按照领导的职能和协调艺术的要求，我们把协调能力分为以下五种能力：人际亲和能力、沟通说服能力、信息捕捉能力、团结凝聚能力和冲突化解能力。

(一)人际亲和能力

所谓人际亲和力，是指领导者通过建立良好的人际关系，使他人乐于与他相处并自愿跟随的一种能力。亲和力是一个人无形的人格魅力。亲和力在一个人的性格上具体表现为谦和、幽默、智慧、爽快、诚信等；在人际关系上表现为与人相处时的一种和谐、一种自在、一种淡泊、一种超脱。在现在注重团队的年代，社会分工越来越细，人与人之间的相互协作更加密切，个体之间因个性不同出现的摩擦频度也在增加，亲和力在领导工作中的作用越来越明显。领导者只有培养和凭借自己的亲和力，才能团结一切可以团结的力量，把我们想做的一切事情做成。

(二)沟通说服能力

沟通说服能力，是指领导者在人际协调过程中，通过各种沟通形式，以言传身教的方式对他人的心理或思想施加影响，从而有效地说服大家，令大家自觉信服的能力。基层领导者进行人际关系协调的目的，主要是化解群体矛盾和冲突，达到团结一致实现领导目标。因此，积极的建设性的沟通协调是做好基层领导工作的基础。

有效的说服就是巧妙地诱导对方，使对方心甘情愿接受劝说。它的目的不是单方面把自己的观点和看法强加于人，来改变对方的思想和想法，而是希望通过说服，不仅要改变对方的思想，更期望能在彼此间达成共识或相同的见解。著名的日本松下电器公司创始人松下幸之助有句名言：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”的确，沟通是人际关系协调的基础，是领导艺术的精髓，也是开启事业成功之门的金钥匙。

(三)信息捕捉能力

信息捕捉能力是指在众多纷繁复杂的信息中，采集有价值的信息，然后进行加工、整理、提炼，从中筛选出符合要求的信息的能力。领导者要做好协调工作，必须保持敏锐的信息捕捉能力。有效的信息是领导者进行人际协调的基础和前提。信息的捕捉和选择，对领导的协调工作具有十分重要的意义。尤其在“信息爆炸”的时代，可供选择的信息很多，选择的正确与否，直接决定协调工作的质量。要提高信息的选择和捕捉能力，必须坚持真实、必要、充分的原则。真实是信息的生命。要选择真实的信息，最重要的是鉴别信息的真伪。领导者通过核实、对比的方法，鉴别出信息的真伪。由于信息技术的飞速发展，获取信息的渠道十分众多和快捷，让人感到世界变成了地球村。但是，这些信息并非都为工作所需，有些信息不仅不是工作所需，反而会形成“信息干扰”。所以，基层领导者在选择信息材料时，不仅要求做到真实可靠，而且要做到全面必要。

(四)团结凝聚能力

团结凝聚能力，是指领导者善于吸引其成员聚集在他的周围，团结一致夺取胜利的能力。团结凝聚力是一种向心力和相互吸引力，基层领导干部只有具备了这种能力，才能称为优秀领导干部。提高凝聚力是做好当前工作的迫切需要。改革需要提高凝聚力。要顺利推进改革，必须协调好各方面的关系，努力化解各种矛盾，把各个方面的群体团结在一起。发展需要提高凝聚力。发展需要整合资源，需要形成合力，需要全面推进，需要团结群众，共同奋斗。稳定需要提高凝聚力。稳定既要有强制力作保障，更要有凝聚力作基础，基层领导干部只有与群众打成一片，成为群众的贴心人、主心骨，说话才会有人听，维护稳定才会有基础。

(五)冲突化解能力

冲突化解能力，是指领导者在实际工作中，对人与人之间在利益和观点上所产生的矛盾和问题，进行有效协调与化解的能力。人际关系冲突是任何团体内部经常发生的现象，作为团体领导人如何化解矛盾，处理冲突，是领导者成功与否的一种标志。领导工作中的矛盾和冲突是无所不在的。潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，领导干部要未雨绸缪，防患于未然，采取有效的预防措施控制住潜在冲突，并使之不再发展为公开冲突。人际冲突一旦公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径。

以上几种能力是相互联系、相互作用的，它们的有机结合构成了领导协调的合力。其中，信息捕捉能力是人际协调力的基础，不掌握充分有效的信息，就不可能作出正确的判断，从而进行有效的协调。人际亲和能力是人际协调力的前提，没有亲和力就会使人产生拒人千里之外的感觉，更不用说协调了。沟通说服能力是人际协调力的核心，因为人际协调的最主要手段就是沟通说服，只有通过沟通说服才能使人际协调力更好地发挥作用。冲突化解能力是领导协调能力的保障，只有及时化解了矛盾冲突，才能在这种和谐的局面上进行协调。团结凝聚能力是人际协调力的动力，通过凝聚人心使组织更加团结和内聚，最终达到领导协调人际关系的目的。