！对手们现在唯一的想法，是周鸿祎要借此取得舆论和市场上的优势。可是，优势指的是盈利。不盈利不赚钱，周鸿祎的优势在哪里？

有人分析周鸿祎和毛一丁之间的过招，是瑞星用自己的二线产品——瑞星卡卡，来对付周鸿祎的一线产品——360安全卫士。而这时如果周鸿祎用自己的二线产品打击瑞星的二线产品的话，他就不是高手了。他当然是用自己的二线产品打击瑞星的一线产品。那周鸿祎的二线产品是什么呢？是360杀毒。而杀毒软件正是瑞星的一线产品。

无疑，周鸿祎再次成为搅局者。杀毒市场本来是有着很好的盈利模式，而且随着中国互联网用户的增加，这块蛋糕将会越变越大。守着这样有发展前景的市场，偏要进来搅局，周鸿祎不能不说是瑞星的眼中钉，肉中刺。2008年，周鸿祎以一句：“对不起，算我食言了。”出人意料地宣布同罗马尼亚Bitdefender公司合作，推出360永久免费杀毒软件。

瑞星像被用尖刀架在脖子上一样坐卧不安，大有外星人侵占地球的恐慌。口水战之中，周鸿祎的“算盘”被抖落了个底朝天。有人说他做奇虎，本来是因为妒忌百度取得的成绩。可是几年的时间一晃就过去了，他距离百度还是十万八千里。所以他猴急了，在360安全卫士出乎意料地成功之后，他拿捏到进攻的方向，瞄准了瑞星的有利地位。

他曾说过自己是将竞争对手当成磨刀石的人，这次他看准了瑞星，而且知道瑞星一定会一如既往地“像一根弹簧一样跳起来”，屁颠屁颠地尾随着他。

总之，竞争对手认为他的出现，真像一个灾星一样。可是对互联网用户而言，免费的360代表福星高照。

当然，除了瑞星方的一面之词而外，支持360的网友还是替周鸿祎说了很多公道话。瑞星跟360死磕，就是因为免费二字。他们认为周鸿祎的做法不厚道，让杀毒厂商无利可图。而最可怕的不是奇虎本身，因为奇虎的免费软件不盈利，它支持不了多久。真正最可怕的是，奇虎推出的免费软件影响了现有杀毒厂商的利益，搅动了行业格局。

他这一招，是瑞星没有想到的，所以瑞星晕头转向了，形容他画了一张大饼给众人看，好对得起浪费掉的时间和手里的4500万美元。

据此来推测，周鸿祎这一做法似乎是为自己过去的失误找一个借口和出路。否则他不可能使出这样“疯狂”的招数。其实，他还不至于仅仅为了弥补以往的过失而用阴招破坏整个市场的游戏规则。他只是在找出路。就像当年腾讯的马化腾一样，先用免费来打开巨大的市场局面，即使家财散尽也在所不惜。而当QQ的用户群上升到一定规模，比如2亿，这时，这款软件就成为人人必备的通讯工具。于是，滚滚财源就如期而至了。

这个思路是再简单不过的。但马化腾当年搞QQ的时候，并没有其他类似QQ的软件厂商以盈利模式搞这类东西。所以，马化腾几乎不会触及任何人的利益。他的QQ也在静悄悄地潜移默化的成长之中慢慢做大。

可是周鸿祎不一样。他受到马化腾的启发，也想走这条简单易行的路，就是先培养庞大的客户群，然后盈利模式自然会建立其上，到时候不愁赚不到钱。可是关键是，已经有很多有实力的厂商在做收费杀毒软件，他这么一搞，这些厂商的利益立刻受到前所未有的巨大威胁。于是，所有人都对他群起而攻之。带头大哥当然是瑞星。

瑞星首先登报声明，360推出的免费版杀毒软件，在功能组件方面是严重缩水的。换句话说，这样功能不全的杀毒软件，并不能有效地帮助用户解除后顾之忧。

360方的回应是：用户在意的不是杀毒软件缩不缩水，他们在乎的是软件能不能有效杀毒。

瑞星于是又开始为奇虎的盈利模式担忧。而360指出，既然我是你的竞争对手，我不盈利倒闭了，不是正中你下怀吗？你替我担惊受怕什么？哦，你担心的不是我盈不盈利，而是我的盈利模式，会不会对你的盈利模式造成巨大的冲击。

其实，360并不是一点不盈利。因为在360推出的免费杀毒软件中有被植入的广告。

360在这场争斗中，优势并不明显。最重要的一点就是360在技术方面的薄弱。它不可能搞云安全技术，因为该技术是需要五年以上的技术积累才能搞。瑞星卡卡的装机量是5000万，360是大约8000万。如果卡卡成功，二者之间的差距很可能被缩小。

现在瑞星和360的一切动向，明显是在争夺市场占有率。马化腾当初面对的市场是一片空白，而周鸿祎只因迟来一步，就需要全情投入战斗，才能从对方的阵营之中抢夺客户。瑞星为了阻击周鸿祎，推出了云计划的概念，却让大多数人摸不着头脑，什么是云计划？

用户在一头雾水的同时，突然看到周鸿祎提出的“免费”计划。这回他们一下子看懂了，而且眼前一亮。而周鸿祎知道，你可以在一时欺骗所有人，或者永远欺骗一些人，但你不能永远欺骗所有人。想占领市场，你就要真正让用户满意。所谓水能载舟亦能覆舟，得人心者得天下。在这么严肃的问题上，他是不会跟用户开玩笑的。

瑞星还记得，一年前周鸿祎曾许诺过，不做杀毒软件。怎么现在这小子突然变卦了？就在360推出免费版之后的一个月，奇虎的下载量增加了20%，而瑞星则下降了15%。瑞星彻底恐慌了。照这么下去，自己的领地会被一口一口吃掉的。根据地被蚕食，意味着以后会几无立锥之地。

直到2013年，360和瑞星之间的战火仍然没有平息。5月5日，有部分瑞星用户向瑞星客服中心报告，他们下载了360安全浏览器之后，电脑系统崩溃并蓝屏。瑞星借此提醒用户，如果你正在使用瑞星2008版杀毒软件，请不要安装使用360浏览器。如果要使用的话，就只能卸载掉瑞星杀毒软件2008版。

客户满意度和忠诚度，是现代企业力求达到的战略目标。有了客户的认可，你就有了市场，就有了取之不尽，用之不竭的盈利源泉。而且，做老客户比重新赢得新客户成本更低，更划得来。不过想做这笔划算的买卖，企业就需要真正重视客户体验，把客户满意放在第一位。想把市场做大，没有什么比免费赠送产品更能让客户满意了。这便是老周的基本思路。

2014年9月的第二界互联网安全大会上，周鸿祎预言：未来所有的东西都有可能变成一个外形不是手机的手机，因为它们都会被植入一个智能操作系统和智能芯片。他志在引领万物互联时代安全领域的潮流。这比当年跟瑞星以及众多杀毒厂家的恶斗更加具有挑战性。