沟通是双向的，自己想说的话固然重要，而准确地理解对方想说的话也非常重要。其中，关键点是对内容和结构的理解。那么，怎样才能理解内容和结构呢？

假设在前段时间，某人在一次对话中说：“我觉得体操选手内村会在里约奥运会上表现优异。”

我们对这个人的发言按照论点和意见进行划分整理。

论点：正在讲某件事情

意见：对于论点的想法是怎样的

其中一种思路的整理结果如下。

论点：体操选手内村在里约奥运会上是否会表

现优异

意见：会表现优异

除此以外，还可以整理出另外两套思路。

论点：谁会在里约奥运会上表现优异

意见：体操选手内村

论点：体操选手内村会在哪届奥运会上表现优异

意见：里约奥运会

如果把论点理解为“体操选手内村在里约奥运会是否会表现优异”，那么意见就是“会表现优异”或者“不会表现优异”。假设认为会表现优异的人和不会表现优异的人进行以下的对话。

认为会表现优异的人：

“他有充分的经验，也进行了充分的训练，应该会表现优异”

认为不会表现优异的人：

“不对不对，即便是这样，但他年纪不小了，而且年轻选手也会崛起，应该很困难”

另外，如果把论点理解为“谁会在里约奥运会上表现优异”，那么大家可能会讨论是“体操选手内村”、“游泳选手萩野”或“乒乓球选手石川”。

如上述例子，针对不同的论点，讨论的意见也会不一样，大家能想象到这种情境吗？因为意见是每个人各自的见解，所以有不同的意见反而是健康的讨论氛围。

作为听者，在这里需要注意的是，要正确理解说话人的发言是针对哪个论点而提出的意见。以上面的例子来说，重要的就是要正确理解，“会表现优异”是意见，还是“选手内村”是意见。

所以，听对方说话的时候，不能只是理解说话人的发言内容，重要的是听的时候同时思考“论点是什么”和“意见是什么”。要点有两个。

1. 对构成句子的要素进行划分

2. 思考能够以这些要素作为回答内容的问句

我们利用上面的例子进行详细说明。

1. 对构成句子的要素进行划分

发言内容是“我觉得体操选手内村会在里约奥运会上表现优异”。对要素进行划分，可以得出“体操选手内村”“里约奥运会”“表现优异”三个部分。

2. 思考能够以这些要素作为回答内容的问句

划分出三个要素以后，针对每一个要素，思考可能以这个要素作为回答内容的问句。

“体操选手内村”

可能成为回答内容的问句是“谁会在里约奥运会上表现优异”。

“里约奥运会”

可能成为回答内容的问句是“内村会在哪届奥运会上表现优异”。

“表现优异”

可能成为回答内容的问句是“内村在里约奥运会上是否会表现优异”。

这样，就整理出意见和论点了。

一般情况下，人们说话时不会严格区分意见和论点，很多时候会只讲意见。此外，经常会出现一个意见涵盖多个论点的情况。更甚的是，有时候说话者自身还没意识到论点，或者把没梳理好的论点和意见混在一起来发言。

正因如此，我们要记住，不能被发言的内容牵着鼻子走，要意识到并理解这个发言是针对什么论点的意见。

练习题

以下是针对“是否应该召开启动会议”的论点，有人就“最好不要召开”的意见所进行的发言。请思考一下，作为反对的理由，他说了什么事情？论点和意见分别是什么？

“启动会议？开会前的协调、联络这些事情很麻烦，要考虑邀请谁、会议时长、会议地点等。而且，要确定议题，制作资料，这些都需要分工。会议开始之后，以为会有讨论环节，结果只是单方面的报告；被告知可以自由发言，结果发言后却遭到批评；会议开到最后，结果是领导一两句话就下了结论，这些都是有可能发生的。而且，决定的事项如果能执行还好，如果不能执行反而会导致士气下降。所以，不用开了吧？”

解答

这个发言由多个句子组成。如果像刚才那样，每一句话都整理论点和意见的话，会得出大量的论点和意见，不太现实。

所以，我们在这里尝试根据这个发言的大致主旨，整理论点和意见。

首先，尝试思考这个人在这个发言中最想说的话是什么。他提及了各种各样的意见，但他最想说的是：“启动会议最好不要召开。”这个意见可能是问句“是否应该召开启动会议”的结论。

因此，关于这个发言，可以整理如下。

论点：是否应该召开启动会议

意见：启动会议最好不要召开

这样想的话，虽然他描述了很多内容，但可以理解为那些都是反对召开启动会议的理由。例如，可以梳理为，针对“事前准备是否容易”“实施会议是否有用”“实施后对工作有无积极作用”这些论点，意见都是“否”。

到这一步，我们要进行一些整理。如果不是像这样意识到论点和意见，全盘接收发言的所有内容，对发言的理解会变成以下的状态。

另一方面，假设对于“是否应该召开启动会议”的论点，在理解了“启动会议最好不要召开”这个意见的基础上，还整理出针对“事前准备是否容易”“实施会议是否有用”“实施后对工作有无积极作用”的论点，意见都是“否”的情况，这样就可以运用下图来理解发言内容。

如上述例子，对说话人的发言内容不仅是全听进去，如果能够尝试去理解每一个论点对应的意见是怎样构成的，就可以结构性地整理出发言的内容，这样对发言的理解度就会有飞跃性的提高。

不仅是抓住意见，而且还要抓住论点，虽然难度有点高，但如果坚持这样做的话，必然能够为你蓄力。不仅要对对方的发言内容做出反应，还要把握发言整体的构造。

STEP UP！

接下来就是实战了。如上所述，如果能够对对方的发言形成结构性的理解，在会议上也会发挥作用。例如，对刚才的发言内容可以做出以下点评。

刚才

1.　对于“准备是否容易”的论点，意见是“很难”

2.　对于“实施会议是否有用”的论点，意见是“没什么益处”

3.　对于“对工作有无积极作用”的论点，意见是“没什么积极作用”

但是

1.　对于“准备是否容易”，有没有人提出关于怎么做能够使准备更容易的意见？

2.　对于“实施会议是否有用”，有没有人提出关于怎么做能够使会议更有意义的意见？

3.　对于“对工作有无积极作用”，有没有人提出关于有哪些积极作用的意见？

有些时候会议会直接进行下去，但面对一连串的发言时，很可能会做出的反应是，问大家有没有什么意见。

这样的话，大家会觉得“听的人也不知道说的是什么论点”“不知道应该对哪个论点来发表意见”，所以会更难收拾局面。

我们要抓住发言中需要讨论的论点，在现场进行提示。告诉大家要对哪个论点发表意见，这样能使讨论更有效果。

不要只把意见当意见来听，而要把握意见的核心和论点，再厘清它们的结构，虽然这么做难度有点高，但希望大家都能去试试。

小结

√ 充分理解对方所说的话，实际上这在沟通中很重要

√ 光就内容去理解内容会很难

√ 要区分发言内容中的意见和论点

√ 论点和意见有助于形成结构性理解

√ 在会议等场合也可以活用