和GE的牵手让南存辉及正泰有了很大的收获，也有了很大的改变。而探寻正泰的成功之路，外人众说纷呈。有人说，南存辉很聪明，也很精明，聪明的脑袋外加精明的决策，成就了今天的正泰；也有人说，南存辉善于整合资源，他能抓住转瞬即逝的机遇，才成就了今天的正泰。

而在南存辉看来，这些只是其中的一个方面，对于一个企业来说，除了正确的决策和抓住转瞬即逝的机遇，最主要的，还是产品的质量，产品的品牌，这才是正泰这些年持续发展的“秘密武器”。

实际上，“质量为王”是很多人都明白的道理，但在事实和现有状况下，并非所有人都能做到和坚持这一原则，所以，同样是创办企业，也就有了不同的创业结果。

在南存辉的观念中，做企业，要有底线，只有坚持底线，才有办法有可能创造无限。不管是拥有一亩三分地也好，还是拥有多大的地界也罢，一定要有底线，并在此基础上精耕细作，把自己的事情做好。正泰的底线首先是质量为上，南存辉说，只有用产品的质量去说话，才能有底气，有正气，才能立足长远。

做企业30年，南存辉对产品质量的要求，可以说达到了如痴如醉的程度。

自古以来，在中国历史上，能达到如痴如醉程度的，基本上都是超脱的“高人”。而在现代商业社会，以产品质量开创成功的企业家也几乎占据了商业界的“半壁江山”。比如，被众人津津乐道的海尔张瑞敏砸冰箱的故事。

故事发生在1985年，张瑞敏刚刚接手青岛电冰箱总厂，当时，这是一个亏损100多万元、一半员工想离职的破工厂。张瑞敏上任不久，就收到一封用户来信，用户在信中说，他买到的冰箱质量有问题。张瑞敏带着相关人员到仓库去查看究竟，结果这一查，让他大吃一惊：库存400台冰箱中，居然有76台不合格，不合格率竟然达到了近20%。怎么办？张瑞敏立即召集全体员工到仓库现场开会，并提出“怎么办”的问题。

现场的员工众说纷纭，有人提议降价处理，因为这些不合格的冰箱存在的都是小问题，并不影响正常使用。也有人建议，可以当作福利低价卖给内部职工。在员工停止出谋划策后，张瑞敏给出的处理的结果则是：砸掉这批不合格的冰箱。在他看来，如果把这76台冰箱卖了，明天就可能生产出760台甚至7600台不合格的冰箱，让这些有缺陷的产品流通，就是没有质量意识；如果把这些冰箱当作福利低价卖给员工，那明天就可能还有760台冰箱不合格。冰箱被砸的时候，很多员工都流下了眼泪，当时，冰箱的市价是800元，相当于职工两年的收入。

而正是张瑞敏的“砸”，才砸醒了海尔人的质量意识，也才有了今天家喻户晓的海尔电器。

如同海尔的张瑞敏带领员工砸掉冰箱一样，在正泰的历史上，也有产品宁可亏损80万元人民币而坐飞机漂洋过海的传奇故事。

那是1993年末，正泰有一批产品要出口到希腊。产品已打好包装，船期也已定好，可以说万事俱备，只欠东风了。

即便如此，南存辉还是放心不下，这是第一批出口到欧洲市场的产品，重要的不是利润的高与低，而是信誉好不好，质量强不强，品牌响不响的问题。这次发货，将会有两个不同的结果：做砸了，整个欧洲市场的大门将会对正泰紧闭；做好了，正泰就能顺利入驻欧洲市场。南存辉决定再亲自过一遍这批货。

结果，这一检查，还真发现了问题——开箱的第一台，就发现产品在外观和色泽方面有些差异。

这下，一向好脾气的南存辉愤怒了，他果断地下令：这批货不能发，必须将所有产品全部开箱检查一遍，确保万无一失。

当时，这批货已装好车，就等着运往码头。看着工人们将一箱箱的产品从车上重新搬下来，负责运输的经理有些沉不住气了，他对南存辉说，如果误了船期，不能按时交货，对方会提出索赔的。外观与色泽方面的小差异，应当不算什么问题。

而南存辉则阴沉着脸，一言不发。员工都知道，对质量的要求方面，南存辉是一个鸡蛋里挑骨头的人。他认准的事，十头牛也拉不回来，没办法，在场的人只好按他的指示办，全部开箱仔细检查，一个也没有放过。

这样一折腾耗费了不少时间，当然也错过了船期。怎么办？在场的员工将目光聚焦在南存辉身上，等着他的决策。

南存辉足足思考了有3分钟，现场安静得针掉在地上的声音都能听得见，人们看着南存辉，想看他如何应对这次“危机”。赶船期，已经来不及了，如果不能按时到货，对方万一索赔怎么办？

“空运”。南存辉的嘴里吐出来的两个字让在场的人都大吃一惊。这样一大批机器如果空运，那得多少成本？不仅没有利润可言，还得倒赔不少钱。有人算了一下，说：如果空运这批产品，不仅不能赚钱，还得倒赔80万元运费。亏本的生意还有必要做么？人们带着这种疑问，等待着他的决断。

“什么也不要说了，马上联系空运。”南存辉对负责运输的经理下了死命令。南存辉认为，无论是赚钱还是赔钱，这批货必须如期发，必须如期到达客户的手中，这关系到正泰的信誉问题，及以后能否继续合作的问题。虽然损失了80万元，但却有可能多一个固定的客户，有了客户才可能为正泰赚回更多的80万元。做人要有长远眼光，不能被眼前的利益得失所牵拌。

终于，这批原本应当坐船的机器也坐了一次飞机，飞到了大洋彼岸客户的手中，客户接货的时候也很奇怪，他们也是第一次遇到大批量的货物采取空运的状况。而当他们弄明白了事情的原委后，对南存辉佩服得五体投地。此后，这家客户一直同正泰保持着合作关系，成为了正泰的“铁杆客户”。

可以说，南存辉一直都明白并坚持产品质量的道理，而这次质量问题过后，他更加关注产品的合格度，关注产品的质量。在经过思考之后，南存辉一个人出国了，当然，他不是去谈合作，更不是去旅行，他的目的是考察学习，他去国外著名的电器生产企业考察，学习国外企业先进的管理方式和管理流程。而通过学习比较，南存辉发现了正泰的差距，也有了应对的思路。

回来以后，南存辉着手进行改革，1994年末，正泰通过了ISO90001国际质量体系认证，随后通过了美国UL认证、国际CB安全认证、荷兰KEMA认证、比利时CEBEC认证和芬兰FI认证等。

这些认证的目的，并不仅仅是使企业多一个通向国际市场的“通行证”，南存辉的目的在于，通过认证，使员工在各个环节都尽心尽力，不断加强和提升质量及信誉观念。

南存辉说，他自己一个人有质量观念还不够，仅仅正泰的管理层有质量观念也不够，必须让质量观念深入到每一个正泰员工的心中，只有自上到下全部重视起来，产品质量才有保证。从1995年开始，正泰先于全国质量活动月，组建了自己的企业质量月，至今已坚持了整整20年。

一步一步发展，一步一步探索，这是一项长久性的工作。2002年开始，正泰开始实行质量一票否决制，用一套行之有效的质量保证体系来保证产品的品质。在正泰，有数百人的质量检测队伍，有总裁质量巡视制度，还有“董事长质量专线”。南存辉对质量检测队伍极为重视，说他们是把关员，要求他们必须严格执行质量检测制度。而对于有人提议质量检测队伍是不是过于庞大时，南存辉则说，他们是产品质量的把关员，这一环节绝对不能精减。此外，全面质量管理、卓越绩效管理、6S现场管理、QC群众性质量活动小组等，也成为贯穿正泰日常工作的重要内容。

2004年9月，正泰捧回了“全国质量管理奖”，这也是当时我国质量领域的最高荣誉，正泰也是同行业中第一家获此奖项的企业。别人让他谈一谈感想，南存辉说：“我们宁可少做一个亿的产值，也不能让一只不合格的产品流向市场。”

说到不重要，重要的是做到。在坚持产品的质量方面，南存辉就是一个铁面包公，质量为王这道底线，谁都不能触碰。有一个正泰下属公司因质量不合格而停业整顿，公司经理是南存辉的亲戚，他委屈地对南存辉说：“自己生产的产品，质量并不比本地同行差，为什么就没有通过工厂的内控标准呢？”南存辉则告诉亲戚，要从自己公司内部找原因，找差距，找不足。正泰的参照系不是本地同行业，而是面向全国，面向世界，正泰要创出的，是中国名牌，是世界名牌。

产品质量是企业的生命，正泰重视质量，不投机取巧，既赢得了合作伙伴，更赢得了客户，赢得了市场的认可。目前，正泰电器被国内多个省市列为免检产品，畅销世界30多个国家和地区。

也正是依靠产品过硬的质量，正泰才能在激烈的市场竞争中一直稳稳地走着，而且越走路越宽。