语言的产生加快了人与人之间沟通的步伐和效率，有了语言这个工具，人们可以更清晰的表达自己。古往今来，凡有所成就的人都离不开三寸之舌的帮助，语言的魅力在他们所创造的奇迹中发挥到极致。

第一节人际交往中的第一句话

话不在多，达意则灵，在初次与人见面中，第一句话是我们留给对方怎样印象的重点所在，它的意义犹如久逢的甘露，对下一步的成长起到决定性作用。说好第一句话是成功社交的开始。

在社交活动中，与人主动接触是拓展人脉网络的一个有效渠道，然而如何与对方展开话题，成为打开局面最令人头疼的问题。这时，第一句话的作用便显示出来了，说好第一句话，将会让双方消除陌生感，产生贴心亲切的心灵感应，这种微妙情感的产生，会为双方以后的继续交往和合作打下基础。

打井选对地址，水源才能喷涌而出，与人交往的第一句话也是如此。与陌生人初次结识，要用平和尊敬的语气，将你的真挚和热情表现出来，当对方感受到时，便会与你产生情感的共鸣。这时长谈、深谈才会变得有可行性。

既然第一句话如此重要，那么怎样说才能让对方感兴趣并达到与之交往的目的呢？常见的有这样4种方式：

1?? 攀准关系，拉近距离

在无法独立处理事件，需他人帮助时，攀关系是常用且有效的一种方法，同学，同乡，甚至是读者与作家的关系都可以成为攀关系的切入点。这些方面往往是不具备任何技术含量的，但却能在有意无意间成为打开对方心门的敲门砖。

当敲门砖具备了以后，还要将我们的热情表现出来，让对方接纳，唯有如此，才能拉近彼此的距离，从陌生人变为熟人。苏联女英雄卓娅与苏联儿童文学作家盖达尔的相识就是这样一种的方式。

作家盖达尔在雪后放晴的天气里，兴致勃勃地堆雪人。此时，在他的身后响起了一串脚步声，这引起了他的注意，在回过头后，发现一位年轻姑娘正向他走来。这个姑娘十分有礼貌而又热情的说道：“我认识您，您是作家盖达尔，我读过您全部的书。”盖达尔听了微笑着幽默地说：“我也认识你。你或许是7年级或10年级的学生。我也读过你全部的书：代数、物理、三角。”于是卓娅笑着作了自我介绍。正是这一段相遇，让两人在今后的岁月里成为好友。

可见，与人交往并没有大家想象中那样困难，只要说好第一句话，就可以让双方的关系更进一步，拉近心与心的距离。攀关系并不是一件难以见光的事情，它只是与人交往的一种手段，没有必要将其上升到品质，道德的高度，这就像，我们乘船过河一样，攀关系的作用与船是相同的，只是一个达到目的的工具罢了。

赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾。而他正是鲁肃的挚友。初次见面，双方的关系便亲近了起来。友情在第一句话便悄然建立。无论怎样的两个人，哪怕是表面看来风马牛不相及，只要留心，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。而这些没有血缘的关系，会在关键时刻成为我们人际交往的一扇窗，在无计可施的情况下，给我们带来新的希望。

2??真心仰慕，热情有礼

在每个人的心中，都希望从别人那里得到肯定，这是人的一种正常心理。对于初次见面的人，如果我们在第一句话中能够让对方听出你对他的敬重、仰慕，这会让对方对你增加好感，从而，让彼此的关系更进一步。

然而在这一过程中，要充分掌握分寸，一些过于夸大的形容词尽量少用，即使是有心结交的假话也要说得跟真话一样，一句假话要有九句真话做铺垫，才能让对方在听到假话时也同样信以为真。这也是为什么很多人会对一些他人传过来的话信以为真的道理所在。

对于初次见面的人，我们在说一些敬重仰慕的话时，要因时因地而有所区别，比如说，面对一个很有名的画家，你可以说：“我虽然对绘画懂得不是很多，但对于您我还是知道的。”这样的一句话看似很平常，却将画家的声名在外表现得淋漓尽致。不用直言，却比直言的效果更加出乎意料，这就是语言的神奇所在。

人是一种情感动物，而感情是需要牵引的，敬重、仰慕都是激发别人内心情感的方式，这些方式有利于我们与他人进行深层次沟通。没有人会希望自己的辛苦付出却无人知道。利用这种心理，便可以在与陌生人交往中一击而中。让他在你说第一句话时，从内心深处便产生了一种莫名的吸引力，促使其与你进行进一步的交往。

3?? 礼貌问候，引起注意

礼貌用语是人们表达自身敬意的一种方式，同时，也是与人交往的重要一步，陌生人之间会有一种无形的距离感，这种距离感的产生是不信任的结果。在与对方尝试交往时，一句礼貌用语会起到增进感情，增加信任的作用。

“您好”是向对方问候致意的常用语。但也要因对象、时间的不同而与一些不同的称呼或词语相互配合使用，会起到更好的效果。对于德高望重的长者，在问候时说“您老人家好”，则更能表达敬意；对年龄跟自己相仿者，以亲切称呼为主要问候方式；若对方有职称在身，可以在姓氏后，直接加以职称，比如说 “李经理，您好”、“王教授，您好”，则尊重意味更浓。

问候是很多人打交道常说的第一句话，有了一个良好的开始，才能在下面交谈中更加其乐融融。孔老夫子也曾教育他的学生，礼貌对人很重要，并说过“不学礼，无以立”的话。 但这种礼貌也是要分时机的，但是我们学习礼貌不是说把人学呆，而是处处为了方便他人，打招呼的礼仪如果不适合当时的场所，那就会弄出些笑话或引起尴尬。比如，在街上偶遇朋友时，是不是立刻就上前打招呼，要看当时对方的情况，如果感觉不适合打扰对方，那就不要勉强，勉强的结果只会让双方不快。如对方独自悲伤时，在对方还没有注意到自己时，悄悄离开那个地方，也是一种关怀。为了让问候更有价值，更受重视，我们要以所处环境为判断依据，而这是需要不断实践的。

4??志同道合，相互吸引

人际交往中的第一句话是双方沟通是否能进行下去的关键，求同是其中重要的一个说话原则，共同的兴趣是一种志同道合的表现，在很多人的内心深处，都有一种知音情结，认为只有志同道合的人才更能理解自己内心的想法，合理运用这种情结，在第一句话就引起对方的兴趣，便可达到与之交往的目的。

在很多人看来，初次见面，就找到共同兴趣，似乎有些天方夜谭。其实不然。生活在同一时代、同一国土，只要善于寻找，何愁没有共同语言？一位教师和一名科长，这两者之间行业不同，所处的环境也不同，在很多人看来两者是不可能有联系的。但若这个科长有个孩子，那么孩子的教育问题就成了两人间沟通的一个桥梁。各抒己见，交流看法，在这一过程中两人之间便会从陌生人之间的氛围中走出来。为继续深谈铺设情感基础。

现在，随着社交网络的不断拓展，第一句话已被重视起来，它快速有效的沟通，在时间就是生命的今天成为与人交往的法宝。“路遥知马力，日久见人心”这种慢热型的交往方式，已被人们缩小在一定范围，在很多时候，人们只用它来考验对自身极为重要的感情，而在大的社交场合中已不在适用。

会说话是种本事

人是社会中的一员，只要还活着，就无可避免的从事社交活动。与人打交道是一门难者不会、会者不难的学问。说好第一句，可以帮助我们快速打开交际的大门，更好的与他人进行有效的沟通和交流。帮助我们在短时间内建立起属于自己的人脉网络。

第二节受欢迎才会有所作为

社会是一个大家庭，家庭中的每个成员既是独立的个体，又是相互依存的一个整体。这种既独立又合作的生存方式，让社交成为人与人联系的必要手段。说话在社交活动中所起的作用是任何方式都无法替代的。一个人说话水平的高低，决定了其处世能力的大小，这一点已成为社会成员的基本共识。

每个人的成长，都离不开交流，从无法为外界理解的啼哭到能清晰准确的表意，无论怎样的说话方式，都是人们渴望与外界进行沟通的外在释放。这种释放会由于每个人的个性，表达方式等不同而有所区别。区别既已产生，结果当然也会不同。

会说话的人成为生活的主角，每个人对他的到来都会表示欢迎；而不会说话的人，对于他的到来，人们更多的感受是畏惧。当他人对一个人产生畏惧，甚至厌恶时，好感自然也就消失得无影无踪了。而这样的人是无法成就大事业的。

三国时的杨修是个才华横溢之人，但他的说话方式很直白，让曹操很难接受。曹操疑心很重，深怕被人暗中谋害，于是他常吩咐左右说：“我梦中好杀人，凡我睡着的时候，你们切勿近前!”有一天，曹操在帐中睡觉，故意落被于地，他的近侍看到后为他覆盖。曹操即刻跳起来拔剑把他杀了，复上床睡。睡了半天起来的时候，假装做梦，吃惊地问：“是谁杀了我的侍卫?”大家都以实情相告。曹操痛哭，命人厚葬。当时，很多人都认为曹操是梦中杀人，惟有杨修识破了他的意图，临葬时指着近侍尸体而叹惜说：“不是丞相在梦中，是你在梦中罢了!”这样一种直接点明的说话方式，让曹操将杨修视为眼中钉。积怨日积月累，于是便有了杨修之死这一环节。后人有诗对杨修进行了评价：“聪明杨德祖，世代继簪缨。笔下龙蛇走，胸中锦绣成。开谈惊四座，捷对冠群英。身死因才误，非关欲退兵。”可见，任何才能都是一把双刃剑，运用不当，不但伤人也伤己。

说话若是运用不当，便会为自己引来一身麻烦。会说话已然成为一门深得人心的学问。一个会说话的人会成为一个受欢迎的人，一个人有了其他人的鼎力相助，想做个平凡人都难。

人心都是肉做的，只要我们会说话，就可以让他人的心为我们而敞开，那么在与人交往中，我们该怎样做才能成为一个因会说话而受欢迎的人呢？从现在开始牢记以下几点：

1?? 注意对方，顺利沟通

在与人进行谈话时，要注意对方的表现，若对方看了一下手表，就要做好结束谈话的准备，在短时间内结束谈话，只有这样，才能给对方留下好印象，下次谈话时，才会更加顺利和愉快。

2?? 绕开话题，轻松说话

在社交场合中，我们往往会处在一个比较尴尬的地位，比如双方就某件事情发生了争执，而你处在其中，这时，无论管与不管都会让你处在进退两难之境，在这时，最好的办法，就是说一句缓和气氛的话，比如说：“好了，这个问题实在太有技术含量了，让我们都三思再在来谈吧。”这时便可轻松绕开这个话题。

3??多说好话，打开人脉

不要轻易指责他人，无论是谁，在被指责后都不可能完全没有芥蒂，因此，在说话时，要尽量看到别人的长处，而不是一味地看着别人的短处，抬高自己，打击别人的人是不会受欢迎的。林肯说过：“人人都喜欢受人称赞。”威廉?詹姆士也说过：“人本质中最殷切的需求：渴望被肯定。”人人都是偏向喜欢正面刺激，而不喜欢负面刺激、如果在人际交往和业务来往中，善于夸奖他人的长处，那么，在交流过程中，将会收获更多的愉快和效果。

4?? 多看场合，谨慎开口

场合对说话的影响，与场合对交际者的心态和情绪的折射作用分不开。场合不同，氛围不同，人们的心情心绪也不同。因此在不同场合就要说符合场景气氛的话，说话要特别注意分寸。否则，碰壁就成为无可避免的悲剧。

5?? 得意之事，不妨多谈

台湾著名成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”这是一个人的心理需求。有些时候，心理是难以琢磨和揣测的，如果我们无法正确把握他人的心理活动，那么不妨在说话时多谈对方得意之事，每个人都希望自己所作的事能被他人记住，运用这一点，让对方喜欢与你交谈，在对方心中做个受欢迎的人。

6??感情真挚，平等待人

感情体现在信任的态度上，要尊重对方的感情，给予对方充分信任，消除隔阂，减少对方恐惧、紧张和戒备心理。相互间建立了深厚的感情和信任，是与人交往中非常重要的一环，说话有感情，才能更受他人的信任和欢迎。

人际交往是多方面的，在说话时，以受到他人欢迎为目的，要多考虑他人的感受，不要妄想用自己的思想来控制他人，这种做法不但不现实，还会给人际交往之路设置重重阻碍。

会说话是种本事

与人打交道是人生的第一课，在这个课堂里的时间越长，发现原来自己要学的东西就会越多。说话是与人打交通的最主要方式，做个说话受欢迎的人，才能在交际场上如鱼得水，事业场上神采飞扬。

第三节说话要留有三分

言语间的真诚往往是打动人心的良方，但在交往对象中，既有彬彬有礼的君子，同时也有奸猾狡诈的小人。君子将你所说的藏在心中，而小人则会将其当作谈资满天下宣传。在这样的复杂环境中，说话者更要小心谨慎。遇人只说七分话，不可全抛一片心，为自己留有可回身的空间，只有这样，才能在交际场上进退自如。

人际交往是一面镜子，这个镜子能看到的只是一个人的外在，像鹦鹉一样的人在社交场上并不少见，他们以挑拨他人是非为乐，这种人表面是看不出来。因此，在为人处世中，要多留个心眼，对他人说话只说好话，同时，一些有歧义的话尽量少说，以免引起不必要的误会。说话时留有空间这种方式适合多数场合，每个人都要有一些神秘感，在别人面前充当白纸，说话的主动权就会被他人掌握在手里，一旦有事发生，你曾说过的话都将是他人攻击的素材。

也许，会有人认为，这是一种不真诚的表现，其实不尽然，每个人都有自己的小秘密，如果把说话留有空间的做法当成自己的一个小秘密，处理起来就会显得自然很多。世界上的很多事情都要一分为二去看，太过无保留的说话方式，当然会吸引很多真诚的朋友，但也会被别有用心之人利用，将其当做攻击你的武器。受过伤害的人还会轻易相信别人吗？答案当然是否定的。

小李与小王一同毕业，在学校时便是形影不离的好朋友，两人都向同一家公司投了简历，又同时被录取。在工作几年后，两人的关系一直不错，小李最近有些春风得意，不但事业上大有起色，受到领导重视，同时，在生活上还找到了一个贴心的男朋友，由于和小王关系很好，便什么秘密都与她进行分享。在平时的时候，小王总是笑而不答，作个听众。但这一天，小王刚在主管那里受了气，小李在回来后不但说了即将升迁的喜讯，还秀了甜蜜的二人大头照，小王这时便发作起来，说了很多以前小李的糗事，小李当时目瞪口呆，在反应过来后，便开始与小王进行争吵，两个曾经那样好的朋友就此决裂。同时，小李很后悔把所有的事情都告诉小王，如果不是自己太过多嘴，也许事情不会发展到这一步。

说话留有空间，是对人对己都有利的事情，特别是在两个人争吵的时候，言辞几乎都是没有经过理性思考，随口说出来的虚妄之辞。什么话狠说什么，说出狠话还不算，还要将所知的对方所有丑事，全部当众揭发，曾经关系密切的朋友，转瞬间便行同陌路，势若仇敌。说话留三分，是阻止势态扩大的最有效方式。

说话毫无保留是最容易得罪人的，犹其是在我国古代，君主集权特别严重，在那时作为臣子只能奉行，君要臣死臣不得不死的原则，因说话只图一吐为快，不懂保留的人获罪甚至被处死也不在少数。贺若弼父子就是其中很有影响的例子。

贺若弼的父亲贺若敦是北周的一员将领，在对陈朝的作战中，贺若敦立下过战功。史书对这个人也有很高的评价。他与陈朝太尉侯瑱对阵，初时取得了一些胜利，后来双方进入相持阶梯。到第二年一月，两军各自撤回，战争结束。

当时北周的实权人物宇文护还是因为他“失地无功”，把他贬为平民。贺若敦很郁闷。于是发表了一些对现实十分不满的言词，他的怨言传到了宇文护的耳朵里。当即赐贺若敦自尽。在其死之前，他对儿子贺若弼交代了两件事：第一，我打了一辈子仗，就想平定江南，这事儿你要帮我完成。第二，我因为口舌而死的，你要吸取教训。说完，用锥子把贺若弼的舌头刺出了血，以此告诫他。

贺若弼在隋朝建立后，他担任了重要将领，屡立战功。他同他的父亲一样，军事才华横溢，但却管不住自己的嘴。他在陈朝刚灭亡，就诸多怨言，结果是被免去了官职。后来更是以宰相自居，获罪入狱。隋文帝亲自讯问他，说：“听说你在私下说我新任命的两个宰相‘只会吃饭’……这是什么意思啊？”好在隋文帝念他有战功，赦免了他。后来贺若弼又因言语入狱，然而，这样的经历并没有让贺若弼收敛，依旧口无遮拦。到了隋炀帝在位时，他有一次私下议论说隋炀帝太奢侈。结果被处死。贺若弼父子都因说话没有保留而死，这样的结局在让我们感叹的同时，更为我们敲响了警钟。

祸从口出，任何祸事都是由说话引起的。在与他人说话时，要为自己留个回身的空间，不要什么都告之对方，有些话心里想想没关系，但若讲出来就会引起不必要的麻烦。世界上没有不透风的墙，一旦你的话被传了出去，对个人的影响是无法预料的。

会说话是种本事

掏心的说话方式是不值得提倡的，将有些不该说的话留在心里，并不是虚伪，而是一种源于本能的自我保护。在人际关系日益复杂的今天，小心说话才是最好的交往方式，同时也是一张关键时刻的护身符，可以让我们在人际交往中始终处于一个有利地位。

第四节有效说服需要引导

争论永远是人与人之间矛盾的根源，无休止的争论不但令亲密的关系变得陌生，同时，还会让争论双方处在一种不安的环境下，无法安心生活和工作。说服是解决争论的根本方法，它同其它的说话方法一样，只有运用得当，才能从根本上解决问题。

在与人交往中，说服随时可见，小到生活中的鸡毛蒜皮，大到事业上的重大决策。几乎每有矛盾都需要说服，在说服过程中，每个人都有自己的方法，但真正做到让人心服口服的却并不多，很多时候，人们会因对方身份，地位等外在因素，而产生自我强迫心理，服从或顺从对方所说的话。这种说服目的达到了，但过程却并不愉快。

在众多说服方法中，引导式的说服方式，是最人性化的，他从对方的基本需求点出发，用换位的思考方式，引导对方进行自主的判断。让被说服者在不知不觉中，接受说服者所说的话。

在一家企业中，有三个掌权人，这三人从小是很好的朋友，长大后一同创业，经历了重重困难，让企业成功发展壮大。但其中有一个股东王海，却因感到疲惫，而想退出这家企业，作为掌管公司主要业务的负责人，他的退出势必会对公司造成影响。于是他的好朋友兼公司总裁周名在周末时约他到了自己家里，两人优闲的一边喝着茶，一边谈着一些有趣的话题。忽然，周名话锋一转，说道：“有时候，看着那些为梦想而不断打拼的年轻人，总是会想起自己年轻的时候。”王海没有说话，只是静静的品尝。周名继续道：“也许，我真的是老了，总是在回忆，其实有的时候，我也感到很累，但公司没有好的继承人，我实在放心不下，我们的公司已经发展大了，跟着我们的下属也不断增加，相应的我们的责任也就越大。”王海看着周名：“我明白你的意思，我会为公司培养出能够接任我的职位的人才后，再离开。”周名知道自己的目的达到了。周名并没有直入主题，而是通过引导的谈话方式，让王海明白自己的责任，同时，让其暂时打消自己不切实际的想法。

说服并不是争吵，没有必要争得面红耳赤。引导式的说服并不需要你多费口舌，只要能让对方明白你的意思，他便可作出正确的选择。说服与批评不同，两者虽然都是对他人施加影响，但出发点却是相反的。被说服者不一定是做错的一方，有可能只是理解和处理方法的不同。面对被说服者，说服者不要一副高高在上的样子，这种表情对解决问题是没有任何好处的。说服的方法不是唯一的，常见的有八种方法。

1??适度表扬，顺风而行

喜欢听好话是人性的弱点，也是人性的共同点。在说服别人时，我们就可以运用这一特点，来达到自己的说服目的。当你分配他人做一项工作时，那个人却借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务时，这时，你就可用表扬的方法来说服，“你的工作能力我是知道的，这件工作很重要，交给你我会很放心”，听了这样的话，就使对方无法拒绝，巧妙地变“不”为“是”。 用表扬的方法来进行说服，不但可以让对方更易接受，同时，工作起来也会更有动力。

2??设身处地，以心换心

说服也要本着将心比心，人心同此心的原则，没有谁愿意与一个只看自己的人多谈，说服是一项需要耐心和细心的工作。说服没有任何进展，是说服者与被说服者固执地据守本位的结果，双方都只看到了自己，所说的一切都是为自己服务的，在这种情况下，说服工作当然没有办法完成。说服者作为主动一方，如果在这时能够换个位置，从被说服者的角度去看待问题，也许，说服会变得容易许多。任何语言都是心的代言人，如果心能够看到对方，在言语方面自然不会咄咄逼人。说服多为对方着想，用条条大路通罗马的思想，不妨换个方式让说服变得更加容易。

3??允许差异，有效沟通

作为独立的个体，每个人看事物的角度都会有所不同，这也是人际交往必要性的一个体现。面对着与自己不同的个体，我们在说服时，要有一种求同存异的认识，这种认识可以帮助我们缩短与被说服对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。

4??推心置腹，情感为基

情感是自出生以来，便一直存在的，从小的时候，单纯的对父母的情感，到长大后，有了友情、爱情等多种复杂情感，这些丰富的情感可以让一个人更加丰富。古人云：感人心者，莫先乎情。在进行说服工作时，感情是沟通的桥梁，只有走过这座桥，才能达到说服的彼岸，晓之以理，动之以情，是中国人常用的说服方法，这个方法经过几千年的实践，它的真实度和可行性是显而易见的。在说服别人时，态度要真诚，要让对方从内心深处感到你的诚意，这种诚意会让对方放下防备心理，进而接受你的建议。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”可见，情感才是人与人沟通的第一要素。

5??借力打力，展现度量

被说服者心中都有属于自己的坚持，面对倔强的被说服者，怒气是没有用的，过多的怒气，只会让双方的矛盾深化，于事情的解决没有任何帮助作用。这时的说服，应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来证明自己。这种有度量的表现，会让被说服者渐渐软化，在无形中便接受了规劝与说服。说服工作的进展，与说服者自身的处理方法和个人魅力都有着极深的关系。用人格的力量去感化被说服者，用 “四两拨千斤”的说服技巧来让被说服者心服口服，这是一种借力打力，展现度量的最佳说服方式，因此被广泛采用。

6??阐述道理，间接服人

讲事实、摆道理是另一种有效的说服方法，在很多人看来，这种方法，如同教学一般枯燥，但对于被说服者同样有效。要知道，任何经典都是经得起推敲和考验的。有道理才能说得理直气壮，在气势上就有了压倒对方的优势。既使不说一些指责的词汇，对方也能明白，你话里的含义，间接服人，可以让他人在心理上产生认同感。在说服后，会更有效率的完成事情或工作。

7??适加作料，轻松诙谐

说服是一项严肃的工作，但严肃的只是事件本身，并不是说话方式，板着脸说话的人，虽然足够严肃，但却缺乏与人和善的表情，容易引起被说服者的紧张和抵触情绪，使说服工作陷入僵局。而适当的幽默不但可以起到调节气氛的作用，同时，还能从侧面为说服工作的继续开展打下良好的基础。幽默若使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白，这称得上是说服技巧中的巅峰之作。

8??留下台阶，与人方便

立场的变化是人的一种心态的改变，而这种改变并不是几句话就能做到的。对于轻易改变立场的人，会被冠以墙头草之名，面子问题对于中国人而言可是个大工程。中国人爱面子，早已不是什么新闻，而是家喻户晓的事情，有不少人，嘴里说着别人死要面子活受罪的话，但一旦轮到自己，仍就重复别人走过的路。说服工作之所以不简单，就是因为，被说服者一旦被说服，就要放下自己的面子，这对任何而言，都不是一件可以轻松办到的事情。因此，在说服时，说服者一定要给被说服者留面子。比如说：“其实，这件事情本来就很复杂，你了解的时间又少了一些，出现一些瑕疵也是可以理解的。”或者说“你考虑得很好，虽然还有一些小小的不足，但通过这件事证明了你的能力。”这些话也许对一个成功者是微不足道的，但对于被说服者而言，却是一个可以下的台阶，走出固执的高楼，被说服一方还会因为保全了脸面而心存感激。

说服要讲究方式方法，过于急功近利是达不到说服的目的的。每个人的说服都有自己的方式，比如，一个人很重感情，那么说服时，以感情为主；若一个很重视面子，我们就为他多铺台阶。总之，面对不同的人，我们所要选择的说服方法也不同，灵活运用是其中最重要的原则。

会说话是种本事

说服是一个人的一种基本技能，如果我们无法说服对方，就没有办法让自己的理想付诸实践，当每一个理想都无法实现时，人的自信心和自我认同感就会下降，从而影响一个人一生的发展。注重说服，注重语言的运用，可以让我们在发长中始终占据有利地位。

第五节好口才是人生的金钥匙

说话是人类的基本技能之一，是实现顺畅沟通的前提。说话并不难，每个人都会，但说话能够让他人接受却是件非常难的事情。好口才已成为人际交往的一个重要因素，是人生一把改变命运的金钥匙。

在信息化高度发达的今天，好口才已成为一门人人必修的课程。它已成为社会各行各业的通行证。对于既有工作能力又有人际交往能力的人，无论是升职还是加薪，领导者都不会将他遗忘。

拥有好口才的人，可以用语言化解尴尬，能让场面由冷变热，把难听的话说成好话，口才好的人都是调动情绪的高手，他们可以让听众随着他所说的话而作出相应的情绪变化。

有这样一个故事，讲得是两个教徒不同的说话方式，所带来的不同结果，有一位教徒问神甫：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到神甫的严厉斥责。而另一位教徒又去问神甫：“我可以在吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到允许。

好口才可以改变事情的结果。让一个人的人生从此精彩起来。谈判是口才的另一个运用场所，在谈判场上，双方据理力争，运用口才，将自己的优势展现得淋漓尽致，各种精彩的语言不断涌现。好口才在那时就成为一种生产力，谁的口才出色，谁就能获得相对较多的回报，同时，也能与自己的谈判目标更加接近。

我国某集团公司领导人出访某国，同某国外财团谈判关于合资经营新型浮法玻璃厂问题。对方以其技术设备先进的优势漫天要价，谈判一度陷入僵局。该财团所在地的市商会邀请集团公司领导人发表演讲，他在讲话中若有所指地说：“中国是个文明古国，我们的祖先早在一千多年前就将四大发明的生产技术无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙从未埋怨他们不要专利是愚蠢的，相反，却盛赞祖先为推进世界科学的进步做出了杰出的贡献。现在，中国与各国的经济合作中，并不要求各国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给。”这场不卑不亢的精彩演讲，赢得了那个国外财团在谈判中的妥协与让步，致使双方的合作得以实现。商谈的最终目的依靠会说话而变得简单易行起来。

一个拥有好口才的人可以轻易应对复杂的环境，他可以从对方的话语中找到突破口，从容应对突发事件，从而赢得对手的尊重，达到交往的目的。

我国的老一辈革命家中，就有许多口才出众的语言大师。周恩来就是一个突出的代表。美国前总统尼克松说，周恩来在谈话中有四个特点：“精力充沛，准备充分，谈判中显示出高超的技巧，在压力下表现得泰然自若。”周恩来的口才蜚声海内外，他应变的机敏，非凡的气魄，犀利的言辞，柔中有刚，就连敌手也情不自禁地露出赞叹之意。

有一次，周恩来在北京举行记者招待会，在介绍我国经济建设的成就及对外方针后，一个西方记者突然提问道：“请问，中国人民银行有多少资金?”这实际上是在讥笑我国贫穷。周恩来风趣地回答：“中国人民银行货币资金嘛，有十八元八角八分。”这一回答，使全场愕然。场内鸦雀无声，洗耳恭听他细作解释。周恩来不慌不忙地说：“中国人民银行发行面额为十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的10种主、辅币人民币，合计为十八元八角八分。中国人民银行是由全中国人民当家做主的金融机构，有全国人民作后盾，信用卓著，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”一番话，语惊四座，激起了场内听众雷鸣般的掌声。那个别有用心的西方记者也不得不佩服。

在中国发展的历史长河中，出现过许多口才出色的政治家，思想家，他们运用自己的舌头，将语言的魅力充分发挥出来，刘勰在《文心雕龙》中写道：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”正是中国人对好口才的理解和运用。

当今社会是一个充满竞争与合作的社会，任何一件事都不是依靠一个人的力量可以完成的。没有合作也就没有发展。人与人之间的交往比以往任何时候都重要，沟通有效才能事业长久，好口才已不是个人可有可无的事情，它影响着事业成败，商场上 “金口玉言，利益攸关”；职场上“一言定乾坤”；生活中 “一言既出，驷马难追”。这些说法并不仅仅是一种态度，更是一种会说话的具体表现。

一个拥有好口才的人能做的事情有很多，既能锦上添花，也能雪中送炭。即使在社会文明并不发达的古代，好口才同样也是至胜法宝。两千多年前马其顿国王率领军队远征印度，那时正值盛夏，天气炎热，士兵们口干舌燥。战斗意识不断下降，国王无奈便派人四处找水，但只找来了一杯水。但这时聪明的国王，运用士兵们求水的心理，用出色的口才，对士兵们喊道：“现在已经找到了一杯水，有水就有水源，为了找到水源，前进吧！”说完便将那杯珍贵的水倒在地上。士兵们看到了希望，在国王这番话的鼓舞下，用顽强的意志冲向前线，夺取了战争的胜利。从这个例子当中，我们不难看出，口才对事业的成功的巨大影响力。

从古至今，口才都是备受重视的，在春秋战国时期，社会的文明和发展都处在初始阶断，那时的人们就将口才的力量发挥到了极致。

孔子是我国伟大的思想家，教育家，为我国的文化添上了浓重的一笔，留有“人而无信不知其可也”、“三人行,必有我师焉”等诸多名言警句。这些名言之所以能流传到今天，除了书本的作用外，孔子的口才也在其中起了重要作用。

口才发展到今天，它的作用越来越强大，运用场合也越来越广泛。拥有一副好口才，不但可以在演讲中口若悬河、赢得人心，在辩论场上游刃有余，一展风采，更能在生活和工作中中博得信任，抢占先机。

会说话是种本事

无数的事实告诉我们，“舌头”是奇妙的，它可以拨乱反正，亦可以颠倒黑白。就看你如何使用，就现代社会而言，谁能驾驭 “舌头”，谁就能改变自己的一生。

第六节动嘴之前先动脑

成功的人在做任何事情前，都有一定的计划，而这个计划是经过反复修改和思考后得到的。动脑是先于一切行动而存在的。说话也是如此，在动嘴之前，要先动脑，在大脑中过滤哪些话能说，哪些话不能说。准确拿捏说话的分寸，将说话的智慧牢牢掌握在自己的手中。

“三思而后行”、“冲动是魔鬼”这些话我们经常听到，但听到不等于做到，很多人在说话时，总是想到哪里就说到哪里，有的时候，甚至连他自己都不知道自己在说些什么，如果只是废话还好一些，就怕说一些得罪人的话却不自知。要知道，过后的喊冤是无药可救的。

人生不如意之事十之八九，为了让后悔的事情减少发生频率，在说话时，要多一些思考，将世界主宰的聪明才智发挥出来，用适时的，他人可以接受的语言方式进行表达，将会对事情的发展起推动作用。

春秋时的晋国， 自晋文公即位后，发奋图强，使得国家迅速兴盛起来，成为春秋时的一大强国，晋文公也成了一代霸主。可接下来，晋襄公、晋灵公却不思进取，只图享乐，晋国的霸主地位不知不觉地就被楚庄王代替了。

晋灵公即位不久，便大兴土木．修筑宫室楼台，以供自己和嫔妃们享乐游玩。他挖空心思想要建造一座九层的楼台。可以预见，如此庞大复杂的工程，要耗费多少人力、物力!可灵公不顾一切，征用了无数的役民，花费了巨额的公款。持续了几年，也没有能完工。全国上上下下，无不怨声载道，但都敢怒而不敢言，因为这位晋灵公明令宣布：“有哪个敢提批评意见，劝阻修造九层之台的，立斩不赦!”

一天，大夫孙息求见，灵公料他是来劝谏的。便拉开弓，搭上箭，只要孙息开口劝说，他就要射死孙息。谁知孙息进来后，像是没看见他这架势一样，非常轻松自然，笑嘻嘻地对灵公说： “我今天特地来表演一套绝技给大王看，让大王开开眼界，散散心。大王您感兴趣吗?”

灵公一看有玩的就来精神了，问： “什么绝技?别卖关子了，快表演给我看看。”

孙息见灵公上钩了，便说：“我可以把12个棋子一个个叠起来后。再在上面加放9个鸡蛋。不信，请看。”说着，便真的玩起来。他一个一个地把12个棋子叠好后，再往上加鸡蛋时，旁边的人都非常紧张地看着他，灵公禁不住大声说：“这太危险了!这太危险了!”

孙息一听灵公这样说，便趁机进言，说：“大王，还有比这更危险的呢!”灵公觉得奇怪，因为对他来说，这样子已经是够刺激、够危的了，还会有什么更惊险的绝招吗?便迫不及待地说：“是吗?快让我看看！“

这时，只听见孙息一字一句、非常沉痛地说：“九层之台，造了三年，还没有完工。三年来，男人不能在田里耕种，女人不能在家里纺织，都在这里搬木头、运石块。国库的金子也快花完了。兵士得不到给养，武器没有钱铸造。邻国正在计划乘机侵略我们。这样下去， 国家很快就会灭亡，那时，大王您将怎么办呢?这难道不比垒鸡蛋更危险吗?”

灵公一听，猛然醒悟，意识到了自己干了多么荒唐的事，犯了多么严重的错误，便立即下令，停止筑台。

说话有很多方法，但若要话说得到位，让人爱听，这就需要说之前在大脑里思考一番。动嘴之前先动脑，更有利于事情的顺利完成。

现在，中国正处在人才竞争的关键时期，口才作为其中的一个衡量标准，越来越受到重视，与人交往成为一门进入社会的主修课。会说的远比会做的受领导重视，懂思考才能会说话，这已成为一个不争的事实。下面这个女公关就是一个懂思考会说话的人，因而，她总能把事情办成。

一次，一位女公关负责陪同一位澳门华侨公司女经理在上海参观游览。上司要求这位女公关人员要设法款待一次女经理。结果，在参观游览城隍庙时，经过两家饭店，这位女公关向华侨女经理两次询问： “夫人肚子饿吗?”

华侨女经理客气地摇摇头。出了城隍庙，经过“老饭店”时，女公关看女经理就要登车回宾馆就餐了，于是她换了一种说法：“夫人，早上出来，怕您等我，我未来得及吃早饭，只吃了两块饼干，就来接您了，现在我倒饿了，您能陪我吃点吗?”华侨女经理听了欣然点头……

可见，说话也不是一件容易的事情，是需要认真动脑的。当直接的方法达不到目的时，不妨换个间接的方式，这位女公关就很有办法，求你不行，让你陪我总该给个面子吧!这样的事情平时并不少见，但因有些人不懂得动脑，结果事情处理的让双方都感到尴尬。如果像这位女公关一样，从另一个角度发出邀请，事情就会变得水到渠成。

智慧是人生最好的护身符，在处世当中，智慧的力量是随处可见的。一个说话不经大脑的人，是不会成为一个受欢迎的人的。因为，他会在言语间，不经意地得罪很多人。有一个故事讲的就是这个道理。

有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的啰？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了很生气，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了

说话没有考虑的后果就是得罪了一群人，一个人也没有交下。这在人际关系中是致命伤，每个人的时间都很宝贵，一旦话出口，想挽回的机会就变得小之又小，说话前，要考虑清楚在出口，对人脉的拓展是十分有帮助的。

会说话是种本事

在与人交往中，说话是个人魅力的一种体现，如果在说话时只是一味跟着感觉走，当感觉不对时，便会走上歧途，会让一件原本简单的事情变得分外复杂。在说话前，学会动脑，可以让沟通更加行之有效。

第七节背后说好话的妙用

好话人人会说，但说好话也要有方法，多数时候，人们喜欢当面说好话，掉过头后便讲是非，喜欢这样做的人，总认为自己能够做得天衣无缝，不会被对方得知，其实，从这个想法产生时起，错误便开始了。当面可以批评，但背后却一定要说好话，唯有如此，才能真正交到人心，这是社交高手的经验之谈。

喜欢听好话是人的天性，当面说别人自然开心，但背后说好话却是一个人个人修养和会做人的一个间接的表现。同为说好话，当面说与背后说的效果却不相同，在很多时候，一个人当面说好话，在别人的心理，未必认为你是真诚的，发自内心的，但背后说好话，却往往会被别人认为是真心话，不带任何功利色彩，这样的做法也会让你与别人的交往更加顺利。

中国有句话叫没有不透风的墙，这个世界上没有永远的秘密，当你在背后随意批评别人时，这些不好的话也许就会成为你们之间交往的障碍，在背后说好话，也许你只是说出了自己的真实看法，但这些不经意的语言却会为你以后的交往打下成功的基础。

背后说好话，不但可以给更多的人以榜样的激励作用，还能使被说者在听到别人“传”过来的好话后，更感到这种赞扬的真实和诚意，从而在荣誉感得到满足的同时，增强了上进心和对说好话者的信任感。

在平时的生活中，我们的谈话有百分之九十是在闲聊。但有些人却总是在议论及诽谤别人，自以为这个世界别人身上都是缺点，只有自己才是最好的，这种压低别人，抬高自己的做法，其实是最没有技术含量的做法，听的人会觉得他现在跟我在一起议论别人，跟别人在一起的时候，怕是我也会成为他的话题。有了这种想法，交往都是一种勉强行为，交心便更是竹篮打水，不可能的事情。

王哲的公司长期和外贸公司合作做生意。外贸公司的李经理是个很胖的人，很多人都称他为胖财神，这一天，王哲和李经理正在谈扩大贸易范围的事情，但最终却没有成功。在李经理离开后，王哲恼羞成怒的说：“什么胖财神，还真以为自己是财神啊，不过是那些想要巴结他的人奉承的话，竟然会当真，真不知脑子是怎么想的！”此时，李经理正好回来拿包。听到了刚才的话，当时脸色变得十分难看，王哲这时才反应过来，急忙赔着笑脸道歉，说只是玩笑话，这时的李经理一言不发，拿起包就走了，在以后的日子里，王哲想方设法得到想得到对方的原谅，但关系始终恢复不到以前的样子了，合作生意也因此越来越少。

由此可见，背后说坏话，比当面直斥还要让人难堪，背后说坏话会让双方的关系瞬间降到零度以下，无论以后怎样的努力挽救，都很难得到明显改善。做人，最重要的是不要存在侥幸心理，不要以为你所说的话不会被对方听到。没有的人秘密是会藏一辈子的。学会背后说好话，可以让彼此之间的心理距离就会缩短、靠近，为交际的成功创造必要的条件，是人际交往迈出的第一步。

做人做事要知道这样一个常识，那就是你在评价别人时你自己也被别人评价，人际交往就像一面镜子，你对他说好坏，它也会对你说好话，你总是说别人坏话，挑别人短处，指责别人错误的人，也会得到别人的相同对待。明白这一点，背后说好话也就不再难了。

小张和小周是一对好朋友，有一次在闲聊时，两个在无意中谈起了小周的另一个朋友，他的这个朋友个性独特，喜欢与众不同，很多人看了后会觉得这个人太过张扬了，没有一点中国人的内敛含蓄。他的这种风格让很多人不喜欢，但他依旧我行我素。小周却一直对他另眼相看，觉得他活出了自我。这话在对小张说后，小张并没有任何表示。有一次在一个朋友的宴会上，小张看到了小周的那个朋友，于是走上前，两个开始天南地北的闲聊，后来小张把小周说的话告诉了他的这个朋友，这个朋友在知道后很感动，从那以后跟小周的关系更加亲密了。甚至还将小周引为知己，有什么事情都喜欢与他一同商量。

从这个例子中，我们可以看出，有些话当面起不到作用，却能在背后给人以意外惊喜。古今中外，通过背后说好话而获得好人缘的人不在少数，他们用事实证明，背后说好话是人际交往的高明手法。

德国以前有个铁血宰相俾斯麦，为了拉拢一个敌视他的议员，便有计划地在别人面前赞美这位议员。他很清楚背后说好话的作用，果然没过多久，那样人便将他说的话传到了那个议员那里，那位议员感受到了他的诚意，两人最终成为无话不说的好友。背后说别人的好话，远比当面恭维别人说好话的效果好得多。

人与人之间相处是一门高深的学问，从有人类开始，这个问题就一直存在，并且还将继续下去。赞美的话也要分场合，当我们当着他人的面前说好话时，会被认为是一种虚伪的表现，但如果是在背后说好话，当这些话传到那个人的耳中时，就会起到意想不到的作用。

背后说好话能彰显说话者的“胸怀”和“诚实”，有事半功倍之效。设想一下，若有人告诉你，某某在背后说了许多关于你的好话，你能不高兴吗？这是每个人的正常心理，既然背后说好话能让别人更加高兴，对我们的交往也更加有利，那么我们何乐而不为呢。

会说话是种本事

与人打交道，真诚十分重要，任何演戏的方法都不会长久，尤其是你想与一个人深交的时候，要以心换心，想要做到这一点，就必须坚持看别人的长处，批评的话尽量少说，既使是说也要当面，在背后要少议论他人是非，要知道，背后说好话的作用是无形的，但能量却是无与伦比的。