§“省钱哲学”,成本控制(1 / 1)

说到吝啬,恐怕人们立刻就能想到不少代表人物——巴尔扎克笔下的老葛朗台、果戈里笔下的泼留希金、吴敬梓笔下的严监生等等。除去这些文学形象,每个人的圈子里都会生活着一些吝啬鬼、刻薄鬼,甚至很多大企业的老板也有着抠门的故事。

不过,抠门和抠门可不一样,要看站在何种高度去抠门。具体到企业的成本控制,领导者展现的格局也是不同的。有些企业对员工抠门,对客户抠门,结果如何呢?流失了人才,丢掉了市场。这种成本控制,完全是一种误读和误用,甚至可以说是彻底的背离。

对于王正华而言,省钱不是一种策略,而是一种哲学,甚至是成功之道。这个看似简单其实内涵深刻的方法论,让他以“节俭赢春秋”,开辟了一条值得大多数民营企业学习的持家之道,而这种持家之道,是王正华从父母身上学来的。

“一丝一帛当思来之不易”,是王正华最为熟悉的一句话,也是从小父母经常对他传授的教诲。长大之后,王正华读了不少诸子百家的经典著作,从中汲取有关的理论来源。其中荀子的“强本而节用,则天不能贫;养备而动时,则天不能病”让他感慨颇深。

一次,王正华跟一个采访他的作者聊天,无意中听到了老子在《道德经》中讲过的一句话:“治人事天莫若啬。”王正华顿时兴奋起来,他觉得这是先贤对俭朴进行的最高程度的概括:只有节约资源、情感和语言,将这套思路应用在全部的细节中,不走捷径,才能让自己提升到天人合一的境界。

随着年龄的增长和管理层的日趋成熟,王正华已经在公司的实际运营中放了不少权,更多的则是研究一些相关的流程和细节。他知道,光是自己践行省钱哲学是远远不够的,他要让整个企业都能在“俭朴”二字之下照常运转。

现在,春秋航空的日本高管,是王正华从稻盛和夫服务的日航中挖过来的。这位高管在春秋航空呆了一段时间之后,不无感慨地说:“日本低成本航空公司高层对员工、旅客低成本,而自己却住五星级酒店,他们想搞低成本航空,没门!”

正是有了这个鲜活的例子,才让王正华有资本为自己感到骄傲:他的省钱哲学不仅影响了他的中国员工,还深深影响了日本人。

后来在对春秋航空进行管理时,王正华努力降低运营成本,实现了低于同行20%的成本控制,而消费费用和管理费用比同行要低70%,财务成本相当于同行的60%。其中,王正华对管理费用的控制可谓独具匠心,他采用了扁平化的管理方式:举个例子,春秋航空的某位高管同时担任了后勤负责人、总办主任、人力资源总经理、保卫部经理、监察委员会负责人和党委副书记6项职务——这就等于用一个人的薪水养活了六个负责人。

2008年,王正华的省钱哲学,让他节约了代理佣金将近1亿元。同时,由于他自己开发了订票系统,所以在价格方面有着充分的自主权和保密权,外人很难直接看到。如果使用中航信的系统,这些优势都将不复存在,也会让王正华陷入相互竞价的困境中。

为了更好地贯彻节约之道,王正华还组织成立了7个节省成本委员会,制定了明确的节省成本目标,比如其中的节油委员会,仅2009年上半年就帮助公司节约了几千万元。

王正华不光对个人的生活奉行节约之道,对员工也有一套节约策略,当然这种节约是合理的节约,而不是舍不得跟员工利益分享。在他的主张下,公司基本上很少进行分红,这是因为他平时已经通过工资和奖金给予了员工。另外王正华反复强调,他相信公司给员工的待遇足以保障他们的日常生活,其余的钱当然要用于事业的再投入,而公司每发展壮大一步,最终得益的还是员工本身,这从他分给员工股权便能得到证明。

在老王的省钱哲学中,贯穿着这样一种思维方式:省钱不是为了将银子揣在兜里不花,而是为了创造更多的财富,简单地说,省钱其实就是在生钱。因此,老王对春秋航空进行企业文化培育时,就是用的这个思路:第一要讲奋斗,第二要讲远虑。

所谓奋斗,意味着要在一定时期内保持艰苦朴素的作风,所以对待金钱的态度就是不要将其全部花光,而是节约下来留作再生产;所谓远虑,就是无论从个人还是公司的角度来看,意外的事情总会发生,而兜里没有底子的话,一旦遭遇变故只能坐以待毙,为此老王总是叮嘱大家,要经常对20年后的事情进行预想和讨论。

王正华不仅对内采用了节约成本的方法,对外运营也是如此。王正华认为,只有保持低营销费用和低管理费用,公司才能在健康有序的状态中运行。为此,老王作了一个重要决定——他的飞机不为乘客提供免费的食品和饮料。原因很简单,因为春秋航空的大多数航线,飞行航程不过几小时,吃不吃饭无关紧要,即使像其他同行那样给旅客提供食物,也是让人吃得味同嚼蜡,无关痛痒,所以干脆就不准备了。当然,老王也不是抠的什么都不给,他会给乘客免费提供1瓶容量为300ml的矿泉水。

由于不提供伙食,老王也就节约了送餐、送饮料等服务内容,这为春秋航空每次航班,至少平均节省了两名空乘人员的人力成本。此外,王正华还将空保和空乘两个岗位进行了合并,任务集中在少数几个人身上,这就让春秋航空的人力成本在确保安全的前提下,充分实现了最小化。

可这样一来,旅客会不会满意呢?不排除有个别人有意见,但是对大多数人而言,原本机票就非常便宜了,现在省去了吃的喝的其实也无所谓,大不了自己准备一点,或者等到达目的地之后再吃再喝。如果实在想吃东西,可以自己额外掏钱在飞机上买东西吃。此外,王正华还根据航班的不同情况制定了特别的政策:当飞行时间超过2小时并且正赶上用餐时间或者超过3小时,将为旅客供应正餐;当飞行时间超过一个半小时并且正赶上用餐时间或者超过2小时,将为旅客供应点心。

这样贴心的安排,自然减少了旅客的抱怨,也维系了坐飞机是一件很有面子的大众认知,继续保持着春秋航空良好的企业形象。

其实,换个角度看,王正华这种看似“抽条”的运营思路,其实还是在维护旅客自身的利益,毕竟羊毛出在羊身上,若是提供了所谓的免费食物饮料,票价自然会增加,到头来遭受损失的还是旅客自己。

由此可见,王正华的低成本战略十分清晰,就是提供将旅客从甲地安全、正点地运送到乙地的基本服务,其他额外服务需要另加钱。王正华这个“低成本战略”的成功之道很简单:目前中国的收入分配呈现出金字塔形,消费能力也是金字塔形,而他要做的是吸引那些构成“金字塔底座”的庞大人群。

低成本战略的核心,就是凭借加强管理和降低成本,以低票价赢得市场。它的替代效应是让更多本来准备选择其他交通工具的人选择飞机,它的收入效应是让人们在现有收入水平下相对提高购买力,从而增加旅行需求和乘机需求。

这就是王正华“低成本”的经济学理论依据。

2009年是春秋航空收获的一年。3月,王正华如愿以偿地接收了第一架自购飞机;7月,他获得了经营国际航线权,同时增加了10多条新航线,引进了30多位机长和飞行员……上述成果的取得,与王正华“省钱哲学”的企业经营理念不无关联。

老子曾经深有感慨地说:“我有三宝,持而保之。一曰慈,二曰俭,三曰不敢为天下先。”仔细品味这句话,感觉完全适用于王正华,他虽然没有系统地研究过国学,但却在实际行动中传承着中华文明的精髓。从这个角度来看,王正华是怀揣着蓝天梦、平民梦和中国梦在努力圆满他的终极追求。