一根梁木安在房子里就能坚固得经受起地震,一个人经过理智和良知的陶冶,就能在危急关头保持清醒头脑。
——《圣经·后典》
天报有功,不与无德。
——《太平经合校》
千磨万击还坚劲,
任尔东南西北风。
——郑板桥
太山在前而不见,
疾雷破柱而不惊。
——欧阳修
创立先施公司——首倡不二价——Sincere之意义——创业维艰——女售货员风波——力排众议决不收盘
百日维新,朝野震动,于马应彪记忆犹新。
据当日记载:“至戊戌春唐君人都,变法之事,遂如春雷之启蛰,海上志士,欢声雷动,虽谨厚者亦如饮狂药。”
不难想像当日马应彪之振奋,何况自1894年创永昌泰金山庄这四年来,他一直与孙中山先生联系,深受影响。而康梁变法,又促成光绪皇帝颁发了一系列的行新政的诏书。
诏书中关于经济方面的则有:
——提倡实业,设立农工商总局和矿务铁路总局,兴办农会与商会,鼓励商办铁路、矿务,奖励实业方面的各种发明;创办国家银行等等。
这对于广大“海上志士”, 自然也包括在艰难创业中的华侨,都是极大的激励。一直在中国遭到贬抑、地位卑微的商人,亦有希望改善自己的地位。著写《革命军》的邹容,就曾在书中大声疾呼:
外国之富商大贾,皆为议员执政权,而中国则贬之曰末务,卑之曰市井,戏之曰市侩,不得与士大夫伍。乃一旦偿兵费,赔教案,甚至供玩好,养国蠢者,皆莫不取之于商人。若者有捐,若者有税,若者加以洋关而又抽以厘金,若者抽以厘金又加以洋关,震之以报效国家之名,诱之虚街封典之荣,公其词曰派,美其名曰劝,实则剥吾同胞之肤,收吾同胞之髓。
帷愿当日加在民商头上的种种盘剥,能借助变法之咫风,扫**殆尽。
然而,百日维新,仅百日已。
谭嗣同六志士,“我自横刀向天笑”,伏尸菜市上;康、梁仓皇出逃,光绪皇帝自己也被幽囚于中南海的稼台。
历史宣布了,在中国,变法已经不行了,惟有革命。而革命角色的担任者, 自然已不是康梁了,他们,才是真正的历史主角——康梁仅仅拉开了一道帷幕罢了。
这位主角,立刻便要上场了,他的呼喊,则从最根本处撼动了封建君主的统治,让一切反动势力、帝国主义与官僚买办,都闻风破胆。
谁都不会不预感到他的登台。
已经投身于孙中山先生领导下推翻清王朝斗争的马应彪,于百日维新失败之后的第二年,再度发起组织中国的第一个百货公司,创立不二价的经营。
这次,他主要是面向澳洲的华侨——曾在悉尼共同拼搏的同仁,因为在海外,华侨的民族危亡感,比躲在国内深宫大宅内的皇亲国戚要强烈得多。于是,他召来了那里的众多知交:蔡兴、马永灿、郭标、欧彬、司徒伯长、马祖容。
在美洲,他召来了郑干生。
在香山县老家,亦召来了林敏良、李月林、王广昌、黄在朝。
连同他本人在内,一共12人。
他的倡议,这些人早些年已有所了解。
马应彪再度申述了自己的意图:
这里,凡到过澳洲,去过悉尼的,都一定有这么一个印象,那里,有一家公司,是以大树为商标的,上面题有一句名言,为“我生存一日,则成长一日”,我想,到今天,那株大树仍一直屹立在原地,历尽风霜,百折不挠。我一直在揣摸这商标的用意,可以说,它是给顾客以一种信誉的保证,一种信心的保证。这家公司,叫安东尼贺顿父子公司,经营的正是百货业。这家澳洲百货公司的鼻祖,是以诚实不欺、货价不二而立业的。
在座的澳洲华侨都点了头,证实有这么回事。
马应彪继续说:
如今,国家危难,变法受挫,何以救亡?我们兴办中国人自己的实业,也是在危亡中捐献之微薄。海外数载,君不闻,英伦正是以商立国, 日臻富强。货畅其流,方能刺激货源不竭,西人正是深得其中的奥秘。所以,无论英、美,大商贾均在议会上有一席之地,当可主宰国运,商人是国家的顶梁柱。应当说,人家的商人,同我们国家过去叫的商人,是两回事。人家干的是大事,有大气派,标不二价,不仅是诚实不欺,而且证明有大度,不在乎蝇头小利,不屑于斤斤计较,其中含义,我想,不点自明。但在今日中国,却还不被人所接受。意欲富强,不更新我们的认识与思想,也就是一句空话。不靠新的方式办商业,商业无从兴盛,就更不用提商业救国,从洋人手中夺回利权了。
来人均为之感叹:是这样的道理。
马应彪亦谈了自己的切身感受:
如今,香港商界流行的买卖方法,实在令人不满,货物没有固定的市价,买者卖者,讨价还价,本来很好的生意,立时可以成交,到头来,反而做不成,既浪费了时间,又误了大事,此风非改不可。比起我刚才提到的贺顿父子公司,搜罗万有,明码实价,以信示人,以信立业,实在是太落后了。所以,公司既立,须以诚信先施于人,方是成大事的开始。所以,我召大家前来商讨,正是为的成立这么一个百货公司,开中国不二价之先河,无信不立,不知诸位意见如何?
来人中,大都点头称是。
也有的仍表示疑虑,最后都表示:
——不妨试试。
马应彪高兴了,有了大家支持,事业得成,可大展鸿图了。
于是,他提出:
——既然大家愿意人股,我们也就共同商讨一下这个百货公司的名称,好不好?
大家赞成。
说了几个名字,都不怎么如意,马应彪已心中有数,他提议:
——我觉得,起名为“先施”好。
——先施为何意?可是洋文?
有人这么问。
——说是洋文亦可,英文中有Sincere一词,其意义为诚实、真挚,我们对顾客,理所当然以诚相待,以诚广示四方,方纳四方之客。不过,先施写成中文,更有典出之处,乃出自《中庸君子之道》四末节,盖营业之道,首贵乎诚实,倘未能先以诚实施诸于人,断难得人信任。
马应彪说得头头是道,令众人心悦诚服。
——太好了,就用这个名字。
-——先施以诚,不愁事业不兴,好名字,好名字!
马应彪兴奋了。
——那就敲定了,如同贺顿父子公司的大树一样,我们也把这格言写在了自己的标牌上,诚招天下客!
于是,众股东一共出资25000元,成立了香港同时也是在中国的土地上的第一家百货公司,并命名为“先施公司”。
众股东看中了香港皇后大道中172号的铺位。
就在铺位的两侧,不再写中国老式的对联与贺词,而是同时写的一句话:
——先施公司始创不二价。
为了取信于人,显示公司的实力雄厚,股东们不惜斥巨资2万——占全部股金的80%,来装修店铺。
这一连二间的老铺,经过几个月的苦心装修,顿时耳目一新,用当日的眼光来看,可谓金碧辉煌,均是用当时香港上好的物料。远远看去,便被它的气派所镇住,欲一睹为快。一走近,只见橱窗内琳琅满目,一应俱全,应有尽有。
门前中柱上,则有各项商品的名目,让人一目了然。
过去,经营小百货的,只有小店铺,由于铺面狭窄,所称“百货”,实际上并没有多少样,要采买各种物品,须走很多店铺才行。可先施公司一开,所有百货全都拥有,顾客亦十分方便。
几经筹划,马应彪为装修、为张罗货物,里里外外,忙个不亦乐乎,终于,20000元门面装修好了,5000元货物也张罗齐了,该选个黄道吉日开张了。
须推举一名司理,一名副司理。
马应彪是创立者,且人了大股,为开张更是出了大力,众望所归,被众股东一致推举为司理。
邑人李月林,被推举为副司理。
一切都准备就绪了。
1900年,20世纪第一年的1月8日,在香港皇后大道中,响彻了鞭炮声,众多贺仪,几乎堵塞了过道,众多同仁,从四面八方拥来,表示祝贺;数以千计的顾客,亦闻讯而来,争先恐后,热闹异常。况且公司内楼梯拐角处,还装上了凸凹境,引人发笑,更加吸引顾客。
中国第一家百货公司就这么成立了。
香港第一家华资公司宣布诞生!
而中国第一家不二价的商店,也在此起步。
司理马应彪、副司理李月林与众股东,均在门口迎送客人,一个个笑容可掬,亦扬眉吐气,雄心勃勃。
一个新的世纪开始了。
有人可能会说,在中国古代,亦早已有“不二价”的先例,如在周代,一天三市,开市前,则由督管者核定价格后才准开始作买卖;在汉代,药贩韩康在长安市上就以“不二价”坚持30年而名闻天下。但是,其立足点,是准衡于宗法制度下的“德治”,而不是现代社会的立法,更不是现代的取信于人。况且在漫长的历史长河中,这一作法很快便被淹没了,“无商不奸”反而成了天经地义。
此外,作为现代的规模经营,也是过去小本买卖所无法相比的。所以,称之为开创现代百货业之先河,绝不为过。
故马应彪将“先施未能也”,读成“先施,未能也”,他的乳名为“未”,亦即他能够做到诚信不欺,充满自豪感。
先施开业,各方面报道不少,是香港的一宗大事,这里,特摘下有关记载:
此店分两门面,一向大通中(指皇后大道),一从二楼通出威灵顿街。门面两旁,均嵌以玻璃饰拒;店内两旁,皆设长桌,为沽货收银之用。中悬大镜。楼上楼下,皆陈列货品。……雇用之伙友仅二十五名,皆乡间之男女青年。聊作商务之实地练习,各伙年虽幼稚,而招待顾客,彬彬有礼,买卖货品,应付精灵。陈列则井井有条,收支则丝毫无误,诚出意料之外。然社会一般人士,皆诧公司为新奇无匹,而窃议其为不永年之商店……
议论是一回事,但当时困难亦是不少。该公司后来的记载便有:
但斯时有一困难问题,则为聘用助理人才。如买卖货品出纳对政等职,老于洋货业务者,皆不应征。推求其故,则以本公司别开生面,各货店皆按货论价,而本公司则实价不二。各店皆在楼下陈设门市沽,而本公司楼上皆作货场。各店交货,收银便完手续,而本公司则无论沽物多寡,必发收据。且本公司提倡女子职业,兼雇用女售货员。种种设施,皆华人商店所未见过者。故老于洋货者,成谓本公司虽出世,而措施殊不容易,以是之故,不肯俯就。
其实,开业前的这些困难,包括种种议论,较之第一年之内遇到的非难乃至天灾, 二都不可以相比。每每料所未及。
可见创业之艰难。
大的波折,至少有三。
当年的香港,毕竟是中国人生活的地方,传统与积习,根深蒂固。封建意识亦不曾去掉一二。所谓“男主外,女主内”则是其一,至今,称丈夫为外子、妻子为内子的,仍大有人在。女子便要遵循“三从四德”,尤其是“闺德”,别说抛头露面了,连“话莫高声,笑莫露齿”,都有严苛的规范。
因此,马应彪试图在社会上招聘女售货员,哪有人敢应聘呢。
末了,其夫人霍庆棠,挺身而出,毅然出任先施公司女售货员,并且带动两位小妹一起去做。在中国人的圈子里,率先冲出了闺房、厨房,其勇气令人钦佩。
可也不易,更不会一帆风顺。
所以先施公司二楼用了女售货员,比公司开业更成为轰动性新闻,一时间,便哄传开了。一传十,十传百,好事者便从四面八方拥来。
顿时,二楼便拥挤不堪,趁机滋事的,你推我,我推你,口出粗言鄙语,闹得不可开交。以致有拳脚相向者。
生意竟因此做不下去了。
公司只好通知华民司。
华民司便派出了更练——也就相当于今天的保安,去维持秩序。
但是,几位更练,又如何驱逐得开水泄不通的人群,一点作用也起不了。
来人的心态, 自然是各有不同,有好奇者,有好女色者……其实,外国百货商店,早已有雇用女售货员的先例,只封建守旧的中国,却认为这有伤风化,大逆不道,实为可叹。
公司开业,因女子售货员惹起了如此轩然大波,封建卫道士们就更加振振有词了。
——这还得了,世风日下,大街上都卖起了色相!
——吾中华乃五千年之礼仪之邦,岂可如此败坏……
连华民司出于维持秩序的需要,亦认为先施公司未可造次。
迫于各方面的压力,先施公司一度没让女售货员出面。但马应彪仍坚持自己的主张,并采取了一些灵活措施。开始,三五天,让女售货员上一次柜台;而后,一两天,便又上……由稀而密,由断而续,让市民逐渐适应,也让好事者不时扑空。
这一变革,竟使先施公司“客似云来”(当日的报载),暂时的挫折,却引来了长久的兴旺,先施公司生意大增,渡过了第一个难关,也为社会空气的开化,立下了奇功。马应彪夫人的功绩亦不可没。
如果说,第一个风波来自于外面,那么,第二次风波,却是从内部爆发出来的。堡垒怕的就是从内部攻破。
原来,马应彪、李月林都是基督徒,所以,有“讲教马,耶稣李”之称,每逢星期日(这自然是外邦的规矩),都让职员们休息,并且上礼拜堂,由他亲自宣讲教义。当然,马应彪也是利用宣讲的机会,为孙中山先生的革命鸣锣开道,灌输民主思想,倡导人人平等,包括男女平等。一片苦心,有天为证。
可是,却有几位股东为之不满,纷纷发出责难:
——好好的一天,放着生意不做,有钱不赚,这不白白花费了时间,能是经商的正道么?这么下去,发不起来的。
——用那么些女售货员,社会上闲言杂语不说,这些女子,从未有做买卖的阅历与经验,一出岔,连本都赔上了,哪有男的行?
——不如早日收盘,多少还可以收回一些股资,再拖下去,只怕会把黄金抛进大海里,捞都捞不回了……
一时间,人心动摇。
此时,离开业仅仅一个月。
而且是当年春节刚过后没几天,公司里的生意正忙个不可开交。
终于有股东打上门来。
——你这位司理如此搞下去,我们都会被你坑了,到头来,连老本都会蚀光,不如及早退步抽身。
马应彪一惊,追问:
——你这是什么意思?
——很明白,我们不能再绑在一起沉到底,退股。
——退股?
——是的。
马应彪强压下内心的气愤,仍和颜悦色地说:
——你们不要听信外面的风言风语,还是实地了解一下公司的生意如何,再作结论,行不行?
他耐心地引上这位股东,上公司上下巡视,又进账房,把这一个月内的收支说给对方听,以证明公司前途无量。
——可周日不开工,有钱不赚,去宣讲教义,这算什么?
——我也是为员工提高素质,博爱为怀,诚心待客,建立信誉。在商场上,信誉比金钱更是资本。
——恐怕没这么简单。
——又怎么啦?
——已有人说,你这是煽动革命,要掉脑袋的。
马应彪一征,说:
——你我都是中国人,中国今天如何,心知肚明,其实,我们兴商,也是为了强国,与瓜分掠夺中国的列强,争回一份权利,这,也与革命差不多。
股东说:
——我们还是在商言商,何必担那么多风险,惹那么些不测……
苦口婆心,还是未能说服对方。
万般无奈,只好召开股东会议。
几位股东即时提出了动议,要求早日收盘,获回部分股资。
一句话,先施公司只能关门。
马应彪终于按捺不住,奋臂而起:
——那好,我们既然在商言商,那我这就重申在商的规矩,古云,一言既出,驯马难追,一言亦得讲信用。今天,更是重信约,诸位为兴建公司,均一道签了合约的,纸写笔载,都是认账的。可记得当中有一条?
——一条什么?
马应彪早有准备,即取出了合约交众传阅。
——上面有一条,写得清清楚楚,就是不得中途变卦。如今开业才一个月,怎么能说变就变呢?
面对合约,提出动议的股东无话可说了。
动议就此被搁置了。
先施公司又渡过了第二道难关。
但是,第三大难关——天灾,却非同小可!
祸从天降——雪上加霜——再挫收盘之议——起死回生——西江救灾行
头两个难关,都是短短一月内发生的,也很快就过去了。先施公司的生意日见兴隆,尤其是以诚待客,更招揽了南来北往的华侨与侨眷,盈利日见上升。
香港也习惯了女售货员,滋事者也不敢来胡闹了。先施公司的名声也打出去了。
就这么蒸蒸日上半年多光阴。
正当看好,不会有什么变异之际,没料天公不作美,竟作一大祟,以致祸延数年之久,使先施公司再度陷人绝境。
是年八月。
台风消息早已得知了,天气之闷热,竟是前所未有。
眨眼间,便是狂风大作,飞沙走石;随即,暴雨倾盆,天翻地覆。小小一个香港岛,在风涛中就似即可倾覆的一叶小舟。
咫风把大树连根拔起,将不少招牌刮到半空之中,扔出几里地之外,砸个粉碎。海堤上,白浪滔天,把卷进水中的物件,揉成了豆腐渣一般。
又一阵咫风扫来。
“轰”地一声巨响,是邻近的店子倒塌了,呼天抢地的惨叫声,戛然而止。
先施公司有三层楼,在咫风中也岌岌可危,众员工齐心协力,把店内的衣架货柜叠立起来,以支撑住楼墙不倒。
其时,先施公司外面,尚有一群烟友在吞云吐雾,就靠在墙外,墙已在风中摇晃,劝他们离开,他们却烟瘾大发,怎么也不肯走。
这边,衣架货柜也顶不住了,又一阵咫风刮来,墙体纷纷摇晃起来,灰泥滚滚而下,想争取更长的时间已不可能了。
众员工赶紧下撤。
其时,墙外吸烟的瘾君子,仍力劝不走,最终是自食其果,丧身于台风之中,发出一阵阵惨叫……
台风狂吼!
先施公司的职员还只来得及走下一楼,也同样听到一声巨响,就在头上,接着,便是一阵阵断裂、坍塌的声音。
仅片刻间,三楼办公间,二楼售货厅,全数倒塌,万幸的是,倒塌之际,两层楼上的人都走了下来,没有受伤。
然而,只听见楼上一片碎响。
上万元的装修——占去股本的几及一半以上,就此在咫风中化作了废墟。
玻璃粉碎,门面坍塌,国货——陶瓷之类也发出被压裂、砸烂的痛苦呻吟,器皿与柜台“吱呀”的挤压声,加上头顶上一阵比一阵更为凄厉、凛冽的风声,整个先施公司,就似在狂涛中即将倾覆的船只一般。
这种感受与当年在海上,尤其是上斐济采购香蕉时的遇险,几乎完全一样。
“轰隆”一声。
只见一楼顶板也晃动了两下,有人尖叫了起来。
马应彪的心都提到嗓子眼里了。
还好,一楼没再塌下来。
台风肆虐了十几个小时,好不容易才卷着黑云与暴雨远去了。
马应彪清点一下职员:
——有没有人伤着?
互相看了看,回答:
——没有。
马应彪当机立断:
——尽可能挖找出所有的货品来,但先要当心,保证安全,绝对不能伤人。
他心疼呀。
开头一两个月,克服了内外的压力与动摇,营业开始逐步走上正轨,半年来,眼看就兴旺起来了,可这一砸,砸掉了一大半的家当,而且不是几个月,甚至一两年能恢复得过来的。往后的生意,该怎么做?
他带头往废墟里去扒掉尚还完整未损的货物,连指甲都扒翻了。
鲜血一滴一滴地淌了下来。
大家见司理如此落力,也更加抓紧,扒出一件就是一件。
然而,能挽回的,毕竟微乎其微。
全部损失估量下来,众股东的脸都发了黑,一声不吭。
——这样吧,我们一面筹划修建原楼,另一面,将二楼的匹头货品,迁至别处,先购买铺位以出售,生意无论如何不可停下来,一停,连本也收不回了。
马应彪分析了种种利弊,提出了自己的方案,促成股东接受。
很快,先施公司便在永安街购置了一所店铺,把原二楼的业务转移过去了。
但先施公司“出师不利”,大大地影响了股值,一跌再跌;而股东的心理,就更为沮丧,认为前途渺茫……至少,几年内别再指望分什么股息了。
没料这时,香港刚公布的修行建筑新例,更是雪上加霜,几欲置先施公司于死地。
按此规定,为保证闹市区的空间,凡是已坍塌的房屋,不得再往空间发展,所以进行修复,只准保留第一层。规定言为“须留通天”。
无形中,台风竟剥夺了先施公司再发展的权利。塌了就塌了,不可以重修,两层楼也就不允许再有了。
对于一家百货公司,失去了一半营业场地与整个办公楼层,未免太可怕了。
本来,还指望尽快修复二、三层楼,重新投入营业,以挽回损失,现在,不仅把过去损失了,连未来也给断送了。
——先施公司不再有前途,不如收盘吧,拿回1/3的本好了。
——没了两层楼,生意再怎么做也挽不回了,何必捆在一起沉下去,不如放大家各寻一条生路,退股吧……
对于担任司理的马应彪来说,可谓是千钧重压了,生意大受影响,损失惨重,非近期内可挽回;股东要求收盘,釜底抽薪,无疑更是断送一切。
撤吧,损失不消说,一番事业,便由此付诸东流。
不撤,能顶得住么?
马应彪以商界中罕见的气魄,迎难而上,力挽狂谰,硬撑先施公司不倒!
深夜,他在灯下,反复研究港英政府所颁布的建筑新例,找出对策。
终于,他想到了一个人。
这人是与自己交往多时的一位西人,平日颇讲信义,与港英政府有关部门亦关系不浅,他说话,可以起一定作用。
但光有人疏通,而不能有依据,他深知,在西人处也是打不开局面的。
他推开门,走到了街上。
来回踱步,苦思冥想。
兀地,他抬起了头,看住铺位的上方。
对,整个公司,铺内仅长36米,在市街中就已很窄了,而且,公司前后,本就直通街面。所以,不能用“新例”来制约它,因为用不着在两街都通的地方,留什么“通天”嘛。
想到这,心里一亮。
第二天一早,他便出了门,直奔那位西人的处所。
他叫斯冉·鲍玛丹纳。
斯冉听罢他的困境,又了解到“新例”对其制约的可能性,倒也非常痛快,答应去有关部门斡旋。
得了这个承诺,马应彪松了一口气,又马不停蹄地赶回公司,给已通知等候在公司的股东们报信。
——如果斯冉斡旋成功,二、三楼重建,生意很快就可以恢复,各位也就不至于只收回部分股金,亏掉大半了。
马应彪劝说道。
股东们得到这个许诺,也就不作声了,准备再看一段时间。
但马应彪自己也没料到,斯冉的斡旋,竟一长达两年之久。
也就是说,两年之内,竟未能动工去修复二、三层楼。
内中的曲折、反复,加上屈辱、折腾,此处,恐非笔墨所能形容。这两年,度日如年——股东不时来追问,又要跑港英政府有关部门……
还有,公司里的同事,大都年少不更事,每每须他亲自操劳。
这两年的生意,连本也保不住。
直到第三年,修复旧址的报告,终于批复下来,允许重建——自然,又需一大笔钱。
对于一个新创建的公司,短短几个月便遭至数次的挫折,维持下来,实是奇迹了。显然,头这几年,股息是分文没有。
这里,一边勉力修复,那边,股值又一泻直下,又一重危机来了。
股友又一次提出:
——立即收盘,再跌,股票不如草纸了。
马应彪咬牙坚持:
——不能收盘,现在已挺过了最艰难的日子,岂可前功尽弃。
修复工程也不顺利,不时材料出问题,不时资金又周转不过来,花了整整一年时间,旧铺的重建才算最后完成。而永安街来年的生意,又翻了两番……
先施公司至此,才算起死回生。
由于修复旧铺,马应彪力主比原先规模更加大,也更讲究,虽说投人不菲,可建成之后,正如他所料,大受顾客欢迎,生意也大旺了起来。于是又招收了一批男的售货员。
终于,1904年,先施公司第四年,派出了第一份红利给股东。
皆大欢喜。
后写志者,是这么记载的:
咸大喜慰,前时主张收束之议者,此时亦变为鼓吹进行之人。此可见宗旨坚定,毅力奋斗,终有苦尽甘来之日。倘使马君亦从收束之议,则“先施”二字,早已消灭矣。
1904年,可谓是先施公司命运转折的一年,经历了三年多的磨难,现在,它终于挣脱了重重束缚与压力,克服了道道难关与危机,可以振翼高飞了。
中国的民族资本,顽强地显示了它不可抗拒的生机。
先施公司从此蒸蒸日上,奠定下了百年大业的坚实基础。
1906年。
正值先施公司又一起步的一个年份里,稍见景气。
可来自广东的消息,又叫马应彪心焦如焚。
只见一批又一批的难民,在香港抵埠,他们面黄肌瘦,不成人形;有的拖家带口,沿街乞讨;有的倒毙码头,不复起身……原来,是广东西江发了大水,沿江大堤崩决,数以百万计的良田被淹,不少城镇都泡在洪水中,饿砰都随江水漂泊到了珠江口水面。
消息传来,仍有数十万灾民困在大水之中,等候救援。
马应彪在码头走了一遭,不由得联想起当年父亲被“卖猪仔”到澳洲的惨状,起想自己天未亮,沿路去拾猪粪卖钱的艰难岁月……心头一阵阵地绞痛。
不能坐视不管。
回到公司,他便提出:
——西江大水,惨不忍睹,我们作为中国人,不可作壁上观。我以为,我们公司应当尽一分力,为灾区送去衣物粮食,救人于危难之中。
个别职员提出了异议,说公司刚刚恢复元气不久,拨出一笔大点的款子,力不胜任,是否表示个态度就行。
——不行,爱国爱乡之心,不可有半点受垢,不仅出钱,而且要出大力,我要亲自率众去救援灾民。
马应彪一锤定音。
几天之内,大批救援物资采买到了,须好几条船才装得下。
马应彪奔走于驻港的清廷机构中,要求他们派船,把物资直接送到灾区。
——其实,何必费此操劳,你们把买这些救援物资所用的钱,捐给国家,由朝廷统一调拨,岂不轻松得多么?
清朝的官员竟这么说。
后来,虽勉强答应下来,派船接应,可左等右等,一天又一天过去了,灾民在水深火热之中,‘船只却仍不见踪影。
马应彪愤怒了:
——太腐败、太无能了,为中饱私囊,竟见死不救。这样腐败的政府,不垮台真是天也瞎了眼!
他只好亲自出马,去找港督。
由于先施公司名气日大,港督自然知道这位商界的杰出人士。纵然是殖民者,可也得讲人道笼络人心,马应彪一说,要去救灾,他便很痛快答应下来:
——同意免费借用“火船”、“大渴”、“二揭”三条船运送救灾物资,船上的水手,也不用你们付工钱。
马应彪立即领公司职员,雇用各式车辆,大包小包,把衣物、粮食运上了码头。末了,他亲自跳上了“火船”,带领众职员及船上的水手,出发了。
船只溯珠江而上,直奔西江。
只见茫茫黄汤,树梢、屋顶浮动在洪水当中,不少灾民在上面已奄奄一息了。
“火船”开了过去,接上了人。
马应彪赶紧把衣服送上,把来人紧紧裹起,而后,又上船舱,亲自舀上一大碗粥,给灾民捧上。
——喝吧,暖暖身子,恢复一下……
话未落音,他泪水已忍不住淌了下来,落在了碗里。
他想到自己在澳洲淘金的悲惨日子。
就这样,在几天之内,三条船,先后往返两次,全是运送先施公司给灾区的救援物资,马应彪身体力行,夜以继日,巡走在滔滔的大水中。
中国,你太穷了,政府腐败,人民受难,何以终日?
他更坚定了实业救国、追随孙中山革命的志向。
敢为天下先——惊世骇俗之方案——几呈瓦解之势——干大事的胆识——料事如神
从1944年至1907年这4年间,先施公司元气复苏,生意越做越好,盈利更月超一月、年超一年。
无疑,香港人不仅接受了“不二价”的销售方式,而且对此深为推崇,视为“新商业”——信誉高于金钱,信誉是经商的保证,无信不立,正是新商业精神的核心。
无疑,这也是中国商业的一次脱胎换骨的革命,它的意义,并不亚于一次武装的革命。过去,小农经济的以物易物,墟市上的讨价还价,为蝇头小利而心劳日拙,以至造成几千年的“无商不奸”的积弊及恶习,不可不谓根深蒂固,要革除,决非一日之功。
却需要勇者“为天下先”!
先施公司正是“为天下先”者,首创不二价,第一个冲破了封建经营方式的关隘,开了一个不平凡的好头。
香港人踊跃来到修复的老店,标价公道、合理,不用费心机与口舌,就可以买到合心水的货物,何乐而不为。此际,已不是新鲜好奇了,而是——信得过了!
利润扶摇直上。
股东们奔走相告,一个个喜形于色:
——今年红利又翻了番!
他们不再为雇女店员、为不二价等等而优心仲忡了。
是日,作为司理的马应彪,召开了股东会议,宣布:
——先施公司现已进一步得到了巩固,可以着手扩张,争取更大的发展了。
股东们屏息聆听。
——现在,除分派完红利之外,公司尚盈余9万多元,可充当新的资金,把经营规模扩大数倍。
众股东瞪大了眼睛,儿乎不相信自己的耳朵。终于有一位清醒过来,问:
——有这么大的资本,下一步需怎么办?愿聆听马先生高见。
马应彪胸有成竹,他早已深思熟虑,一个扩业的宏图呼之欲出:
——我以为,凭我们的资本与实力,可以改建为先施有限公司,向港英当局注册登记,这样,我们的发展就更迅速一些。
有位股东问道:
——9万元资金,够注册么?
马应彪微微一笑:
——是呀,至少得有20万元,所以得添招新股才行。
——还差上十万,这可不是小数,有什么人可充当新股东?
股东表示怀疑。
马应彪又微微一笑:
——这事,我已思谋过了,刚好我在澳洲一好友陈少霞君,与几位华侨一道,回到了香港,亦打算在这里求发展,我已经与他谈过了,已有了投资的意向。当然,只要大家齐心协力,这十余万新股,并不难办。
股东连连点头。
于是,经马应彪的奔走,多方努力,先施公司又先后得到了夏从周、欧亮、许毅枢、马英灿、马祖金、孙文庄、劳仲等人的极力赞助,马应彪又从自己的积蓄中再度投入新的股金,于是,20万元资金,迅速归齐,达到了申报有限公司的规定。
1907年2月27日,先施有限公司向港英政府注册获正式批准,得以成立。
董事局亦由此设立,投资者亦获授以先施有限公司的要职。
从此,先施公司进人了第二阶段的大发展,更为人所注目。
但股东们万万没料到,马应彪却拿出了一个大胆的,甚至是惊世骇俗的方案。
他提出:
——在新辟的通衢——德辅道中215号至221号,通连康乐道的1l1号,通连六间,全部租赁下来。那里楼高四层。拟打开全部门面,由地下至四楼,统统开作货场,陈列百货……
没等他说完,股东已经惊叹:
——哗,这有多大规模呀?
——对,就是尽可能扩大规模,创又一个香港之最,雄视全岛,显示我们先施公司的气魄。
马应彪十分自信地说。
然而,他立即遭到了猛烈的反对:
——这太冒险了,投人太大,还是稳扎稳打的好。
这是一种意见。
更有力的反对还在于:
——德辅道中是新开的通衙,填海马路,面对的是大海,人迹罕至,香港人绝少上那个地方,在那里租赁铺位,能光顾的,更是没人,生意做不起来的。
——那个地方,如今并无洋货同业,没有什么人会去的,不如在大马路上从事发展为上策……
——是呀,那附近并没有什么商店,人丁不旺,没吸引力。
——电车车轨刚铺到横过那个地方,港人都视为畏途,不会去的,万万来不得。
意见愈来愈尖锐。
但马应彪却已经过三思,充分表现出他干大事业的胆识来:
——不是要干大事业么?在大马路上,铺面本已紧张,如何施展得出拳脚,图谋大的发展,这是短见不可以为的,况且租金又贵,不是付不起,而是赢利太少了。
——不错,德辅道中是新区,如今人丁不旺,但正因为新,才可能有发展,才可能把规模扩得更大;何况作为当局,是必力促新区日臻完善,设法配套成龙,我们这去,正中下怀,别说租金从优,各方面的优势也显而易见。
——人丁不旺么?我们先施带个头,是必有别的商店跟着来,何况有电车站正在门口之便,港人是必不在乎这一两站,有先施在,他们也就去了。我可以预言,用不了多久,那里是必因我们而成为香港又一旺地。勿谓言之不预,一年后,我们当在德辅道中重聚,看我说的怎样?
——至于是冒险,不错,干这一行,没一点冒险精神,是没法成得了大气候的,何况我的冒险,并不是盲目的,而是有依据的,我己经作出了各方面的预算以及可行性报告,供各位股东过目。
他坦然将报告交出了。
但是,反对意见之强烈,也是前所未有的。
——投人太大,要旺也不是几天的事,这样资金是必化为乌有,别说投人周转了,此议切切不可行。
——如果这么冒险,我们惟有将资金撤回,以免同归于尽!
一下子,众多股东,都觉得这些反对意见很有道理,纷纷表示,如马应彪一意孤行,要在德辅道中设新铺,他们便一道要撤回股本,不干了。
一时间,如史料所云,先施公司儿呈瓦解之势。
他的好友,无论是华人,还是西人,都纷纷来劝说:
——我们看,还是稳妥为好,以大马路、闹市区为新铺,发展起来没有风险。
——经过了早儿年的难关,现在总算发达起来,很不容易,不可以太冒失了,以免又遭一次困厄。
但马应彪主意已定。
——既然大家已推举我为司理,大政方针,当我一手拟定,一切风险,均由我来承担,希望大家把目光放远一点,不要错过这次先施公司大发展的机会。假如我们不去占这一新区,自然会另有人为头,到旺起来再打进去,为时已晚矣。经商须有眼力,有胆识,看准了就敢下大注,不轻易放弃任何一个机会。机不可失,时不再来……
他苦口婆心,“游说诸侯”,终于“挽狂澜于既倒”,使“几呈瓦解之势”的局面得到了逆转,先施有限公司终于确定了大发展的方向。
马应彪果然见识不凡。
先施有限公司于德辅道中确立新铺,顿时在香港商界中引起了震动。开始,大家还纳闷先施公司何以忽发奇想,爆如此一个冷门,竟舍近求远,有违做生意的章法。可有见识者,却立即拍案叫绝,说先施公司下了一着妙棋,出奇制胜,全局皆活,前途无可限量,这才是干大商业的气派!
初时,不少商家,或明或暗,或亲自前往以探虚实,或托人打听以明就里,欣赏者有之,观望者不乏,非议者亦不少。
但先施公司雄立新区,且信心十足,绝无打退堂鼓的任何征兆。
新铺大楼,一经装修,更是金碧辉煌,全港所瞩目。
顾客反而舍近求远,乘兴搭电车,来这个新铺来看上一眼,果然不同凡响,货物丰富多彩,装饰灿烂夺目,店员和蔼可亲,生意公道周到……于是,一传十,十传百,先施公司新铺的欣欣向荣气象,可谓不胫而走,引来了八方客商。
眼看先施公司生意兴旺起来,一下子,商贾们更一致认定,德辅道中新区,乃是风水宝地,生意好做, 日后必发,于是争相效法,纷纷到先施公司的左右设立大商店。短短几个月内,举目看去,一条长道,已无半间空铺,全已开作门面了。
这里,顿成生意又一旺区,人旺财旺。有的商人竟传神了,说:
——马君善堪舆,早就测出这片地可以大发,不然,怎敢单枪匹马上这里开店?我们肉眼凡胎,怎有此本事,料事如神。
无论别人怎么说,马应彪一年前的判断,一年后不但得到完全的证实,而且比预料的更好。
是夜,马应彪站在德辅道中先施公司的楼顶上,放目四方,感慨万千。
只见大道上,电灯照耀得如同白昼,车辆来往,有如流驶的星盏。大道上,依旧人潮如涌,来来往往,还看不出歇市的迹象。
那灯火,那行人,如同一股热流,在他心底升起,更照得他眼前一片光明,他仿佛看到先施公司更宏伟的前景,几年心血,终未付诸东流。
他长长地慨叹道:
——我的心愿,终于得到了实现。往后,更得努力经营了。
是的,他更加不可松懈,要承担更重的责任。
这一年,被幽禁的光绪皇帝病亡,不可一世的西太后亦寿终正寝,在死前两天,她把光绪的侄子、年仅三岁的溥仪接人宫内,作为皇位继承人。
也就是这三岁的儿皇帝,成为了中国历史上的最后一位皇帝。
国内的政局更加动**,革命者四处起事……马应彪深信,那个腐朽的王朝也将很快寿终正寝了,作为振兴中国的支柱——商业,必将蓬勃兴盛起来,任重而道远,有必要往内地一搏。
他转身,往北方看看。
茫茫长夜,只见一颗流星,溅落在广州方向。
现代新商业精神——举办员工补习班——宾至如归——审时度势,集思广益——一马当先,万马奔腾
在德辅道中先施有限公司大楼——即总商行正面四条大柱上,由马应彪反复斟酌,写上了四行极为醒目与庄重的大字:
香港大市场
环球货品庄
始创不二价
诚信名远扬
正是当年澳洲贺顿父子公司的大树标记,教他极度重视信誉的力量。他没少对店员们讲过,这家公司的主人,也是下体力当挑夫的出身,由小贩小商干起,可就是凭货价不二的美名,小店变大店,不出三十年,铺地面积数十亩之巨,全球的货品,无不毕具,其事业蒸蒸日上,宏伟之极,伙计发展到数千,年中营业进款,以亿计算。可见,以诚信立业,方可立于不败之地,兴百年不废之伟业。有那么一天,先施公司也会达到这样规模的。
自然,光一个香港,还不够先施公司的用武之地。
而向内地发展,本就是有一片爱国之心的华侨们的愿望,更是马应彪早已心向往之。
马应彪的决心渐大。
是的,要把文明经商,或者说是现代新商业精神,带往内地去,打破那万马齐暗的沉闷局面,对腐朽的封建社会作有力的一击。这也是对民主革命的实实在在的支持,同时,对内地商业的变革,对国计民生更有裨益。
于是,下一步,马应彪便迈向了近邻——广州。
在香港,在马应彪、陈少霞的管理下,先施公司的文明经商,已经积累了相当丰富的经验。
新址既定,公司公开登报招聘数百店员,经过必要的考核,录用者,亦同老店员一道,进行了短期训练。马应彪认为,这对于提高店员素质,非常重要,生意能否做好,与店员本身素质、能力与知识,密切相关。
于是,他亲自制定了培训的章程,着重于
——接待顾客礼貌
——介绍商品常识
——管理货物方法
——陈列商品知识
——柜台货物保管
当然,还有其他方面的内容。
然而,录用的新店员大都是年轻人,数量一下子由几十个发展为几百个,仓促上阵,虽说经过了培训,但业务知识并不是一下子可以跟得上的,地处香港,不少货物的英文名称如何叫法,他们大都不懂。尤其是有些货名,连英华词典中也查不到,一遇到外国顾客,就对答不上。
有一次,连在门口担任招待员的,因为不懂英文,指错了方向,结果,顾客直接找到司理室来了。顾客愤愤然,大为不满,视为受辱,几经道歉才算了结。
接着,马应彪经常下柜台巡视,发现一些店员的算盘拨得很慢,而且容易出错,让顾客等得很不耐烦。
长久下去,不是办法。
于是,他立即决定,在公司里办两个补习班,一个是英语补习班,一个是珠算补习班。凡进补习班的店员,周二、五晚上九时停止营业后上课一个小时。
立时,报名者踊跃,谁都愿把生意做好。
先施公司的面貌,可谓日日新,月月新,让顾客有宾至如归之感。
一进门,门口,就有几位长衫马褂笑容可掬的招待员,无论是前门、后门与侧门还是楼口,他们都伫守在那,热心充当顾客的导购,介绍商品的种类、价格、质量等情况。
公司把握住东方人心理,专门用的是上年纪的店员。年纪大,给人以忠笃诚信之感,中国古语中就有“童臾无欺”的话,使顾客先产生了信任感,何况他们又彬彬有礼,知书识体,颇能给人以好感。
柜台上,还专门配置一定数额的香烟。香烟都是特制的,质量上乘,而且每枝上面都印有“先施公司客烟”的字样,用以接待购物较多的顾客,更在好感上添上亲切感。
而这些烟,售货员是不能抽的。
公司还专门雇用洗衣工和理发工,定量或定期为职工洗外衣,理发。天热了,还专门供应清凉饮料。医生常年来店为职工诊病,费用由公司负担。这样,职工每每能精神焕发、外貌整洁去迎接顾客,使顾客感到心爽神清,受尊重与礼遇。
在经营上,马应彪审时度势,拿出了一整套切实可行的万针。他说:
——许多人都认为,百货公司应该是百货齐备,什么种类的货物应有尽有,只有这样,才能吸引顾客。可我不这么认为,因为这只是想当然,不切实际,应当根据客观环境来考虑进货,以及本店人才的特点来销售。有了特色,就不愁没顾客,否则,势必分散人力物力,有的货物闲置,有的人能力发挥不出来。
陈少霞当即表示赞同,进一步指出:
——香港的出人口船多,游客购买力强,从实际出发,就是对这类顾客的用品多加考虑。因此,楼下罐头伙食部的食品种类应比一般的“士多”要丰富多样一些,化妆部要有数十元一小瓶的高级法国香精及高档化妆品,还应有针对消费力较强的旅客用的中西成药、名药……
就这样,集思广益,先施公司的货架, 日臻完善,大受欢迎。
当然,加上复写发票,不仅给顾客提供信誉,也便于每天对账以防出错。所以,无论数额大小,先施公司发票是要写的,这就一改过去买卖之后无凭无据的陋习,货品优劣作为公司也承担了责任。
无形中,顾客习惯下来,也就产生了信得过的想法,愿上先施公司购货。到别处,没发票,反而有点不放心了。
这是一场默默的、却是稳重的、实在的商业革命。
应当把这推到广州去,推到国内更多的地方去。
中国需要侨资的投人。
但中国更需要新的商业,革故鼎新,从根本上改造国民精神。
中国不可以在死气沉沉的封建末代皇朝统治下窒息。
中国该醒过来了!
马应彪利用每周日上午给店员讲圣经的机会,讲革命道理,讲博爱精神,讲人人平等与民主自由……
他也是这么对待自己的公司管理的。
1907年,当先施公司扩大发展兴新址之际,澳洲马应彪的友人郭氏兄弟,也来到先施公司老铺所在的皇后大道,兴办了永安百货公司。到1909年,他们又追随先施公司,也来到了德辅道中,把合伙经营也改为股份有限公司,资本金额60万元。
不久,蔡昌等人又与别人集资人股,在先施公司右侧,创建了大新公司。
其他公司也陆续而至。
那时,几大公司之间,并无芥蒂,凡“跳槽”者,是必礼送,绝对不会认为他“背叛”,或“投机”什么的,在竞争中尚如此,无疑也是一种新观念在起作用。
马应彪见此燎原之势,甚是开怀,他说:
——从国外回来,来看我国的商业,感慨良多,症结乃在于小经营方式,追逐于蝇头小利, 自我束缚, 自给自足,不知天下已大变,更无规模组织,亦无商战之韬略。中国人;如果要从外国经济侵略中,谋求自救,摆脱危机,依我看,非得引进新的经营之道,更新商业精神,尤其是提高国人寸商业的认识,不再视之“末业”“市井”,货物畅其流,刺激生产,急起直追。
拳拳心,跃然可见。
先施带动侨资来到了香港,又进一步引向了内地。这是先施当日卓著的功劳,在中国现代史上功不可没。
那么多公司云集香港,远远超过了当日“开埠”的预计,马应彪喜上眉梢。
于是,新址方立并注上册后的第二年,即1910年,马应彪提出:
——我们应谋划,向新埠发展了。我意是就近先向)“州,设立先施有限公司的分行,把我们的生意,做到内地去。
各董事纷纷表示赞同。
——是呀,如今公司获利甚巨,不可只着眼于一个香港,我们是中国人,向国内发展,正是情理之中,我们全力支持。
——广州与香港,咫尺之遥,唇齿相依,正是可以发展的好地方。
这回,几乎没有什么反对意见。儿年下来,大家对马应彪的远见卓识,早已深为叹服了。于是,便迅速行动了起来。
很快,广州先施有限公司(粤行)便建立了起来。
选址在广州长堤大马路上,购地六亩余,建筑五层洋楼,总资本为40万元。
也就在筹建之中,广州爆发了黄花岗起义,这是1911年的4月27日,马应彪全力投人了供应枪支弹药的后勤之中。没料到,起义功败垂成,七十二烈士长眠黄花岗的草地上。
然而,10月10日,武昌的起义士兵一夜取得了胜利,为中国最后一个皇朝敲响了丧钟。
第二年的6月20日,广州先施有限公司正式开幕,给辛亥革命献上了一份厚礼。