在求人办事的过程中，有的人可以顺利达到目的，而有的人则说尽好话却最终无功而返，这两者之所以有如此天差地别，究其根源是说话方式和方法的不同。为求得一个好的结果，掌握其中的说话艺术是最好的途径。

第一节话到礼到好办事

求人办事中，无论成败，礼要先行，这是人们的经验之谈。在这些经验里，有成功的也有失败的。同样的是送礼求人办事，结果却大不相同。送礼不但要讲究时间和方式，更重要的是在送礼的同时，话也要送到。两者都到位，事情自然变得顺畅起来。

在中国，求人办事，送礼这个环节是万万不可少的。送礼从礼貌的角度来讲是一种尊重和重视，但送礼并不是想送就送的，它也是有讲究的。要想达到求人办事的目的，首先就要从送礼学起。

中国人送礼讲究时机，一些节假日或在对方过生日时，或在对方生病时，送去礼物，会更加名正言顺，对方也容易接受。通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为受礼人会有受贿或受愚弄之感，而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。送礼也不宜在公开场合进行，以避免给公众留下你们关系密切完全是靠物质的东西支撑的感觉。求人办事更是如此，时机和场合是事情进展是否顺利的重要前提。

送礼送需求，对我们个人而言，家人的喜欢，比自己喜欢更能让自己高兴起来。人同此心，针对家人的送礼方式，有时会让我们和对方之间的交情发生质的变化，起到意想不到的效果，进而建立亲近度较高的私人情谊。

求人送礼也是一项大工程，送的不得当，反而会被拒绝，双方的面子都不好看，因此，在送礼前，有很多工作要做，首先要对对方有一定的了解，不能盲目鲁莽，以礼压人，一定要了解对方的兴趣，这样才能做到送礼送到人心上，在送礼环节上也要精心安排，让对方易于接受礼物，这样做求人办事的成功机率就会大增。

有“礼”好办事，这是一个很普遍的现象。其实在求人办事中，对方重视的并不是你的礼物，而是一种心意，也许有些人认为，求人办事的送礼与朋友间的友谊是互不相干的两件事情。其实，求人办事，也要讲情谊，对于一个陌生人，相信没有任何人愿意为他尽心尽力办事，即使是送礼也不能改变这个事实。

相识的人之间相互走动，送礼办事是十分常见的。在送礼过程中，讲究的是送礼送入对方的心中，可以说“送礼”是一门艺术。贵在质量，而不在数量。很多人在送礼时，不用心，只是到商场挑一些贵重的东西，觉得东西贵了，对方必然会喜欢。其实，事实并非如此，送礼有他约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都是非常重要的，绝不能瞎送、胡送、滥送。

朋友之间礼物只是友谊的象征，礼物的轻重并没有区别，关键是一份心意，求人办事中也有情谊的成份，但这个成份却又比朋友之间的友谊复杂的多，求人办事中的礼物通常被认为是显示身份和地位的一种方式，送物太轻，会被认为是一种对对方的轻视，同时，也会给对方心理留下不好的印象。尤其是对关系不算亲密的人，更是如此。但是在送礼时，礼物也不能太贵重，礼物过重又会有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。因此，送礼要有一个尺度，选择适当礼物，使对方更容易接受，更容易达到求人办事的目的。

送礼之前，必须要对民族习惯有所了解，免得好心不得好报，送出麻烦事来。中国人对“钟”与“终”的谐音很是忌讳。有一个厂长乔迁新居，下面的人觉得这是一个得体的送礼机会，于是便送给了厂长各种各样的礼物，有一个人平时并不得厂长待见，于是也想趁此机会改变一下厂长对自己的看法，于是也买了礼物送过去，他看到厂长的屋内装饰古色古香，于是便买了一口古钟送过去。厂长看了后，愣在当场，脸色当时就变了，但还是勉强笑着说：“好吧，你的心意，我领了，但我家里没有地方挂这个钟，你还是拿回去吧。”于是这个老实人见厂长不收，只好拿回，后来厂子进行精简，他第一批被拿下来。送礼不但没有送出感情，反倒为自己惹来无妄之灾，这就是不懂习俗的最终结果。由此可见，在送礼的过程中，一定要考虑周全，以免节外生枝。

求人办事，送礼只是敲门砖，打开门之后，进入主题，还要依靠语言的力量。巧妙运用语言，可以更有利求人办事目的的达成。

庄周是战国时期著名的思想家，他一生过着清贫的隐居生活。一天，庄周的家里又揭不开锅了，妻子叹息着一再催促庄周出去想点办法。庄周万般无奈，决定到他的好朋友监河侯那里去借点粮食，以解燃眉之急。

事不凑巧，监河侯正在忙于收拾行装准备外出，见到庄周后连忙寒暄：“多日不见，庄兄大驾光临，不知又有何见教?”庄周直截了当地讲明了来意。监河侯说：“借粮之事好商量。我正要进城收租金，等我收完租金回来，再借给你300两银子，好吗?”说完，就要动身上路。

庄周听了监河侯的问答，心里又气又急，心想：你到城里来回一趟要半月之久，等你回来，我一家老小岂不是全饿死了吗？好在庄周的口才远近闻名，他略一思索，对监河侯说： “仁兄且慢， 你陪我喝完这杯茶再走好吗？”监河侯无奈，只好又坐了下来。

庄周一面喝茶，一面对监河侯说：“昨天，在我离家来你处的路上，听到有呼救的声音。我四处张望，并未看到有什么异样的情况，最后，在路旁的一道曾经积过水的干水沟里，发现一条快要干死的小鱼，在那里张大嘴呼救呢。于是我问它； ‘小鱼呀小鱼，你从哪里来，怎么变成了这个样子呢?’小鱼回答我说：‘我从东海来，现在快要干死了，你能不能给我一小桶水，救我一命呢?’我回答它说：‘要水吗，这好办，你等着，我去见越国和吴国的大王，请他们设法堵住西江的水，然后把西江的水引来迎接你回东诲，好吗?’小鱼听了很生气地说：‘我在这干水沟里快要干死了，只要一小桶水就能活下去。如果照你的打算，等到西江水引来的时候，就只能到卖干鱼的货摊上找我了。’”听到这里，监河侯羞得满脸通红，立即吩咐家人，到粮仓去满满地装了一袋粮食，借给庄周。庄周接过粮食，谢过监河侯，兴冲冲地回家了。

同样是求人办事，庄周并没有因朋友的冷淡而进行斥责，而是用故事的方式告诉朋友，他现在是救急，没有办法等他回来。由此可见，会说话在求人办事中的作用是无可估量的。

会说话是种本事

求人办事是一门艺术，送礼是一方面，礼到的同时，还要话到。根据所求的对象不同，我们要采取不同的方式，有的时候，礼到，话要到，但对于亲密的朋友，不送礼也可以达到求人的目的。总之，对象不同，方法不同。

第二节请将不如激将

求人办事讲究一个求字，这个字是让很多人为难的字眼，求不到位，事则不成，在这种情况下，换个思路和方向也许对我们办事更加有利。激将法是很多人常用的方法，在这个方法中，如何激将成为办事是否成功的关键。中国有句话，请将不如激将，这个道理用在求人办事中同样畅通无阻。

请将与激将是求人办事的两种方法，请将主动方在被请一方，而激将主动方则在自己。两者目的相同，但方式却大不相同。既然如此，我们不如变被动为主动。在办事的过程中，巧言激将，把办事的人的自尊心、自信心激发起来，让其更好地为我们办事。

《三国演义》中有这样一个故事：马超率兵攻打葭萌关的时候，张飞主动请求出战。诸葛亮却佯装没听见，对刘备说：“马超智勇双全，无人可敌，除非往荆州唤云长来，方能对敌。”

张飞说：“军师为什么小瞧我?我曾单人独骑抗拒曹操百万大军，难道还怕马超这个匹夫!”

诸葛亮说： “你在当阳桥抗曹，是因为曹操不知道虚实，若知虚实，你怎能安然无事?马超英勇无比，天下的人都知道，他在渭桥大战曹操，把曹操杀得割须弃袍，差一点丧命，绝非等闲之辈，就是云长来也未必能胜他。”

张飞说：“我今天就去，如战胜不了马超，甘当军令!”诸葛亮看“激将法”起了作用，便顺水推舟地说： “既然你肯立军令状，便可以为先锋!”

《三国演义》中，诸葛亮针对张飞脾气暴躁的特点，常常采用“激将法”来说服他．每当遇到重要战事，先说他担当不了此任，或说怕他贪杯酒后误事，激他立下军令状，增强他的责任感和紧迫感，激发他的斗志和勇气，清除他轻敌的思想。从这个故事我们可以看出，激将有一个前提，那就是要明白对方的性格等特质，采取相应的方法来进行激将，使其可以全心全意为自己服务。求人办事时也是如此，倘若能够明白对方属于哪种类型的人，说起话来就比较容易了。

在求人办事过程中，有时别人并不应允，如果只用直截了当的语言请求他们，他们也许会一再拒绝。在这种情况下，巧用激将法则会收到惊人效果。

1960年，美国黑人富豪约翰逊意欲在芝加哥为公司总部创建一所办公大楼，为此他跑了多家银行，但始终没有贷到款。

于是，他决定先上马后加鞭，设法将他的200万美元筹集起来，聘请一位承包商，要他放手进行建造，他再去想方设法筹集所需要的其余500万美元。假如钱用完了而他仍然拿不到抵押贷款，他就得停工待料。

工程很快开始并持续施工，到所剩的钱仅够一个星期花销的时候．约翰逊恰好和大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭，约翰逊拿出经常带在身边的一张蓝图，正准备将蓝图摊在餐桌上时，那位主管对他说：“在这儿我们不便谈，明天到我的办公室来。”

第二天，当约翰逊断定大都会公司很有希望给他抵押贷款时，说：“好极了，唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。”

“你一定在开玩笑，我们从来没有在一天之内给过这样贷款的承诺。”主管回答。

约翰逊把椅子拉近主管，说： “你是这个部门的主管，也许你应该试试看你有无足够的权力，能把这件事在一天之内办妥。”主管微笑着说：“你这是让我为难，不过，还是让我试试看吧。”结果非常理想，约翰逊成功地达到了自己的目的。

约翰逊在谈话中暗示，他怀疑这位主管果真拥有那么大的权力。主管听了这话，感到自己权力的威严受到了质疑。那好，我就证明给你看!

以激将法说服别人，务必找到并击中对方的要害，迫使他就范。就这件事来说，要害是那位主管对他自己权力的威严感。巧言激将，一定要根据不同的交谈对象，采用不同的激将法，才能收到满意的效果。

某纺织厂曾进口了一整套现代化丝袜生产设备，但由于原料与技术力量跟不上，所以机器一直被搁置了3年也未曾使用，

后来，一位新厂长上任了，他决定特这套生产设各转卖给B市一家纺织厂。

正式谈判后，新厂长了解到了B方的两个重要情况：一是该厂虽经济实力雄厚，但资金基本上都投入再生产了，要马上腾挪20万元添置设备，困难很大；二是该厂厂长年轻好胜，几乎在任何情况下都不甘示弱，经常以拿破仑自诩。

于是，新厂长决定亲自与B方厂长谈判。

谈判中，新厂长说： “昨天在贵厂转了一整天，详细了解了贵厂的生产情况。你们的管理水平确实令人信服，你年轻有为，能力非凡，真使我钦佩。可以断言，贵厂在你这位精明厂长的领导下，不久一定可以成为我国纺织行业的一颗新星!”

B方厂长笑道：“哪里哪里，老兄过奖了!我年轻无知，恳切希望得到老兄的指教!”

“我向来不会奉承人，实事求是嘛!贵厂今天办得好，我就说好；明天办得不好，我就会说不好。”

B方厂长说：“老兄对我厂的设备印象如何？不是说打算把你们进口的那套现代化设备卖给我们吗？”

“贵厂现有的生产设备，在国内看是可以的，至少三五年内不会有什么大的问题。至于转卖设备之事，昨天透露过这个想法，在贵厂转了一天后，我的想法有所改变了。”

B方厂长说：“有何高见？”

“高见谈不上。只是有两个疑问；第一，我怀疑贵厂是否有经济实力购买这样的设备；第二，我怀疑贵厂是否有或者说能否招聘到管理操作这设备的技术人才。所以，我并不像原先考虑那样，确信将设备转卖给贵厂，能使贵厂3年之内蒸蒸日上。”

B方厂长听到这些，觉得受到了对方的轻视，心中大为不悦。于是，不无炫耀地向对方介绍了本厂的经济实力和技术力量，表明本厂完全有能力购进并能操作管理这价值几十万的设备。

经过一番周旋，这位新上任的厂长成功的将“休养”了3年的设备转卖给了B方。

值得注意的是，激将法的运用有一定的条件，如果对方是很稳重，情绪波动受外界影响很小的人，对其运用激将法，效果不大，反而会让对方以一种看戏的心情来对你进行审视。激将法适用于那些心高、骄傲、自信心强，且情绪不是特别稳定的人。对这些人运用激将法，成功的概率将会变得很高。

会说话是种本事

请将不如激将，在合适范围内的激将，将会让我们求人办事变得更加顺利。巧妙的激将，会激发办事人的责任心和紧迫感。从而让其心甘情愿地为自己办事。

第三节多谈对方得意事

中国有句话叫“好汉不提当年勇”，这句话是对自己说的，对别人却未必适用。当我们对一个人提起他曾经做过的辉煌事件时，他会一边微笑，一边说着：“都是过去的事了，还提它做什么。”其实，在他的心里，对于别人提及这些事情还是很洋洋自得的，只是出于礼貌，不便过于表现罢了。合理运用这一点，将会对我们求人办事起到极大的推动作用。

在我们每个人的心中，都有失意和得意的一面，任何人都是如此，既使是一些在工作方面不突出的人，他的身上也一定有一些发光点，得意的事，在每个人一生中都会做过几件，有可能这些事，在很多人看来只是很平常的，但在做事人的心中，这些事情是他一生的辉煌所在。只要擅于观察，多用心体会，就不难发现。在交谈中，学会谈对方得意的事情，是人际关系展开的重要一步。

在日常生活中，我们都有过这样的经验，那就是在与朋友相处时，朋友每谈到得意之处便神采飞扬，让人有一种身临其境的感觉，连身边的其他人都会受到感染。自己谈得意之处尚且如此，若是由别人口中说出，又会是怎样一种由衷的愉悦呢？对于答案，我们不难想象，既然得意的事可以让对方如此开心，我们何不多谈一些呢？

美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅，很多公司加入了竞争的行列当中，但结果都败兴而归。这时， “优美座位公司”的经理亚当森，前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。

伊斯曼的秘书在引见亚当森前，曾说如果他占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，事情就会以失败告终。但真正谈起来时，两人却相谈甚欢，最终不但生意谈成，同时，两个人还成为终身的朋友呢？

这一切归于亚当森的谈话艺术。他在初见伊斯曼时，并没有谈及生意，而是从他的办公室谈起，这个办公室是由伊斯曼一手设计的，当得到亚当森赞美时，心情是十分愉悦的，因为这正是他的得意之事。之后的谈话就变得顺利起来，伊斯曼打开了他的话匣，伊斯曼从木质谈到比例，又从比例扯到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他设计的经过。而原本的说话者变成了一名听众，这种角色的转换让两个人的关系变得更加亲近起来。而亚当森好奇而适时的询问，让伊斯曼将自己苦难的青少年时代的生活，母子俩如何在贫困中挣扎的情景，自己发明柯达相机的经过，以及自己打算为社会所作的巨额的捐赠等都说了出来。由此可见，这时的伊斯曼已对亚当森十分信任了。而亚当森也由衷地赞扬他的功德心。直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。最后，亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终生的友谊。

亚当森成功的诀窍，就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手，巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，谈得更多的是伊斯曼的得意之事，在这样一种情况下，伊斯曼将共视为知己。合作的事即使不谈也顺理成章了。赞美一个普通的人，可以赞美他努力了许多而无人注意的工作，尤其是他足以**的工作或本领。但对于一个名人，我们却要欣赏他那些不大为别人所知的，而是他自己所得意的事情。

我们每个人都有自己得意之事，即使是十分低调的人听别人谈起，愉悦也是发自内心的。因此，在与人交往时，多谈对方得意之事是百利而无一害的。但却不可以胡乱恭维对方，如果不是发自内心，不但不能打动他人，还会引起反感。

说话要谨慎，恭维他人的话尤其如此。我们若以为恭维的话不会得罪人，可以乱说，那就大错特错了。不切实际的恭维话、言不由衷的恭维话，都很容易闹出是非。赞美人的方面有很多，生活上的，工作上的，甚至是业余爱好，只要是他喜欢而又切合实际的，我们都可以去说，去赞美，比如，一个事业有成的老人，他的孩子也同他一样努力上进，并小有成就，这时，对这个事业有成的老人而言，孩子就是他一生的骄傲，与其赞美他，不如去触动他心中的那根情感线，赞扬他的孩子年轻有为，青出于蓝胜于蓝。这样的赞扬，任谁听了都会心情愉悦的。

有一个画家，平生最得意的事就是他的画作被一个名人收藏，但对这件事，他表现得很低调。有一次，一个上门来求画的人无意间听说了这件事情，于是在上门后说明来意，结果被画家婉拒，但此人并不灰心，而是说道：“我知道，您是一个很低调的人，您的画地为牢作我看过很多，很有特点，而且我还得知有一个非常有名气的人也很喜欢您的画。”画家对此很意外，问道：“你是如何得知的？”，那个人笑笑说：“您也许不知道，我的很多朋友都知道这件事，都很钦佩您的为人，说实话，这次来求画，除了您的画好之外，您的人品也是我来此的重要目的之一。”画家听了很感动，于是两个人谈了很长时间，最后，画家满足了那个人心愿，画了一副亲笔题名画给他留作纪念。

对于一些得意之事，很多人嘴里虽然总是说没什么可说的，但当别人提起时，心中的得意还是能在脸上表现出来。当我们在求人办事时，不妨多提对方得意之事，这样的办事效率会得到很大程度的提高。

有人说，求人难于上青天，正是这句话，让很多人心中产生一种求人的困扰。其实，我们完全可以换个角度，每个人在社会上都不是独立存在的，有些事情无法做到请人帮个忙，似乎也没什么大不了。只要讲究方法，求人办事便可以轻松做到。

会说话是种本事

求人办事时，多说一些对方得意之事，用话语打开对方的心扉，让他们知道自己的事迹竟然对别人有这样的影响力，用这种方法，打开人际关系的大门，让对方信任，唯有如此，才能在人际交往中占据有力地位，成为主导者，让事情顺着你的想法走下去。

第四节以情动人，办事畅通

情感是每个人的需求，小的时候，是对父母的情感，长大了，有了爱情的需求，出门在外，需要朋友的友谊，亲情，友情，爱情，组成了一个完整的人。在求人办事中，也需要情感，只是这些情感与我们身边的情感有所不同，它是讲究方法和手段的。

在求人的过程中，要与所求之人不断接触，人是感情动物，时间长了，就会很自然的产生感情。情感投资一直都是为人处世方面的一项长期投资。以情动人，也是求人办事中最常见的手法。

前些年，某厂某车间接到国库券认购任务，几百名工人都认购了不同的数额，最后只剩下几个“老顽固”。这几个拥有30年左右工龄的老工人，凭车间主任磨破了嘴皮，依然不肯认购：

“不是说要自愿吗?我不自愿!”前后已经开了三次动员会，依然毫无结果。下班时，车间主任把这几个老工人送到车间门口，轻声说：“我只讲最后一句：我现在很为难，请大家帮个忙。”奇怪，刚才态度还强硬的老工人听了这句语重心长的话，竟纷纷表示：“主任，我们不会让你为难。”说完，大家立即转身回去签名认购。

很快，国库券的认购任务就完成了。

一句充满人情味的求助话，居然比通盘大道理更具有说服力。作为老工人，虽然文化水平不高，但重情义。一个情字解决了困扰已久的问题。

世间事逃不过一个“情”字，求人办事时更是如此。情真方能动人，铁石心肠的人也难免会为真情所动。求人办事时，“情”的展现也只是一种客套而已。欲知其人，先善其思!意思就是说了解了对方的心里所思，要能在语言、行为上知其客套，赢得对方的好感。因此，表现“情”时也要有一定的度，既不能冷冰冰的毫无感情，又不能表现得过度热情。这个尺度需要不断实践和认真揣摩。

情的表现方式是多种多样的，在战争时期，与士兵同甘共苦，就是一种战友情的表现。这种情，可以让周围的士兵以自己为中心，听从指挥，为其鞠躬尽瘁死而后已亦在所不惜。

战国时期的军事家吴起，他在担任魏军统帅时，便深受下层士兵的拥戴。有一次在战场上，一位士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血，因此，感动了全军上下，而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道：“你的儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓疮，你为什么哭呢？你儿子能得到将军的厚爱，这是你家的福分哪！”这位母亲哭诉道：“这哪里是爱我的儿子呀，分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗时，他父亲格外卖力，冲锋在前，终于战死沙场；现在他又这样对待我的儿子，看来这孩子也活不长了！”这就是一种感情投资，有的时候，一件小事，就可以让其感动终生，情感的力量是无穷的。

从草根崛起的军事家刘备，就是一个十分擅长感情投资的人。在最初，还没有成气候的时候，就有了桃园三结义的故事，这也是《三国演义》中的第一个故事。提起刘备、关羽和张飞，人们总是会联想到他们早年在涿郡张飞庄后那花开正盛的桃园，备下乌牛白马，祭告天地，焚香再拜，结为异姓兄弟，不求同年同月同日生，只愿同年同月同日死。人们一直传诵着这个故事，也一次次有人效仿着焚香结义。梁启超在一篇文章中便谈到：“今我国民绿林豪杰，遍地皆是，日日有桃园之拜……”(《论小说与群治之关系》)清代一些会党如三合会等，在他们颇为庄重的入会仪式上，必定不会忘记插上桃枝，以此象征他们是在桃园结义。这就是人与人之间的情，这种情也许在刘备结义之初并没有考虑多少利益，只是志同道合的一种体现。但后面的事实却证明，这是一项十分成功的感情投资，正是有了这项投资，才能将关羽、张飞这样的猛将留在身边，而不用担心他们良禽择木而栖。

对于刘备历史上给予了很高的评价，无数的事实证明，刘备是个很有手段的人，在他的身上虽然没有霸气，但却多了一份仁者的情感，正是他丰富的感情，让他在各种不利的条件下，仍造就了三足鼎立的局面，打下了属于自己的江山。

有一句歇后语：刘备摔孩子——收买人心。这个典故也是刘备进行情感投资的一个例证。当阳常阪之战是曹操、刘备两军的一次遭遇战，骁将赵云担当保护刘备家小的重任。由于曹军来势凶猛，刘备虽冲出包围，家小却陷入曹军围困之中，赵云拼死刺杀，七进七出终于寻到刘备之子阿斗，赵云冲破曹军围堵，追上刘备，呈交其子。刘备接子，掷之于地，愠而骂之：为此孺子，几损我一员大将！赵云抱起阿斗连连泣拜：云虽肝脑涂地，不能报也。刘备的一摔换来了赵云终生以死相报，滴水之恩当涌泉相报也不过如此。正因为如此，中国人都十分注重感情投资，认为这是一项长远而有利的投资项目。

在现代生活和工作中，情感投资也是非常重要的。没有人可以永远不求人，求人时，如果有情感参杂其中，会让原本复杂的事情变得简单。这就像你求朋友办事，只要他有这个能力，一定会尽全力一样。有了情感，求人办事就会变得顺畅起来。

小李是一家公司的文员，平时工作不是很忙，但有一天，几个文件都需要她去处理。这时，她做好了加班的准备。但她除了是工作人员外，还是一个上幼儿园孩子的妈妈，这时，她想到了平时与她很好的朋友，抱着试试看的想法，给朋友打了一个电话，想让她帮忙接一下孩子，朋友很痛快地答应了。以至于让小李感叹：在家靠父母，出门靠朋友，这话真是没错啊。

情感对我们每个人而言，都是必须的，没有谁能不在乎情感，觉得这是可有可无的。一个内心再冷漠的人，也会对一些人或物产生感情。比如说怜悯、同情等情绪，都是一种情感的外放。

会说话是种本事

我们作为有感情的人类，是离不开感情投资的，你对别人好，别人也会对你好，你想要别人对你怎么样，你首先就要先对别人怎么样，所以，懂感情投资，于我们的为人处世大有益处。

第五节赞语求人，有求必应

称赞一个人能得到什么？每个人都会因自己的经历而给出不同的答案。也有些人认为，被称赞的人才是受益者，其实不然，我们在称赞他人的同时，也能够获得他人微笑的回报，这种微笑在平时也许只是一种礼貌，但在被称赞人的眼里，他的微笑代表的是一种友好。

社会分工越来越细，人们之间更加需要合作。在社会活动中，许多人都会遇到“有求于人”的情况。怎样才能使你的需求得到满足，又不至于让对方拒绝呢?这就需要你能够巧妙地运用赞美，比如，称颂他乐于助人，称颂他有路子、办法多，等等。真诚地称颂，多说些人情话，可以博得对方的好感，使他愿意帮助你。将对方引入你设定的情境，在求与被求双方心理上架设沟通的桥梁，然后提出你的要求。这样，就会使你的要求成功地得到满足。

有一次，一位供销员到某厂联系业务。一进厂长办公室，只见墙上挂着几幅装裱精致的书法长幅，仔细一看是篆书。这位供销员眼前一亮，随口便夸奖这几幅字写得如何不错，使该厂厂长误以为他一定是书法同行，连忙热情地招呼说：“请坐，请坐下细谈……”这样，厂长无意中已经将这位“书法爱好者”视为“知音”了，当后来供销员引入谈业务之事，自然就“好说”多了。

称赞一个人并不像大家想象的那样容易，首先，称赞的话要真诚，不能虚伪做作。现代人不容易相信他人，对于别人的称赞在听着的同时，心中却保持着警惕。这是一种正常现象，打破这一现象其实并不难，只要我们从内心深处去称赞，就会获得别人的信任。投桃报李说的正是这个道理。

李先生是一个部门的经理，认识的人很多，有一次在一个宴会上，与大学时一个女同学相遇，这时，这个女同学已为人妇，在这个宴会上，皮肤较黑的她却穿着一件红色的礼服。这种很不合适的搭配，让李先生也觉得很碍眼。但熟知交际法则的他，还是违心地称赞道：“你今天的衣服很漂亮。”这句话不是发自内心，表情有些不自然，这让本来很开心的同学大为失望，说了一句“原来人真的是会变的”便走开了。

李先生没说什么，以为事情到此结束了，让他没想到的是，没过几天，他们在一次谈判桌上相见，这位女同学作为李先生合作方的代表负责谈判工作，这次谈判进行的虽然很顺利，但却让李先生感到很尴尬。后来，他的那位女同学说：“人在江湖身不由己我是知道的。但我想说的是，赞美一个人要真诚。如果那天，你能说，你比以前更加成熟有魅力了，我会更加开心。”这个经历，让李先生明白，赞美之词也不是那么好说的。从那以后，李先生对每个人的赞美都从那个人本身说起，真诚的话语让他结识了更多的人，在办事过程中也变得更加顺利了。

一个人的兴趣正是他所擅长的方面，从这方面入手，自然可以引起共鸣。称赞的话要说，更要说得合情合理。让对方听了不致引起反感。

有位金先生，认识许多学术界的泰斗，并常常能得到他们的指点。然而他们之间的相识，也是缘于赞美运用得得法。有很多人也曾拜访过这些大师，但往往谈不上几句便无话可说，很快被“赶”了出来，而他竟成为大师们的座上客，其中的奥秘自不待言。

作为准备在学术领域有所建树的金某，自然也很仰慕这些大师，他深知拜访这些人不易。每当第一次拜访某位专家时，他先将这个人的专著或特长仔细研究一番，并写下自己的心得。见面之后，先赞扬其专著和学术成果，并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力于其中的领域，自然也就能激起大师的兴趣，使谈话双方有了共同话题。

赞语能使人产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听取对方的建议。

要想在办事时求人顺利，就要让自己的主观意识得到很好的控制，培养赞美别人的习惯。当这种习惯成为你本身的一部分时，你的办事能力就会相应提高。也许，有些人会对这样的说法提出质疑，但却是真实存在的。

求人办事时运用赞语，你赞美了他，他也会反过来重视你，得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的。

无论是交友，还是求人办事，都要本着多说赞语的原则，特别是在求人办事当中，如果你的语言无法让对方喜欢，那么你下面所有的事情都将会受到阻碍。这种力量是说不清的。有时很小，但有时却会大的让你停止不前。

会说话是种本事

赞语求人在求人办事过程中，也许是最省时省力的，它的成本只是要你真心说好话而已，然而，对于习惯了带面具生活的人们，想要摘下这个面具怕是要下很大的决心。为了更好的办事，赞语求人势在必行。

第六节求人也要对症下药

这个世界没有人是万能的，有些事情仅靠我们自己的力量去办，是很难成功的。所以，有些时候我们必须寻求他人的合作才能成功。求人就是寻求合作的一种方式。要想打动对方，让对方尽力来帮助你，就需要良好的口才艺术，巧妙地运用对症下药的方法。

神医扁鹊在给人看病时，讲究望、闻、问、切四步法，这四步的确立是为了给患者更好的对症下药，以便让患者尽快恢复。求人办事也如看病就医。在求人过程中，对所求之人的性格，脾气，为人处世之道等方方面面都要了解清楚透彻。要像了解敌人一样，了解所求之人，只有真正了解后，才能做到对症下药。

某公司老板赵先生眼下资金周转不灵，如不及早筹措到位，会直接影响公司的生意和声誉。他本想向银行贷一笔款，但是，银行却不愿意再多贷给他一分钱。

就在这个时候，赵老板忽然想到找张先生帮忙。此人身为一个纺织公司的董事长，却是一个非常吝啬、一毛不拔的人。如果照常理推断，钱是借不到的，不过赵老板还是想试试看。

赵老板深知用一般的方法来向他借钱，绝无成功的可能。他经过片刻思考后，就下定了决心，打电话给张先生，约好见面的时间和地点。

到了约定的那一天，赵老板很早就搭车前往，然而在离张先生家还有100米时，他就下车开始全速跑向张先生家。

那个时候正好是夏天，赵老板当然是满身大汗。张先生见了他非常诧异地问：“咦!你怎么搞的?”

“我怕赶不上约定的时间，只好跑步赶路!”

“那你怎么不坐计程车呢?”

“我很早就出门了，坐公共汽车来的，不过因为路上发生了车祸，所以耽误了一些时间。但是，我又怕时间来不及，只好下车跑来了，所以才会满身大汗呀!”

“像你这种人也会坐公共汽车吗?”

“怎么?您不知道我是个吝啬之人吗?我怎么会坐计程车呢?坐公共汽车既便宜又方便，而且自己没有私车的话，也省了请司机的开销。父母赐给我的这双脚最好了，碰到赶时间的时候，只要用它们跑就可以，既不花钱，又可强身，多好啊!我这种吝啬的人哪会像你们大老板一样有自己的私车呢?”

“我也很小气啊!所以，我也没有自家的车子。”张先生谦逊地说。

“您那叫节俭，我这叫小气，所以才有‘小气鬼’的绰号。”

“但是我从来没听说过你是这种人。其实，我才真的被人认为是吝啬鬼。”

“张先生，人不吝啬的话，是无法创业的，所以，人不能太慷慨。我们做事业的人都是向银行或他人贷款来创业的，当然是应该节俭，千万不能随便地浪费钱啊!我们要尽量地赚钱，好报答投资的人。钱财只会聚集在喜欢它、节俭它的人身上……我经常对下属这么说。”

赵老板的这些话使张先生产生了共鸣，于是很反常地借钱给这个相见恨晚的赵老板。我们可以想像一下，如果这位赵老板没有用这种特殊的方式来迎合这位张先生，想从这位吝啬的张先生处借到钱怕是痴心妄想。这位赵老板用惺惺相惜的方式顺利达到了借钱周转的目的。

求人办事时，对方能不能答应你的要求，能不能全力帮助你把事情办成，关键在什么?关键在他心里是怎么想的。他的心里怎么想问题，就决定了他对你提出的事是给办还是不给办。面对一个吝啬的人，就必须说明吝啬的好处，以引起对方的同感，这样才有可能办成事，赵老板求人的成功，正在于他巧妙地运用了对症下药的方法，挽救了他的事业。

明末清初，李自成攻占北京，将吴三桂的爱妾陈圆圆捉拿到大营。李自成目光一扫陈圆圆的芳容，不由得为之动心，暗自思量道：“果然是个天生尤物，难怪吴三桂要为她拼命!”

坐在一旁的刘宗敏也被陈圆圆的姿色迷住了。这种“祸水”绝对不能留。李自成对侍卫示意说：“把她拉出去，勒死!”陈圆圆不等侍卫动手拖拉，自己便站了起来，面对李自成冷笑一下，然后转身就走。

李自成看到后，大喝一声： “回来，你冷笑什么?”陈圆圆听到闯王喝声，跪下说： “小女子早闻大王威名，以为是位纵横天下、叱咤风云的大英雄，想不到……”

“想不到什么?”李自成反问道。

“想不到大王却会畏惧一个弱女子!”

“我怎么会畏惧你?”

“大王，小女子本出身良家，后堕入烟花，饱尝青楼沧桑之苦。实属身不由己，请问大王小女子自身有何罪？”

李自成被陈圆圆的一席话问住了，良久不答。陈圆圆接着又陈述了杀她与不杀她的利害得失，终于成功说服李自成，不但没有杀她，反而好生对待。

陈圆圆了解李自成的性格，所以，在生死关头，并没有求饶示弱，而是利用言语来激起李自成高傲的内心，使李自成收回成命，最终得以化险为夷。

求人办事也不能乱投医，在之前，要对办事对象的情况作客观的了解。中国有句话叫“知己知彼百战不殆”。

有个叫许允的人在吏部做官，提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后，便派人去抓他。当魏明帝审讯许允的时候，许允直率地回答说：“陛下规定的用人原则是‘唯贤是举’，我的同乡我最了解，请陛下考察他们是否合格，如果不称职，臣愿处罚。”魏明帝考察后发现他所说的是真实的，于是便放了他。

许允在回答时，注重了皇帝的身份地位，他知道，对皇帝而言，是不可能随便以情断事的，皇帝以国为大，以公为重，只有以理断事和以理说话，才能维护好国家利益和作为一国之主的身份地位。同时，他在话中还提到了皇帝的用人原则，在无声无息中对皇帝进行了赞美，言下之意是受皇帝影响，他才会如此不拘一格用人。这就是了解了对象后，所做出的一个明智的判断。

当你看到别人聊几句话就能够做成一件大事的时候，你就应该明白一个道理：恰到好处的语言其魅力是无穷的，就如同你在酝酿成功事业的醇香美酒一样，累积了悠长的岁月，才能使他人醉倒。

会说话是种本事

在面对不同的人时，我们要采取不同的策略。有针对性，才能更好地击中目标，在这个过程中，了解所求之人这一环节是非常重要的。有了深入的了解，办起事情来才能十拿九稳。