第四章 重新设计选择逻辑,全面提升订货会订货效率(1 / 1)

订货会对于文具企业非常重要,集中式、大批量订货是保障全年销量的关键环节,也是增强代理商与公司感情交流、加强合作关系的重要途径。对于代理商、文具店老板而言,订货会能够更直观地看产品、了解产品,一次性选购新品、补货也能获得更大的优惠政策。订货会还是各个代理商、文具店老板相互学习的重要场合。

一年两次学汛,爱好在全国至少要开800场订货会,提升订货会的销量至关重要。

销量从哪里来?从顾客消费旅程的每一个动作中“转化”而来!项目组观察了多场订货会后,总结出了代理商在订货会的消费旅程。其中,代理商拿到订货单、进入订货现场、走到货架前、看到包装、拿起产品、试用产品、填写订货单,是促成下单最核心的环节。

项目组要做的就是围绕并提供“三个购买”,即购买理由、购买指令、购买指南,来改善代理商从拿到订货单到结束订货过程中的每一步,提升购买效率,降低沟通决策成本,最终实现销量的提升。

1. 像设计单页一样设计订货单,机关算尽,充分发挥订货单的广告效用

订货单是代理商在整个购物旅程中接触最紧密的物料,也是帮助代理商实现购买的核心物料。项目组要通过重新设计订货单,提升代理商在订货过程中的购买效率。

爱好以往的订货单内容主要是罗列产品、客户、返利优惠、预定目标量和实际订货量等基本信息,主要作用是让客户填写订货信息,方便爱好和代理商互相确认产品内容、件数和金额。

2. 华与华改善订货单的三大原则

1)放大购买理由

产品的本质是购买理由,订货单设计就是放大产品的购买理由。订货单要让代理商不仅能看到产品的信息,还能了解这款产品的卖点,加速购买决策。

2)设计代理商的选择逻辑

在订货单中突出重点产品区域,让代理商在勾选产品时先看到重点产品,设计代理商选择逻辑的同时体现爱好的销售意志。

3)设计代理商的阅读顺序、阅读速度

先看到什么?再看到什么?哪些是重点信息?哪些是次级信息?通过版式设计,设计代理商的阅读顺序,让代理商快速读完我们希望他阅读的信息。

以轻松小熊系列的订货单为例:

第一层,客户基本信息区。方便快速填写客户信息。

第二层,返利信息区。增加“订的越多,返利越多”的标题信息,直接下达购买指令,并说明具体返利政策,通过字体设计突出重点信息“额外返利N%”,让代理商在阅读时能一下抓住重点,清楚优惠政策。

第三层,会场产品分区。项目组将订货会现场进行了区域划分,订货单分区与现场产品分区信息一致,比如要看轻松小熊系列的产品,看到订货单上是A区,只要抬头跟着指示走到A区就能马上找到轻松小熊系列产品,代理商再也不用到处问业务员、到处找产品,更方便代理商订货。

第四层,产品系列区域。清晰地告诉代理商这张订货单是什么系列/分类的产品,并且用一句话陈述该系列产品的购买理由,引起代理商的兴趣。

第五层,重点产品区域。设计代理商订购逻辑,将重点产品单独划分为一个区域,让代理商能够先看到重点产品,帮助代理商快速挑选到当季主推或热卖的产品。

第六层,产品信息区域。在新品订货单上新增“建议批发价”,为代理商提供定价指导服务,帮助代理商做生意。

第七层,产品购买理由区域。放大产品购买理由,如某款产品是畅销爆品,新开店都会进货,就在该产品旁放上“新开店必备”的ICON;如比较推荐小学店进某款产品,就在旁边放上“小学店必备”的ICON。通过ICON的形式为代理商提供订货指南,更好地帮助代理商选购适合自己门店的产品。

第八层,品类划分区域。非重点产品按照品类划分区域,符合代理商购买产品的选择逻辑。

购买是一种决策,营销是一种服务。要为消费者提供导购服务和决策咨询,降低消费者的选择成本,降低他的决策风险。通过改善订货单,将订货单的职能从传统的记录订货信息,变为为代理商提供信息服务,帮助代理商更高效率、更低成本地挑选适销对路的产品,这也是在帮助代理商降低门店经营风险。这正是华与华强调的营销服务观,诚意正心服务顾客,货真价实,超值服务。

除了订货单的改善,项目组还为订货会优化产品分区,并通过物料放大分区信息,帮助代理商更快找到产品。

优化货架陈列,还原产品在门店实际的陈列效果,让代理商对产品进入门店后,陈列在货架上的效果一目了然,同时指导代理商如何进行产品陈列。

另外,打造产品推荐榜,如小学店必备销量前10名的产品、中学店必备销量前10名的产品。这也是华与华的菜单思维,让代理商跟着榜单订货,款款都畅销!

华与华通过一系列的改善动作,更好地为代理商订货提供信息服务和决策咨询,最终助力爱好订货会销量提升!