(一)领导协调能力现存的主要问题

1.以权压人，轻率粗暴

领导者在协调部下矛盾，尤其是进行现场协调时，往往不能保持自己的“超脱”地位，直接介入矛盾双方，就事论事，轻率表态，只是简单地充当“裁判员”的角色，也就往往抓不住问题的本质，掌握不了事物的规律，结果不能从根本上解决问题。有的领导者在还没弄清事实之前，主观臆断，分不清矛盾的性质，不能分析矛盾产生的原因是利益冲突还是观点分歧，是误会还是感情纠葛，不能对症下药，结果弄巧成拙，激化矛盾。或者领导者在协调部下矛盾时，只听一面之辞，不能全面听取矛盾双方和其他有关方面的意见，武断仲裁。还有的领导者在对下协调中，凭借手中的权力，过分强调指令性，采取简单命令式的做法，以权压人，而不是立足于说明情况，讲清道理。这样，下级也就不能心悦诚服地配合行事。

2.言不由衷，心态不正

人与人只有在互相尊重、互相信任的基础上，才能做到真正意义上的人际关系协调。领导者要明白，自己与下级之间虽然有职位高低、权力大小的差别，但在人格上是平等的，都有维护自尊的强烈心理需求，决不能总是摆出一副“长官”的架子，否则必然会招致下属的不满，对你敬而远之。进行人际协调时，要做到坦诚相见，说真心话，动真感情，决不能说那些言不由衷的空话、大话、套话和假话，更不要用不冷不热、矫揉造作的假感情对待下属。只有以诚相待，才能在沟通中叩开下属的心扉，达到协调人际关系的目的。

3.感情用事，有损公平

领导者是部属矛盾的协调者。在协调过程中，公平原则是最基本的原则，特别是下级为维护本部门的局部利益而发生的冲突，一般均不带感情纠葛和个人恩怨，只要做到公平，双方矛盾就会达到协调。但有些领导者与部下有某些私人交往和特殊关系，如老同学、老同事、老战友、老邻居等。往往被某种感情所缠绕，带有感情色彩去协调问题，做出有利于某一方而损于公正的调解，结果不仅很难达到协调的效果，还会使问题扩大，矛盾加深，影响工作的正常开展。

4.信息失真，先入为主

基层领导干部在协调人际关系时，往往会陷入信息失真，先入为主的误区。有的领导者掌握信息不够全面，仅仅选择自己喜欢的信息，偏听则暗，这样在进行人际协调时，就无法作出正确判断，当然也就做不好协调工作。而有的下级也投其所好，将信息过滤，专拣领导愿意听的讲，把对自己有利的信息传递给领导，甚至扭曲事实，将虚假信息传递给领导者。有的领导者只听一面之辞，先入为主，不能全面详细地听取矛盾双方的意见。由于信息的失真，往往造成领导者不能正确地协调好人际关系。

(二)领导协调能力现存问题的原因

1.自身作风浮夸

人际关系的协调有时涉及很多人，很多方面的事情，协调起来并不是一件容易的事情，没有认真扎实的作风，是难以处理好人际关系的。当前，在人际关系协调中，有的领导干部作风漂浮，搞庸俗的拉拉扯扯，哼哼哈哈，你给我一次面子，我让你下个台阶。这种表面上的不讲原则的一团和气，只能败坏干部队伍的作风，败坏党和人民的事业。正是因为有的领导干部不讲政策和原则，不敢批评和斗争，为协调而协调，才造成许多人际关系不协调的问题。

2.工作方法不当

基层领导者作为人际关系的协调主体，必须掌握正确的工作方法。人际关系的表现是十分复杂的，必须具体问题具体分析，针对不同的情况采取不同的方法。现在，有的基层领导干部却不管三七二十一，采取一刀切的工作方法，没有做到实事求是，对症下药。还有的领导在协调过程中，由于缺乏协调威信以及协调方法简单而使协调不易被人接受等问题，并且在协调不当的时候，推卸责任，不适当地强调客观。这些方法如果不当，都容易造成人际关系的不协调。

3.思想认识片面

领导者协调的问题十分复杂，有原则性的，也有非原则性的；有实际性问题，也有情感性问题；有主观人为的，也有客观造成的。层次有高有低，影响面有大有小，内容不一，原因多种。领导者在协调过程中，经常存在事实不清、无端仲裁、处理不公、方法不当等误区，不能做到兼听明辨，调查研究，根据问题的内容、层次和影响等特点，判明实质，弄清原因，以正确分析矛盾，采取恰当的方法进行协调。仔细考察其原因，往往是思想认识片面，主观武断造成的。