§四 提高组织学习的能力(1 / 1)

美国前总统罗斯福的夫人曾说:“我们必须让我们的青年人养成一种能够阅读好书的习惯,这种习惯是一种宝物,值得双手捧着,看着它,别把它丢掉。”还有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济、创造效益。”著名领导力训练专家谭小芳老师表示,作为领导者,应该从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅要注意学习方法,更要有正确的学习态度。

学习力,是指学习动力、学习毅力和学习能力。已经具备学习力的经理人,有如何将学习力转化为竞争力的问题。如果企业的全体成员能全身心投入并获得持续增长的学习力,这个企业才是学习型组织。对于今天企业的竞争,大家会说是人才的竞争、资源的竞争等等,但是学习型组织理论告诉我们:企业竞争争的是有学习力的人才。道理很简单,学习力比较强,那么几年以后,不是人才会变成人才,是人才会变成高级人才。选择学习就是选择进步,没有学习力就没有竞争力,提高学习力就是增强竞争力、创造力、领导力。

(一)掌握科学学习方法

学习的首要任务是学会学习,这就需要有科学的学习方法。所谓科学的学习方法,就是按照人们的生理和心理规律,在不同的时间学习不同的内容,以及合理地分配学习时间间隔等,以求最佳学习效果,做到事半功倍,做到通过学习获得灵感与创新。科学的学习方法不是自发的产生的,必须日积月累,逐渐培养才能取得。如果说领导干部重视学习,是一种境界、一种觉悟、一种精神,那么,善于学习,用科学的方法指导学习,就是一种智慧、一种能力,一种建立在重视学习之上的技巧,这是领导干部高素质的表现。

我国著名学者冯友兰先生一生研究成果极其丰富,在他87岁高龄时曾专门撰文总结自己的读书经验,他认为,自己读书成功之处就在于“精其选、解其言、知其意、明其理”。读书学习的方法很多,有精读法、研讨法、总结法、自我加压法等。其中最重要的是勤学多思法。孔子曾说过:“学而不思则罔,思而不学则殆。”勤学多思,需要养成良好的思维习惯。一是养成在学习中“凡事多问一个为什么”的思维习惯。要培养自己质疑的能力和习惯,做到不盲从、不迷信。二是养成“有条理、有根据”的思维习惯。要培养自己有根据地逐步分析推理的习惯,克服那种喜欢直接猜测问题答案的做法。三是养成“一问多思”的习惯。对于同一个问题,要养成从正向、逆向、侧向、横向、纵向等多方向去思考,从平面、立体、宏观、微观、主观、客观等多角度去联想的习惯,克服我们分析问题的片面性。四是养成“求异思维”习惯。要善于摆脱别人的影响,不苟同于传统的或一般的答案和方式,提出与众不同的多方面设想和见解,使思维具有独立性和首创性。这样,我们在通过自己学会学习和教会大家学会学习的过程中,就能够不断地提高自己的组织学习力。

(二)接受各种培训

参加各种培训,是提升领导干部组织学习力的重要途径。领导干部首先要养成自觉接受培训,积极参加培训的习惯。要把培训作为提高我们知识水平和领导能力的最佳途径。在培训的过程中,我们要坚持注重传统知识与现代知识相结合、注重学习文化知识与培育思想道德相结合、注重学习与运用相结合的原则。在政治理论学习上,要弄懂马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系,进行全面系统的学习。在业务学习上,除按照干什么学什么,缺什么补什么的要求进行针对性的学习外,还应对当今世界政治、经济、文化、法律等领域里最新发展的先进理论、思想动态、科技成果等进行学习,为立足于时代前沿观察问题、分析问题、解决问题提供知识储备。

领导干部不仅自己要自觉接受培训,还要组织好对其他干部进行培训。这也是提高领导干部组织学习力的有效手段。要利用好党校、干校、高校和各类培训中心,有组织地培训各级各类干部。要根据不同类别的干部履行岗位职责的需要,因人施教,逐步推行差别化、个性化培训,不断增强干部学习的针对性和实效性;要利用多媒体等现代信息技术,加强“网络党校”、“网络学院”建设,提高学习资源的共享程度,扩大干部学习的覆盖面。在培训保障上,要建立不定期检查制度。要加强对干部培训工作的督促检查。要加强培训机构建设,充分发挥基层党校的主阵地作用,加大投入改善办学条件。要完善干部培训的激励机制,适时在干部中实行学习资格考试制度,考试不能获得资格证的,不能继续担任干部;要进一步完善学习考核制度,把理论学习考核与干部平时考核、年度考核、届中考核有机结合,作为使用干部的重要依据;要对学习中表现突出的学习型个人和集体,及时给予表彰奖励。这样,我们在通过自己学习和组织其他干部学习的过程中,就能够不断地提高自己的组织学习力。

(三)投身社会实践

实践是提高领导干部组织学习力的重要环节。实践出真知,实践长才干。领导干部只有积极投身于社会实践,才能真正理解学习力是目前任何组织最本质的竞争力,是最可贵的生命力,是最活跃的创造力。也才能真正自觉地训练并提高组织学习能力。为此,我们基层领导干部要坚持“学习工作化,工作学习化”的理念。要把持续不断的学习不仅看成是从事工作的先决条件,而且是做好工作的一种主要工作形式和方法。信息技术已改变了人们对学习与工作之间关系的看法,领导干部所在的工作组织本身就是一个学习机构,领导干部不必撇开工作专门去学习。相反,学习就是工作的核心,学习将渗透于领导干部的整个工作过程和工作环节,学习与工作不可分割,工作学习化,学习工作化是当今世界的潮流和趋势。

胡锦涛同志指出:“领导干部加强学习,一定要紧密联系党和国家事业的发展要求来进行,一定要紧密联系认识和解决改革和发展中出现的新问题来进行,一定要紧密联系自身世界观和人生观的改造来进行,一定要紧密联系更好地为最广大人民谋利益来进行这样才能学得生动、学得深入、学得有效。”(《人民日报》,2002年12月27日)因此,我们领导干部要发扬理论联系实际的学风,不断研究新情况,解决新问题,把所学知识用到实践中去,把学习的成果体现到推进党的各项事业发展上来,致力于解决当前影响社会的突出矛盾和问题,提升领导干部的执政能力、实现基层经济、社会和文化等方面的科学发展。这样,我们也能够在实践的学习过程,不断地提高自己的组织学习力。

领导者要学习语言艺术

人们的相互联系、相互了解主要是用语言来沟通的。特别是领导干部经常要用语言来宣传群众,发动群众,部署工作。语言表达的方式和质量,是否能把道理分析透、说清楚,直接影响着宣传沟通的效果。因此,我们必须重视语言基本功的训练,提高语言表达的感召力,完善自身的良好形象。一是讲话要讲究针对性、准确性、规范性。领导干部在不同的会议、或不同的场合上讲话,首先要看对象,不同的对象就要讲不同的内容和采用不同的表达形式,这就是针对性,不要出现“对牛弹琴”的现象。讲话要准备丰富的信息和崭新的知识,把要表达的内容、措施和要求,用简洁的语言将所蕴含的观念,准确无误的表达出来,这就是准确性。我们讲话是为了让大家听明白,并明了一定的哲理。所以要避免随意性,讲求规范性,做到用辞简朴,通俗易懂,条理清楚,引人入胜。要注意避免以下毛病:语言不完整,断断续续,逻辑混乱,辞不达意;或东拉西扯,漫无边际,分散听众注意力;或口语甚多,满口“嗯”、“啊”、“这个”、“那个”,无目的逼问听众“是不是”、“会不会”,婆婆妈妈,唠唠叨叨。二是要讲究内容的逻辑性。我们要讲的内容是为了让大家记住,并在感情上引起共鸣,理智上得到启迪。因此,用讲稿讲话时,就必须对讲稿精心设计;临场发挥时,也要精心构思,比如,怎样开头,怎样结尾,中间讲几个问题,怎样衔接和转折。要逻辑严谨,层次分明,切记颠三倒四,杂乱无序。总之要做到龙头、凤尾、虎腰。三是恰当的举例能起到画龙点睛的效果。举例是一种常用的演讲手段,在讲话中能适时恰当的举例,不但是一门高超的演讲艺术,而且有利于吸引听众,提高讲话的效果。四是要注意讲话的姿态。良好的姿态就是无声的语言,往往能起到“此处无声胜有声”的效果。这主要是指通过面部表情、手势等进行思想交流,以姿势助说话的手段:感情表达=7%的言辞+38%的声音+55%的面部表情。因此,我们在演讲时,姿态要端正,衣着要整洁大方,要用动作、表情、手势感染听众。

领导者是使用语言来领导工作的,语言能力是领导者的基本功,也是领导者任职的重要条件。作为一个领导者,当工作需要“能说能道”的时候,不能说不能道,就是一种缺陷。当前,群众的文化水平越来越高,话题越来越丰富,如果领导者只能说一些官话、套话,就没有感染力,就影响领导能力的发挥。群众也越来越注重领导者的语言表达能力,他们往往对领导者的讲话给予各种评论、打分,甚至排出名次。所以,贤明的领导者,有能力的领导者,格外重视自己的讲话,提炼自己的语言功力,提高自己的语言艺术。

(1)领导者讲话的基本要求: ①言之有时;②言之有序;③言之有物;④言之有理;⑤言之有味。言之有时就是说,领导讲话要有时间观念,不能信口开河,不知所止。言之有序就是说,要讲究个先后顺序,先讲什么,后讲什么,怎样开头,怎样结尾,要能说个子丑寅卯、一二三四。言之有物就是说,领导讲话要有丰富的内容,总结工作要有数字统计,要有横向和纵向的比较。思想政治工作要入情,入理,入脑,打动人心。言之有理就是说话要有道理,站在理上,才有份量。言之有味就是说话有自己的风格,有自己的特点。

(2) 从方法和技巧的角度,领导者的语言艺术一般要注意:①清晰。领导者讲话时,先将主题思想在脑子里净化,形成明确的观点,理顺结构和前后顺序。②简洁。意思是讲话干净利索,谴词造句准确精炼。当然,简洁并不意味着简单,也不是简短,而是指丰富、充实、深刻的内容与准确精炼、流利的表述恰当地结合起来。③生动。就是讲话生气勃勃,富有魅力和趣味,讲话用语热情、热烈、清晰、有力。胡耀邦在回忆革命生涯时,深有感触地说:“我是听了毛主席的一次演讲走上革命道路的。”1927年秋收起义后,毛主席带领红军路过湖南文家市,在一个小学里,毛主席向1000多名官兵发表了演说。当时12岁的胡耀邦与他的表哥杨世峻(就是后来的杨勇将军),趴在墙头上听毛主席演讲。胡耀邦永远忘不了毛主席说的那句话:“我们现在力量还小,还是一块小石头,可是总有一天能够打烂蒋介石反动派的那口大缸!”胡耀邦回忆说,“这句话给我留下了一生不可磨灭的印象,使我从小树立起革命一定会胜利的坚强信念。”(《揭秘:少年胡耀邦 12岁第一次见到毛主席》,来源:中国共产党新闻网)可见,领导的一次讲话,一次演说,会收到多么大的效果。④自然。领导在讲话、演说时,神态、举止、语调、节奏要自然,做到神态端庄,举止适当,语调的高低、节奏的快慢都错落有致,不能有矫揉造作之感。

(3)领导者的角色语言

①权力性讲话和非权力性讲话。所谓权力性讲话,是在工作场合、代表组织发表的一种讲话方式。权力性讲话,要求领导者在讲话中严肃、认真、准确,重要的问题,重点强调,便于听者记录。权力性讲话,一般来说,领导者和听众差距越大,影响力就越大。非权力性讲话是尽量淡化领导者的身份和地位,消除对方紧张、敬畏的心理的一种谈话方式。在沟通思想的场合、交流的场合一般采用这种讲话方式。这时,领导者和听者的差距越小,越平等,效果就越好。一位市长到一所大学和同学们交流办好学生食堂的情况。他说了这样的开场白:“看到大家,我想起了我的大学时代,年轻了许多,我上大学的时候,也非常关心伙食问题,还带头给食堂提过意见,在同学中征求过对食堂的意见,我想咱们大家都是一样的。今天,我来到这里,就是和同学们讨论怎么办好大学食堂。”这位市长没有标榜自己的权力和地位,而是尽量寻找和同学们的共同点。这个开场白起到了很好的效果。大家畅所欲言,就怎么办好食堂取得了很好的共识。有些领导者,之所以群众反映比较大,或者说官僚主义严重,一个重要的原因,就是没有分清权力性讲话和非权力性讲话的区别。在需要用非权力性讲话时,还运用权力性讲话,角色出现偏差,当然就不会取得好的效果了。

②归纳和概括。领导角色语言的另一个特点是善于归纳和概括。一个成熟的领导者都是语言概括的大师。他们的概括超越时空,是他们历史业绩的一部分。如毛泽东的“星星之火,可以燎源” “枪杆子里面出政权”等。邓小平的“两手都要抓,两手都要硬”等等。江泽民的“三讲”、“三个代表”等。

③报告。 报告要有针对性和鼓动性,要抓住要点,抓住社会生活和工作中的热点、难点、疑点和焦点问题,说真话,说短话,说通俗易懂的话,语言要有感染力。让群众听了以后马上明白干什么,为什么干,怎样去干,干到什么程度,而且听了报告以后愿意去干,积极去干。 报告的观点要正确,思路要明确,要具有权威性和指导性。行政领导者在报告时要注意开门见山,直奔主题;要交待背景,说明任务;要提出问题,引起思考;要概括总结,突出重点;要层次分明,条理清楚;要实话实说,亲切自然;要充满**,善于感染;要尊重听众,引起共鸣。

④即席讲话。 即席讲话又称即兴讲话,是指行政领导者在特定场合,没有事先准备,没有现成讲稿的情况下,由他人提议或自认为有必要当众临场发表的讲话。在行政领导者出席座谈会、讨论会、协调会,外出参观考察或出席一些礼仪活动等多种场合下都有可能、有必要作即席讲话。 即席讲话没有事先准备,一般说来难度较大。领导者要临时根据会议主题打一个腹稿,选准一个与会议主题密切相关的话题;要选择一个自己熟悉的话题,能够讲出真知灼见来;要选择一个能吸引听众、打动听众的话题,讲话要“出彩”;要善于对讲话内容高度概括,提炼出几个观点;讲话要与当时的场合、环境和听众的心情吻合起来;即席讲话要简短朴实,不落俗套。

(4) 沟通谈话。沟通谈话是一对一的交流,要特别注意使用个别化沟通、个别化关怀、个别化激励的艺术。行政领导者首先要会“听”,其次才是会“说”,谈话时会说不如会听;要根据不同的对象采取不同的谈话技巧,如对外向型性格的人单刀直入,对性格内向的人则应和风细雨;要善于提问,善于互动,善于打开对方的心扉,平等交流的效果最好;谈话要动之以情,晓之以理,要循循善诱,水到渠成;谈话艺术的关键是施加自己积极的影响力,让对方心悦诚服接受行政领导者的观点和主张。