脑白金,见证了史玉柱东山再起的过程。
二次创业的经历跟“蹦极”略有不同,从脑白金销售额的逐渐攀升就能看出来。1997年的全年销售额是30万~40万,1998年1月是15万,2月30万,3月45万,接着60万,80万,100万,300万,500万……1999年月销售额达到800万~1000万,12月突破了1亿大关,当月利润已高达3000万元。
脑白金,让史玉柱重新崛起了!直到2002年上半年,史玉柱除了脑白金,都没推第二款产品。他把力量聚集起来,再不想犯“三大战役”时顾此失彼的错误。他聚焦在长三角的无锡江阴。后来就连打脑白金那则著名的广告,都是严格遵循了这样一个聚焦原则,即广告只能有一个诉求。
通过聚焦法,史玉柱成功地反败为胜!
当记者问道“脑白金真的这么赚钱”的问题时,史玉柱回答说:“药品、保健品这类产品有三个成功的因素,少一个都不行。第一个因素是产品好不好。首先是理论上主流的观点是不是站得住脚。就连维生素也有个别专家说它不好,但关键要看主流观点。其次是要看消费者服用之后能不能立刻感觉到效果。否则,形成不了好的口碑,你就会很累,对广告尤其是功效广告特别依赖,即使打一段时间广告也赚不到钱。第二个因素就是要有好的策划方案。中国好的产品很多,并没有做成功,这就和策划方案有关了。第三个因素是方案要有好的团队去实施。”
脑白金的迅速启动和创造出十几亿元销售奇迹这一事实,令其被誉为营销界的成功案例。“广告密集轰炸”的产品定位及一系列营销策略,也被定义为“脑白金式营销”。
在广告中,老头、老太太蹦蹦哒哒载歌载舞,虽然经常换行头,但熟悉的广告语一成不变,直至衍生出卡通老人的孝敬篇、超市篇、群舞篇、草裙篇、牛仔篇和踢踏舞篇……
“恶俗”这个词,自从有了大众对脑白金广告的认知之后,终于找到了最合适的修饰对象。
面对有人对脑白金“广告暴力”的提法,史玉柱说:“一个面向千家万户的产品,要想家喻户晓,你说还有什么比广告更快?我想象不出还有什么更好的方法。”
史玉柱在总结脑白金营销心路历程时表示,实地调研,了解消费者的心理是最重要的。他在带领团队跟老人们聊天过程中发现,中国老头、老太太对自己最抠,对孙子却很大方。他们存钱是为了养老,如果花钱却不会花给自己,都想花在孙子、孙女身上。
史玉柱根据老人们这个特点,让几十个员工想出了几百个方案,最后选中了一个员工的提案,经过修改就变成一句很容易记的“今年过节不收礼,收礼还收脑白金”。其实,这句话是病句,因为前后矛盾。但史玉柱认为,病句最容易被人们记住,而且这句广告词对“礼”这个字有重复。“送礼”,就是他对老头、老太太的子女们要说的话。
而这个广告语要打10年不变的策略,也是从一开始就敲定的。史玉柱说,广告最怕变,因为你一变,前面的积累就丢了。
不出他和团队成员所料,脑白金广告打到第5年的时候,一提起送礼,消费者脑子里就不自觉地跟脑白金画起了等号。这在他实地考察时也得到了验证。他用的方法是观察法:他在中安商场里面蹲着,观察消费者购买情况。
当时已经快到春节了,一些民工回家过年时要给家人带点东西。史玉柱看到有个男子在商场转悠来转悠去,最后拿起一盒脑白金,付款走人。
史玉柱走过去跟他聊天。面对史玉柱的疑问,这个顾客的第一句话就是,买过年的礼品好像挺难挑的,挑了半天都挑不出一个好的。我很烦脑白金的广告,但是真的挑起礼品来,好像就它的知名度高一点,然后我就不得不买了。
由此,史玉柱得出的结论是:广告是对消费者大脑的持续性投资。新广告当然对消费者也有作用,但是当他去购买时,过去的宣传比这一天或者这个礼拜他看到的广告作用大得多。故而,广告很怕打一段时间就换,尤其是半年就换掉,那样以前的积累就没了,钱也全浪费掉了。总而言之,广告语能不变就尽量不变。
脑白金的功效市场,可以比较稳定地为史玉柱每年赚取5亿元左右的销售额,送礼市场的波动性却很大,需要一些广告策略。他曾了解到,为脑白金拍摄的所有漂亮广告播出后都没有什么效果,所以都停播了。后来验证,效果最好的广告,恰恰是最开始用非常少的钱拍摄的质量很差、很难看的广告,只能在县级或市级台播放的那种,省台都不让播。但是,这个广告对销量的助力实在很大。
史玉柱对此的解释是,无论观众对这个广告喜欢与否,首先要做到让他们印象深刻。如果一个广告又好又能让他们记住,那当然最好。但是,一开始做脑白金的时候没有钱,也就没有能力拍摄好的广告,也就只能让观众记住“坏”的了。
他又说,观众虽然看电视的时候很讨厌这个广告,但买东西的时候却不是这样。他们面对柜台上琳琅满目的保健品,选择基本都是下意识做出的,就是那些给他们留下深刻印象的产品。
难怪一本英文杂志这样评价史玉柱:他最大的本事是销售一些不值钱的玩意儿,同时挣得盆钵满盈。
网友评价史玉柱对脑白金的成功营销时说,他充分了解中国国情,要不然脑白金怎么走不出去呢?
脑白金,也许做不成一个跨国公司的产品,但史玉柱从不承认脑白金广告是垃圾广告。毕竟,提倡尊敬老人,关心爸妈,用送保健品的方式表达子女对老人的孝心,还是很有人情味的。
就这样,脑白金的销售人员发现“送礼篇”广告效果最好后,要求多播放这个广告,使其成为脑白金广告的主流,把一款保健品塑造成礼品明星,避免了同行的跟进。
礼品消费的价值体现在收礼的一瞬间,而不是体现在消费、使用产品的过程中,所以,脑白金的礼品定位走了一条比功能诉求广告有效得多的捷径。
直到2011年,巨人集团还为脑白金这款产品在央视投了1??7亿元的标,属于保健品行业的领头羊。而2012年的投标额比2010和2011年都有所降低,谈及原因,脑白金业务的负责人程晨说,脑白金已进入成熟期,所以才会适度调整投标额。
2012年,是脑白金第15次中标央视的黄金资源广告招标活动。脑白金的投标史跟央视招标史几乎重叠,是一棵不老松。
外界纷纷对脑白金广告的投标活动提出疑问,有人猜测广告中的主人公会换什么衣服,会穿多了还是穿少了。程晨回应:营销策略中,一旦有定位,就要反反复复地去重复这个定位,才能达到品牌建设的目的。因此,脑白金广告还像往常一样,也是老头、老太太。他们确实换衣服了,而且服装相当劲爆。
程晨说:“年年都被称为恶俗广告。但这是我的考核条件,老板说如果进不了十大恶俗广告的排名,我奖金的60%就被扣除了。十大恶俗广告里面基本上都是畅销品牌,非常暴利。”
对于外界的质疑,史玉柱以同样的方式回应。他说,“脑白金最大的支出是广告,虽然广告肯定做得是最成功的,但成本比一些大企业要少2/3还多。虽然媒体一直批判脑白金的广告,而且每年都预测称,按照这个做法,脑白金一年就会不行了,两年就彻底完了。他们的预测做了5年,可脑白金并没有完。”说完这话,史玉柱下意识地笑了笑。
面对史玉柱的“死而复生”,有人感慨,中国虽没有乔布斯,但美国也没有史玉柱。