爱因斯坦的相对论告诉我们，凡事都有两面性，一旦超出界限，事情势必会向相反的方向发展。说话也是如此，不要认为每个人都有说话的自由，就无所顾忌。要知道一个会说话的人在说话方面是有分寸的，恰到好处才是其说话的原则。

第一节实话离不开巧说

实话是一个人诚实的表现，这是值得提倡和赞扬的，但有些实话听起来非常逆耳，虽然自古就有忠言逆耳之说，但人们对美好事物的追求是与生俱来的，没有谁能真正做到胸如大海，顺耳逆耳之言都能心平气和的面对和接受。一些难听的实话，我们就要巧说，让对方在感激的同时，明白你想表达的意思。

实话本应是生活中最为常见的，但现在却越来越少，因为有些实话太过伤人，人们对一些不起眼的小伤也许很快就会忘记，但对人为造成的硬伤，很多人是嘴上不说，却铭记在心里，一辈子都难以忘记。逆耳的实话就是一把造就硬伤的利器，它对别人造成的伤害有时是无法估计的。

公室文员小宁就是一个说话没有“心眼”的人，她性格非常内向， 平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时，她往往突然间说出 的话会很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。

一次，一位女同事穿了件新衣服，其他人都称赞“漂亮”、 “合适”，问及小宁，她不假思索地说：“一般!我觉得这种颜色你穿有点艳，还有，你太胖了，看起来有点儿紧。”

当事人很生气，而且其他大赞衣服“怎样怎样好”的人也很尴尬。这完全是由于小宁说的话“太真实”所致。一句实话伤了所有的人。时间一久，同事们便把她排除在集体之外，都不愿意和她说话。实话的惊人杀伤力被小宁演绎得淋漓尽致。

现在社会，人与人之间，更多是带着面具交往，没有人能看透对方的内心世界，这种封闭式的交往，让很多人感到疲惫不堪。说实话成为一种难能可贵的品质。

众所周知，实话多是伤人的，即使小心翼翼，也会让听者感到不舒服。从这一点来讲，多说实话对自己的个人发展是百害而无一利的。那么，在不得不说实话的前提下，怎样说才能让对方更易接受呢。实话巧说就是一种有效的方法。

有这样一个例子，一次事故中，主管生产的副厂长老马左手指受了伤到医院治疗，厂长老丁来病房看望时，谈到车间小吴和小齐两个年轻，技术水平较强，但组织纪律观念较差，想让他们下岗一事。老马当时没有表态，只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。 丁厂长忙问：“疼了吧。”

老马说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”

老丁一听忙说：“老马，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢?”

老马说：“你说得很有道理，有时候，我们看问题，往往因注重了一方面 而忽视了另一方面。老丁，我这手受了伤需要治疗，那小吴和小齐……”

老丁一下子听出了老马的“弦外之音”，忙说： “老马，谢谢你的开导，小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”

老马拿自己的手为例，将手的治疗与人的缺点进行有效结合，巧妙地 把“用人”和“治病”联系起来，既没因为直接反对老丁而伤了和气，又成功地解决了问题，实话这样说，让人接受也就不再是一个难题。

说话的方法有很多，同样一件事，由不同的人嘴里说出来，给人的感觉就会有所不同。这与说话人的语气、态度、眼神等因素有着直接的关系。此外，还可以委婉曲折、藏而不露地表明自己要说的大实话。

林肯当总统期间，有人向他引荐某人为阁员，不过林肯早就了解到该人品行不好，所以一直没有同意。一次，朋友生气地问他，怎么到现在还没结果。

林肯说：“我不喜欢他那副‘长相’!”

朋友惊道：“什么?那你也未免太严厉了，‘长相’是父母给的，也怨不得他呀!”

林肯说：“不，一个人超过40岁就应该对他那副‘长相’负责了。”

朋友当即听出了林肯的话中话，再也没有说什么。当然，这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相”根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的多义性，道出了“这个人品行道德差，我不同意他做阁员”这句大实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己的目的。

英国著名诗人拜伦，有一次看见一位盲人身前挂着一块牌子：“自幼失明，沿街乞讨”，可他手里的破盆子却空空如也。拜伦就在他原话后面加了两句：“春天来了，我看不见”。结果，过路人纷纷解囊。实话巧说，并不是虚伪，也决非违心的迎合，它是一种讲究实效的工作方法。当然，巧说应巧得在理，不顾人的思想基础和认识规律，一味追巧求奇，那恐怕只会弄巧成拙了。

实话是我们每个人都渴望的，那么在同时说话的双方彼此都希望对方能对自己实话实说。但在某些特定的场合和情况下，如顾及面子、自尊，以及出于保密等等，这种实话实说往往会令人尴尬，或伤人自尊，或引发不必要的矛盾。因此，实话是应该说的，但更应该巧说。那么怎样才能把实话说巧，说得让人听了顺耳，欣然接受呢？这里介绍几种方法，供大家参考：

第一种就是：由此及彼的方式

当两个人的意见发生分歧的时候，如果实话“实说”直接反驳就有可能伤了和气，影响团结。这时采取一种大家都能够接受的表达方式，会对事情的解决更为有利。劝说一个人，太过直白的实话，不但让人无法接受，同时，还会在彼此的情感间埋下破裂的种子。得不偿失的实话还是巧说为妙。

第二种就是：抓住心理达目的

人心难测，想看透一个人是很难的，但我们可以用一些大众的心理来对当时那个人的心理进行推测，比如，在消费过程中，很多人都存在一种攀比心理，对于这种心理用激将法更容易达到目的，点将不如激将，说得正是这个道理。

第三种就是：藏而不露巧表达

多数实话都因没有形容而变得让人难以接受，在这种情况下，用委婉曲折的方式来表达就变得十分重要。比如，当我们想拒绝一个人时，可以说：你的意思我明白，如果有那个实力，我又怎么会不帮忙呢？有心无力才真是让人尴尬。这样的话虽是推词，但却可以让对方明白你并不是不想帮忙只是无能为力而已。

实话并不一定是得罪人的，就看你说的方式是否合情合理。多从他人的角度来思考讲话方式，这时的讲话无论从内空还是方式上都会变得温和许多。实话巧说已成为人际关系的润滑剂，它可以让实话轻松说出口。

会说话是种本事

在社交中，坦诚是双方继续交往的重要条件，而说实话是其中的一个环节，在与人交往中，只是一味说着美丽的谎言，时间一长，别人便会从你的言语间听出破绽，情感也会随之淡下来。这对人际交往起到了阻碍作用。多说实话，巧说实话才是人际交往的长久之计。

第二节把握说话的分寸

说话是人生中一件大事，我们每天的生活和工作都离不开说话，但有的人在说话时能够清楚的知道自己说的话的意义，而有的人则只是闭着眼睛在说，他根本不明白，这些话一出口意味着什么。没有分寸便会失去方向，偏离“做事有度，说话有分寸”这个衡量一个人成功标尺。

说话是一种权利，同时也是一种责任。聪明人对说话持谨慎态度，而愚笨者却肆无忌惮地胡言乱语。 “口舌”关系着一个人的生死存亡，是不可忽视的，没有分寸的说话方式很容易出现祸从口出的突发事件。

一天，几位同事在一起喝酒。小李为了表达对小张取得骄人成绩的钦佩之情，举杯倡议道：“我建议为小张的成功干杯!”

之后又说： “总结小张的曲折经历，我得出这样一个结论——凡是成大事的人，必须具备三证!”

众人惊异地问道：“哪三证?”

小车提高嗓门喊道： “第一是大学毕业证，第二是监狱释放证，第三是离婚证。”话音刚落，众皆哗然。这三证中的后两证无疑是小张的忌讳，而小李却毫无遮拦地把它们说出来了。小张不想让别人知道，而小李却把它们捅了出来。此后两人老死不相往来。为图口舌的痛快，让自己与朋友的关系进入冰点，实在不是一个聪明人该做的。

这个例子告诉我们，即使是非常要好的朋友、同事，说话也要有些分寸，注意避开那些敏感问题。每个人都有自尊，都渴望被他人尊重，一些伤人自尊的玩笑还是不说为妙。

“揭短”是说话没有分寸的另一种表现，当然，这种行为的发生有时是故意的，那是互相敌视的双方用来作为攻击对方的武器。但有些时候，只是言词的不当而造成的。是无心之过。有心也好，无意也罢。在待人处事中揭人之短都会伤害对方，轻则影响双方的感情，重则会发生冲突。

明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到 京城找他。这些人满以为朱元璋会念在昔日共同受罪的情分上，给他们封个一官半职，谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底，以为那样会有损自己的威信。因此对来访者大都拒而不见。

一天，有位朱元璋儿时一块光屁股长大的好友，千里迢迢从老家凤阳来到南京，几经周折总算进了皇宫。一见面，这位老兄便当着文武百官大叫大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀!还认得我吗?当年咱俩可是一块儿光看屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有—次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐都打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼还是我帮你弄出来的。怎么，不记得啦!”

这位老兄还在那喋喋不休唠叨个没完，宝座上的朱元璋再也坐不住了。心想此人太不知趣，居然当着文武百官的面揭我的短处。让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下，朱元璋下令把这个穷哥们儿杀了。这就是让他人脸上挂不住的下场。

在这个世界上有不同的禁忌。生活有禁忌，做人有禁忌，说话更应该有禁忌。没有人有权力在说话的同时对他人冷嘲热讽，甚至进行人身攻击。说话的禁忌说到底就是分寸的禁忌。一个说话没有分寸的人不但个人发展受限，同时，还会影响与周围人的关系，谁愿意与一个口无遮拦的人做朋友。说话没有分寸的人是不会得到朋友完全信任的，没有信任，就不会真正交心。

做一个说话有分寸的人，是社会的要求，也应是自我的一种要求，那么，如何在与人交往中做到说话有分寸呢？以下几点值得我们注意：

1、刹住“抱怨”的闸，不要费力不讨好

无论是生活还是工作都不可能每件事都顺心如意，抱怨成为人们一种常见发泄方式，虽然不起什么作用，但至少可以口头痛快一下，其实这是一种费力不讨好的方式，懂说话的人不会轻易地抱怨，因为抱怨不仅于事无补而且只会徒增烦恼。这些抱怨若由他人之口转述，对个人的发展是极其不利的。

2、闲话要少说，公司只是谈工作的地方

公司也是一个社交的场所，同事之间，时间长了，必然会产生感情，于是一些该说的不该说的话就都说了出来，说话一方可能觉得同事之间没有什么可隐瞒的，出发点虽好，但有可能将人际关系弄僵。有时候，一两句闲话就能给自己惹来不必要的麻烦。所以说话有分寸之人不会嘴无遮拦地在公司过闲话瘾，以防得不偿失。

3、给自己留有余地，话说的不要太绝

凡事太尽，缘份必然早尽，说话也是如此，将话说得太绝，不但把别人逼到绝路，同时，也让自己进了死胡同。一个懂得说话的人，是不会把话说得太绝的，唯有如此，才能在“意外”发生时，有个缓冲的空间，一个总是把话说得太绝的人是不会有好人缘的。人缘不好，当遇到事情时，只能孤军奋战。

4、嘴边放个把门的，不该说的不要乱说

俗话说：一言可以兴邦，一言可以乱邦。语言的力量是强大的。作为一个聪明人，他会在说每一句话前都经过认真思考，嘴边有一个暗锁，不该说的话就会关在门里，只说该说的话。他们在说话时有一个原则，那就是：可以不开口的，就尽可能做到三缄其口。

5、语为心声，切忌口不择言

“你会说话吗？”这样的问话，会让人觉得可笑，只要是正常人，说话谁不会？然而，问题并没有那么简单。说话是一个人的心声，你所说的就是你所想的。这一点没有人会怀疑。既然语为心声，那么在说话的时候，就要有所选择，哪怕是不得不说的话，也要将对方的承受力考虑进去。口不择言，像机关枪扫人，一阵狂扫，只顾自己快活，不顾别人死活的做法是不明智的同时也是不可取的。

6、闲谈时不要背后伤人

很多人喜欢在茶余饭后聚在一起谈论闲聊，这是一种促进人与人关系、加强团结合作的好方面。在谈话中，既可以获得知识，又能增进情感。但很多人却把这份闲情逸致的场合当作了战场，在他人背后做一些暗箭伤人的事情，胡乱搬弄是非，结果让自己的人际关系处于尴尬之境。

7、开玩笑要三思，莫出口成刀

别以为玩笑开起来不需要深思熟虑。不需要谨言慎行。其实，玩笑的智慧更深，如果不知深浅而涉入其中，将会让自己陷入进退两难之境。嘲弄是一种最低级的玩笑，不但破坏个人形象，同时，还让他人感到无地自容。这种玩笑要尽量避免，讲个冷笑话，也比出口成刀要强的多。

8、说话看人眼色，不要哪壶不开提哪壶

人生在世有很多忌讳，如果你在无意之中触动了人的忌讳，你就会在无形中得罪对方。做人眼观六路、耳听八方是十分必要的，说话不看人眼色，而只顾自说自话的人是危险的。因为也许不知哪时就会得罪了人，而自己在被人报复后却仍不明白原因。

随着周围环境不断地改变，要不断适应以改变说话做事的分寸。说话的尺度和办事的分寸类似于一匹宝马，驾驭好了可以日行千里，帮你冲锋陷阵；驾驭不好，就会让你摔跟头，甚至踢伤别人。每天一点进步，随着时间的流逝，说话自然能做到胸有成竹。

会说话是种本事

分寸是要学习的，我们每一个人都不是天生的交际高手，话虽然说的不少，但却总是以自己为中心，这种思想，让我们不但无法了解别人，还会让我们看不到自己的缺点，进步自然成为空话。人际关系是一门高深的学问，说话的分寸也是要经过学习和总结的。改变自己的一生，说话有分寸是其中的重要前提。

第三节打圆场，需高招

人与人交往，总会有些摩擦，舌头与牙齿还有打架的时候，更何况是独立的两个人。当两个人产生摩擦时，如果人缘还过得去的话，必然会有人出来打圆场，这种劝阻可以让双方在短时间内回复平静，打圆场在很多人看来是件轻松且得人心的事情，其实不然，打圆场也不是件容易的事情，需要有高超的技巧。

打圆场的目的是替人调解纷争或化解矛盾，在这个时候，矛盾双方都处在一个非常激动的状态。因此，在打圆场时，语言的运用一定要慎之又慎，不能刺激到任何一方，尽理开导，劝解，将大事化小，小事化了。

会打圆场的人，必是一个左右逢源之人。他在人际关系中处于一个比较平衡的状态，与矛盾双方没有任何摩擦，出来劝解时，不会触及一些双方敏感的话题，这就要求出来打圆场之人在说话方面要有很高深的技巧。

清末刘复才为江夏县知事时，为人极为机敏，常常在两方争执不下之际，他一两句话就为双方打了圆场。都督张之洞和抚军谭继洵平时意见就不太一致。这天，刘复才在黄鹤楼设宴。二公及其他客人都在座。酒过三巡，诸位都有不少醉意了。忽然，一位客人不知怎么谈起了武汉江面有多宽的问题。谭继洵说有五里三分宽，他的话音未落，张之洞就说道： “不对，我记得确实，是七里三分宽。”两人顿时争执起来，互不相让，旁边坐着的诸位客人劝说，也无济于事。一下子都不知道说什么好，只好任由他俩争执。

刘复才坐在末座，看见席间这番争执，感到不好，继续争下去，搞得不欢而散可就糟了。他急中生智，徐徐举起手来，说道：“江面水涨，则宽七里三分；水落，则五里三分宽。张公是就水涨时说的，谭公则是就水落时说的。两位先生都没有错。”

张之洞和谭继洵听到这话，顿时哈哈大笑起来，席间顿时恢复了原有的轻松气氛。旁座的客人为刘复才的片语解纷的机敏而折服。这就是打圆场的智慧。从这个例子中，我们可以看出，打圆场也要有技巧，在双方都不开罪的情况下，事情便轻易化解了。

人生总是会有一些意外，当意外发生时，若不能借势转换，整个场面都会陷入尴尬的境地，但若能镇定借用环境，巧妙说话，一定会取得出奇制胜的效果，这也是巧妙打圆场的一种处理方法。

大太监李莲英为人机灵、嘴巧，无论在什么样的场合，面对什么样的人物?他都能凭着他的巧嘴去周旋应付。李莲英也常常帮慈禧太后打圆场，摆脱困境，因此，他深得“老佛爷”——慈禧太后的喜爱。

慈禧太后爱看京戏，所以不断有戏班子进宫专门给老佛爷演出。由于慈禧喜怒无常，这些演员都提心吊胆。演得好了，老佛爷开心，便赏赐他们一些小玩意儿，以示皇恩浩**；演得不合老佛爷的胃口，他们便有掉脑袋的危险。

有一次，著名的京戏演员杨小楼率领他的戏班进宫给老佛爷演出。这天，慈禧心情舒畅，看完戏后，把杨小楼召到跟前，指着满桌子的糕点 说：“这些都赏赐给你，带回去吧!”

哪有赏赐糕点的，何况慈禧这人极为奢侈浪费，她一顿饭点二百多道菜，可想而知那些糕点也绝不会少，杨小楼心想，这么多糕点，我怎么带回去呀?

于是，便叩头谢恩，壮着胆子说： “叩谢老佛爷。只是，这些尊贵之物，奴才不敢领，请……另外恩赐……”这话把周围的宫女太监们可吓了一跳。按老佛爷的脾气，赏赐你的东西你不要，还敢要求另外赏赐，这不是找死吗?哪知，这天偏偏慈禧心情出奇的好，并未动怒，只是问了一句：“那你要什么?”

杨小楼又叩头道：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐个字给奴才。” 慈禧听了，一时高兴，也想露一手给大家瞧瞧，便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧大笔一挥，一个硕大的“福”字就写成了。没想到的是，慈禧的这出戏却演砸了。她把“福”字写多了一个“点”。在慈禧身旁的一位小王爷眼尖嘴快，马上告诉了慈禧：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字边!”

杨小楼一看，可不，确实错了，这可怎么办?若是拿回去肯定会遭人议论，再要是传到了慈禧的耳朵里，不知又有多少人要遭殃了。不拿吧，慈禧动怒，自己也不会有好下场。要也不是，不要也不是，一时急得他直冒冷汗，气氛一下子紧张了起来。

而慈禧也觉得为难，确实是自己写错了，不想让杨小楼拿出去丢人现眼，但自己也无法开口说重写。这时，一旁的李莲英灵机一动，不慌不忙地走向前，笑呵呵地说：“老佛爷洪福齐天，她老人家的‘福’ 自然要比世人的多一‘点’ 了。要不怎么显示出她老人家的高贵呢?”

杨小楼一听，马上会意了，连忙叩首道： “老佛爷这万人之上之‘福’，小人怎敢领呢？”

慈禧正愁没法下台，听这么一说，也就顺水推舟，笑道： “好吧，改天再赐你吧！”就这样，李莲英的一句话化解了慈禧的一次窘境。这样的奴才岂能不讨主人喜欢?

打圆场是在双方坚持不下时，局外人留的台阶，聪明的人会就坡下驴，让事情顺利解决，当然，这其中少不了打圆场之人的功劳。因此，在打圆场上有这样几种技巧可供我们选择和灵活运用。

1??打圆场要善用“吉言”

中国人爱听吉祥话是众所周知的，在打圆场的过程中，不妨以吉祥话来化解双方的尴尬。用“动听”的话语来说动双方，博得双方的欢喜，是打圆场之人成功“解围”的一个有效的诀窍。“吉言顺耳”，爱听“吉言”几乎是人们共有的一种心理。巧妙地利用人们的这种心理，便可以消除双方的尴尬，以皆大欢喜来收场。

2??打圆场应“扬长避短”

在双方处在矛盾中时，“扬长避短”，是“打圆场”的又一技巧。采取“扬长避短”策略，用巧妙的语言去作解释，通过“扬长”，引领对方换个视角，让对方从一个新的角度去体会佳妙之处，从而心悦诚服的接受自己的观点。达到打圆场的最终目的。

3??打圆场用语需幽默

幽默是一剂良药，利病且不苦口。微笑可以消除一切烦恼，当有矛盾产生时，作为和事佬之人不妨用一个幽默化解双方的心结，在开怀大笑中有所领悟。用幽默来化解矛盾，比任何大道理都容易让他人接受，说教过多，只会引起反感，但幽默却可以让大家一笑泯恩仇。

打圆场不是不着边际的奉承，也不是油腔滑调的诡辩，它是一种说话的艺术。认真学习并掌握这种艺术，注意在特定的场合中“察言观色”，适时得体地打圆场，能有效地摆脱尴尬和烦恼。

会说话是种本事

生活和工作中，打圆场的事件并不少见，结果却各有不同，有的以和气收场，而有的则变成三角矛盾，和事佬也成为战争主角之一。打圆场并不容易，也需要高超的技巧作后盾。

第四节说恭维话要得体

吹捧、恭维对方，是一种高妙的“绵里藏针”的方法，它能极大的满足对方的心理需求，这种方法在求人办事和社交中都有广泛的运用。但有一点需要注意，那就是恭维话并不是越夸张越好，太过露骨的恭维会让对方感到不舒服，得体是其重要原则。

“人告之以有过则喜”，只有子路才有此雅量，一般自命为君子的人，还容不下别人的批评呢，更何况是普通人。正是这种情形，让恭维成为生活和工作的重要组成部分。恭维其实是一种把人逼到悬崖的方式，只是这种方式比较温和且在表面看来没有大的杀伤力，因而被人们普遍采用。被恭维一方心情也很复杂，明知道，事出必然有因，但在听到恭维话时还是忍不住心花怒放，这是一种矛盾的心理，同时，也是恭维话可以大行其道的一个成因。

有个笑话，某人是拍马屁专家，其名之盛连阎王都知道，在他死后见到了阎王，阎王拍案大怒，“你为什么专门拍马屁?我是最恨这种人!”马屁鬼叩头回道：“因为世人都爱拍马屁，不得不如此，大王公正廉明，明察秋毫，谁敢说半句恭维的话。”阎王听了，连说是啊是啊!谅你也不敢，这种巧妙的恭维让人在毫无察觉中便接受了。通过这个故事可以看出世人都爱恭维，恭维话要得体适度，不流于谄媚，有新意才会更得人心。

笑话只为博人一笑，但却也是对生活的一种写照，恭维得体才能让被恭维者感到身心舒畅，有的时候，恭维并不一定要歌功颂德，在小事上的恭维不但有新意，更能彰显恭维者的智慧。和珅就是其中的佼佼者。

清朝刊印二十四史时，乾隆非常重视，总是亲自校核，在这个过程中，每发现一种错误，乾隆便觉得是做了一件了不起的事，成就感便悄然而生。

和珅和其他大臣，都看到了这一点，于是为了让乾隆开心，便故意留错，以便乾隆查找。这种方法很奇妙，它没有任何言语却深得乾隆之心。这样做显示出乾隆学问深比当面奉承他学问深，收到的效果自然更好。由此可见，和珅得宠几十年而不衰是有原因的。和珅头脑机敏，总是选取恰当的方式，博取乾隆的欢心。他还对乾隆各方面进行细心观察和深入研究，往往是乾隆想要什么，不等乾隆开口，他就想到了，有些乾隆未考虑到的，他也安排得很好。和珅的恭维有两点高明之处，一是知己知彼，二是无声无息，不着痕迹。这两点让聪明如乾隆者也一样中招。

恭维是一门很深的学问，不要以为只要说好话就能得他人欢心，这种思想一产生，出发点便选错了，任何高明的恭维都是得体适度的，在人们信任的范围内，如果你所说的恭维话让人一听就是假话，这种恭维说句难听的，实在太低级了。

一口得体的恭维话犹如一罐蜜糖，含在嘴里，甜在心里。学会说得体的恭维话对人际交往和个人发展都十分有利。那么，恭维话要怎样说才能得体又得人心呢？以下几方面需要引起我们的注意：

1．对不同的人说不同的恭维话

希望是人活下去的动力，但不同年龄的人希望也有所不同，年轻人希望寄于自身，老年寄望于子孙。与年轻人交谈，若能举几个例子，让他看到光明的未来，他便会在开心之余，便会将你引为知己。老年人历尽沧桑，几十年的光阴，什么都已看淡，唯独对子孙十分上心，在这时，多谈对方子孙的学识能力，甚至当面说，青出于蓝胜于蓝，他不但不会责怪你，反而在内心认为你是慧眼识英雄!这是说恭维话对于年龄应特殊注意的要诀。

人与人之间除了年龄的差距，还有职业的不同，这也是说恭维话需要注意的，如果我们对一个商人说，学有根底，笔下生花，思想正确，宁静淡泊，他会认为是一种讽刺，但如果你这样对一个文人说，他一定会喜形于色。对于不同职业的人，要说适合他职业的恭维话，张冠李戴的恭维除了招来反感，不会在有其他的作用。西洋有句谚语说：“一滴蜜比一桶毒药所捉住的苍蝇还多。”对人亦如此，要想得到别人的注意，就如同一滴蜜吸住了他们的心，这是通向他心灵的一座桥梁。

2?? 恭维话要适度

恭维并不是交往的最终目的，而是构建一种和谐的气氛。在这种气氛中，双方的交流和沟通才会更加融洽。恭维话并不是事先想好的，而是要随机应变。当我们在相交的家里看到一副新字画时，便可从字画谈起，然后借题发挥，恭维对方的工作能力，知识阅历，从而找到共同的语言，继续交往。对于恭维话一定要掌握一个度，不要轻易说一些比较夸大的词，比如，您的知识面之广真是前无古人、后无来者啊，这样的恭维就显得太过虚假，对方也没有办法面不改色地接受。与其如此，不如说，您懂得真多，想不让人佩服都不行。话虽平凡，但却更让对方感到愉悦。这样的恭维合情合理且不着痕迹。

3??恭维话要说得恳切

语言恳切，会极大的增加可信度，在恭维的同时，要说出自己的愿望，让人感到你的真诚，而不会将你所说的话当成是过分的赞美之词。

4??恭维话也要珍惜

恭维的话并不是对所有人都适用，对于不了解的人，最好先不要深谈。恭维的话也要留在嘴里，等你充分了解后，才可让这些话说出口，要知道，有的人不吃这一套。 高帽就是美丽的谎言，首先要让人乐于相信和接受，便不能把傻孩子说是天才一样的离谱；其次是恭维要说得美丽高雅，不能俗不可耐，这样只会让对方大倒胃口；最后恭维话并不是说得越多越好，恭维话虽然不要钱，但也不能随随便便为人买单。太过泛滥，信任度就会下降，得不偿失的事情还是少做一些比较妥当。

现代社会，人际交往成为一种社会的主旋律，恭维话起到了促进人际交往作用。因此，人们的恭维话是越说越多，花样也越来越千奇百怪，但恭维话并不是随便说出口的，合适得体的恭维话才是点石成金之作，一些不切实际的恭维话只会让人际关系进行尴尬境地而无法自拔。

会说话是种本事

每个人都会说恭维话，说得多了，人们便有了免疫能力，对赞美的话便产生了抗体。在这样的一种形势下，恭维话要说得深入人心，就要与众不同，不能别人说很好，你就跟风说很好，要有新意，这就需要我们在说恭维话时要多些思考，勤于动脑，将恭维话说的得人心且不留痕迹。

第五节批评贵在适可而止

对于批评，每个人的心理都有抵触情绪，对不同的人我们要采取不同的批评方式，同时，更要注意批评的尺度，要做到适可而止。如果我们只是一味地批评，恨不得将对方批得体无完肤，这样的想法或做法本身就是错误的。甚至被批评方既使知道自己错了，也不想改正了，因为在他的心里会想，既然我已经如此不堪了，何必还要去改正呢，不如就这样下去吧。这样的结果，相信不是批评者所想要的。

实际上，如果对方没有犯原则性的错误，就没有必要非要分出了是非对错来，只要稍加提点或者是用某些事物对比、影射，也就是平常所说的“点”到为止，从而起到一定的警示作用即可。

在批评他人时，批评的话最好不超过三四句，在这个范围内，既可以让对方知道自己的错误，又有利于其以后改正错误。见好就收是批评的原则之一，试想一下，如果非要不停地批评，甚至让对方以后都在自己面前抬不起头，这样的结果是所有人都不想看到的。

一般来说，批评要适可而止，没有必要非置对方于死地。因为我们批评人的目的是为了救人，为了帮助人。一个人犯了错误，我们对这个错误的某一点提醒一下就行了，再翻来覆去地批评就没有必要了。作为批评一方不要总是抓着他人的一个错误反复批评，这样的做法不但会让人很反感，同时，还让被批评者在心中觉得你这个人实在没有容人之量，对已经发生的事情而言，是没有任何作用的，反倒让自己陷入麻烦境地。

有这样一个故事，一家新开的公司，作为这个公司的法人代表，吴晏对下属有着严格的要求，对他而言，下属的任何一点错误都要批评指正，这本来对下属的个人发展是极为有利的，但却因他批评的话太过，而让下属产生不满情绪。比如说，当一个下属迟到了，本来这样的事情只是因特殊原因偶尔发生，但他却总是拿出来说，并借此教育其他下属，这让这名曾经迟到的下属很是不满，觉得领导有意针对他。在今后的工作中，这名下属总是不断犯错，于是吴晏总是不断地批评他，说的话一次比一次严厉，同时，吴晏发现，下面的其他下属每天工作都不愉快，工作效率比起其他公司低很多，后来，一个朋友的话点醒了他，他的朋友说：“每个人都需要尊重，即使犯了错，也希望领导能为其留些颜面。“。吴晏这时才明白，他所做的有多错，于是在一次节日当中，吴晏和下属一起开了个晚会，在晚会中，吴晏首先肯定了这段时间以来，大家的成绩，特别是那个经常犯错的下属，吴晏对他的才能进行了充分认可，并提出他之所以对大家严厉，是真的希望公司和公司的每个下属都有一个好的未来，吴晏的这次讲话，让大家看到了一个不一样的领导者，于是，每个下属在以后的工作中都尽可能的将工作做好，而吴晏也改了以往的作风，对犯错的下属总是单独会见，且仅批评几句，更多的提到工作本身。在这样的环境中，公司的下属与领导之间，竟十分和谐。公司也因此形成了良性的人才竞争环境。为公司扩大和发展打下了坚实的基础。

由此可见，作为批评要适可而止，在批评过后，一定不忘立即补上一句安慰或鼓励的话语。有了这样的认识，被批评者才能努力改正错误，在今后的工作中发愤图强。

要知道，批评的目的是搞清问题，而不是让关系进入冷冻室。而且恰当的批评语言，还牵涉到一个人的心胸和修养问题，所以批评者绝不能以审判官自居，恶语相向，不分轻重。对他人进行批评要做到适可而止。至于程度，就要根据个人的接受能力进行适时调整和对待。批评人的方式主要有以下几种，我们可以借鉴参考一下。

1??请教型批评

用请教的口气包含批评的意思，给个台阶让别人下。

有个人正在一个养鱼池里钓鱼。这时，鱼池的主人走了过来。那人心 里一惊，心想：这下不但要挨骂，恐怕还要处罚!谁知，鱼池主人走近后，指了指池中“禁止钓鱼”的牌子，不仅没有教训他，反而很客气地 说：“先生，你在这儿试钓，是不是太浪费了?”

那人被鱼池主人这种请教式的批评弄得面红耳赤，连忙道歉，收起钓竿走了。 鱼池主人把批评变成了请教，既达到了目的，又维护了对方的自尊，使对方心服口服，让他自动终止了自己不道德的行为。

2??暗示型批评

不正面提出批评，而把批评的意思暗含在谈话之中，让被批评者自己去理解、接受。

暗示，是人与人之间相互影响的一种特殊方式，暗示者出于公正的目的，采取隐藏、含蓄的方法，巧妙地向对方发出某种暗号，并以此来影响 对方的心理，从而使他改变自己的行为。

某公司总经理的助理欧贝和他的女友莎拉决定要举行婚礼，准备到风景如画的瑞士度蜜月。他正为计划做准备的时候，公司的总经理问他：“你们已经决定要旅行结婚了吗?”

欧贝说：“决定了。”

总经理又问：“真心祝福你们，什么时候出发呀?”

欧贝高兴地说：“就这几天吧!”

总经理无奈地说： “唉!公司正要与一个客户谈判并签订一份重要的合同，你是唯一的谈判人选，而且你一向都是以公司大局利益为重的，不巧的是公司签约跟你个人的喜事凑到一块儿了，你要是走了，公司签约的 事还真没有人能替代你呀!”

公司总经理在强调欧贝的谈判地位时暗中含有批评之意，当然有期望才会有这样的批评。聪明的欧贝不会不了解，而结果自然无须多说。

3??安慰型批评

一面指出对方的错误，另一面又对他表示肯定的批评，让犯错者得到真正的安慰。

年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边 听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶在听完后说：“你这首诗，句子中的意象过多，虽然不易理解，像吃一块牛蹄筋；不过我读过更坏的诗，这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”

这个批评有些严厉，但仍留有余地，给了对方一些安慰。批评的语言用安慰的形式表现出来，让对方明白自己的处理方法是有严重缺陷的。这就是批评语言的诀窍。

4??模糊型批评

用模糊的言辞替代直截了当的批评。虽没有指名，但实际上道了姓。

某公司职员工作一度十分松懈，公司经理便召开职员大会进行演讲。他说：“最近这段时间，本公司职员工作态度大多数是好的，但也有少数人表现不佳，有的迟到，有的早退，有的上班聊天……”

这里所使用的“大多数”、“也有”、“有的”，都是模糊的语言。用三种语言，既顾及了职员的面子，又指出了存在的问题，是不指名的批评，效果自然比直接点名批评要好。

5??旁敲侧击型批评

“旁敲侧击”是比喻人们在指责别人时，不从正面直接说明，而是侧面刺激。当发现苗头不对，由于某种原因又不便正面指出时，便可通过“对事不对人”或“对团体而不对个人”的方式提出警告。这样就可以既点出问题，让对方心生警惕，又维护了对方的面子，给他们改正的机会。“旁敲侧击”作为一种间接表达方式，在与人交际中并非毫无正面意义，如果我们从交际的角度出发，它同样具有一定的使用价值。

其实任何批评都要做到适可而止，掌握批评方式更能有效的把握批评的分寸，从而明白过多的批评只会让事情向相反的反向发展的道理。

会说话是种本事

事情的解决方式有很多种，批评只是其中的一种，它是工具，并不是目的，因而在批评他人时要掌握好分寸，不要总是以自己的思想依据来对他人进行判断，在尊重的前提下进行批评，效果才会更好，尤其在人际交往中，批评的话要尽量少出口，要知道，任何批评都是有负面作用的。没有谁可以在不伤人的情况下进行批评。

第六节改掉不良的说话习惯

每个人都有自己的说话习惯，这是在不断的说话中逐渐养成的，就像每个人都有他的习惯动作一样，在不知不觉中，已构成你个人形象的一部分，甚到是重要的一部分。它就像一颗种子，在成长中表现出其真正的本质。一个人的说话习惯对其以后的发展是有着无形的影响的。

一个人的语言风格是其个人修养的外在体现，不同的语言风格会给人不同的感受，这些感受将会在对方留下深刻的印象。因此，一个交际高手，在说话方面一定是经过不断训练的，当一些不好的习惯出现时，他会有意识的告诉自己改掉这些不良的说话习惯。

一个人的说话技巧是可以提高的。虽然可能会花一些时间来改变你早已根深蒂固的谈话习惯，但这并非一步登天的妄想，而是可以通过时间来慢慢改变的。一个人说话易犯一些习惯性错误，在看到错误的同时，改正是最重要的。

1??养成倾听的习惯

一个人在会说话的同时，还要学会倾听，这是信息进行交流的一个必要的过程。与人交流是一件快乐且有意义的事情，倾听在其中占有很大的比重，一个无法认真倾听别人说话的人，会让他人在心理上产生排斥。海明威曾经说过：“我很喜欢倾听，我从细心聆听中已经学到了很多，但是大部分的人却从来不去倾听。”急着说话只会让自己处于被动地位，与其如此，不如学着真正倾听，让别人将信息在不知不觉间透露给自己。当你真正开始倾听，你就会熟悉谈话中的潜在意味。

2??不要问太多问题

如果你在谈话中问太多的问题，那么谈话看起来就像是“审问”。避免让人觉得你问得问题太多的办法就是不要只问问题，也陈述一下你的看法或者中夹杂陈述。

3??避免冷场的发生

冷场是最令人尴尬的事件之一，当两个面对面却无话可说时，这样的场面是无法想象的。莉儿?朗帝曾经说过：“永远不要不读报纸就出家门。”当无话可说时，新闻里的内容就成了很好的聊资，或者从周围的环境中找一些话题，用比较轻松随意的方式，打开冷场的局面。

4??不要贸然打断别人

在谈话中，说话者都希望在自己讲话的时候，能够得到大家的注意和认同。此时，如果你贸然打断别人，会让他人感到不悦，这对人际关系将会产生影响。先听后说是谈话的基本礼貌，在这点上，需要平衡“听”和“说”之间的关系。

5??切勿争论谁对谁错

有些人有着很强的是非观，对就是对，错就是错，这种观点在与人交往中很易与他人发生争执。其实，过分较真，对自己和他人都没有好处。人际交往重在和谐，在一些非原则问题上我们不妨本着求同存异的原则，做一回难得糊涂的聪明人。

6??切忌谈论不合适的主题

中国人很讲忌讳，从人名到说话均是如此。与人交往时，要对交往对象有一定的了解，知己知彼，方可一语中的。谈话时要将对方不喜欢的话题剔除，多谈一些他人有兴趣的主题，这样不但可以引起对方的注意，同时还能为自己的人际交往打开一扇门。

7??口头禅影响个人形象

口头禅是个人文化素养的体现，你拥有某种气质的口头禅，你也就容易被人视为属于某种气质的人。一个满口污言秽语，开口便将一些骂人的词汇说出的人，自然让人觉得粗鲁无教养；但若将一些诸如“请、谢谢、对不起”等口头禅挂在嘴边的人，会给他人留下文明、有教养的象征。因此，为了你的形象，请注意优化口头禅。

不良的说话习惯对每个人的影响是有区别的。也许有的人认为，这种习惯对自己的影响不太，就可以不用去改了，要知道，在与人交往的时候，一点瑕疵就会让之前的努力付诸东流。

会说话是种本事

有人总是喜欢走老路，其表现就是任凭自己的性子来，做什么事情总是老一套。其实，在他冷静的时候他也知道自己应该有所改变，可是一到细节上就向自己的习惯缴械投降。说话是为人处事的一件大事半点马虎不得，改掉不好的说话习惯，会引来幸运的青睐，也许从改变说话习惯的那一刻起，你的人生就会因你的改变而变得耀眼起来。