累了，请将心靠岸；错了，请你不要后悔；苦了，你才懂得满足；伤了，才能明白坚强；醉了，才能知道难忘；笑了，才能体会美丽；闷了，才知朋友最好。因为有了你的挚诚，雪化了；因为有了你的爽朗，天晴了；因为有了你的笑容，风停了；因为有了你的热情，空气暖了；因为有了你这个朋友，我也快乐了！累了，要好好休息；错了，别埋怨自己；苦了，是幸福的阶梯；伤了，才懂得什么是珍惜；醉了，就是折磨自己；笑了，便忘记曾经哭泣；闷了，才知朋友最好。
舍得微笑，得到的是友谊；?
舍得宽容，得到的是大气；
舍得诚实，得到的是朋友；
舍得面子，得到的是实在；
舍得酒色，得到的是健康；
舍得虚名，得到的是逍遥；
舍得施舍，得到的是美名；
舍得红尘，得到的是天尊。
舍得小，就有可能得到大；
舍得近，就有可能得到远。?
小方法24：要学会感恩
每天怀有感恩的说“谢谢”，不仅仅可以使自己产生积极的想法，也能让别人感到快乐。在别人需要帮助时，伸出援助之手；而当别人帮助自己时，以真诚微笑的心表达感谢。也许，这就是最平常的感恩了。
俗语说：滴水之恩，当涌泉相报。感恩是一种生活态度，是一种善于发现生活中的感动并能享受这一感动的思想境界。感恩父母，感恩家人，感恩朋友，感恩生活……包括感恩逆境和敌人。
感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。当挫折、失败来临时，是一味地埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振，还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来?英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”
如果我们时时能用感恩的心来看这个世间，则会觉得这个世间很可爱、很富有!树上小鸟的轻唱，太阳无私的光明与热能，路旁花朵的芬芳，都会令你感到心旷神怡。
《诗经》里有句珍珠般的言辞：投我以木桃，报之以琼瑶。从“木桃”到“琼瑶”，只是一枚感谢的种子而已--缘于爱与被爱。这之间，端看的，不过是一份心意罢了。或许，木桃对他而言，已是上上之品，你报之以琼瑶，也未必就是倾其所有--譬如就是一声由衷的“感谢”吧。
曾被一幅名叫《风雨中》的摄影作品所震憾：在上坡的路上，男人用力蹬着载满货物的三轮车，身子倾斜得几乎与坡面平行，头发被雨淋成一缕缕的搭在脑袋上，他的脸微微侧转着，望向在后面为他推车的女人。那女人用一只手使劲推着车，另一只手扶着腋下的拐杖，拐杖旁的右腿半截是空的。可能是因为风雨中实在睁不开眼吧，两人的眼睛都眯成一条缝，但是仍能够看出他们彼此关切的神情，男人是微笑着的，女人笑的幅度更大一些，仿佛虽然很累可是挺开心的样子。风雨中男人还要踩着人力车艰难地运货，女人还要拖着残缺的身子为男人分担劳苦，这是多么无奈的事情啊，让人不由生出“贫贱夫妻百事哀”的感慨。可是，透过雨帘，我们却看到了他们的笑意。若没有一颗感恩的心，如何能够做到于此种处境之下不抱怨、不愁苦，反将笑容挂在嘴角?是的，男人为了他们的生活是这样的能吃苦，已经让女人感激上天赐给她一个这么好的伴侣了，更何况他在吃力的当儿尚不忘记挂着她，回头关注她的状况?男人为生活所迫在恶劣的天气下还不得不辛勤劳作，他的女人拄着拐杖用足了劲儿帮他推车，他的心里怎能不暖融融的，怎能不欣慰于风雨路上有她相伴呢?
“我的手还能活动；我的大脑还能思维；我有终生追求的理想；我有爱我和我爱着的亲人与朋友；对了，我还有一颗感恩的心。”谁能想到这段豁达而美妙的文字，竟出自一位在轮椅上生活了三十余年的高位瘫痪的残疾人……世界科学巨匠霍金。
命运之神对霍金，在常人看来是苛刻得不能再苛刻了：他口不能说，腿不能站，身不能动。可他仍感到自己很富有：一根能活动的手指，一个能思维的大脑……这些都让他感到满足，并对生活充满了感恩之心。因而，他的人生是充实而快乐的。
在英国，很多古老教堂的石墙上刻着：思考与感谢。让我们也随时提醒自己吧：思考我们所有的，并培养感恩的态度。对生活、对世界、对身边熟悉和陌生的人、对我们的朋友和对手，真的要感谢他们给了我们这样一份精彩的生活。
不到2岁就又聋又瞎的女孩海伦.凯勒，通过艰辛的努力，学会了其他正常孩子应学的所有东西；进入拉德克利夫女子学院后，学习希腊语、拉丁语、法语、数学、文学、历史等所有大学修习的课程；更为感人的是，她以惊人的毅力写下了不少文学佳作。在盲人中，她的名气也许仅次于荷马。从海伦.凯勒明理谙事始，她便“感恩生活，善待每一天”，从不为自己身处逆境而气馁、烦恼。相反，她自感每天都活得很“滋润”。她每天渴望雨露，渴望阳光；她每天都给自己留下想象的空间：灿烂的朝霞，悠然的远山，茫然的星空；她每天充满自信力，与命运挑战；她每天求知不渝，从而“唤醒了我的心灵，给了它光明、希望和快乐，使它重获新生。”
真诚地感恩逆境，它是一次人生的淬火，让我们得到锤炼；它是一个课堂，让我们学会了刻苦、忍耐、淡泊和宽容；它是一块“试金石”，使我们体味真正的友谊，真正的朋友，体味一个冷暖人生；它是一笔财富，经历了它，会让我们精神富有，终生享用。逆境砺炼心志，教会我们体味真诚，体味人生，让我们心存感恩，在人生的道路上风雨兼程。
其实，幸福的感觉不是由处境和外在的条件决定的，关键在于我们有没有感恩的心。想想我们得到过的爱，哪怕它并不多；想想亲人、朋友，甚至是不相干的人为我们做过的事，哪怕它只是举手之劳；想想早晨扑面而来的清新的空气，想想拂过我们额前发丝的调皮的风儿……我们，有什么理由不感谢生活?让我们拥有一颗感恩的心吧，有了它，你会平和面对动**不安，积极应付挫折困难，于寒冬里感受到暖意，在风雨中体会到幸福。
一个不懂得感恩的人，即使家财万贯，他仍是个贫穷的人；懂得感恩并知恩报恩，才是天下最富有的人。
时常怀有一颗感恩的心，就会时时感觉到快乐的存在。
感谢亲人的关爱和和疼惜，让我们感受到亲情的不可或缺。亲情让我们感受了家的味道，而家中的锅碗瓢盆又让这味道多了滋味儿。感谢每天锅碗瓢盆的演奏陪我们度过一个平淡而又温馨的日子。它们虽无声无息，却让我们的生命延续；它们虽有磕磕碰碰，却总是不离不弃。它们是我们生命乐章中不可缺少的音符；它们是岁月枝头上永不凋零的花束。感谢它们让我们大饱口福；感谢它们给我们的生活增添了乐趣；感谢它们让亲情更贴近，让家更舒适。
感谢朋友，让我们又多了一份感情的寄托。朋友是无尽的关怀，享受一世的温馨；朋友是彼此的牵绊，领悟世间的真情；朋友是语言的共鸣，感受心底的愉悦；朋友是心灵的慰藉，体味人生的美丽。朋友宛若我们心底的一汪清泉，清澈、甘甜；朋友又像生命旅途中的一个个驿站，为我们减轻疲劳，缓解压力。节日里，朋友的一声问候、一句祝福，会让我们内心泛起幸福的涟漪；平日里，朋友的一次想起，会使我们兴奋不已。因了朋友，让我们的世间丰富多彩；因了朋友，让我们的心灵多了滋润。感谢朋友，让我们的人生之旅多了色调。
感谢同事的宽容和笑语，让我们把工作的劳苦忘记。因为同事关系的融洽，使我们的工作沉浸在快乐之中。能够成为同事，应该是不小的缘分。我们每天大部分时间都和同事在一起，甚至比和家人的时间还长。要珍惜这份缘分，感谢这份欢愉。每天走进办公室，看到一张张笑脸，愉快的一天即将开始；工作中的相互帮助、彼此体谅，扩大了愉快，延长了快乐；工作结束，卸下工作服，换上时装，面带微笑，打声招呼，说句再见，把一天的愉快带回家。感谢良好的工作氛围，让我们有了美好的心境，把工作做得更好，使收入稳定提高。
感谢人生路上一次挫折，让我们学会坚强，懂得了珍惜。它使我们脆弱的神经，就像经过风雪侵袭的松柏更加挺拔直立；它使我们更在乎顺利时的点点滴滴；它就像冰雪路上的一次前行，让我们学会了小心但不停滞。它是我们人生路上的一次攀岩，经历艰险便爬上了高山。感谢挫折让我们勇往直前；感谢挫折使我们意志更坚。
感谢爱我们的人令我们欢畅；感谢教我们的人为我们指航；感谢助我们的人促我们成长。感谢路边的小草增加了生机，感谢道旁的树木净化了空气；感谢周围空气顺畅了我们的呼吸；感谢伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感谢欺骗我的人,因为他增进了我的见识；感谢遗弃我的人,因为他教导了我应自立；感谢绊倒我的人，因为他强化了我的能力；感谢斥责我的人，因为他助长了我的智慧；感谢藐视我的人，因为他觉醒了我的自尊；感谢我爱的人和爱我的人，使我的生命不再孤单；感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时的快乐；
感谢父母给了我生命和无私的爱，让我知道感恩。
感谢所有的一切……
小方法25：大智若愚赢在糊涂
难得糊涂是一种人生境界。郑板桥书写的“难得糊涂”，是他一生的体验和总结，成为一些人修炼本性的格言。
难得糊涂，是人屡经世事沧桑之后的成熟和从容。这种糊涂与不明事理的真糊涂截然相反，它是人生大彻大悟之后的宁静心态的写照。
水至清则无鱼，人至察则无友。大智者往往大愚！当今社会聪明人太多，而能过“愚”字关者少!
人应该学会聪明，学会生存之道。但不是学小聪明，小聪明的人能聪明一时而不能聪明一世。大智若愚，表面上糊涂的人，虽不计一时得失却能聪明一世，明哲保身，始终立于不败之地，在人性的很多领域就是这种现象。
清代的郑板桥在自己奋斗了一生即将离去之时，留下了“难得糊涂”这一名训，是不无道理的。仔细品味，它竟适合于人性丛林中的某些领域。
糊涂与清醒是相对应的。清醒意味着理智与理性，人要想在丛林中行走必须保持着清醒的头脑，这样才不致于决策失误，才能更好地实现自己的目标，去和别人竞争，去战胜别人，从而实现自己的利益。那么这样说“糊涂”自然无它的领地了?不，有，尽管很少，所以才难得。
在人性的丛林里，我们必须时刻保持清醒。谁是我们的朋友?谁是我们的对手?可以依靠谁，不可以依靠谁?应该怎么去战胜对方?应该怎么去上台阶?对于这些问题，我们不能不清醒。这是生活的一个方面，也是我们起码的生存条件。离开了这些认识，我们将生活在一片盲目之中而不知所措。
在与上级相处的领域里，糊涂总比聪明好。萧何便是很好的例子。当年与刘邦共打天下的各位有功之臣，都非平庸之辈，而最后皆被刘邦和吕氏疏远和加害，唯有萧何能安度晚年，为何?萧何确实有一幅难得的糊涂。他从来对一些大事持漠不关心的态度，这样刘、吕便放松了对他的注意，从而聪明地保全了自己。
上级毕竟有他的权力，一旦你表现出才智超过他，他便有一种不安全的感觉，他不会让你长期这样下去的，可以说这是人性的必然，一旦你是位特聪明的人，你就更应该注意保护自己，不要处处张扬你的聪明和才智，
自以为聪明的人往往不得善终，而真正大智大慧的人，表面上都似乎有点“愚”。不败人生，“才”不外露。
心理学研究表明：人普遍有一种自我优越感，而且一个人的行为、情绪往往与这一优越感有着极大的关联；一旦他意识到自己的可笑幼稚或愚蠢，那种优越感便会给自我一个爽快的奖赏。反之，优越感由于感到自我的失败，而这失败是对方造成的，因而便会产生一种近乎专横的粗暴，并通过情绪和行为或语言把这种粗暴施加于对方，甚至于是一种不挫败对方绝不罢休的厌恨。
看别人的不完美。”其实，“有些人”是多么保守的字眼，华纳梅克对人类社会也太过温和了，因而才显得那么留情面。“别人的不完美”往往给观察者一种高人一等的优越满足感，而同时忘记了自己身上也有着同样的不完美。
而当我们看到他人的才智，看到他人的成功时，我们所兴起的就不仅仅是妒忌，甚至还会因此而对他产生一种毫无来由的厌恨与不屑，当我们看到荧屏上的这类形象时，我们打心底里发出鄙夷的哼声，而此时，我们却多么可笑地暗自认同了自我。
“你的愚笨，便是他的骄傲；你的聪明，便是他的耻辱。”
做人是一门学问，甚至是用毕生精力也未必能勘破个中因果的大学问，多少不甘寂寞的人求原竟委，试图领悟到人生真谛，塑造出自己辉煌的人生。然而人生的复杂性使人们不可能在有限的时间里洞明人生的全部内涵，但人们对人生的理解和感悟又总是局限在事件的启迪上，比如：做人不能太较真便是其中一理，这正是有人活得潇洒，有人活得累的原因之所在。
做人固然不能玩世不恭，游戏人生，但也不能太较真，认死理。“水至清则无鱼，人至察则无友”。太认真了，就会对什么都看不惯，连一个朋友都容不下，把自己同社会隔绝开。镜子很平，但在高倍放大镜下，就成凹凸不平的山峦；肉眼看得干净的东西，拿到显微镜下，满目都是细菌。试想，如果我们“戴”着放大镜、显微镜生活，恐怕连饭都不敢吃了。再用放大镜去看别人的毛病，恐怕人家罪不容诛、不可救药了。
古今中外，凡是能成大事的人都具有一种优秀的品质，就是能容人所不能容，忍人所不能忍，善于求大同存小异，团结大多数人。他们极有胸怀，豁达而不拘小节，大处着眼而不会目光如豆，从不斤斤计较，纠缠于非原则的琐事，所以他们才能成大事、立大业，使自己成为不平凡的伟人。
不过，要真正做到不较真、能容人，也不是简单的事，需要有良好的修养，需要有善解人意的思维方法，需要从对方的角度设身处地地考虑和处理问题，多一些体谅和理解，就会多一些宽容，多一些和谐，多一些友谊。比如，有些人一旦做了官，便容不得下属出半点毛病，动辄捶胸顿足，横眉立目，属下畏之如虎，时间久了，必积怨成仇。想一想天下的事并不是你一人所能包揽的，何必因一点点毛病便与人斗气呢?可如若调换一下位置，挨训的人也许就理解了上司的急躁情绪。
在公共场所遇到不顾心的事，实在不值得生气。素不相识的人冒犯你肯定是别有原因的，不知哪一种烦心事使他这一天情绪恶劣，行为失控，正巧让你赶上了，只要不是侮辱了你的人格，我们就应宽大为怀，不以为意，或以柔克刚，晓之以理。
总之，不能与这位与你原本无仇无怨的人瞪着眼睛较劲。假如较起真来，大动肝火，刀对刀、枪对枪地干起来，酿出个什么后果，那就犯不上了。跟萍水相逢的陌路人较真，实在不是聪明人做的事。假如对方没有文化，一较真就等于把自己降低到对方的水平，很没面子。
另外，对方的触犯从某种程度上是发泄和转嫁痛苦，虽说我们没有分摊他痛苦的义务，但客观上确实帮助了他，无形之中做了件善事。这样一想，也就容过他了。
清官难断家务事，在家里更不要较真，否则你就愚不可及。老婆孩子之间哪有什么原则、立场的大是大非问题?都是一家人，非要用“阶级斗争”的眼光看问题，分出个对和错来，又有什么用呢?
所以，处理家庭琐事要采取“绥靖”政策，安抚为主，大事化小，小事化了，和稀泥，当个笑口常开的和事佬。具体说来，作丈夫的要宽厚，在钱物方面睁一只眼，闭一只眼，越马马虎虎越得人心，妻子给娘家偏点心眼，是人之常情，你根本就别往心里去计较，那才能显出男子汉宽宏大量的风度。妻子对丈夫的懒惰等种种难以容忍的毛病，也应采取宽容的态度。
家是避风的港湾，应该是温馨和谐的，千万别把它演变成充满火药味的战场，狼烟四起，鸡飞狗跳，关键就看你怎么去把握了。如果我们明确了哪些事情可以不认真，可以敷衍了事，我们就能腾出时间和精力，全力以赴认真地去做该做的事，我们成功的机会和希望就会大大增加；与此同时，由于我们变得宽宏大量，人们就会乐于同我们交往，我们的朋友就会越来越多。事业的成功伴随着社交的成功，岂非人生一大幸事乎?
孔子年轻的时候，曾经受教于老子。当时老子曾对他讲：“良贾深藏若虚，君子盛德容貌若愚。”即善于做生意的商人，总是隐藏其宝货，不令人轻易见之；而君子之人，品德高尚，而容貌却显得愚笨。其深意是告诫人们，过分炫耀自己的能力，将欲望或精力不加节制地滥用，是毫无益处的。
有的人很聪明，但不喜欢张扬，有的人有点儿小聪明，却很喜欢显摆。后者是不值得一提的，因为知道自己不太聪明，所以要把自己仅有的成绩显露一下。一次、两次还可以，一旦人家知道你就这点本事，以后就不再信任你了。后者是不值得一提的，但要做到前者是很不容易的。
大智若愚，大巧若拙，看透而不说透，知根而不亮底，这是一种很高的境界。
聪明的人自知之明，所以特别在意自己的不足；聪明的人树大招风，所以要表现得更加低调一些。大智若愚不仅仅要表现得低调，而且要做得恰如其分，既不刺激别人，又不让别人有装傻之嫌。
装傻与大智若愚不能划等号，装傻过了头，就是不道德的表现。当人家明白你是故意装傻的话，那人家一定认为你瞧不起他。
小方法26：学会认错和道欠
道歉是对对方的真诚尊重。作为生而平等的人，理当相互尊重。强势一方侵犯了弱势一方，本就伤害了弱势一方的尊严，如迟迟不道歉，就会继续这种伤害，甚至愈演愈烈，而道歉则是一种补救，是恢复对对方的尊重。只要双方尊严达到了新的平衡，也就有了各自的心理平衡。
古语云：“人非圣贤，孰能无过；知过能改，善莫大焉。”勇于认错，此乃智者之举；不肯认错，终将失去改过的机会，殊为可惜。
人的一生不可能永不犯错，有时候错误只是自己的一时疏忽所造成，并不构成太大的得失；但如果不认错，可能后果不可收拾，往往矛盾愈积愈深，与人与己都非幸事；所以一个人的际遇安危、成败得失，往往和自己能否“认错”有十分密切的关系。
中国历史上有名的“将相和”，赵国名相蔺相如能够“相忍为国”，固然赢得后人尊敬；但廉颇勇于认错，登门“负荆请罪”，同样流芳千古。
承认错误，需要勇气；能够勇于认错，才有机会重新做人。
西晋时代的周处，少时横行乡里，成为父老口中的“三害”之一。后来发愤认错改过，不但为地方除害，而且从军报国，完全改写了自己的人生，成为悔过向善的典范。可见一个人唯有“勇于认错”，才能获得大家的谅解，才有重新出发的机会。
佛教非常注重“认错”的美德，所谓“不怕念头起，只怕觉照迟”、“放下屠刀，立地成佛”。人，不怕犯错，就怕没有认错的勇气。勇于认错的人，大多容易进步；近年监狱刑事犯，改过迁善，重修学业成功的人，比比皆是。凡是觉得没有力量认错的人，死不认错，只在原地踏步，甚至更加十足堕落，殊为可叹！
“认错”没有大小之分，认错要能坦诚，是否真心能改，就在于我们是否具有“勇气”。历代“下诏罪己”的帝王，反而更增贤名；美国总统罗斯福在纽约市长任内，曾经当众坦承自己因一时不察通过议案，结果赢得更多人的尊敬；三世纪前统一全印度的阿育王向小沙弥赔罪，自古以来，没有人耻笑阿育王以九五之尊礼拜道歉，反而同声赞美他“勇于认错”的美德。所以，“认错”不但不会失去自己的身份，反而能赢得更多的尊重。我国做大官的人，往往死不认错，最后成了最大的输家而抱憾终身。认错，实在是一门很高的人生哲学，值得世人深思。
古语云：“人非圣贤，孰能无过；知过能改，善莫大焉。”勇于认错，此乃智者之举；不肯认错，终将失去改过的机会，殊为可惜。
人的一生不可能永不犯错，有时候错误只是自己的一时疏忽所造成，并不构成太大的得失；但如果不认错，可能后果不可收拾，往往矛盾愈积愈深，与人与己都非幸事；所以一个人的际遇安危、成败得失，往往和自己能否“认错”有十分密切的关系。中国历史上有名的“将相和”，赵国名相蔺相如能够“相忍为国”，固然赢得后人尊敬；但廉颇勇于认错，登门“负荆请罪”，同样流芳千古。
承认错误，需要勇气；能够勇于认错，才有机会重新做人。西晋时代的周处，少时横行乡里，成为父老口中的“三害”之一。后来发愤认错改过，不但为地方除害，而且从军报国，完全改写了自己的人生，成为悔过向善的典范。可见一个人唯有“勇于认错”，才能获得大家的谅解，才有重新出发的机会。
佛教非常注重“认错”的美德，所谓“不怕念头起，只怕觉照迟”、“放下屠刀，立地成佛”。人，不怕犯错，就怕没有认错的勇气。勇于认错的人，大多容易进步；近年监狱刑事犯，改过迁善，重修学业成功的人，比比皆是。凡是觉得没有力量认错的人，死不认错，只在原地踏步，甚至更加十足堕落，殊为可叹！
“认错”没有大小之分，认错要能坦诚，是否真心能改，就在于我们是否具有“勇气”。历代“下诏罪己”的帝王，反而更增贤名；
美国总统罗斯福在纽约市长任内，曾经当众坦承自己因一时不察通过议案，结果赢得更多人的尊敬；三世纪前统一全印度的阿育王向小沙弥赔罪，自古以来，没有人耻笑阿育王以九五之尊礼拜道歉，反而同声赞美他“勇于认错”的美德。所以，“认错”不但不会失去自己的身份，反而能赢得更多的尊重。我国做大官的人，往往死不认错，最后成了最大的输家而抱憾终身。认错，实在是一门很高的人生哲学，值得世人深思。
我们都是很普通的人，所以如果犯了点错，那也是很正常的事。生活中，谁也避免不了伤害别人或者被别人伤害，尽管大多数伤害是无意的，但学会道歉和学会接受道歉，应该成为很重要的习惯。
但是，“道歉”一词在中国文化中的倾向，往往是与“错”联系在一起的。很多人认为做错事必须道歉！但他们却从来不这样做，因为他们害怕失去自尊。更严重的是，道歉还常常被视作软弱和失败的表现，让道歉者感到无地自容。
不愿意主动道歉，有可能是受了传统观念的影响，也可能是对道歉的理解存在误区，而最主要的原因，可能是习惯。
因此要大胆尝试以表达道歉来承担责任。我们会惊奇地发现：当道歉成为一种习惯，沟通无处不在。
街亭一战，诸葛孔明损兵严重，只有赵云带领本部兵马安全归寨，参见孔明首先道歉，请求责罚，得到孔明恩赏，受到下面官员的敬重。
在真诚地向别人道歉之后，我们经常会收获到同样来自对方的歉意。而最重要的是我们可以从道歉语言中学会该如何处理人际冲突，学会表达尊重。
事实上，道歉不仅不会使人“丢面子”，而且还能帮助提升人的自尊。既然犯错在所难免，既然我们都不想与别人的关系搞僵，那么我们就该学会认错和道歉。
小方法27：掌握高效沟通的秘诀
说对话才能做对事，无论是在工作中，还是在日常生活中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是获得快乐的前提。掌握高效沟通的秘诀，才能培养你的亲和力与个人影响力。
何谓沟通
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通不是“一个巴掌拍不响”的和“对牛弹琴”的沟通
提高沟通要弄清楚听者想听什么，透过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。
与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。
但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。
即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：“告诉我更多你所关心的事吗？”；“你所关心的某某事是怎么回事啊？”；“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？”；“你为什么对某某事感到如此满意？”
记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”
记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。