情景结合，赢取商机

20世纪80年代，江苏仪征化纤工业公司引进了西德利玛公司的一条先进生产线。但是，利玛公司提供给仪征公司的机器设备存在技术故障，无法进行生产，全部报废，给公司造成了巨大的经济损失。

于是，仪征公司向西德方面提出索赔，并开始与利玛公司进行谈判。此事由总经理任传俊负责。当时，中方提出索赔800万马克，这不是一笔小数目，但也绝不是漫天要价。但利玛公司拒不认账，他们顽固地坚持仪征存心敲诈。一时，谈判陷入僵局。

苦苦思索之后，任传俊决定转换一下谈判的思路和方法。

于是，当双方相持不下的时候，任传俊提出暂时停止谈判，邀请西德谈判人员到扬州游览名胜。

当他们一行兴致勃勃地来到扬州西北的名寺———唐朝高僧鉴真居住和讲学之处时，任传俊向对方介绍说：“这里纪念的是一位为了信仰，六渡日本，双目失明之后终于达到理想境界的高僧鉴真和尚。今天，中日两国人民都没有忘记他，你们不是常常奇怪为什么日本人对华投资比较容易吗？其实道理很简单，因为日本人了解中国人的心理，知道中国人重感情，重友谊，我们对真心和我们合作的朋友会坦诚相待。”

一番话使利玛公司的谈判代表受到了很大的震动。谁都明白任传俊的话外之音：你们如果也像日本人那样和中国合作的话，就应该充分了解中国人重情义，就应该明白中国人不会漫天要价，更不会敲诈！

游览后双方又重新回到了谈判桌上，任传俊开始了他的攻心术：“我们都是经常合作的老朋友了，总不能为了这件事，破坏了良好的合作前景；但是你们也要为我想想，我们中国还穷啊！我总得对这里一万多名建设者有个交待呀！”

这一次，利玛公司的代表们不再顽固了，他们痛痛快快地认可了800万马克的赔偿。任传俊赢得了实质性的胜利。

绝不对客户说“不”

任何一位客户购买产品或服务，都期望别人对他尊重，尊重他的想法，按他的意思去做，如果你用言语顶撞客户，客户肯定会被你激怒。所以，请不要对客户说“不”，不要对客户说一些引起客户反感的话。例如：

1、这不是我的责任。

2、这事不属于我管。

3、这是我们的政策和规定，没办法。

4、这是你自己的选择，赖谁呀！

5、你没眼睛，问这么多干吗？

在为客户服务时，要多使用以下词语：

1、您，你们。

2、是，好的，没有问题，可以。

3、最好的方法是……最快的方法是……

美国有一家日用品公司，叫罗伯梅德公司。该公司拥有4家连锁店，数百位员工。

该公司在客户服务方面有这样两项规定：

第一、绝不对客户说“不”。

第二、客户离去时，必须是满意的。

罗伯梅德日用品公司的产品包括苍蝇拍、垃圾桶等2500种日用品。作为以服务为取向的公司，只要客户要求送货，罗伯梅德公司会马上派人送到。而且公司愿意花相当多的时间，处理客户对产品的抱怨问题。在处理客户的抱怨时，从不对客户说“不”，从不使客户产生敌对的情绪。有一次，有位客户来到罗伯梅德公司，抱怨说他买的高压锅质量不好，用一两个月就坏了。其实这位客户的高压锅根本就不是由罗伯梅德公司出品的，但是该公司的服务人员仍在两天内赶到客户家里服务，马上将其他公司的次级品换掉，免费为客户装上自己的产品。

为什么这些生意会自动找上罗伯梅德公司。而不会轮到其他公司呢？答案很简单：客户的忠诚度。

借助电话欲擒故纵促使生意成功

借助电话，你可以在谈判中获得意想不到的效果，促使生意谈判成功。

美国一家钢铁公司与一家钢材销售商在谈判桌前讨价还价，经过几个回合，仍没有达成协议。钢铁公司一位代表拿出移动电话拨通总部，同时作了记录。通话结束后，这位代表要求暂停谈判，并马上召集己方人员离开谈判室。几分钟后，钢铁公司人员返回到谈判室，表示决不低于那个价格。结果，双方就按钢铁公司提出的价格达成了协议。

原来，钢铁公司的电话记录写着几种直径的圆钢存货不多，有可能提价。他们在谈判暂停时忘记带走记录而留在谈判室了。自然地，他们一离开，销售商便获得了信息，因而同意了钢铁公司提出的价格。须知，这是钢铁公司特意策划的。

因此，与客户谈判时，你可以通过电话，故意(看似无意)透露一些信息给对方。作为卖方，你可以透露出物价有可能上涨的消息，或者由于原材料紧张，涨价以及资金周转困难等原因，其产品可能暂停生产或缩减生产量等等消息。作为买方，你可以透露过些天将与另一家洽谈的消息，或者物价有可能下跌等等有利于己方的消息。由于这些消息是通过你与第三者在电话中对话而传到谈判对方的耳朵中的，就给对方一种假象，似乎是天赐良机让其得知了重要信息，从而增加了可信度。这就有利于你在谈判中处于主动地位，使谈判向有利于自己的方面转化。

五、与朋友说话恰到好处

怎样说话让朋友喜欢

哲学家培根曾说过：“得不到友谊的人，将是终生可怜的孤独者。”因此，人生在世，离不开朋友，少不了友谊。多一个朋友，就等于增加了一种信息源，多了一个保护层，多了一条生活之路、事业之路、快乐之路。

人生没有朋友，就像天上没有太阳。纯真的友谊不仅能使人获得上进的勇气，还能使人感到生活的欢乐。古人云：“人生得一知己足矣。”在漫漫的人生旅途中，拥有几位相知的朋友，会减少许多寂寞，增添许多快乐。

当然，想要维持良好的朋友关系，你一定要注意与朋友沟通时语言交谈的方式，这样可以避免无谓的争端，维持朋友间长久的友谊。

首先，虚心、坦诚和尊敬朋友是语言沟通的必备条件。与朋友说话，不能为了逞一时之快而为难或伤害朋友，这样，于人于己都没好处。因为你不愿朋友伤害你的自尊心，那么你也不可伤害朋友的自尊心。如果与朋友争执，你可以寻找原因，可以真诚大方向他们解释。如果你想使朋友心悦诚服，那么在意见分歧的时候，决不可以用质问的方法。当朋友被你的质问所窘迫时，在形势上他失败了，但他必定会抱恨在心。

其次，与朋友说话时，偶然以质问的语气开玩笑是可以的，可是不要经常用，以免养成了习惯。

第三，温存待人就是为自己留有余地。如果一味地向前冲，不仅会伤害朋友，也会伤害自己。不伤害朋友就是护卫自己，就是为自己留有余地。

世间没有十全十美的人。凡人皆有其长处，也难免有短处。在与朋友的语言沟通中，你要极力避免说朋友的短处，否则不仅使朋友的尊严受到损害，而且还会显示你人格的低下，伤害你们之间的友谊。

尊重朋友的意见

无论一个人多么爱面子，除了极少数的、极愚蠢的、极狂妄的人外，几乎每一个人都更喜欢忠实的朋友。我们常看到，许多人因为喜欢表示和别人意见不同而得罪了许多朋友。所以，常常有些人总是劝人不可以在意见上与人作对，与人冲突。这种看法，其实是很片面，很肤浅。不信你就试一试，如果你认识一个人，如果你对他的每一句话都随声附和，没有说一个不字，他就会觉得你完全是一个滑头的人。处处都随声附和的应声虫，是没有人看得起你的。

那么，如何才能对人老老实实表示自己的意见，而又不会得罪人呢？

你只要细心观察社会和人生，你就会发现只要你的办法是对的，向别人表示自己的不同意时，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人有“与君一席话，胜读十年书”之感。

因此，你只要遵守一个原则：在你表示自己的意见的时候，你要假定自己的意见也可能有错。你不要强迫人们立刻相信你的意见，你要容许他们有充分的时间来考虑你的意见，而且还要供给他们考虑你的意见的根据。若要朋友和你自己一样地相信你的意见，你必须提供给对方相当充分的资料，叫人充分相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。

同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么，你就立刻抛弃你自己的原来的看法。

这样，一方面老老实实地说出自己真正的看法，一方面又诚诚恳恳地尊重别人的意见。这样才是最理想的互相交谈方式。

许多人在众人面前，常常没话可谈，就是因为他到处都遇到和自己不同的意见。如果他一方面不愿意随声附和自己不同意的意见，一方面又怕说出自己的意见会“得罪人”，那么怎么办呢？那当然只有不说。

朋友间少讲客套话

谈话的目的在于沟通双方的情感，增加双方的兴趣。而客气话，则恰恰是横阻在双方中间的墙，如果不把这堵墙拆掉，人们只能隔着墙，做极简单的敷衍酬答而已。

假若你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，和你说话时，总是满口客套，惟恐你不高兴，惟恐开罪于你。如此一来，你一定觉得如针芒刺背，坐立不安。这客气显然是给人痛苦的。

要避免过分的客气话，在一个朋友家中，这是窘迫主人的最好的利器，而当你是主人的时候，那又是最好的最高明的逐客方法。这方法的奏效，更胜于把他大骂一顿，如果你怕朋友们到家里打扰你，拼命跟他说客气话好了，临走勿忘请他有空再来，你知道他决不会再来的。

因此，朋友之间初次会面，略谈客套后，第二次、第三次的见面就应竭力少用，否则就无法建立真挚的友谊。

客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的。所以要适可而止，多用就流于迂腐，流于浮滑，流于虚伪。有人替你做一点小小的事情，譬如说：倒一杯水吧。你说“谢谢”也就够了。要是在特殊的情形下，那么最多说：“对不起，这事情要麻烦你。”也就够了。但是有些人却要说：“呵，谢谢你，真对不起，我不该拿这些小事情麻烦你，真使我觉得难过，实在太感激了……”等一大串，你在旁边听见也会觉得不舒服的。

说客气话的时候要充满真诚。像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气话，最易使人讨厌。说时态度更要温雅，不可现出急促紧张的状态。还有，说时要保持身体的均衡。过度的打躬作揖、摇头摆身作态来帮助你说客气话的表情，并不是一个“雅观”的动作。

把平时对朋友太客气的说话略改为坦率一点，你一定可以享受到友谊之乐。对平时你从来不会表示客气的人们稍为说话客气一点，你一定会收到意外的好处。

朋友面前不吹牛

说话是帮助你待人处世的一种方法，说话的本身并不是我们的目的，没有人愿意作一个口才很好而到处不受人欢迎的人，不要为了要表现你的说话口才而到处逞能，惹人憎恨，口才一定要正确而灵活地表现，而不是为了自吹自擂，借以宣扬自己。

爱自我夸大的人是找不到好朋友的，因为他自视甚高，睥睨一切，不大理会别人的意见，只会自己吹牛。他一心只想找那些奉承和听从他的朋友。人们对这种人是敬而远之、惟恐避之不及。因此，请你不要自吹自擂，与其自己夸张，不如表示谦逊，也许你以为自己伟大，但别人不一定会同意你的看法，自己捧自己，间接为自己吹嘘，纵使你平日备受崇敬，听了这话别人也觉得你没品味。

还有千万不要故意地与人唱反调，有的人专门喜欢表示自己和别人的意见不同。比如你说这是黑的，他就硬说这是白的。但是，如果下一次你说这是白的，他就反过来说它是黑的，这种处处故意表示自己与别人看法不同的人，和处处随声附和的人一样，都是不老实，被人看不起，甚至被人们憎恶，是不忠实的朋友。

还有就是听了对方说话之后，发现其中有一点与自己的意见不同，就立刻提出异议，而对方一听就也立刻以为自己的意见全被否定了，这当然是一件严重的事情。在这种场合，我们一定要记得指出自己与对方意见不同的那一方面。这样，对方就很容易接受你的批评或修正。因为，他知道双方对于主要部分的意见是完全一致的，即使你所不同意的地方是对方的次要方面的意见。不过，你最好仍能预先表示，对于对方的看法或观点表示认可，即使它并不是什么重要的观点。这样做，对方才体会到这是老实的表现，是真诚而又实在，并没有做违心之事，那么为什么要这样做？目的也是为了缓和双方的气氛。

不要抹煞朋友的一切意见，在做法上也要这样做，如果抹煞了朋友的一切，别人的好处一点也不承认，这样，谈话就可能不融洽，要再继续谈下去也有困难。无论你的意见和对方的意见距离有多远，冲突得多么厉害，我们也要表现出一切可以商量的胸怀，并且相信，无论怎样艰难，大家都可以得到比较接近的看法，使双方不致造成僵局。

你知道多少，就说多少，没有人要求你做一本百科全书，即使你是一个特别有学问的人，也不可能无所不知。所以，坦白承认你对于某些事情的无知，这绝不是一种耻辱。相反的，这可以使别人认为与你的谈话有值得参考的价值，没有吹牛，没有浮夸，没有虚伪。

真诚地赞美朋友

莎士比亚说过：“我们得到的赞扬就是我们的工薪。”从这个意义上说，每个人都是别人“工薪”的支付者。你也应该慷慨地把这种“工薪”支付给你的朋友。对朋友发出一番赞美之辞，不仅是加深友谊的成功秘诀，同时也能唤醒朋友的潜在力量，提起朋友的自尊心，从艰难困苦中超越出来。现实生活中需要赞美的场合很多，赞美对自己、对他人的影响都是积极的。赞美使对方感到愉快，自己也心境开朗。遗憾的是人们对于司空见惯的事太不注意，没有意识到他们的需要，更没有意识到你的一番赞美之辞能满足这种需要的心理，从而又不费吹灰之力得到这个人的信赖与友情。

有人说，赞扬是一笔投资，只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬。这话有些道理，但似乎又含有太多的实用主义的味道。赞扬不应该仅仅为了报酬，它还是沟通情感、表示理解的方式，如同微笑一样，也是照在人们心灵上的阳光。马克·吐温说：“靠一句美好的赞扬我们能活上两个月。”

这里所说的赞美，是指诚心诚意、真真实实的赞美，而不是虚伪的应酬话，也不是言不由衷的阿谀之词。

用说笑给友谊增温

朋友之间虽然彼此特别熟，但有时也需要用说笑来给友谊添佐料。这样做，不仅可以为友谊增温，而且也能让你的人际关系向前迈进一步。

萧伯纳和丘吉尔两人，虽然一个在文坛，一个在政界，但却是相知的好朋友。两个人的友谊，从他们之间信函往来的内容就看得出来。

萧伯纳有一场新剧要在伦敦首演。他特别送了两张入场券给丘吉尔，还附上一张写着寥寥数语的便信：“附上拙作演出入场券两张，一张给你，一张给你的朋友———如果你还有朋友的话。”

在政界一向饱受竞争者攻击的丘吉尔看了哈哈大笑，随即回了一封也只写了几句话的便条：“很抱歉，我今晚没空，但是我会和朋友明晚去观赏———如果你那场戏明晚还能继续上演的话。”

新剧上演前，萧伯纳一位要好的在银行工作的朋友也写了一封信给他：

“听说你的新剧就要上演了，送给我前排的入场券10张，以便分送朋友观赏如何？”

这位朋友也收到了萧伯纳的回信。

“听说贵行的新钞票已经出笼了，送给我大额票面的钞票10张，以便分送亲朋好友花用如何？”

以下的例子也可以充分说明这一点。

曾两度竞选总统均败在艾森豪威尔手下的史蒂文森，从未失去幽默。在他第一次荣获提名竞选总统时，他承认的确受宠若惊，并打趣说：“我想得意洋洋不会伤害任何人，也就是说，只要不吸入这空气的话。”在他竞选败给艾森豪威尔的那天早晨，他以充满幽默力量的口吻，在门口欢迎记者进来：“进来吧，来给烤面包验验尸。”

几年后的一天，史蒂文森应邀在一次餐会上演讲。他在路上因为阅兵行列的经过而耽搁，到达会场时已迟到了。他表示歉意，并一语双关地解释说：“军队英雄老是挡我的路。”

由此可见，萧伯纳、丘吉尔和史蒂文森都是运用幽默的语言、谈笑的口吻大大提高了自己的人气和威信，赢得了朋友们一致的尊重和爱戴。

用幽默化解紧张情绪

善用幽默的人，在人群里一向都会是最受欢迎的人物。因为伤不了人，所以一旦遇到有什么状况发生，心胸宽大地、幽默地拿自己来嘲笑一番，最能掳获人心。幽默一下，不但可以化解尴尬，也可以放松大家的紧张情绪。

有一回宰相王安石骑马游极宁寺，马儿由马夫牵着，王安石坐在马上放眼浏览四周的景致，心情十分愉快。

突然，马夫一个疏忽，竟然让马儿受惊，马失前蹄，王安石由马背上摔了下来，这下大伙儿可紧张了，尤其是马夫紧张得手足无措。

众人赶快扶起王安石，幸好他毫发无伤。王安石看了看趴在地上吓得直打哆嗦的马夫，一言不发地跨上马背，然后用马鞭指着马夫说：“幸亏我的名字叫做王安石，要是叫王安瓦，这下可要摔得粉碎了！”

说罢，他用鞭子轻打了一下马屁股，继续向前行进，一句妙语让四周的人哈哈一笑，解除了紧张的场面。马夫也擦了擦额头上豆大的汗珠，松了一口气。

没有人喜欢成天和一本正经的人打交道，有时，偶然幽默一下，会产生意想不到的效果。

得体地安慰朋友

当我们的朋友遭遇不幸时，作为朋友，我们要进行得体的安慰。但是，我们大多数人都有过这样的经验，就是无意中说错了一句话，而使得我们的安慰往往不一定得体。那么，那些办法可以使我们对朋友做出得体而真诚的安慰呢？

以下一些建议供你借鉴：

1、留意对方的感受

当你去看望遭遇不幸的朋友时，你要记得你到那里去是为了安慰他、支持他和帮助他。你要留意对方的感受，切记以自己为中心，只顾自己的感受。

2、静心倾听

安慰朋友时，要尽量静心倾听，接受他的感受，并表示了解他的心情。而且要顺着朋友的意愿行事，千万不要试图逗他开心，或根据自己的意思去行事。

3、说话要切合实际

泰莉·福林马奥尼是麻州综合医院的护理临床医生，曾给几百个艾滋病患者提供咨询服务。她说：“你到医院去探病时，说话要切合实际，例如：你觉得怎样？有什么我可以帮忙的吗？”这样，才能让别人知道你关心他，知道有需要时，你愿意帮助他。

4、主动提供具体的援助

一个需要帮助的人，可能对日常生活的细节感到不胜负荷。你可以自告奋勇，向他表示愿意替他跑腿，帮他完成一项工作，或是替他接送上学的孩子。“我摔断背骨时，觉得生活完全不在我掌握之中，”一位有个小女孩的离婚妇人说，“后来我的邻居们轮流替我开车，使我能够放松下来。”

5、要有足够的耐心

悲痛在深度上和时间上各不相同，有的往往持续几年。因此，要是一个朋友的悲伤似乎异常深切或者历时长久时，你要有足够的耐心，你可以对他说：“你的日子一定很难过。我认为你不应该独立应付这种困难，我愿意帮助你。”以此来让他知道你在关心他。

妥善地拒绝朋友

朋友有求与你时，首先看自己能不能办到，可就有那么一些人，对别人请求帮助的事情一概承担下来，事情办好了什么事也没有，如果办不好，那就是不守信用，朋友就会埋怨你。

一个有点权利而又权利有限的人应该注意，因为你有权，别人，包括亲戚朋友托你办事儿的人肯定多。这时你应该讲点策略，不能轻易答应别人。有的朋友托你办的事儿可能不符合政策，这样的事最好不要允诺，而是当面跟朋友解释清楚，不要给朋友留下什么念头，不然，朋友会认为你不给办事儿；有的朋友找你办的事儿可能不违反政策，但确有难度，就跟朋友说明，这事难度很大，我只能试试，办成办不成很难说，你也不要抱太大希望，这样做是给自己留有余地，万一办不成，也好有个交代。

不要轻率地对朋友做出许诺，并不是要你一概不许诺，而是要三思而后行。尽量不说“这事没问题，包在我身上了”之类的话，给自己留一点余地。顺口的承诺，只是一条会勒紧自己脖子的绳索。

对待朋友的要求，要注意分析，不能一概满足。千万不能碍于情面，有求必应，有求必办。

对待朋友的要求，如何妥善地拒绝？我们给你提供以下一些建议：

1、问清目的

朋友要求你帮助时，你必须首先问清楚是什么事、动机是什么、目的何在？如果朋友的要求是正当的，在你力所能及的范围内可尽量提供帮助，以尽朋友之谊。如果朋友的要求超越了正常范围，就应毫不犹豫地拒绝他。

2、态度坚决

无论对方的要求多么强烈，只要你认为不能接受，便要态度明确、坚决地予以拒绝，不能留有余地。

3、接受指责

遭到了你的拒绝，对方的要求不能达到，他必然会对你加以指责。对此，你不妨报之一笑，承认自己能力有限，“做不到”他要求的事，千万不能中了对方的激将法。

4、消除愧疚

既然拒绝，你自然有拒绝的理由。因此，当朋友愁眉苦脸，唉声叹气时，你没必要自责，没必要感觉愧疚。用你的理由来消除内心的愧疚，达到心理的平衡。

5、电话拒绝

有时候碍于面子，当面不好意思拒绝朋友。这种情况下，你可以让朋友先回去，告诉朋友等你考虑后再给他答复。然后，打个电话把你的意见告诉他。这样，不仅可以避免不好启齿的话，也能避免造成尴尬。

六、与爱人说话恰到好处

夫妻之间说话也有禁忌

夫妻之间亲密无间，说起话来自然是“无所不谈”，顾忌也自然少了许多。但“言有所弊，口有所忌”，有些话是不能说的，否则，就会伤害夫妻间的感情，为你的幸福生活蒙上一层可怕的阴影。

那么夫妻之间有哪些话不能说呢？

第一、分手话。

这是最令人心灰意冷的话题。轻易地和对方说分手，其实心中并没有分手的意思，无非是吓唬、降服对方。对方在这样的话语面前常会以同样的“分手”话语来回应。一旦你一言我一语，“分手”成了口头禅，最后只能假戏真做，双方分道扬镳了。显然这一时逞强的方式是不明智的。

第二、挑拨离间的话。

爱情、亲情、友情对每个人都十分重要，不可或缺。有些人喜欢在爱人面前说一些挑拨对方朋友、亲戚、家人之间关系，激起相互间的怨愤情绪的话语，从而达到离间对方与这些人关系的目的。不管出于何种目的，肆意贬斥亲情、友情，挑拨这些关系，只能让对方大失所望，痛心疾首。久而久之，离间的却是你们之间的关系。

第三、伤害夫妻感情的话。

夫妻间讲话也要讲求“度”。超越了这种“度”的话，就会变为伤情话，从而伤及感情深处。双方争争吵吵本无大碍，但由争执而争吵，由争吵而争骂……最终，只会让夫妻感情一落千丈。

婚姻的基础是爱情，爱情是在万般呵护下发展起来的。如果不想让神圣的婚姻毁于一旦，就千万别说伤感情的话。

第四、挑剔话。

无中生有的对对方进行斥责、挑剔不是对对方的高要求、高标准，而是一种嫌恶和蔑视。因此，夫妻之间要丢掉挑剔话，关键要学会欣赏对方，善于接纳对方的不足和劣势，多看对方的长处和优势。

第五、揭短语。

夫妻双方闹别扭是很正常的事。但有的人口不择言，喜欢揭对方伤疤，甚至当众让对方出洋相，让对方感到无地自容，从中获得快感，以降服对方。其实不然，互相揭短只能令夫妻感情越来越冷淡。因为只有尊重别人，才能得到别人尊重。你必须尊重对方，多看对方的长处，多肯定对方，夸赞对方的闪光点，这样才会赢得对方的尊重和爱戴。

爱情是个奇迹。大千世界，茫茫人海，两个人走到了一起实属缘分，一定要珍惜这份感情，不要让它随波逐流。

幽默的话语为夫妻生活带来和谐

幽默的语言谈吐也是夫妻之间用来相互进行交流和增进彼此关系的“润滑剂”。

夫妻之间如果缺少沟通，就不能了解对方的思想感情，在婚姻关系上，就不可能有日新月异的成熟和长进，关系恐怕也就难以维系了。

任何一个家庭成员都不希望家庭感情出现危机乃至破裂，都希望拥有一个充满爱意的家，这就要求家庭成员之间经常进行语言交流，沟通思想，互相关心。而且要尽量运用形象化的幽默语言，譬如，丈夫忘做了什么事，妻子幽默地点一下和大声埋怨，产生的效果肯定会明显不同。子女做了错事，父母运用幽默的方式批评一下，和狠狠地斥责效果也不同，因为幽默可以帮助人消除烦恼、优愁和疲劳，有利于增进身心健康，化干戈为玉帛，使各种家庭矛盾一笑而了之。

例如，有一位妻子聪明能干，丈夫却没有一点儿上进心，但是，在家里还要摆架子，以家长自居，直接批评会激化夫妻之间的矛盾。有一天，妻子讲了一段寓言使丈夫正确认识了自己，改变习惯，发奋努力，终于取得了一定的成绩。

下面是这则新寓言：

坐在飞机上，一个乘客向空姐要饮料，要了半天，无人理睬，乘客只好作罢。

过了一会儿，忽然那边也有人向空姐要饮料，并且满口骂骂咧咧。却原来是一只鹦鹉，也奇怪，只见空姐竟乖乖地将饮料给鹦鹉送上。这鹦鹉还不罢休，继续骂骂咧咧要这要那，每次骂过，空姐都赶紧把东西送上。乘客茅塞顿开，原来这飞机上的空姐吃硬不吃软，得骂！乘客学着鹦鹉的样子骂骂咧咧，果然，他要的饮料，空姐给送来了。这下，乘客乐了，嘴里不停地骂着，跟空姐要这要那。

乘客骂得正起劲，机长从驾驶舱走出来，一把抓住他就给扔到飞机外边去了。倒霉的乘客从空中往下跌落，很是想不通。可是很快，飞机门又一次打开，鹦鹉也被扔了出来。

鹦鹉飞到乘客身边，绕着他转了几圈，很惊讶地说：“原来你不会飞啊？那你在飞机上牛什么？”

这则寓言让一家人感受到幽默的乐趣，笑过之后，丈夫意识到自己的问题，于是开始改变自己。

夫妻生活中不能没有幽默，只有放松心情才能使爱情更甜美。

用嫉妒的话语调剂夫妻感情

夫妻生活中，嫉妒现象普遍存在，特别是妻子的嫉妒，更是层出不穷。女人对于身边的事物有着特殊的敏感反应，并且习惯于进行比较，满脑子担心自己得不到承认。一个聪明的妻子看到丈夫略有“越轨”行为时，不会把整个醋坛子打翻，当然也不会对丈夫的行为姑息，而是要通过幽默的表达，既要让丈夫闻到酸味，又不伤害对方。如果妻子发现丈夫有“越轨”行为时，就把整个醋坛打翻，长此以往，夫妻之间定会产生不可调和的矛盾。相反，妻子若采用嫉妒性语言可以化解的方法对丈夫的行为做出解释，不仅产生了幽默，而且还提醒了丈夫，这样会得到很佳的效果。

小王是个脾气憨厚的北方汉子，感情粗糙，喜欢体育运动；妻子小李则是典型的南方人，书香门第出身，喜欢绘画。结婚后二人生活得倒也美满。

有一次，展览馆举办书画展览，小李想让丈夫陪她一同去看看。对美术不感兴趣的小王十分不情愿，但他扭不过可爱的妻子，于是二人一同来到展览馆。

刚刚踏进展厅，就见展厅中央有一群男人围着一幅画正在品头论足。小李就对丈夫说：“你看，人家多有品位，当今社会如果不懂艺术，会被人家耻笑的。”

小王听了，满肚子不服气，对妻子说：“你先在这儿看，我过去看看那是一幅什么画。”于是他挤进了人群。

等小李把展厅中所有的画都参观了，看见中央那幅画前依然围着许多人。她很好奇，于是费了九牛二虎之力也挤了进去。这是一幅人体艺术画，画中有一**美女，下身只有一片树叶掩盖着，画得非常逼真。她看完之后才恍然大悟，终于明白这儿为什么围着这么多人。于是她想起了丈夫，用眼睛一扫，发现丈夫一手托着腮正目不转睛地盯着这幅画。小李悄悄凑了过去，小王竟然丝毫没有察觉到。小李用手肘轻轻碰了一下正在聚精会神欣赏**画的丈夫说：“喂，别看了，那片树叶等到秋天才能落下来呢！”妻子冷不丁地说了一句。小王脸一红，看了眼妻子，满脸羞愧，拉起妻子的手不好意思地走了出去……

周末，丈夫和妻子逛商场，妻子发现丈夫不停偷看旁边一位卖服装的售货员，于是便在他身边悄悄地说道：“亲爱的，你对她说句话吧！”

“为什么？”丈夫疑惑地问。

“不然别人会以为你对她想入非非了。”

这位聪明的妻子巧用嫉妒语言谴责了丈夫，既幽默又含蓄。

因此，当夫妻之间产生不悦时，学会用机智幽默的嫉妒性语言来化解，不仅能缓和夫妻之间的矛盾，还能由此增进夫妻间的感情。

夫妻间说话也得绕个弯

虽然实话实说是做人做事的原则，但有时过于真实，反而会摩擦出“不悦”的火花，甚至把关系搞僵。这种情况在夫妻之间也是不可避免的，因此，夫妻之间、朋友之间说话都应绕个弯，不能太真实。

有一对本来亲密无间的夫妻，突然之间感情出现了危机，打着闹着要离婚。原来只是因为丈夫不经意间说出了一句直来直去的真实话。

一天晚饭后，夫妻二人靠在沙发上欣赏正在热播的青春偶像剧，影片里男女主角正爱得如火如荼，女主角深情地问男主角：“你到底爱不爱我？”男主角随即说道：“我当然爱你，因为你是我身体的一部分。”丈夫听了这句话后，自言自语道：“这真是个精妙绝伦的回答，简直堪称经典。”妻子听丈夫这么一说，将他仔细打量一番，便开始不停地质问丈夫：“你是不是也把我当成你身体的一部分呢？”丈夫被问烦了，只好敷衍回答说：“你当然是我身体的一部分了。”丈夫原以为这样回答就可以交差了，谁料他的妻子听完之后却并不满足，而是继续质问他：“那么，我到底是你身体的哪一个部分？”妻子本来是想听几句甜言蜜语，可是，丈夫却无奈地笑了笑，想尽量回避这个问题。妻子却步步逼进，再三追问。无奈之中丈夫只好将真实的答案脱口而出，他诚恳地对妻子说道：“你是我的盲肠！”妻子听了丈夫这句话，失望至极，气呼呼地提出要和丈夫离婚。

这就是直言直语惹的祸。一句不经意随口而出的真实话却导致原本相爱的夫妻二人要解除婚姻关系。

其实，生活里没有绝对的真实，世间万物本来就不是完美的。当你面对爱人打破沙锅问到底的时候，你又何必老老实实、真真实实地把自己完全地暴露在爱人面前呢？