春秋旅行社火了，王正华笑了，更多的人开始窃窃私语了：能不能照着它的样子来一个依葫芦画瓢的成功复制呢？

答案是：这有点儿难度。

春秋旅行社的成功，不是单单靠着几个分社和一张互联大网络，还因为王正华坚持了垂直分工这种先进管理模式。

2002年上半年，春秋旅行社在上海新开的一些门店，遭到了以中青旅为首的7家旅行社的“联合绞杀”，中青旅将春秋旅行社这个从土堆里冒出的野孩子视为眼中钉，摆出了肯德基对抗麦当劳、百事可乐对抗可口可乐的架势发动进攻：你开一家门店，我就在旁边开一家门店。结果如何呢？中青旅撒出去的门店没有“撒豆成兵”，而是被严酷的市场竞争活活煮成了一锅稀烂的绿豆汤：一半多的门店倒闭歇业，而春秋旅行社却活得相当滋润。

对于这一轮的较量，王正华总结了三大优势：成熟的散客经营理念、良好的联网系统支撑和科学的垂直分工模式。

所谓垂直分工模式，是旅游业中旅行社特有的一种运作体系，这个体系有利于保障市场竞争处于有序的状态，也有利于规模经济的形成，作用是能够获得更高的市场绩效。相比之下，它所对应的水平分工体系，很容易造成产品的雷同和模仿，不利于产品创新，往往会让自身陷入到恶性竞争中，市场效率相对低下很多。

王正华富有先见性地看到，春秋旅行社在未来几年中，必然要面对一大批迅速崛起的竞争对手，它们带着对无限利益的憧憬，拖着一个个膨胀起来的身子进入到这个市场。比如，逐渐失去垄断优势的国旅、中旅和中青旅，都是通过横向收购来扩大规模，目的就是为了能够在外资进入国内旅游市场后，继续保持竞争优势。

面对这种挑战，老王是怎么想的呢？他觉得，这不过是这些昔日土豪们不得已而为之的策略罢了。如果不能解决旅行社内部因水平分工方式而造成的混乱状态，盲目横向扩张根本没法让自己得到质的提升。相比之下，春秋旅行社推行的垂直分工模式，才是真正让自己实现规模扩张的重要手段。

在目前国内的旅行社中，从市场计划到客源开拓再到交通采购等诸多环节中，最流行的打法就是一个业务员大包大揽全部拿下，以至于每个人都是独立的运作主体，做的事儿大同小异。因此旅行社就形成了一种很奇怪的现象：一个大公司里是一群个体户在做事。这种形成于封闭环境中的传统旅行社格局，实际上根本不利于旅行社规模的发展。

当然，王正华的垂直分工模式也不是从一开始就推行的，在20世纪80年代到90年代初，春秋旅行社的内部也曾经出现过一种声音：废弃垂直分工系统，用水平分工方式来代替。为什么大家这么喜欢本不科学的水平分工呢？只因为这种模式见效快，最容易打动人心，而且还是主流豪强旅行社们的一贯打法。另外，那时候的社会风气也是划小核算单位、强调负责到人，所以大家都追捧这种模式。

面对群众的呼声，王正华真有点高处不胜寒的感觉，他不能将所有人都说服，而当时的他也对这种模式的弊端认识不足，于是春秋旅行社也放开肚子“尝了尝”水平分工的味道。

别说，在刚刚推行水平分工的时候，方法奏效很快，业务员的积极性也大大提高，然而好景不长，经过一段时间的实践检验之后，旅行社的业务规模并没有迅速做大，反而停滞不前了。

1992年5月的一天，水平分工带来的噩梦终于按时敲门了。那天，王正华忽然得到一个通知：负责招揽外地人到上海旅游的华东部的十几名员工，被部门经理集体拐到了另一家旅行社。一整块业务在瞬间死掉了。

听了这个消息，王正华还能说什么，他立即招募新人，重建华东部，从头再来。也正是由于这次事件，王正华深刻地意识到垂直分工还是利大于弊，于是他大刀阔斧地把公司所有部门重新改回到垂直分工系统，将市场开拓、分析计划、调度、售票、服务回访等环节，合理地分割成一段一段的，交给不同的部门和人员负责。

可惜的是，改革总是阵痛般的让一些“怀旧者”难以接受。在春秋旅行社重回垂直分工模式之后，不少人因为不愿意再接受这种路子，带着情绪离开了。

王正华在唏嘘之余，也更加坚定了自己的信念：正因为不是所有人都能接受，所以这种模式才有不易被人发现的优势。接着干！很快，重建起来的华东部凭借垂直分工模式收到了奇效。王正华后来算了算，水平分工的那几年，华东部每年的业务量大概在3万人次左右，而垂直分工的第一年，业务量居然猛增到了20万人次！

垂直分工的另外一个好处是：能够避免中层业务员的灰色收入。在水平分工模式中，中层业务员的收入要超过高层领导，因为他们可以从中截流一部分收入，你要是对他们不满，他们马上就翻脸不认人，带着客户一起叛逃，会给旅行社造成难以估量的损失。

在春秋以散客为主的垂直分工系统下，灰色收入被清剿了，从而规避了骨干业务员带走客源的大忌。这种以散客为主的垂直分工模式，让总经理和企业成了最有话语权和决定权的人物。

为了让垂直分工系统开足马力挺进，王正华没有采用其他旅行社常干的“挖墙脚”策略，而是破天荒地开辟了旅行社业中绝无仅有的人才招聘标准：只要在旅行社干过的人一律不要！

这条招聘标准一出来，几乎所有同行的眼珠子都瞪了出来：这老王是不是丢掉了一个“没”字啊——“没”在旅行社干过的人一律不要！

老王当然没有那么粗心，他之所以拿出这么奇葩的招聘原则，就是想要一些没被水平分工模式“污染”过的业务员，他们没有“怀旧情结”，能够迅速地接受垂直分工这种新模式。

王正华的垂直分工最终促进了旅行社的发展壮大，与此同时，企业需要的资金自然也多了，所以当时国内不少旅游企业，开始寻找外资战略同盟帮助自身提升竞争力，这甚至演变成了一种非常时髦的手段。不过老王却稳坐钓鱼台，甚至谢绝了主动上门借钱给他的投资方。

道理很简单，王正华对这种侵略性强、控股欲望高的外资，压根儿就没啥好感。王正华信奉的是自力更生，他不能把股权拱手让给外人。

不仅对外资没兴趣，王正华对那些参股控股酒店或者收购其他旅行社的事儿也不是很积极。因为20世纪90年代，春秋旅行社曾经走过多元化发展路线，投资建材和房地产等领域，不过发现这么干还是不务正业，所以最终都收了回来，一门心思地做好旅游业。

可世事难预料，就在大家都认为王正华会在旅游业一条道跑到黑的时候，他那深邃的目光竟然从地面瞄到了天上，作出了一个让所有人都不敢相信的决定！