做人要圆融通达，不要锋芒毕露。功成名就需要一种谦逊的态度，自在地在名利场中做看客，开拓广阔心境。生活中如能降低一些标准，退一步想一想，就能知足常乐。人应该体会到自己无所欠缺，这本就是最大的财富了。
不要把自己太当回事，才不会产生自满心理，才能不断地充实、完善自己，缔造完善人生。
先做人，后做事
人生是单程票的航船，我们可以后悔，但青春不会回来，如果你觉得选择得对，那就坚持一步一步走下去。人生最重要的是，先做人，后做事。
做人
看一个人的品格，你就观察他身边的朋友是什么样的人。正所谓近朱者赤，近墨者黑！
做人的原则应该是堂堂正正做人，踏踏实实做事。我们太多的人认为在年轻时期可以拿青春赌明天。面对周围的人我们应该做到以下几个为人原则：
一是永远跟自己的上司学习。一个人不可能生下来就是老板，他能成为我们的上司一定有他的道理，要不怎么没叫你当这个上司呢？如果我们真的不喜欢自己的上司主管，应该这样想，他这个人我不喜欢，但是他的经验一定是我喜欢的，我不能讨厌他的成功经验吧。还有一点就是永远不要说使自己生存下来的上司的坏话，这是一个职业品德。拿了他发的工资，是为他解愁，替他分忧，而食君之禄，为君添忧的主儿谁敢要！
俗话说：“谁人面前不说人，谁人背后无人说。”当着领导说一套，背着领导又说一套，这是人的道德问题，难改，但活到一百年也要强迫自己每天改一点。二是与同事相互尊重，坦然相待。三是对新人，要想到出心。四是对朋友忠义两得。做任何事需要别人合作才能顺利完成，那就须忠义待人，不忠厚待人，不仁不义谁敢接近你呀。全公司的人都是风风雨雨同路人，从工作角度上看是同事；从生活的角度上看是朋友兄弟姐妹；所以我们要珍惜这份相处的缘分。
做事
工作意味着什么？工作意味着我们告别了大学里悠闲朗读诗句的日子，告别了在校园柳树下看着池塘鱼儿慢慢游的闲情逸致。工作意味着竞争，代表着社会的认可，同时工作是一个人生存的基本条件和资格。工作选择很重要，选择一定要在努力之前。找错方向刻苦也没有用，反而加速你的灭亡。一个人奋斗总有一个结果，闭上眼就是结果，但是不是好结果，关键在于当初的选择。
做事要做到四个字：“尽职尽责”。职业精神应该是敬业、乐业，喜欢这份工作并以此为荣。工作中不可能不存在困难，要知道成功的人就是解决困难最多的。面对工作、生活上的压力，面对来自家庭、朋友、同事、上司等的困惑，要排除万难，否则我们就会被万难排除！企业竞争来自学习力，不学习哪来信息？有学习力才有判断力，有了判断力就有了分析力，有分析力以后才有洞察力，有洞察力的人一定有凝聚力，接踵而来的是组织力、财力、个人魅力、影响力，这一切都来自我们的学习力。
确定基本的人生观和是非观
观念决定财富，有什么样的想法才有什么样的做法。
举个例子来说吧，同样是卖鸡，一个老太太养了鸡拿到农贸市场上去卖，辛辛苦苦卖了一辈子，养活了全家，盖了几间房屋，这叫圆满人生，幸福生活；另一个呢，肯德基也是卖鸡，甚至还不卖整鸡，只卖鸡翅、鸡腿，但其生意能覆盖全球，因为有连锁店这个思路，有做大生意的观念。确定基本的人生观和是非观也就确定了一生的财富。
没有是非观我们就分不清谁是好友、谁是损友，谁是人才、谁是人渣。首先要想的是我要成为一个什么样的人？要做一个心地善良、坦诚的人，有正直原则的人，有理想抱负的人，有责任心的人。另外，不识货半世苦，不识人一世苦。跟对人，才能做对事，跟对上司，跟对老板、跟对领导这就是你是非明确体现的第一步。
我们必须学习自己去思考问题、解决问题，这需要我们承受孤独。世上最大的一个人群族叫工作族，这群人里分三类人：第一类是解决问题的人；第二类是被问题围绕的人；第三类是制造问题的人。作为现代社会知识竞争群体，应选择像狼一样具有进取拼击精神。狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗。企业要扩张、必须有这三要素。每个部门都要有一个狼狈组织计划，既要有进攻性的狼，又要有精于算计的狈。只有这样，才可能在激烈的国际竞争环境中生存下来。竞争社会环境中，是羊必被狼吃掉；是狼就必须去战斗！
成功究竟是什么呢？有人认为赚到钱就是成功，但钱能买到药，却买不到健康；钱能买到娱乐，买不到快乐；买到书，买不到知识；买得到保安，买不到忠诚。成功应该是以下三个方面同时具备：一是比我的同龄人优秀或有一番建树；二是任何时候在情感方面的处理比较圆满，包括亲情、友情、爱情；三是在金钱使用方面上，不会因为钱的原因而改变自己做人的原则。没有存折便没有人格，当一个人穷得只剩下人格时，人格也不值钱了。
当一些成功的商人或者企业家出现在媒体中时，大部分人对他们都是非常羡慕和崇敬的，因为在他们看来，要成为一个成功的商人或者企业家，必须具备一些特殊的才能和天赋。不是一般人就能够成为成功的商人和企业家的。事实上，经商、做企业并不像常人所说的那么困难：任何一个会做人的人，都能够经商创业。
在谈到如何做企业的时候，浙商一致认为，做企业首先要会做人。
阿里巴巴首席执行官马云认为，做企业也好，做员工也好，都应该学会做人。对此，他曾经有一番精辟的论断：“阿里巴巴把80%的MBA开除了，要么送回去继续学习，要么到别的公司去。我告诉他们应先学会做人，什么时候你忘了书本上的东西再回来吧，如果你认为你是MBA就可以管理人，就可以指三道四。所有的MBA进入我们公司以后先从销售做起，六个月之后还能活下来，我们团队就欢迎你。我想给他们多点时间，沉得低才能跳得更远。”
青春宝集团董事长冯根生在胡庆余堂当学徒的时候，就认识到规规矩矩做人是很重要的。他说起一件奇怪的事：“我在扫地的时候，经常捡到钱。捡到钱，我就放在抽屉里。
“我捡到的钱，相当于现在的20块、30块钱，我就放在抽屉里，第二天一早交给师傅。大概一年多以后，好像就没有了。十几年以后，我师傅八十岁，快去世的时候，我去看他，最后一次去看他，那时候已经是1960年了。我的师傅把我叫到床边，他说根生啊，你还记得吗？今天我该告诉你。我说什么事，他说你在当学徒的时候，扫地时捡到钱，你都交给我了，今天我告诉你，这是老板要考你，一共试了你15次，你每次都交。15次以后，老板就说了，这个小孩是诚实的，他捡来的钱都不要，还会去偷吗？
“这时，我才知道原来是这么在考我。我14岁的时候，我祖母70岁了，当我离开祖母身边，去当学徒的时候，路上我祖母告诉我一句话，一定要规规矩矩做人、认认真真工作。规规矩矩做人，老板给你的钱你拿，老板不给你的钱，你一分钱都不能去碰它，现在这句话叫廉政。认认真真工作，就是勤劳，现在对干部的要求，廉政勤劳就是好干部。旧社会教育的语言不同，性质一模一样。因此我记住了，给我的钱我要，不给我的钱我从来不会去拿，一分钱都不要，这培养了我做人的道理。”
事实正是如此，一个人怎样做人，他就会怎样去做企业。尽管企业是一种法人，而人是一种自然人，但是，在经商、贸易过程中，企业与企业之间的关系，是人与人之间关系的反映。善于做人的人，在商场上同样能够游刃有余，得心应手。而不善于做人的人，在商场中往往需要付出较高的代价。正应了这样一句话：“做好人自然就能做好事。”
为人处事36计：
做事要做到四个字：“尽职尽责”。职业精神应该是敬业、乐业，喜欢这份工作并以此为荣。工作中不可能不存在困难，要知道成功的人就是解决困难最多的人。
机智面对他人的误解
人际交往中我们都希望与个性单纯，思想成熟的人交往、做朋友。现实世界不乏这样的人，可我们都处在有限的人际环境，于是我们通常通过间接环境相遇这样的人，以满足我们精神交流的需要。可是相处时间长了就难免产生误会。
误会给我们带来痛苦、烦恼、难堪，甚至会产生预料不及的悲剧。所以，陷入误会的圈子后，你必须调整自己，采取有效的方式予以排除，使自己与他人都尽快地轻松、舒畅起来。出现误会后，不必急于为自己辩解。总以为自己正确、有道理、不被理解、心中怀有委屈情绪的人，必定不愿开口向对方作友善的解释。这种心理障碍妨碍彼此间的交流。
有了误会要及时解决。有人被误会搅得焦头烂额，总觉得心中有难处，不好启齿，结果碍于情面，时间越拖越长，误会越陷越深，到最后无限制地蔓延，造成了令人极为苦恼的后果，反倒更加痛苦。所以，有了误会，要迅速解释清楚，拖的时间越长，就越被动。
如果不愿意直接消除误会，或者对于那些难以直接消除的误会，我们可以采取迂回的策略，这样往往可以消除误会，保持良好的人际关系。
佯装不知，以行动消除误会
李某和王某是一对好朋友，他们经常在一起交流思想。但是有一段时期王某因要参加职称考试，将自己封闭起来，全力复习功课。对王某有意见的张某乘机挑拨李某说：“你知道王某最近一段时间没有与你来往的原因吗？不是因为考试啊!而是他嫌你档次太低，没水平啊。你想想，你是大专生，他是本科生，能瞧得起你吗？”李某信以为真，因而非常气愤，觉得王某只不过多读了两年书，就如此骄傲，太不够朋友了，因此下定决心再也不理睬王某了。
王某考试完毕后，几次打电话给李某，李某硬是不接。王某很快就了解了情况，知道是因为张某的挑拨，李某对他有了误会。第二天，王某突然来到李某处，非常亲切地对李某说：“我忙于考试，咱们好久没聊聊了，走，到望江楼去，咱们聊个痛快!”李某听后非常高兴，心想张某的话完全是胡说，于是愉快地答应了。他们之间的误会也就这样无声无息地消除了。
采用佯装不知，用行动消除误会的方法时心情要平静，态度要诚恳，语言要亲切，行动要与以往保持一致性，不可有特别之处。这样才会使对方确实感觉到他完全误会了你，因此而产生一种愧疚的心理，这样，误会就自然而然地不留痕迹地消除了。
运用比较方法消除误会
古代惠子跟别人说话或者写文章往往喜欢使用比喻，于是有人在梁王面前诽谤惠子。梁惠王听后认为那人说得对，因此对惠子产生了误解。一天梁王碰见了惠子，他对惠子说：“你今后讲话应该直截了当，不要转弯抹角再使用什么比喻了。”惠子回答说：“现在有一个人，不知道‘弹’是什么东西。如果他问你‘弹’的形状怎样？而你只告诉说‘弹’的形状就是‘弹’，那个人会听明白吗？”梁王说：“那怎么能明白呢？”惠子接着说：“那么如果这样告诉他，‘弹’的形状像个日，它的弦是用竹做的，是一种射具。这样说难道不明白吗？”梁王说：“明白了。”“用别人已经知道了的东西来比喻他还不知道的，目的是要他知道啊，这难道有什么不好吗？”梁王连忙点头说：“你说得对。”
惠子通过对“弹”的两种不同说明的比较，使梁王明白了比喻的作用，从而消除了对惠子的误会。可以想象，如果惠子直接说比喻的使用能起到使不明白的东西变为明白的重要作用，那么梁王肯定是难以接受的，因此不但不会消除误会，反而会加深误解。这种方法往往用来消除那些因别人不懂得或暂不理解某项知识而产生的误会。因为这种比较方法形象、直观，易于被别人接受。
运用书信消除误会
通过文字传达信息，它更有利于说明情况，表达感情。因而有些当面不便说的话可以在书信中表达出来，其效果更佳。
刘某听信别人的传言，与同事匡某发生了误会。匡某多次同他打招呼，他不予理睬，匡某问他是什么原因，他也一声不吭。匡某好生奇怪，一个偶然的机会，匡某了解了刘某对他误会的原因。于是给他写了一封长长的信，详细地说明了传言的实际情况。刘某看完信后，深受感动，觉得自己轻信了谣言，因而感到非常内疚。于是主动地找匡某道歉，两人和好如初。
运用书信消除误会，一定要注意言语的客观性，即言语一定要客观真实地反映实际情况，同时要合乎情理；其次，言辞要充分地表达出真情实感，体现出真诚友好的态度，以情感人。做到了这两点，就会在对方的心灵上激起感情的浪花，从而达到消除误会之目的。
运用书信消除误会，切忌出现指责对方的言辞。否则就会使对方觉得你缺乏诚意，把误会的责任归结于他，这样不但不会达到消除误会的目的，相反可能会火上浇油，使误会发展成为矛盾。
请第三人疏通，消除误会
如果别人与你发生误会，而第三人完全知道其中的情况，那么可以请第三人帮忙疏通，从而达到消除误会之目的。这是因为第三人熟悉情况，最有发言权。同时第三人是站在中立的立场上的，能从客观的角度说明情况，分析利弊，因而最有说服力。故实践中，亲朋好友、同事之间发生误会，一旦有知情的第三人出面调停，误会很快就消除了。
颜某与邱某因别人的挑拨而发生了误会，颜某错怪邱某在领导面前打了“小报告”，从此一见到邱某就耿耿于怀。邱某了解情况后，回忆了他那天在领导处汇报工作时，还有赵某和刘某在场，他根本就没有谈及颜某的任何情况，因而请赵某前去说明了情况，颜某恍然大悟，非常后悔自己轻信谣言而伤害了同事之间的感情。
人与人之间的沟通有时候非常不容易，思想、阅历、价值观念、思维方式都存在着或多或少的差异，而表达语言的方式有时候也会引起不同含义的理解。
甚至一个原本很简单的想法，在不同的理解方式下，也会变成相反的结果。当有人误解你时，你的一句解释将会成为对方心目中的一句狡辩。
也许有时候为人的方式方法和一些令人啼笑皆非的巧合，造成了让你百口莫辩的误会，可是自己的心在告诉自己，什么是对的，什么是真的，即使全世界的人都误解了你，你的心灵永远不会误解自己，这样就可以了。问心无愧，自己就可以放开一切，不去在意一切。
无论谁对谁错，时间会带走一切。如果别人的误解，使你成为了一个形象很不好的人，可是如果别人因此有成就感和快乐，那你可以选择沉默，做一做别人心目中那个不好的人其实也没什么想不开的，如果非要急于解释清楚，只会引起更激烈的麻烦和争端，还不如用自己的忍辱负重来承担别人的快乐和安宁呢。
为人处事36计：
人与人之间的沟通有时候非常不容易，思想、阅历、价值观念、思维方式都存在着或多或少的差异，而表达语言的方式有时候也会引起不同含义的理解。
处理冲突的艺术
在生活中与别人发生分歧在所难免，处理矛盾和冲突必须要有理、有力、有节。面对冲突，成熟的人强调“忍”，多说好话，避免争吵，但是，也要用一定的手段维护自身的合法权益。无论一个人为协调人际关系做出了多少努力，事实上仍然不能完全避免同别人的冲突。只要人们之间发生交往，就会或多或少产生矛盾，这是由人的天性所决定的。
Z女士供职于一家大型IT公司的事业部，负责为事业部下各项目组提供后续系统支持。一次，由于项目组的紧急工作需要跟公司的规章制度发生了冲突，心直口快的Z女士与合同部的L女士在办公大厅内发生了激烈的正面碰撞。事后，两人都有些后悔，这以后工作怎么开展？这每天抬头不见低头见的，怎么相处呀？
工作需要不同部门不同人员之间的相互配合，常接触就很容易发生矛盾冲突。发生冲突的原因很多，可能是发生了部门间或者公务上的利益冲突，可能是处理问题的方式上欠妥当，也可能是信息不对称造成的相互误解，甚至仅仅是没有处理好个人情绪而带到工作中了。因此，同事之间因为工作关系发生冲突是很难避免的。
在上述案例中我们可以分析出三个基本点：第一，发生冲突的Z女士和L女士都是心直口快的性格。我们说这种性格容易引发争端，但是同时也容易解决矛盾。第二，两位都是对事不对人。就事论事，也是我们处理问题的契机。第三，两人发生冲突的地点是在办公大厅内，也就是说当着很多同事的面。这样问题的影响就大了。
冲突一旦发生了，沉默是不对的，当事情没发生更不可以。正确的态度是坦诚地认真沟通，而且不要拖，事后沟通越早越好，时间拖得越长，双方心理上的芥蒂越深，化解起来就越麻烦。
况且，在公共办公场所发生争执，对其他同事和同事间的正常关系都会造成不良影响。尽快化解矛盾甚至敌对情况，也是要SHOW给其他同事看的。这种姿态是非常重要的。
在沟通的时间和场合上，需要注意：不必很正式，可以借一个机会。比如，利用联系工作的机会主动表示一下自己的态度和看法。如果觉得工作时间不方便，可以直接约一个时间一起吃顿饭，在轻松平静的情绪下顺便交换一下看法。不一定要分出对错，关键是把事情说开，不要因此种下心结。
在沟通的内容上，还是要针对具体事情做讨论，做到“对事无情，对人有情”。应该看到，大家出现分歧争执是由于各司其职，但是总的出发点是要维护公司利益。在这个共同的前提下，没有什么事情是不可以谈的。只要双方都是真诚的，看似麻烦也会变得很简单。
着眼未来。不愉快的心结解开之后，还应该考虑一下怎样在今后的工作中避免发生类似的问题。到底是规章制度有问题？还是做项目没有按程序？找到问题的所在，制度是可以修改的，程序是可以提前作准备的。这样一来，既解决了已发生的不愉快，又规避了可能发生的不愉快。
本来没有多大的事，却非要弄个水落石出，论出个我是你非，那只能是“天下本无事，庸人自扰之”。化解矛盾要首先从自己做起，记住你如何对待别人，别人也会如何对待你，要走进别人的心灵，自己就要首先敞开胸怀。
宽容别人的过错，明白世上没有十全十美的人，包括自己在内，谁都有缺点，谁都有可能犯错误。要给别人改正错误的机会，就像希望别人也原谅自己的过失一样。
一个不肯原谅别人的人，就是不给自己留余地的人，因为每个人都有需要别人原谅的时候。
当耶稣到橄榄山时，有位法利赛的学者将自己**过的女人带到耶稣面前，询问耶稣要如何处罚这个女人？因为依当时的法令来说，被**的女人要被判投石之罪。此时耶稣微倾上半身，用手指在地上写了些字，然后对那些渐渐逼向他的群众说：“在你们当中，若有人认为自己没有罪，就先向她丢石头吧!”耶稣说完此话就从容地站起来了。
然而，围观的群众却一个个离开。耶稣的这句话使他们扪心自问后，无人敢说他们自己是无罪的!
试想，若是今日我们遇到同样情况会如何呢？那个女人固然罪孽深重，但能够勇于承认自己无罪而向她投石的人又在哪里呢？
很奇怪，我们看自己的过错，往往不如看别人那样严重。
大概是因为我们对自己犯过错的背景了解得很清楚，对于别人的过错当然不能原谅，对于自己的就比较容易原谅，我们常把注意力集中在别人的过错上。即使有时不得不正视自己的过错，但总觉得是可以宽恕的，这是因为无论我们自己是好是坏，我们必须容忍自己。
可是轮到我们评判他人，就不同了。我们用另外一副眼光，往往使旁人体无完肤，一点不留情面。且举一个小小的例子：假使人们发现了他人说谎，我们的谴责会是何等严酷，可是哪一个人能说他自己从没说过一次谎？也许还不止一次呢!
有些时候给人留下台阶，这也是为自己留下一条后路。每个人的智慧、经验、价值观、生活背景都不相同，因此与人相处，相互间的冲突和争斗难免——不管是利益上的争斗还是非利益上的争斗。
大部分人一旦陷身于争斗的漩涡，便不由自主地焦躁起来，一方面为了面子，一方面为了利益，因此一旦自己得了“理”，便不饶人，非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你吹着胜利的号角，但这也是下次争斗的前奏。因为这对“战败”的一方也是一种面子和利益之争，他当然要伺机“讨”回来。
给别人台阶下，为他留点面子和立足之地!对一般的人来讲，这可能不太容易做到，但如果能做到，对自己则好处多多。
为人处事36计：
宽容别人的过错，明白世上没有十全十美的人，包括自己在内，谁都有缺点，谁都有可能犯错误。要给别人改正错误的机会，就像希望别人也原谅自己的过失一样。
如何从容应对他人的拒绝
一位刚毕业的女大学生到一家公司应聘财务会计工作，面试时即遭到拒绝，因为她太年轻，公司需要的是有丰富工作经验的资深会计人员。女大学生却没有气馁，一再坚持。她对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。
人事经理对这位女大学生颇有好感，因她的笔试成绩最好。不过，女孩的话让经理有些失望，她说自己没工作过，惟一的经验是在学校掌管过学生会财务。他们不愿找一个没有工作经验的人做财务会计。人事经理只好敷衍道：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”
女孩从座位上站起来，向人事经理点点头，从口袋里掏出一美元双手递给人事经理：“不管是否录取，请都给我打个电话。”
人事经理从未见过这种情况，竟一下子呆住了。不过他很快缓过神来，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”“您刚才说有消息就打，那言下之意就是没录取就不打了。”
人事经理对这个年轻女孩产生了浓厚的兴趣，问：“如果你没被录用，打电话，你想知道些什么呢？”
“请告诉我，在什么地方不能达到你们的要求，我在哪方面不够，以便改进。”
“那一美元是怎么回事呢？”
没等人事经理说完，女孩微笑着解释道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请你一定打。”
人事经理马上微笑着说：“请你把一美元收回。我不会打电话了，我现在就正式通知你，你被录用了。”
就这样，女孩用一美元敲开了机遇大门。细想起来，其实道理很清楚：一开始便被拒绝，女孩仍要求参加笔试，说明她有坚毅的品格，财务工作是十分繁杂的工作，没有足够的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己没有工作经验，显示了一种诚信，这对搞财务工作尤为重要。即使不被录取，也希望能得到别人的评价，说明她有直面不足的勇气和敢于承担责任的上进心。
员工不可能把每项工作都做得十分完美，我们可以接受失误，却不能接受员工自满不前。女孩自付电话费，说明了思维的灵活性，她巧妙地展示了自己公私分明的良好品德，这更是财务工作不可或缺的。
一美元折射出良好的素质和高尚的人品。而人品和素质有时比资历和经验更为重要。在求职的时候，与其为自己的资历所遗憾，不如多动脑筋使自己显得与众不同，引起招聘者的兴趣。
无论生活和工作，都不会一帆风顺，我们很多人都会遇到这样的情况：合同被撕毁，约会被拒绝，一场商务谈判进行了很长时间，在最后一刻功亏一篑。
面对突然的拒绝，每个人的应对心理是不同的，不同的应对行为就会有不同的效果。心理学家制定了“遭遇拒绝后的心理反应”的心理学的测试。
客户对你说：“我们经过了慎重考虑，这个合同我们还是等待某个成熟的时候再说。”婉拒了你的请求。你在这个时候会用下面哪种方法来应对呢？
Ａ．不是一直谈得好好的吗？怎么能这样呢？（质问对方）
Ｂ．为什么又不签了，能不能告诉我理由呢？（纠缠不放）
Ｃ．我知道了，百忙之中还邀请您出来，实在抱歉。（立刻后退）
Ｄ．我听不懂你的意思。（耍赖）
Ｃ在四个选项之中是最好的选择了。无论自己的理由多充分，拒绝他人的人都会多多少少有罪恶感，你不但包容了对方的拒绝，反而还道歉，这就给对方一个大大的意外。
被拒绝后的道歉会在一定程度上融化对方冰冷的态度，他（她）肯定会这样想：“这不需要道歉啊……”所以，你们的心灵拉近了一步。
你的道歉会让对方产生“下次合作或许我就不该拒绝了”的想法，特别是对方如果回答：“到这个时候改变主意，是我应该向你道歉才是。”那么你们下次合作的成功率会大大增加。
所以，当你被拒绝的时候，不必勉强，不必纠缠，你的包容和歉意反倒会吸引对方。但是，我们面对任何事要因事而议。
许多职场人应该遇到过这个问题：本来信心百倍的去参加公司的面试，但是左等右等老是等不来结果，究其原因，原来是被公司“无条件拒绝”。遇到这种问题，该如何应对呢？
小李看到一家中韩合资公司开始在各大报纸上做招聘广告时，心里顿时有些蠢蠢欲动了。
不过，名企的魅力和写字楼的**，还是让他毅然来到了那家公司的面试现场。名企就是名企，简直就是“一呼千应”，为数不多的几个职位迎来了黑压压一片求职者。走廊里有人在议论：“求职成功率只有二百分之一。”小李不禁有些咋舌。
面试共4天，他被排在了第3天。可是其他的那些求职者一个个看上去都是垂头丧气的，大约是求职失败了。问了几个求职者，他们有的告诉小李莫名其妙就被拒绝了，有的说自己被“无条件拒绝”了。
终于轮到他了，他心里忐忑不安，轻轻敲开那道藏着玄机的门，同时告诉自己豁出去了。他坐在事先安排好的凳子上，对面是人事部经理和韩籍老总。年轻的人事部经理热情而细致地询问他的情况，让他心底暖暖的。当得知他的兴趣是文学，而且有千余篇作品发表时，人事部经理有些惊讶。随着这个话题的深入，人事部经理对他好感大增，还鼓励他说了一些对公司的建议。气氛非常轻松，小李以为自己稳操胜券了。人事部经理扭头问一边的韩籍老总，是否可以当即决定留用他。谁知道，韩籍老总想都没想，便一脸严肃地说：不要！人事部经理礼貌地向他摆摆手，眼里有一丝遗憾。他找不到被拒绝的原因，也不想莫名其妙地失去机会。于是，礼貌地询问被弃用的原因。韩籍老总说：“我拒绝别人从来是无条件的！”听到这样的回复，小李勃然大怒：“我是慕贵公司的名来应聘的，不是来参加无聊的游戏的。您的无条件拒绝对求职者是一种伤害，给出您拒绝的理由很难吗？”说完这些，他预备告辞，却意外地看到韩籍老总站起身，还露出了笑容。韩籍老总说：“我们需要的是有骨气、有恒心的青年，如果被无条件拒绝仍然不吱声，那不是我们所需要的青年才俊。我已经对619名求职者说了‘NO’，只有你向我‘示威’，只有你向我们追问理由。这只是我的面试策略，请原谅！你愿意加入我们公司吗？”迈过无条件拒绝，小李终于成功地加入了梦寐以求的公司，开始了他人生的新篇章。
年轻人要知道，在你追求梦想的过程中你首先要学会的是面对拒绝。但是，你若想成为真正的赢家，必须学会接受拒绝和克服拒绝。人们对你的“攻击”可能来自语言上的或者情感上的。不管它来自哪个方面，你都要在内心深处大声对自己说：“不，我绝不放弃，我绝不停止。”
拒绝是生活的一部分，它时常会在爱情、友谊和生意场中发生，它使人受伤害。但是，如果你懂得它从哪里来，你就比较容易面对它。
为人处事36计：
年轻人要知道，在你追求梦想的过程中你首先要学会的是面对拒绝。但是，你若是成为真正的赢家，你必须学会接受拒绝和克服拒绝。
别忽略了友谊的小裂缝
朋友是人生的一笔财富，所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，好朋友是人生征途中栖息的长亭，也是狂风暴雨中避风的港湾，尽量去结识好朋友吧，不管你是做什么的，你会发现这对你有百利而无一害，土耳其有句谚语：“一千个朋友并不多，一个敌人并不少。”
然而，在与朋友交往的过程中，有一些矛盾，有一些摩擦是难免的。有了这些摩擦不要紧，要紧的是应以真诚的态度，及时修补这些摩擦带来的裂缝，将出现在双方之间的不愉快清除，这样友谊之树才能长青。
朋友间相处，难免有一些摩擦，出现一些小裂痕，如果及时修补，就能防微杜渐。相反，如果放任自流，小裂痕会变成大鸿沟，终致友情断裂。朋友之间的摩擦，不仅仅出现在普通人之间，而且在许多著名人物之间也经常发生。问题是当这些威胁朋友间友谊的裂缝产生后，要学会及时弥补。
1863年，恩格斯怀着悲痛的心情，将妻子去世的消息告诉马克思。过了两天，他收到马克思的回信。信的开头是这样写的：“关于玛丽的去世，我感到很意外，同时也感到很震惊。”接着笔锋猛转，便诉说起自己目前陷入的困境，而对恩格斯的安慰话，却一句也没有提。恩格斯看完信后很生气，很快就给马克思去了一封信，发了一通火。看了恩格斯的信，马克思深感他们20年的友谊出现了裂痕。他意识到自己写的那封信没有顾及朋友的感情，便给恩格斯写信承认了自己的失当，表明了自己的心情。马克思的坦率和真诚，使他和恩格斯友谊的裂缝弥合了。恩格斯在接到马克思的来信后，非常高兴地回了信。并告诉马克思，这一封信已把前一封信留下的印迹清除了。
友谊对人来说是很珍贵的，但是，很多人可能会由于某种误会、疏忽或者别的什么原因，与本来建立了很深友谊关系的朋友闹了矛盾。这种矛盾的结局往往就是双方从此鸡犬之声相闻，老死不相往来，误会越来越深，距离越来越远。为了使得友谊常青，当朋友之间由于某种误会或者失误出现情感上的裂缝时，要及时进行弥补。
及时行动
当一段本来很美好、珍贵的友谊由于某种原因受到破坏时，我们应该及时采取弥补措施，千万不要等到双方的矛盾和误会越积越深，无法挽回了之后才开始采取行动。人与人之间是非常需要相互了解和沟通的，尤其是在一对朋友之间。友谊被破坏之后，由于双方互不理睬，误解必然会加深。朋友本来就是由于志趣相投才走到一起的，双方是平等的、独立的，因此，不应该抱有怕丢面子的思想。
很多人都是由于放不下面子而失去了一段珍贵的友谊。但也有人为了成全一段友谊肯放下面子，最典型的例子莫过于廉颇与蔺相如。当时，地位比廉颇还高的蔺相如没有因为廉颇的趾高气扬甚至当面侮辱而恼火，他从全局考虑，为了与廉颇交好不惜屈尊，最后终于成了一段千古佳话。没有人会因为蔺相如的忍让、谦恭而认为他没有自尊、没有面子，反而敬仰他的宽容与大度。
主动道歉
由于误会与朋友产生了矛盾并发生了争吵以后，如果能够主动向朋友道歉，是非常难能可贵的。虽然，主动道歉很困难，但是我们必须认识到，如果任何一方都不先主动认错，矛盾就会越来越深。在争吵之后，朋友双方可能都会认为自己有理，但实际上，应该客观地看到，既然发生了争执就不会是一个人的责任。一个巴掌拍不响，双方都要为此承担责任，也就是说双方或多或少都会有一些错误或者做得不妥的地方。这时，如果你能主动认识到自己做得不妥的地方并主动向朋友认错，那么，对弥补友谊甚至加深友谊将会起到巨大的推动作用。你主动道歉，并不意味着你的朋友就没有责任，而是意味着你比朋友更宽容，更能客观地认清自己的行为，更有勇气对自己的行为负责。
从朋友的角度看问题
如果在矛盾产生以后，人们都只考虑自己的想法而忽略了朋友的感受，就容易使误会加深。要多从朋友的角度看问题，多为朋友想一想。这样，不但可以加深对朋友的了解，更客观地对待你们之间的友谊，也有助于消除误解，解开矛盾，重获友谊。
接受友谊的改变
有时，友谊也是一种很奇妙的东西。有些人即使朝夕相处也不会相互了解产生共鸣。有些人只有一面之缘却能一见如故、惺惺相惜。有些人虽然情趣相近，爱好相似，却不能做成朋友。有些人秉性、嗜好都相差很远却能相互理解相互欣赏，这可能就是缘分。因为有了缘分，所以很多事情并不能单纯地用一个理由、一个解释来说明。
友谊虽然可以弥补，甚至可能由于误会、矛盾而使两个人走得更近，了解得更深。但是，有的友谊却是失去了就很难弥补的，纵使你愿意付出巨大的代价。因此，当一段友谊注定无法挽回时，也不要过于强求，过于钻牛角尖，要能够坦然面对生活中的得与失。
人生在世不过百年，茫茫人海相知几许？有的擦肩而过行同陌路；有的曾经相识却又飘然离去；有的海誓山盟终又路分东西；有的昔日莫逆今日反成仇敌……
常言说：多个朋友多条路，珍贵的友谊地久天长。人与动物的不同在于人有感情、有思想，人不仅有爱别人的冲动，而且有希望得到别人爱的渴求。尤其是在当今社会，在人们的生活节奏越来越快，精神压力、社会竞争越来越大的客观因素下，人的感情世界却变得日益匮乏和空虚。不少人慨叹人情淡如水，欢乐时没有朋友分享；痛苦时没有友人相帮；挫折时没有同情者扶持；受到伤害时没有地方疗伤，就连伤心孤寂时，听听歌曲也尽是“朋友你是否依然爱我”，“我终于失去了你？”，“其实你不懂我的心”，“你怎么舍得我难过”，“等你等到我心痛”……首首悲凉，泪流成行。
友谊就其实质来讲，并不是用金钱和物质作等价物的，它是心与心的交换，真情实感的交流。人生在世时光极为短暂，有缘千里相识更是千载难逢的机遇。作为人生旅途中的匆匆过客，我们应在有限的机会上投入无限的心力，和一切有情、有缘相知的生命温柔相聚，欢喜相待，相敬如宾。我们应珍重每一个共处的时光，心意相契地留下每一份值得回忆的思绪，并真诚地等待下一次的美好相聚。只有这样，我们才能释然地面对人生，希翼明天，憧憬未来。
为人处事36计：
人生在世不过百年，茫茫人海相知几许？有的擦肩而过行同陌路；有的曾经相识却又飘然离去；有的海誓山盟终又路分东西；有的昔日莫逆今日反成仇敌……
生活需要热情
生活永远是在改变着的，但是可以让我们不变的是我们的精神，这种精神来自于像咖啡一样的力量和热情，尽管每一个走进咖啡馆的人可以是不同的，但是当你去品味这杯咖啡时，你的心情永远是一样的，那就是它赋予你的一种力量和热情。
很多时候，我们都在埋怨，抱怨单调乏味的生活，埋怨这一成不变的节奏；很多时候，我们又都有所不甘，曾经认为的辉煌居然是如此的平庸。于是，低沉慢慢地在我们脑筋中蔓延，很多事情变得不再有意义，也许这就是我们所谓的“无奈”吧！
“永远用热忱的、宝石般的火焰燃烧，并坚持这种昂扬的境界，这便是人生的胜利。”其实生活非如我们所想的那般枯燥乏味，有那么多的无奈。如果我们把全部的热情都注入到生活中去，那么生活就一如我们曾经有过豪情时那般富有灵性，富于颜色。而我们所埋怨、所不甘的，其实都源于我们的那一份惰性，你没想过付出，不拿出你的热心给予生活，又何来生活的回报？
热情可以熔化一切，创造奇迹。蒸汽机车，只有水沸腾才能使机器转动，推动火车。每次成功都离不开热情。缺乏热情，就像是没有燃料的机车，是不能前进的。因此，我们必须先沸腾自己的血液，才能迸发出热情和**。英国前首相狄斯雷认为：“一个人想成为伟人，惟一的途径就是：做任何事情都要具有热情。”美国大思想家爱默生也说过：“伟大的事情，没有一件可以没有热情而能成就。”
在人的一生中，有许多成功的机会，为发挥自己的潜力提供了可能，而心中是否始终充满热情，往往成为成功者与失败者之间的“分水岭”。凡是成功的人，必定具有热情的品质。热情能使我们始终保持活力和斗志，同时，能帮助我们集中全身的力量，投身于事业或工作中。
许多年轻人很少在工作中投入自己的热情和智慧，而是被动地应付工作。他们遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏责任感，只是机械地完成任务，而没有创造性地、主动地工作。
在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取更受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。所谓主动，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。
一个做事主动的人，知道自己工作的意义和责任，并随时准备把握机会，展示超乎他人要求的工作表现。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，老板洛克菲勒并没有交代这样的任务，但阿基勃特却主动地做了。也许在他看来，身为标准石油公司的职员，无论职务高低，都有为公司的产品做宣传的责任和义务。
两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺，并且拿同样的薪水。
可是一段时间后，叫约翰的小伙子青云直上，而那个叫汤姆的却仍在原地踏步，汤姆很不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和约翰之间的差别。
“汤姆”老板开口说话了，“你今早到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”
汤姆从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”
“有多少？”老板问。
汤姆赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。
“价格是多少？”
汤姆又第三次跑到集上问来了价钱。
“好吧，”老板对他说，“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么做。”
约翰很快就从集市上回来了，并汇报说，到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他还带回来一个让老板看看。昨天那个农民的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
此时老板转向了汤姆，说：“你现在肯定知道为什么约翰的工资比你高了吧？”
工作需要一种积极主动的精神。主动工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。无论是“每桶4美元的标准石油”还是向老板详尽地汇报几种蔬菜的市场信息，这些事看似简单，但都要求人们必须具备一种脚踏实地的务实态度，一种主动的责任心，一种为老板细心考虑的忠诚。也正是这些，让他们在各种各样的工作中找到超越他人的机会，并在其中表现出胜任上一级工作的能力，然后责任和报酬就接踵而至了。
很多年轻人，干活的时候敷衍了事，做一天和尚撞一天钟，从来不愿多做一点儿，但到了玩乐的时候却是兴致万丈，得意的时候春风满面，领工资的时候争先恐后。他们似乎不懂得工作是付出努力，总想避开工作中棘手麻烦的事，希望轻轻松松地拿到自己的工资，享受工作的益处和快乐。
献身事业需要热情，同理，待人接物也需要热情。
假如，我们的朋友有困难的时候，当他们需要人力、物力、财力帮助的时候，或者，当他们遇到困难、遭遇险境的时候，我们应该主动地伸出自己热情的援助之手，真心实意帮他们一把。让这种积极、主动地为他人利益而着想的无私奉献精神就像熊熊烈火，能把即使是冷若冰霜人的心解冻。
当然，人际交往，由于场合、年龄、性别、辈分以及交往深浅不一样，应该根据不同的情况针对不同的对象，有档次、有分寸、有区别地对待，切不可过分奉献自己的热情，那样反而会弄巧成拙。
另一个方面，热情泛滥也是不行的。有人认为事事应当允诺，事事应该热情，这还是不行的。古语云：“轻诺必寡信”，失信的热情好比一张空头支票，只能取悦一时，终归毫无价值。
还有一些人，表面上故意扮成一副热情的样子，心里却藏把刀子，现实中这样虚情假意的人太多了。他们多半是为达到个人目的逢场作戏罢了，但最终还是会原形毕露的。
美国文学家爱默生曾写道：“人要是没有热情是干不成大事业的。”大诗人乌尔曼也说过：“年年岁岁只在你的额头上留下皱纹，但你在生活中如果缺少热情，你的心灵就将布满皱纹。”
人们有了热情，才能把额外的工作当做机遇，才能把陌生人变成朋友，才能真诚地宽容别人，才能爱上自己的工作。不论他是什么头衔，或有多少权力，只要有了热情，就会变得心胸宽广，抛弃怨恨和仇视，就会变得轻松愉快。热情就好似无私的阳光，既能够温暖了自己，也同样可以普照他人。热情会使我们精神倍增，积极进取，会充分释放出自己体内的能量，挖掘出自己的潜能。
为人处事36计：
在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取更受到重视。所谓主动，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。一个做事主动的人，知道自己工作的意义和责任，并随时准备把握机会，展示超乎他人要求的工作表现。
与人交往不该有偏见
交际是人生的一大乐趣，交往是一种循环往复的游戏。理性和语言是人类交往过程中的纽带，思无不言在社交中肯定会给你带来危害，但一张坦率的嘴比一千张请帖还要管用。如果你要别人喜欢你，或是改善你的人际关系，如果你想帮助自己也帮助别人，请记住这个原则，真诚地关心别人。
人们往往强调“第一印象”的作用。在现代社交中，“第一印象”是你人际交往中打出的第一张王牌，或输或赢，它有时决定了你人生的整个牌局。因而与人接触，第一印象往往能产生非常重要的作用，它使你形成对那个人的基本看法，甚至于偏见，直接影响对该人的进一步了解。
偏见是什么呢？偏见是人对事物的歪曲反映。偏见是如何形成的呢？
某单位转来了一位新同事李丹。迎新会上同事们欢迎李丹表演一个节目。李丹大大方方地走到前边，唱了一支歌，歌声甜美，表情自然，大家报以热烈掌声。方明对坐在身边的高欣说：“嘿！这回可好了！咱们公司以后文艺活动有骨干了！”而高欣却冷冷地说：“还不是表现自己，她就爱表现自己！”“你怎么知道？你认识她？”“我不认识她，可我的一个朋友以前和她是同事，她说的。”“我看不对，大家要求她唱的，怎么能叫好表现呢？我看这是大方，不忸怩！”“我看就是好表现！”
高欣对李丹唱歌的看法和其他同事不一样，为什么呢？同事们第一次接触到李丹，对她的判断就根据眼前的行为表现，而高欣则对李丹早有了一个印象，就是“她好表现自己”。于是对她唱歌的行为就从“好表现自己”的角度去解释。高欣对李丹“先入为主”了。先入为主的偏见在心理学上被称为首因效应，或第一印象作用。
首因效应指最先的印象对人的认识是有强烈影响的，会左右对此人以后的一系列特性所作出的解释。某人给我们留下“热情”的第一印象，在以后的相处过程中，如果有时他表现得并不十分热情，我们也会把它解释为“他可能遇到什么不顺心的事了”，或“为人热情也不见得都在表面上，有的人的热情也很深沉”。某人给我们留下“冷漠”的第一印象，在以后的相处中，即使他表现出关心和热情，我们也会想“谁知道怎么了，今天心血**”或“他准是有什么事要有求于我”。第一印象是从短暂的接触中，通过对方的外表，如体态、举止、言谈、仪表等获得的认识，甚至是听别人说的，这种认识是很肤浅的，有时也是不正确的，然而这一印象却鲜明而牢固，影响以后长期的印象。
常言说：“远来的和尚好念经。”之所以好念经，是因为一个人在新的陌生的环境里，最容易给人留下深刻的印象和影响。为了证实首因效应，心理学家进行过这样的实验：实验者向四组大学生介绍了一个叫吉姆的陌生人的生活片断。在对第一组的介绍中，把吉姆描述成一个热情、外向的人；在对第二组的介绍中，把吉姆描述成一个冷漠、内向的人；在对第三组的介绍中，先说吉姆是个外向的人，后说他是个内向的人；对第四组先说吉姆是个内向的人，后说他是个外向的人。然后要求四组大学生分别说出吉姆是个怎样的人。其结果是：第一组有78.1％的大学生认为吉姆是个热情、外向的人；第二组有82％的大学生认为吉姆是个冷漠而内向的人；第三组有95％的大学生认为吉姆是个热情外向的人；第四组有97％的大学生认为吉姆是个冷漠而内向的人。此实验有力地证明，人们对最先的印象多深刻啊！
1773年，在法国雄心勃勃的青年都想进入炮兵学校，因为只要被这所学校录取，就取得了少尉军衔。这一年有180名青年应考，大多数应考学生是巴黎有钱有势的富家子弟。主考官是有名的数学家拉普拉斯。
考试开始后，突然门被推开了。只见门口站着一个身材矮小的农民，穿着一双笨重的破皮鞋，手里拿着一根疙疙瘩瘩充当扁担的木棍。拉普拉斯惊异地问：“朋友，您找谁？是不是搞错了？”来人脸上绯红，喃喃低语：“我是来参加考试的。”听到“乡下佬”来参加考试，考场哗然，大家哄堂大笑起来。有的人想等着看一场“乡下佬”出洋相的好戏。
最后轮到这位农民了。拉普拉斯并不歧视他，照样耐心地、和蔼地提出问题。出乎众人的预料，这位农民聪明伶俐，对答如流。拉普拉斯又提了一些困难的问题，他也准确地作了回答。拉普拉斯大为高兴，立即拥抱他，并且当场宣布这位青年农民获得第一名，并让全体考生起立，向他祝贺。这时，大家才知道这位“乡下佬”模样的青年是南锡城一个面包铺老板的儿子，名叫德鲁奥。拉普拉斯从各方面帮助他，德鲁奥也没有辜负拉普拉斯的期望。他在拿破仑军队里服役，在同奥地利、俄罗斯、普鲁士的战争中屡建战功，成为著名的将领。
我们清楚地看到，拉普拉斯把德鲁奥成功地培养成一名杰出的将领，是从摆脱第一印象的消极影响开始的。如果拉普拉斯像考场上的其他人一样，看到他贫寒、委琐的外表，就认定他是一个无知无识的农民，那么他就会拒绝对他进行任何考查，或草草了事，敷衍一下，走走过场把他刷下去就完了。然而，拉普拉斯没有，他不为表面现象所迷惑，保持冷静的头脑和考官的严谨作风，才使他有可能认识到“乡下佬”模样的德鲁奥会成为屡建战功、出类拔萃的军事将领人才。
(1)第一印象，这是大多数偏见的渊薮
与人接触，为给人留下良好的第一印象，你必须努力展现自己的智慧。第一印象都是人际关系的发展初期才有的，一个与你久已相识的人不存在第一印象好坏的问题。要给人留下良好的第一印象，在见面之前，你就得了解对方的性格、兴趣爱好及见面的地点，在见面时多说些客气的话，像“抱歉麻烦你”，“请问能否”，“拜托啦”，“请问是否可以”，“谢谢你”，这些细微的礼貌用语是良好教养的表现，也可润饰见面的氛围。
(2)以偏概全视点
某些人可能在某一点上具有突出的特点——好的或不好的。人们往往会据此对某人形成一定的看法而无视其他方面的特点——不好的或好的。古代印度广泛流传的盲人摸象的故事中的盲人就犯了以偏概全，“只见树木，不见森林”的错误。
(3)近期效应
一个人长期、一贯的表现给人留下的印象，这才是真正的他。但近期突然出现异常言行，会使人感觉非常深刻以致猛然推翻一贯看法，甚至认为过去不过是有意做戏。观察是获得人际知觉的重要一步，正所谓：“听其言，观其行”，它可以防止近期效应，避免把近期之事作为决定的惟一根据。
(4)思维观念定型
人们一旦形成对某人或某种关系的固定看法之后，往往无视变化，或者在感情上怀念旧观念，不愿承认这种变化，造成事易时移，观念不更。须知，时序更替，万物都在变，人尤其如此。正如古人所说，士别三日，当刮目相看。
认知中的首因效应是一种自然的心理倾向，但它却不利于我们全面深刻地认识人。因此，在人际交往中我们应该注意防止产生这种偏见。
为人处事36计：
人们往往强调“第一印象”的作用。在现代社交中，“第一印象”是你人际交往中打出的第一张王牌，或输或赢，它有时决定了你人生的整个牌局。