Part2 社交账户:你认识谁决定你是谁(1 / 1)

俗话说,你认识谁决定你是谁。要想拥有丰富的人缘资源,首先你得充实好你的人缘账户。这要求你得通过扩大交往范围、有效利用各种形式、通过多种途径去结交关系,让你的人缘资源不但有广度,而且还有深度,这样才有可能让你到需要关系时能够充分支取你的人缘账户,找到你生命中的贵人,谋求事业的成功和个人的幸福。

人生必须拥有的八种人际关系

每个人的人际关系都是不一样的,但是有一点毫无疑问,就是你的人际关系网必须广泛,各行各业、各色人等都应该包含进去,这样才能为你的生意提供各种各样的帮助。不要以为那些地位低微、所做的工作与你相去甚远的人就不需要结交,要知道,你并不能确定自己在什么时候、在什么地方会需要什么帮助,所以,你的人际关系网越广越好。软件银行总裁孙正义的人际关系网就极其广泛,从东半球到西半球,上至美国总统,下至一般的菜贩子,可以说遍布海内外。

但是,虽然每个人的人际关系都不一样,但国外的学者认为,有八种人是一个人的人际关系网中必须拥有的,因为它直接关系到你的人生品质和事业。你的关系网中有这几种人,你的生活、工作以及生意就会左右逢源、轻松愉快。虽然国外的情况与中国有所不同,但从内容实质上看,他们介绍的这些东西对我们还是很有参考价值的。这几种人分别是:

1.能够提供难以取得之门票的人。

你最重要的客户喜欢看球,明天晚上正好有一场甲A联赛,你想送给他几张票。可是你打电话问过所有的票务公司,都说没有票了,这时你该怎么办?所以,你必须结识一些能够搞到票的人,尤其是那些很难买到的票,以随时准备充当结交关系的工具。

事实上,没有所谓的“全部卖光”这回事,但你必须知道要找谁才能买到票。

2.旅行社的人。

对于同在一架飞机上的旅客而盲,一百名旅客就有一百种不同的机票价格。1000元的票价,你可能800元买到,别人可能700元买到。为什么呢?因为他认识一位旅行社的朋友,而这个朋友又是最有办法的那种。你怎么能不去拥有这么一个丰富的旅行经纪资源呢?

3.人才市场或猎头公司的人。

除非需要一份工作,否则大部分的人不会和人才市场的人说话。其实,这是没必要的,重要的不是你现在怎样,而是你未来会怎样。即使你现在工作非常稳定,你也不妨与他们建立良好的关系,这样你或者可以通过他们找个好工作,或者可以通过他们结识更多的优秀人才。那些猎头公司可是专门和优秀人才打交道的,多好的资源啊!

4.银行的人。

银行在各种投资理财中的作用是越来越重要了,做任何生意都离不开这个现代商业社会最重要的角色。有了银行这个稳固的关系,当你的资金运作出现问题时,就知道该打电话给谁了。

5.当地公务人员、警察。

几乎生活和工作中的每一件事:填平路上的坑洞、运走垃圾、修理人行道、修剪树木、减低税赋、改变城市划分、子女就学、规范社区商业行为、你新买的车子被偷了、你家的门被小偷不请而入等等,都需要当地公务人员、警察,因此他们也应该成为你的关系对象。除了自己用以外,你的那些重要关系同样用得着。

6.名人。

结识名人可以无形中抬高你的地位,为你的生意提供各种便利。但是名人一般是很难接近的,你该如何结识呢?别忘了,所有的名人都有他们的律师、医生、牙医、会计师、亲戚、喜爱的餐厅及常去的地方,也有经纪人、宣传、公关人员及教练等。先去认识这些人,然后请他为你安排一次与名人见面,或替你打第一通电话。

7.媒体联络人。

在现代社会经商你不能不和媒体打交道,因此将一些报社、电台的记者、编辑纳入你的人际关系网络,使他们成为你可靠的资源,就是生意成功的一个必要条件。

8.律师。

社会是复杂的,各种各样的人都有,没准什么时候就会遇上什么纠纷矛盾之类。所以,认识一些有名的律师,你的麻烦事会少很多。

以点带面交朋友

交朋友是一种颇具艺术修养的学问。要想交上一大批朋友,最好的办法是以点带面,让与你志同道合的人个个成为你的好朋友。

我们经常会碰到这种情况:在一个众人聚集的场合,你怎样才能在人群之中脱颖而出,让更多的人注意你、重视你,让陌生人结识你,让不熟悉你的人成为你的朋友呢?

在陌生场合下,要懂得利用你的熟人,让熟人帮你牵线去结识陌生人。

没有特殊关系,一般人不会主动将自己的朋友介绍给别人,尤其是在大家非常忙的时候。所以,想认识谁就要主动找熟人,请他帮忙介绍。比如,当朋友与别人交谈时,你可以主动走上前去同朋友打声招呼,说几句客套话。在一般情况下,他会主动将和他说话的人介绍给你。如果他不介绍,你可随便问一句:“这位是……”他告诉你后,你乘机与对方说点什么,但不要聊太长时间,否则不但会耽误朋友的事情,对方也会认为你是个不礼貌的人。简单地说两句之后,你应主动告辞,或者再加上一句:“回头我们再聊,你俩先聊着吧。”

或者当朋友与别人聊完后,你再找到他问一问:“刚才和你谈话的人在哪儿工作?”“那位在哪儿上班,是做什么工作的?”如果觉得有必要认识,还可以请朋友为你介绍一下:“我想认识那位朋友,你帮我介绍一下好吗?”一般情况下,人们都愿意帮人介绍,因为这样显得自己很有本事,交际面广,朋友多。

如果你去的场合是某单位或某人举办的活动,你可以主动请东道主给你介绍几位朋友。如果人不太多,你甚至可以让东道主把你介绍给大家,然后你就可以与任何一位新朋友谈话了。其他人以为你与东道主关系亲密,也会很高兴认识你。即使你与东道主关系一般,但他只要把你请来了,也就会对你的要求予以满足,但你必须主动提出来。

有些人对与陌生人交往采取一再回避的态度。这一般有两种原因:一是不善于与陌生人交往,尤其是在人多的场合。二是不愿意与陌生人交往,他们认为,与其同别人匆匆忙忙地打交道,不如自己干点实事更有意义。

其实,随着社会现代化程度的提高和交往范围的扩大,人们与陌生人的接触无论在时间上还是在数量上都大大增加了。

与不同类型的陌生人相处,已成为现代人不可或缺的基本功之一。

多结交带“圈”的朋友

想多结交一些有用的人,就需要你多认识一些带“圈”的朋友,即多认识一些朋友多的人。这可以给你拓展关系、寻找贵人增加筹码。

每个人的社交圈子都是不一样的,朋友身边的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学上的乘方,以这样的方式来建立人缘,速度是相当惊人的。尤其对于那些一流人物来说,这种方式就更容易见效。

假如你认识一个人,他从来不给你介绍他的朋友。但你的另外一个朋友说:“下星期我们有个聚会,你来参加我们的聚会吧。”等你到了那个聚会,发现这些人都是来自五湖四海的人,你便有机会和每一个人结交了。这就是不带“圈”的人和带“圈”的人所产生的不同的附加价值,你觉得哪一个更加有用呢?

在关系网中,朋友的介绍相当于信用担保,朋友要把你介绍给其他人,就意味着朋友是为你做担保。基于这一点,你可以请你的朋友多介绍他的朋友给你认识。就像你做产品推销一样,如果你的新客户是由一个很强有力的老客户介绍的,这位新客户就会很快接受你和你的产品。

孙正义的成功,无疑和他善于结交带“圈”的人有极大的联系。在他创业之初,就有意识地扩充自己的关系网,并利用各种场合寻找对自己有用的人。这中间,他尤其喜欢那些人际关系比较丰富的人,因为这些人可以为他提供更多与别人结识的机会,从而帮助他认识更多的关系。与南部靖之的结识就使他受益匪浅。

南部靖之出生于1952年,比孙正义大五岁。他在读书时就成立了日本株式会社帕索那人才派遣公司,自任董事。后来,帕索那成了最大的人才派遣公司。那时,孙正义刚刚从病魔中脱身,急于寻找人才。为了得到有用的关系的帮助,孙正义参加了一次由各界企业家组成的研讨会。孙正义与南部靖之就是在一次公司社长们的聚会上会面的。

到了吃饭时间,那次吃的是日本料理。孙正义认真地听着别人说话。因为是第一次参加这样的聚会,神情有点紧张,也不敢怎么说话。这时,身边忽然发出“哧溜哧溜”的声音。原来,是南部靖之把米饭倒进了酱汤里,正大口地扒着饭菜。周围的人都愣住了,孙正义认为这个人的本领一定十分了得。于是,吃过饭后,孙正义就径直朝南部靖之走了过去,与之交换了名片。

从那以后,孙正义经常和南部靖之吃饭,一起谈论工作和事业。孙正义具有天生的亲近感,使得比他年长的南部靖之对他有一种很信赖的感觉。通过南部靖之的帮忙,孙正义得到了很多优秀的人才,为事业的发展积累了足够的人才基础。此外,南部靖之也是一个人际关系非常广泛的成功企业家,通过与他的交往,孙正义认识了更多的企业经营者,这些人在后来都为他的事业提供过帮助。孙正义称这些后来认识的朋友为“新兴合作伙伴”。

就这样,孙正义先是从一流人物身上得到了最有价值的东西,然后通过他们的介绍又结识了更多的人,使得他的人际关系网迅速地螺旋般地扩大起来。通过这些手段,孙正义聚集起大量的人、财、物、信息等财富,为生意的扩大奠定了雄厚的基础。利用关系网来发展关系,是最聪明的生意人才会使用的方法。

此外,我们之所以要多认识一些带圈的朋友,还有一个原因是当我们的人际关系连接成社会网络的时候,我们就可以把建立关系的成本降到最低。我们不需要花更多的时间去做介绍,不需要花更多的时间去请客吃饭,就可以为自己建立起稳固的关系。

成功克服交友的阻力

人人都有和他人交流的需要,也会有一时的困难需要帮助。此时能够帮助你的人,除了家人,就是朋友。出门在外,离开家人在社会上打拼,我们就更需要朋友了。

朋友就是你能信任他,他也了解你的人。朋友能分享我们的成功带来的喜悦而不是忌妒;能倾听我们的烦恼,给我们有益的建议而不是泄露隐私;能在我们需要的时候给予适当的帮助而不求回报……友谊是人生的一笔财富,就像银行里的存款,在困难时刻帮我们渡过危机。有几个知心好友,人们在工作和生活中才会有踏实的感觉。

有的人有很多朋友,可是有的人却交不到几个朋友,甚至有人一生也没有一个朋友,这是为什么呢?有几种原因可以对此有所解释:

1.过于内向的性格不利于交友。

朋友首先有互相交流的需要,木讷寡言、心思过重都会影响和他人的交流。当然内向不利于交友不等于交不到朋友,内向的人只是较难接近,但一旦接近,反而容易成为知心朋友。

2.过于自私的人没有朋友。

私欲太重,甚至在利益关头出卖朋友的人永远没有真正的朋友。你能出卖朋友,又怎能指望别人把你当朋友看呢?

3.不善于倾听,喋喋不休的人容易失去朋友。

朋友之间应该互相关心和理解,善于倾听是一项基本素质。常见一些人,逢人就像祥林嫂一样说自己那点儿事,而不关心别人在想什么,最后发现失去了所有的听众和同情。

4.友谊和生意不分的人易失去朋友。

生意场上有“亲兄弟,明算账”的说法,可是在生活中很多人顾及面子,用友谊代替生意场上的规则,最终引发利益冲突。朋友之间因利益矛盾不欢而散,关系反而不如路人的例子很多。聪明的人会很小心地避免自己的朋友进入自己的生意圈子,如果不可避免,则会在事先明确双方的利益,即首先是生意上的伙伴关系,其次才是朋友关系。

5.枯燥乏味的人难交朋友。

友谊是在不断的交往中发展的,共同的爱好是发展友谊的重要基础。即使你是个一般意义上的好人,但你没有什么特长和爱好,不必说运动、音乐或旅游,甚至对喝酒、聊天也没有兴趣,那么就很难和别人发展友谊。

6.自视过高、过于自恋者没有朋友。

这种人一般有很多优点,甚至也很幽默风趣,但是在接触中总让人感觉不舒服,最后被人敬而远之。

人在社会上行走,必须靠朋友来帮忙,虽然有的朋友也不见得能帮你什么忙,甚至还会拖累你,但没有朋友却会无路可走!所以人要广交朋友,并好好运用朋友的智慧。大部分人交朋友都弹性不足,因为他们交朋友有太多原则:看不顺眼的不交;话不投机的不交;有过不愉快的不交。这种交朋友的态度也没有什么不好,但是在社会上行走,实在有必要更有弹性一点。不过我指的是广义上的朋友,因为普通朋友和知己还是要有所分别的。所谓的“弹性”是指:没有不能交的朋友;你看不顺眼或话不投机的人并不一定是小人,甚至他们还有可能是对你会有所帮助的君子,你若拒绝他们,未免太可惜了。你会说,话不投机又看不顺眼还要应付他们,这样做人太辛苦了!是很辛苦,但你就是要有这样的本事,并且不会让他们感觉到你在应付他们。要做到这样,唯有敞开心胸,别无他法。

因此,我们为了多结交朋友,就必须学会克服以上交友的阻力因素。

有效利用家庭结交关系

有人说,没有客人来访的人不会出人头地,这句话很有道理。家庭是一个人结交关系的一张王牌,不会利用这张王牌的人,他的关系网络必定不会很好,事业成功的概率也就很低了。

我们常常会见到这样的现象:有些人的家里总是有客人来访,而有些人却是除非有相当重要的事,否则家里是不会有客人来访的。不用说,前者肯定是交友广阔、关系丰富,而后者即使不是人缘不佳,也一定是关系网络有限。现代人都是白天为了工作奔波,要拜访朋友只能利用晚上,而且还要在不打扰对方的前提下。于是,星期天、逢年过节就是朋友互相往来拜访的最佳时机。如果连这些日子都没有客人来访,那这个人可真的要检查一下自己的人际关系了。

事实上,真正的朋友相交,到了某种程度,一定会想了解对方的家庭生活与家人。因为如果双方只是在正式场合见面、交往,总是一副严肃而正式的脸孔,那是不符合人类本性的,只有在私生活中,个人才会表现出自己真实的性格。也就是说,人与人之间的交往能够进展到私下接触,才能算是深交。因此在你与对方彼此产生亲近感之后,或多或少都会有进一步拜访对方家庭的希望。反过来说,如果你能把握机会,适时地邀请对方前来拜访,一定会把你们的关系向更深一层推进。

所以,在与人交往时,要善于利用家庭来结交关系。对某些人,你必须诚心欢迎对方到你家里坐坐。不要认为客人会打扰你的私生活,要知道,你是在为自己的事业积累关系。尤其是那些对自己重要的关系,那就是自己的福神。聪明的生意人,岂有不把自己的福神迎入家中的道理?

其实要拜访一个人的家庭也是一件很麻烦的事,该带什么礼物、该准备哪些事,这些都很麻烦,因此要想在家里聚集起朋友,不只是主人,家里的每一个人都应该尽力去吸引对方。你应该让他们感觉到轻松、愉快、温馨,使他们喜欢到你家来拜访。

其实,早就有很多人把这种家庭聚会当作了自己发展关系、拓展生意的一条重要门路了,尤其是很多销售人员,更是擅长此道。这种家庭聚会经济、实惠、有效率,而且中国的儒家文化浓郁,因此很适合发展。很多销售人员都利用这种家庭聚会来发展新关系、联络老关系,而且效果出奇地好。往往是家庭聚会还没有结束,公司的产品已经卖出去很多了。所以很多公司都把家庭聚会作为业务员直销事业的起点。

家庭是提升交际技巧的一张王牌,这种纯朴的交往方式与其他逢场作戏式的交往方式比较起来,更有利于建立私人交情,也就更有利于为双方的关系和生意奠定稳固的基础。所以,你要学会在恰当的时间,主动邀请对方到你家里做客。

组织各种形式的活动和聚会

除了家庭外,其他各种形式的活动和聚会都可以为你营造出一种公众氛围,产生一种凝聚力,因此利用这种方式来扩大个人影响、积累人际关系、发展生意合作,也是一种十分有效的方式。这些活动和聚会的氛围轻松愉快,你完全可以借助这种轻松愉快的氛围来让更多的人了解你,进而了解你的工作。

可以利用的活动和聚会有很多,比如比赛、主题活动、聚餐、舞会、培训会、俱乐部等等,这些都是扩大影响很好的方式。如果你是商人,你既可以利用这些来扩大你的个人影响,也可以用来扩大产品的影响。

有一个汽车经销商,他不仅销售汽车,也经营汽车配件。每一位从他这里购买过汽车的人他都不会放过,都会想办法将他们吸引为自己俱乐部的会员,并提供最好的售后服务。这些顾客对此也十分满意。

这位经销商每个月还要举办一些活动,比如聚餐、舞会等等。他不仅邀请一些老客户,还邀请很多潜在的客户。这些客户为了认识更多的朋友,也很乐意参加。他让老客户和潜在的客户一起举杯畅谈,当然,谈的最多的话题就是这位经销商以及他所销售的汽车。潜在客户从老客户那里听到的都是对经销商口碑有利的话,而他们听到的老客户使用汽车的感受也都是真实的感受,这对他们具有相当大的说服力和吸引力。活动结束后,又会有一部分新老客户加入俱乐部。当然,那些潜在客户大多成了经销商的新客户,有不少还成了他的终身客户。

乍看起来,整个活动似乎和销售汽车无关,但这正是举办这些活动和聚会的诀窍所在:先发展关系,后促成生意。而且这些精心的安排的确给这个经销商带来了很多生意,现在他的成绩斐然,代理销售的汽车有日产、丰田、克莱斯勒等,手下员工有一百六十多人。

当然,这些活动和聚会不仅在和客户、朋友经营关系时可以使用,在和你的下属、员工发展关系时,也同样可以给你带来很多益处。

大多数员工都喜欢在快乐的环境里工作,在那里他们能享受到工作以及与同事相处的乐趣。如果你是一家公司的老总,能多举办这种娱乐活动,并能使员工从这些活动中得到乐趣,那么你将会使他们喜欢上自己的工作和工作场所,同时也喜欢上你。毫无疑问,这会极大地激励员工完成你交给他们的工作。

杰克·韦尔奇在谈到领导力时,说到了领导者应该会做的八件事,其中一件就是“懂得欢庆”。他在《赢》里说道:“无论人们有多少借口,其实工作中的欢庆永远都不嫌多——任何地方都如此。最近几年,在外出做报告的时候,我总会问那些听众,在过去的一年里,他们的团队是否为自己所取得的业绩进行过或大或小的庆祝活动。我不是指那些大家都讨厌的、非常拘谨的全公司大会,它把整个团队拉到当地的一家饭店,让大家强颜欢笑,其实人们宁可回家自己去庆祝。我要说的庆祝活动是很随意的,例如请团队的成员带着自己的家人去迪士尼乐园,给每个人发两张去纽约看著名演出的票,或者给每个人发一台新的iPod,或类似的什么东西。

“我问大家:‘你们进行了充分的庆祝吗?’几乎没有一个人举手。

“失去这样的机会是多么可惜!欢庆能让人们有胜利者的感觉,并且营造出一种认同感、充满积极活动的氛围。设想一支球队赢得了职业大赛的冠军,却没有香槟酒来庆祝,那会是什么样子?你可绝对不能够那样!但是在现实当中,许多公司在取得重大胜利时,都忘记了击掌相贺这个仪式。”

他说:“工作在我们的生活中占据了太重要的位置,怎能缺少对成绩的欢庆呢?你需要尽可能多地抓住庆祝的机会,让工作变得多姿多彩。这样的事情如果领导都不去做,那就没有人会去做了。”

“尽可能地抓住机会对成绩进行欢庆”,正是杰克·韦尔奇对企业经营者的忠告,同时也说明了多为员工举行娱乐活动和聚会的必要性。

员工喜欢、朋友喜欢、客户也喜欢,既然这么多人都喜欢参加各种活动和聚会,你就应该巧妙地利用这一工具,深入拓展你的人际关系,使自己的生意发展得更加顺畅。

走出“圈子”的局限

时下最流行的一种自我介绍或自我吹嘘法是“圈子”法。在人们彼此自我介绍时听得最多的两个字就是“圈子”。有的说自己属于广告圈,有的说自己属于设计圈,有的说自己属于营销圈……如此种种,只要在某个职业后面加上两个字“圈子”,就像自己已有了归属的栖息地,有了些许成就感。而且如果细心点你就会发现,有幸“同圈”的人之间也要较圈外的人之间亲热许多,更有甚者根本不与圈外的人接触,像是接触了之后,自己就不再是优良“圈里人”了似的!

“圈圈主义最坑人!”这是一个在广告界和策划界拼杀多年的某公司策划经理的感叹。他解释说:“圈子”就像孙悟空头顶上的紧箍咒,不但把人的思维给束缚住了,也把一个人的想象空间人为地缩减了。很多人在做事的时候会因此而瞻前顾后。这样做有难处,那样做又不符合圈里的规矩,怎么办?而且,“圈子”还有一个最大的弊病,就是同一个圈子里的人互相吹捧,以至于有时自己都不知道能吃几碗干饭!

其实,“圈子”里的人最大的弊病还有一项,就是固步自封。据说,波音747飞机的机身有几十万个零部件,而它们又是分别来自于上千个厂家。这些厂家有的是制造汽车的,有的是制造橡胶的,甚至有的是制造啤酒瓶盖的。如果按照“圈子”划分,他们肯定很难是“志同道合”的朋友,但是一架波音747飞机的生产却使他们紧密地联系在一起。

“物以类聚,人以群分”这句话为千千万万的人提供了择友的理论依据。然而今天,这种话显然已经有些过时了。现代社会讲求的是实效与利益,而要达到这两个目的,在社会分工越来越细的今天,就一定要借助一些圈外力量。

李嘉诚是香港十大富豪之首,美国《财富》杂志给他评估的身价是25亿美元。李嘉诚的成功,除了靠勤劳和眼光锐利之外,与他广交朋友是分不开的。22岁时他开设了自己的塑胶工厂,取名为长江塑胶厂。后来,他在为自己的其他公司命名时,也冠以“长江”。李嘉诚曾对“长江”这一名字的寓意作过这样的说明,他说:“如果你不要支流,你就不能汇流成河。”他希望这名字使他时常记着商人需要大量的朋友和同伴才会成功。

“求同存异,共同发展”不仅仅是处理好国与国之间政治关系的良方,也是处理个人人际关系的妙药。如果你仍旧恪守“物以类聚,人以群分”,就会使自己陷入某种程度的孤立,难求圈外之援。

多建立有用处的关系

现今是市场经济社会,人人都有其程度不同的压力感。试想,如果你正处于只能维持最低的生活水平或者正处于事业发展的紧要关头,你只能“有事”才“有人”。

“有事”当然包含许多内容。“有事”时才“有人”是当前普遍的现象。

“求人”办事也就是“有人”,为求发展、达到自己的目标,只能甜言蜜语,否则也是办不成事的,如果“有事”时又“无人”,那只能说明你无法适应当前的社会环境、缺乏处世办事的能力,缺乏维系人际关系最基本的条件。

根据现代社会的交际观念,社交有三个基本目标。我们不能只强调信息共享、情感沟通而拒绝相求相助。我们不能把相求相助都当成“势利”来看待。

我们不妨设想,有这么一个人,他既不能与你信息共享、情感沟通,也不能与你相求相助,你会与他交朋友吗?可见,人际交往还是有选择的,选择就是一种目标的体现。建立“关系”可以用一个简单的方式来说明。首先,要认清目标,接着找有相同需求的人,最后与之联系,建立关系。也就是说:要与目的上有相同需求的人建立关系。

“关系”通常要花一点工夫才能取得。一家公司在两个月内即将面临大裁员或破产的打击,员工应该早有所闻,有人像无头苍蝇一样不知如何是好,有人则已悄悄地打电话联络,寻找下一个工作机会,以免和公司“同归于尽”。你可以用全部的银行存款打赌,这些人一定比慌张失措的同事先找到工作,之后也会继续依靠“关系”追求更卓越的生涯。

事实上,“关系”对他们来说就是生命线。和外界保持某种程度的“关系”,消息才会灵通。要是问他们这些“关系”是怎么来的,恐怕他们也答不上来。这种事并非是鬼鬼祟祟、见不得人的勾当,而是一般人成功的秘诀。他们了解“团结力量大”的道理,最后,练成了在最不可能的地方得到情报的神功。

善于拓展“关系”的人,是标准的社交高手,不管是在宴会、洽谈公事或私人聚会上,总是会掌握时机。对这些“沟通大师”而言,人生就是一场历险——会议室、酒吧、街角、餐厅,甚至在澡堂里,处处都可以“增广见闻”,因此随时竖起耳朵,收听精彩的内幕消息或蜚短流长。只要你多走动必有收获。最会拉关系的人,不但能口吐莲花、左右逢源,而且任何蛛丝马迹都逃不过他们的法眼。他们就是天生的侦探或是记者,不然也应颁给他们“社会学荣誉博士”。

总而言之,人总是在心里想着身边的“关系”有无用处,看看是否能从双方的需要上做些文章,以使关系套牢。此乃人之常情,无可厚非。

提升自己,结交名流

既然能成为社会名流,其影响力、行动力以及人格魅力肯定都达到了相当高的程度,其中一定有许多值得人学习的地方。更重要的是,若能与他们搭上关系,获得他们的赏识,无形中便增强了自身的实力,从而能够获得更多的成功机会。不过,要想实现这个目标,除了自身须有过硬的专业本领外,还须讲究一些基本的交际方法。

1.提前搜集了解有关材料。

对于我们欲结识的社会名流的有关材料,应尽力搜集,多多益善,力求全面详细。比如他的出生地、过去的生活经历、现在的地位状况、家庭成员、个人兴趣爱好、性格特点、处世风格、最主要的成就、在某一领域的影响力等。总之,凡是与他有关的材料,只要能搜集到的就尽力搜集。这是我们实现与他结交并深入发展的基础。

2.托人引荐。

这是比较常用的办法,通常托那些与名流交往密切的人作为中间人帮助引荐,会起到事半功倍的效果。因为名流对与他交往密切的人引荐来的人,自然会刮目相看,郑重接待。

找中间人须注意的是,我们要设法获得中间人的了解、信任与欣赏,这样他才会有引荐的积极性。通常,对一个不太了解或不太赏识的人,中间人是不会轻易引荐的。因为如果贸然引荐,令名流不愉快,无形中会破坏他自己在名流心目中的良好印象,非常不划算。

3.自己主动结识。

这也是比较常用的一种结交名流的办法,就是“冒昧”地给名流写信、打电话,或者到有名流参加的各种活动现场去接近他们,主动提出结识请求。这种方法也不乏成功的案例。这时,我们更要表现出自己慕名而访的诚意。

比如,最简单的方式,我们可以通过写信向名流请教。须注意的是,我们的信要有独特的地方,提的问题新颖,甚至能启发他思考问题,能引起他的兴趣,这样才能得到较为满意的答复。

4.不卑不亢,适度恭维。

名流也是普通人,也有七情六欲、喜怒哀乐,因此我们在与名流交往时,应保持一颗平常心,不卑不亢,不要拘谨也不要太直露。举止言谈应落落大方,不要给人以谄媚、讨好的感觉。

一般人对名流都会怀有敬佩之情。我们很真实地表达自己的钦佩之情,适当地恭维一下也无不可,但一定要让他感觉出我们的称赞是发自肺腑。因为他早已听惯了奉承话,甚至对此已有些麻木,如果我们再进行俗套的吹捧已难以引起他的兴趣。如果要吹捧的话,倒不如找些别人尚未吹捧到的地方。

5.慎重选择话题。

交谈前,我们应对名流所从事的职业、专长、兴趣等有一定的了解,力求能给他留下良好的“第一印象”,为今后的交往打下基础。

交谈中,一定要多谈一些他平生最为得意的成就,而不要总是“挠不到痒处”。最好选择一些能显示出我们对他关心的问题,如早晨何时起床、身体状况如何等。在谈话过程中,要保持谈话轻松自然,避免谈起那些令人不快的话题。另外,切忌班门弄斧、不懂装懂、说些外行话。

选择适当的交际人群

成功建立关系网的关键是和适当的人建立稳固的关系。良好的人际关系能拓宽你生活的视野,让你了解周围所发生的一切,并提高你倾听和交流的能力。

1.建立内部圈

当你对职业关系有所意识,并开始选择可以助你一臂之力的人时,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱。其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人,维持对你无甚益处的老关系只会意味着时间的浪费。

良好、稳固、有力的人际关系的核心必须由十个能影响你并靠得住的人组成。这首选的十人可以包括你的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。这里不存在钩心斗角的威胁,他们不会在背后说你坏话,并且会从心底为你着想,你与他们的相处会愉快而融洽。

当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大的能量。他们会激发你的创造力,使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内圈人数限定为十人呢?因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次,所以十人或许已用尽你所有的时间。

还有就是,你应该同至少15个左右,可以作为你十人强力关系圈后备力量的人保持联系。假定你的一位主要关系人退休或移民国外,最好的替补就是你的后备军。事实上,只要你能每月定期和他们联系,无论是通过电话、传真、聚会还是电子邮件或信件,这个团体的人数都可以超过15人。

2.交往时保持慷慨大方

在试图与你建立关系时,人们总会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水,比如只是一句“我是IBM的一名经理”,你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是:“我在IBM负责一个小组的管理工作,主要为我们的军事侦察卫星开发监视软件。我也喜欢骑马,常常打网球,并且热爱写作。”在不到15秒的时间里,你不仅使你的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有对方感兴趣的。当他回答“哦,你打网球?我也喜欢”时,你们就可以开始打造关系了。

建造关系网络必须遵守的规则,绝不是“别人能为我做什么”,而是“我能为别人做什么”。在回答别人的问题时,不妨再接着问一下,“我能为你做些什么?”保持联络是成功建立关系网络的另一关键。《纽约时报》记者问美国总统克林顿,他是如何保持自己的政治关系网的。当时他回答道:“每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点和其他一些相关信息,然后添加到秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来朋友们帮了我不少。”

要与关系网络中的每个人保持积极联系,唯一的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系特别重要的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张贺卡,让他们知道你心中想着他们。

3.运用创造性的技巧

观察他们在组织中的变化也同样重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时,祝贺他们。同时,也让他们知道你的个人情况。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。当他们落入低谷时,打电话给他们。不论你关系网中的哪一位遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助,这是表现支持的最好方式。富有建设性地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。出席对你关系很重要的活动,不论是升职派对,还是其女儿的婚礼。如果你不去,他们也会知道的,所以要去露露面。至少每三个月变动一下你的关系网。要多提类似“为什么要保留这个关系?”的问题。如果你不更新或增加新人,你的关系网络就会陈旧。

为你的关系网络和组织提供信息。时刻关注对网络成员有用的信息。定期将你收到的信息与他们分享,这是很关键的。优秀的关系网络是双向的。如果你仅仅是个接受者,无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时,要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的,因为事实上的确如此。

多认识关键人物

上班族在一生中无论如何积极地扩展人际关系,也不可能和认识的所有人进行长期交往。为了和一个人保持密切的交往,必须要筛选自己所结识的人们。倘若不如此,只会不断增加毫无意义的名片库藏量而已。即使好不容易认识了可以发挥作用的人,如果不加筛选,一定会被埋没在名片堆里。比方说,只要参加宴会或研习会,收到的名片可能相当可观。然而,你不妨认为在这堆名片中,可以成为人际关系关键人物的只有一个人而已。出席任何性质的聚会时,你应该抱持着只要能碰见一位这样的对象便是收获的念头。

即使是电影或小说,也没有人会认为自己看过的每部作品都生动有趣。让人产生想再看一遍、再阅读一次的念头的作品,必定只占其中的小部分,为了遇见这一小部分的作品,必须先遇见数量庞大的拙作。从观赏到的数十部电影中,只要能遇上一部让你钟爱一生的作品,即堪称幸运。

人与人之间的邂逅亦相同。让人产生交往一生念头的对象,是不可能轻易发现的。只要能结识一位这样的人物,就应该认为是当日的大收获。如果一味地想着在那场宴会上不知可以获取几张名片,是再愚蠢不过的事了。

“只要能遇上一位有趣的人物就好了”,你只需抱着这种想法伸展触角即可。

当然了,你也有可能一位这样的人物也没碰上,这种情形在现实中占多数。遇上这种情形时,你没有必要勉强增加认识的人。倘若自认是无聊的聚会,尽快撤离现场也是很重要的。只要能够结识一位关键性的人物,人际关系即可飞跃性地获得扩展。因为如果对方拥有100人的人际关系,你通过此人即有可能获得那100人的人际关系。倘若你想凭借个人力量去接近同样的100人,肯定得花费庞大的时间和精力。

然而对此抱持误解,一心企图结识宴会或研习会所有出席者的人亦不在少数。在这种情形下,不仅对方不容易记住你,你也不可能牢记对方。因此你必须抱持的观念是,出席这类聚会十次里,只要能遇上一位关键人物就具有充分意义。在宴会或研习会上,关键人物不会逗留到最后。至于在正式宴会后举行的后续聚会上流连的人,也绝不会是关键人物。

看清楚谁是你的贵人

中国社会就是一个关系的社会,纵横交错的关系网渗透了生活、生意的各个角落。有了一张好的关系网后,聪明的生意人就可以活用这张网上的各种关系了。比如,有的关系能帮你出谋划策,还有的关系可以给你提供某种有用的信息。但是在各种关系中,有一种关系最为重要,就是对你的成功最有影响、能够决定你命运的那层关系,即你生命中的贵人。

在攀向事业高峰的过程中,贵人相助往往是不可缺少的一环。许多人即使拼了大半辈子也没成功,关键并不在于他们的努力不够,而在于他们缺少贵人的帮助。相反,即使当今世界上的顶级商人,如王永庆、李嘉诚等人,也是受了很多人的帮助和提携才取得今天的成就的。因此,要想做大生意,发大财,你就必须经营自己的靠山,寻找属于自己生命中的贵人。得到贵人相助,事半功倍;缺少了贵人相助,事倍功半。

有一份调查表明,凡是做到中、高级以上的主管,有90%受到过别人的栽培;至于做到总经理的,则有80%遇到过贵人;而那些自己创业做老板的,竟然有100%的人全部被别人提拔过。这从另一方面说明了贵人对自己事业的重要性。因此,你可以没有资金,也可以没有技术,但是你绝不能没有自己的贵人。

在传统文化中,“人和”的内涵就是“贵人相助”。有了贵人的相助,任何的成功都会变得简单得多。所以,找到自己的贵人,并博得他们的信任和赏识,是获得成功的重要步骤。

多和一流的人在一起

贵人,一般来说都是能力、经验、实力等方面远在你之上的人,否则他们也未必能对你的事业提供帮助。因此,要想找到自己事业中的贵人,就要多和那些比你强的人在一起,最好是能和那些最一流的人在一起,这样你才有结识他们并获得他们帮助的机会。

此外,和一流的人在一起并不仅仅是为了获得他们的帮助,还可以为你提供良好的人际环境,而这些同样是事业成功的必要条件。不要小看这种人际环境,在很大程度上它决定着你未来的命运。因为和那些一流的人在一起,你就会不知不觉地以他们为榜样,就会很快地提高自己各方面的能力和水平,从而使自己走向成功。

《心灵鸡汤》的作者马克·汉森有一次跟成功学大师安东尼·罗宾同台演讲之后,汉森好奇地问安东尼·罗宾成功的秘诀,安东尼·罗宾只问了他一句话:“马克·汉森先生,你每天都跟谁混在一起呢?”马克·汉森很骄傲地回答:“我每天都跟百万富翁在一起。”安东尼·罗宾笑了一下,说:“这就是你的问题,我每天都跟亿万富翁在一起。”

孔子说:“勿友不如己者。”意思是说不要和那些水平比自己差的人交朋友,这样只会使自己的水平也降下来,变得自满、疏懒。相反,只有经常和那些一流人物在一起,你才能让自己变得更强。所谓大树底下好乘凉,在社会关系中多结交一些比自己有实力、有地位、有能力的人,可以使自己学到很多有用的东西,同时也会对你日后的生意发展起到不可估量的作用。因此,你要想生意有成,就应该有意识地多和一流的人在一起。

由学徒而发展成洲际大饭店总裁的罗拔·胡雅特,在当年初入这行时,不仅对这一行懵懂无知,而且还是带着几分勉强的心态。因为那完全是他母亲一手安排的,胡雅特自己一点也不感兴趣。但他明白,如果打了退堂鼓,自己最终将会一事无成。

刚开始时,胡雅特是在巴黎的柯丽珑大饭店做侍应生。他知道观光大饭店住的是各国人士,自己必须具有多种语言的能力,才能应付自如。于是,他在工作之余,先后学习了英语和德语,并在英国和德国都实习了一段时间。很快,他就成为柯丽珑大饭店的副经理了。胡雅特还想去美国看看,经理决定特准予他公假,以公司的名义派他去美国考察,一切费用公司承担。

当然,胡雅特去美国的目的,并不只是实习考察而已,更重要的是想进一步结交一些行业领袖人物,为自己的事业进一步积累人际关系。因此他一到美国就去拜见华尔道夫大饭店的总裁柏墨尔,并把柯丽珑饭店经理的亲笔信交给他,请他给自己一个见习机会,并要求从基层做起。他真的从擦地板开始做起了,而且这一行为确实给他带来了好运。

有一天,柏墨尔到餐厅部来视察,看到胡雅特正在趴着擦地板。他跟这位来自法国的青年见过一面,印象颇为深刻,见他在擦地板,不禁大为惊讶。

“你不是法国来的胡雅特么?”柏墨尔走过去问。

“是的。”胡雅特站起来说。

“你在柯丽珑不是当副经理吗,怎么还到我们这里擦地板?”

“我想亲自体验一下美国观光饭店的地板有什么不同。”

“你以前也擦过地板吗?”

“是的,我擦过英国的、德国的、法国的,所以我想尝试一下擦美国地板是什么滋味。”

“是不是有什么不同?”

“这很难解释,”胡雅特沉思着说,“我想,如果不是亲自体会,很难说得明白。”

柏墨尔的眼睛里,突然闪过一道亮光,他注视了胡雅特半天,才说:“你等于给我们上了一课。胡雅特,下班后,请到我办公室来一趟。”

这次的结交,使胡雅特进入了美国的观光事业。自此以后,胡雅特的事业蒸蒸日上,一直干到洲际大饭店的总裁,手下有64家观光大饭店,营业范围伸展到世界上45个国家。

有人说:“看一个人的人际关系,就知道他是怎样的人,以及将来有何作为。”这话很有道理。总是乐于和那些比自己差的人交际,虽然能让你产生优越感,却不会对你的事业产生什么帮助,也不会使你学到多少东西。只有多结交一些一流人物,才能促使你更加成熟,同时也给你找到自己的贵人增加了机会。

描绘出你的人际关系图

制作人际关系图是建立人际网络的重要方面,它有利于你查阅各方面人际资源的平衡状况,便于在发展人际关系上作出重要调整与改善。

一个公司需要两种不同的平衡表:一种是财务收支平衡表,另一种是人力资源比较平衡表。前者是因为公司经营所需,后者更是公司发展不可缺少。这不但适用于公司,也适用于个人。你不妨把自己认识的人,列出一张人际关系平衡表,这对你的现在或未来都是很有帮助的。

制作方法是这样的。先把和自己有往来的客户名称,以及公司里有所关联的部门写下来,制成一张图表。然后,再画一张公司方位图,并将自己办公所在的位置用红线框起来。接着,以自己的办公桌为中心,把附近同事的办公桌也加上框框,并预留空隙,在其中写上个人的姓名(框框尽量画大)。再用铅笔注明各人升迁、变动等职位变化,如此可便于日后改写。最后,再在与你工作时有接触的人名旁边,画上“+”、“-”与“△”:对自己工作有利,或对本人深具好感的,打一个“+”;反之,于己不利,可能心怀不轨的,就打一个“-”;如属漠不关心,对于工作没有什么影响的,打一个“△”。

在这张表上,每个人的职务、负责的业务内容、对公司本身的影响力,都要简单地记录下来。待人事有所更换、变动时,再予以修改、

增减。

你不妨利用四开图画纸,多做几张这种表,因为它甚至可以具体显示出你和客户之间的关系。比如,你可以更加仔细地另制一张人名表,依据各人对自己影响力的大小,按照编号次序排列下来。“+”、“-”、“△”所代表的仍如上述,看看自己能否将原有的“-”、“△”,慢慢改变成“+”。当然,“+”越多越理想,如果“-”不减少,且有增加的趋向,就表示你在人际关系上极需谋求改善了。

交友名册是人际交流信息的重要宝库,利用它可以时时查寻和检阅有关资料,便于快速地与对方进行沟通或联系。它既是工作上不可缺少的资料,也是个人成功交际的必备资源。

倘若有人在私下批评你:“这个家伙,只会在有事情的时候,才想到来找我。”那么,你的人际关系就不及格了。长期下来,你是会吃亏的。尤其作为一个社交高手,更不可使意见交流的管道生锈,这样非但会阻碍彼此的沟通,也会削弱交涉本身所产生的力量。

万一由于自己的疏忽而发生了这种情形,你要赶紧设法补救。最好的方法,就是亲自登门造访。若因为时间、地点或其他情况有所不便,你可以直接以电话或书信方式和对方取得联系,并向对方解释自己疏于联络的原因,以求得对方谅解。往后,最重要的就是要重拾交情,并继续维持下去。

为了不使好不容易才建立起来的人际关系毁于一旦,你就要不嫌麻烦,勤于打电话、写信以及登门拜访。其实,这些对你来说,都是不费吹灰之力的举手之劳,在维持彼此间交换情报及沟通情谊的前提下,你又何乐而不为呢?

建立社交账户是一生的功课

善于结交朋友,建立有效的社交圈,寻求前辈们的指导,对每个人来说都是基本的职业技能。你必须和主流文化的人群自然和谐地相处。你必须充满自信地参与社交活动,接受人们对你表示出的友好;最重要的是,向别人主动展示你的善意。许多人抱怨没有机会,实际上他们有许多机会,只是机会藏在他们周围和种种关系里面,而他们还没有充分地挖掘罢了。

在当今这个要求人际关系达到最大效果的现代商业社会里,人际关系是每一个人愈来愈重要的资源。在许多聚会上、社交团体或培训班里,有很多人会竭尽全力地想认识每一个在场的人。但是,值得我们注意的是,社交网络的建立并不是一蹴而就的,它是我们悉心经营的结果,所以我们不要幻想一下子就拥有了丰富的人际关系资源。引用一家大型生产企业的一位营销经理的话来说明这点:“建立人缘账户是一辈子的功课。”

很多人都知道,读MBA75%的作用在于可以建立起强大的社交网络,因为就学期间的同学大都是颇有实力和在各自的公司起决定性作用的人物,他们都是业内的佼佼者,这些关系都是不可多得的财脉,他们今后可能获得更大的发展,这就会为你的事业带来帮助。在国外读MBA,同学会遍布全世界,会为将来进入全球化性质很强的领域,比如银行、投资等领域,提供强大的资源。

MBA学习最重要的功能之一就是结识一批“人尖”——本行业的精英们可能和你坐在同一个课堂上,你可以借此机会建立宽广深厚的人缘。同班同学、校友就是你经营未来事业的支撑。这就是名校MBA最大的魅力,如果没有这一点人缘支持,MBA就会贬值很多。一个世界级的社交网络是千金难买的财脉。

一流大学的魅力相当大的程度上来自于它的人缘圈子。如果就读于最好的大学,你必然会结识一批你这个时代最杰出的年轻人。这就是为什么我们翻开历史会有那么多名人都是校友,都是同学。

很多人看了参加企业商学院培训的名单后都会惊叹,有绝大多数人都是他们生意上或者潜在生意上的合作伙伴,能在一起学习对每个人的好处都是不可估量的。另一方面,各个大公司也非常希望与客户们保持良好的互动互利关系,校友资源是潜在的财脉。越来越多的企业逐步重视起MBA教育的人际关系效应,越来越多的企业不惜花费大量金钱构筑自己的社交网络。有些企业赞助的商学院是花钱请人来上课的,班上很多学员都是免费的。他们服务的对象是中高级的管理阶层,因为企业最愿意那些最能影响企业发展的人参与这种教育。校友是一种人际资源,只要是资源就不可能是免费的,但是一旦有了这个可靠的、能发挥作用的关系网,对公司将会意味着什么呢?北京大学光华管理学院目前有六个EMBA班,其中三个是诺基亚公司出资办的。光华管理学院与诺基亚公司合办的EMBA班中,学员主要是电信运营商和政府高级官员,这些人都是可以影响公司生意的关键性人物。所以有人说,诺基亚是“项庄舞剑,意在沛公”。EMBA班上汇集的是国内外管理界的精英,通过一起学习,自然会建立起非常牢固的同学关系。这对公司来说,就是发展的利器之一。