符号系统是不会消失的。当我们创办读客图书这家公司的时候,我们就在想,我们要有一个LOGO。每家公司都有一个LOGO,我们拿LOGO和消费者沟通,沟通是传达我们的价值,我们有什么价值?用什么符号传达我们的价值?当消费者喜欢上我们这个品牌的时候,凭什么来记住我们?
很多人问,你们为什么要用熊猫做LOGO?为什么有熊猫的书是你们家的,熊猫又不是你们家的熊猫,别家也用熊猫怎么办?我们希望成为中文出版第一品牌,成为中国人最喜欢的出版品牌,在中国,对中国的热爱这个文化母体里面有一些什么样的符号可供我们改造呢?
很容易地,我们便找到了熊猫,因为熊猫人见人爱;对全世界来说,熊猫也能代表中国,而且是黑白色的,印刷起来也比较便宜。
但是仅仅放一只熊猫可以吗?不行。放一只熊猫仅仅是找到了一个传统符号,还要对它进行改造,来表达它是一只卖书的熊猫。产品的品类是书,我们要表达的是“我们是只卖书的熊猫”,所以我们在它胸前塞了一本书,它捧着一本书,就是做出版的熊猫,就是一个独一无二的熊猫,就是一个私有化的熊猫,这是一个LOGO。
这十几年历史里面“熊猫”还在不停地进化,因为我们的事业领域在不停地变化。当我们不只是卖书还卖电影的时候,我们让它捧个书卖电影就显得不太合适。但是去掉书之后,它就不再是独有的读客的熊猫,只是长得像读客的熊猫,无法用一句话来描述。于是,我们继续改造它,给它戴上格子领带,戴上格子领带以后就是独一无二的熊猫,它丢掉书仍然是独特的熊猫,依然叫熊猫君。接下来我们便注册了“熊猫君”这个强大的独特的超级词组。
读客LOGO
“书单来了”超级符号——书单狗
然后我们希望这个LOGO有戏剧性,希望熊猫君跟公司其他的LOGO联系起来,让它有故事,所以我们让书单狗咬他耳朵一口。这样一来,即便不戴领带,只出现一个头,缺了半只耳的熊猫仍然是超级符号,是独特的,是可注册的、可识别的、可描述的。
可注册、可识别、可描述,这是超级符号的特征。
从第一天熊猫君的超级符号印在《藏地密码》这部书上,到今天已经有无数图书印上了这个LOGO,未来会有更多的书印上这个LOGO。而在我们公司自己内部的排行榜上,10年前排在前10名的书,与今天排在前10名的书,没有一本是重合的。
产品是流水的兵,符号是铁打的营盘。产品不断迭代,产品有它的周期,符号则带领着越来越多的产品不断壮大。
因此,之前我们说到产品是为包装服务的,产品是实现并扩大品牌影响力的工具。我们的一切工作,都是要让我们的品牌越来越强大,而品牌的日渐强大,又会反过来支持产品,使其销售得更好。在这个过程当中,产品总是起起伏伏,品牌总是一路高歌,这个就是良性、优秀的企业所展现出来的市场活力。
从《藏地密码》到今天,几百上千种图书,建立起了一个恒定的熊猫君LOGO的价值,这个价值就是又好看、又有知识。也就是,既要有阅读乐趣,又要有阅读价值。这个价值是由前面几百上千种书建立起来的,而这些书建立起来的价值,是完全由熊猫君承载的。当一本没有任何人认识的新书印上这个LOGO的时候,认识这个LOGO的人,马上就能领会到,这是又好看又有价值的高品质图书。
符号携带着恒定的价值到了新的产品身上,这就是品牌赋能。符号对产品的赋能是由产品建立起来、积累起来的,所谓产品为符号服务,就是产品永远不能让符号的价值落空。当我们的符号建立起了又好看又有阅读价值的购买理由的时候,我们的产品要永恒地满足这个理由。一次落空,符号的魅力就会衰减;两次落空,符号就没有魅力了。