说话是一个人修养和内涵的表现，有一部分认为这主要体现在讲话内容上，越是高深就越会被认为有学问，其实不然，说话的目的是让讲话者与听者产生联系和共鸣，若说的话无法让人理解，那么这样的说话无异与对牛谈琴，没有任何意义。说话有自己的原则，才能起到事半功倍之效。
第一节通俗才没有距离
中国的文字经历了漫长的改进过程，从文言文到白话文的转变，让中国的语句更加通俗易懂，也更加大众化。现在，通俗易懂成了人们对讲话的最基本要求。比如，改革开放的总设计师邓小平同志就说过“白猫黑猫”、“摸着石头过河”等经典而又通俗的话语。这些形象而又生动的比喻，让人们一听就能明白话里的含义。
众所周知，讲话首先是靠人的听觉接受的，所以要让对方听得清楚、听得明白，尽量少用晦涩难懂的书面语，多讲通俗易懂的“大白话”。语言要做到通顺流畅、语气自然、节奏明快，说出来朗朗上口，听起来赏心悦耳。然而有些人在与他人交往时，为了彰显自己的学识和深度，动不动就说一些循环经济、区域发展、块状经济等专业名词，这样的讲话方式让大家听得云里雾里、似懂非懂，根本不明白他在说什么。
有这样一个企业的老总，他曾参加多个有关经济的学习班，学了很多经济的专有名词。有一次公司召开一次关于经济发展的讲座会，为了发扬民主，广开言路，全企业的员工都参与其中。作为企业的带头人，这位老总首先上台讲话。为了将自己所学，运用其中，他发表了一篇论文式的演讲。最初，下面的员工还听得比较认真，但慢慢发现，老总讲得自己竟然听不明白，于是下面的员工走神了，到最后只有老总一人还在那里**澎湃的发表演讲。这样的事例经常发生在我们身边，很多人都有过这样的经历。
说话的目的是为了沟通，如果在说话中，对方连意思都无法理解，深入沟通就成为一种奢望。托尔斯泰说：“真正的艺术永远是十分朴素的、明白如话的、几乎可以用手触摸到似的。”可见，说话要考虑听者的接受能力，不能一味的自以为是。讲话是一项很复杂的工作，不亲切又艰涩难懂的语言是无法真正走进他人内心的。
贺龙在说话时便十分通俗，在他看来，只有通俗才更易被人理解，也只有通俗才能拉近距离。为此，1940年7月，他在晋绥军区的党员训练班讲党课时，曾用一个特殊的方法，向大家讲述党的群众路线，即党和群众的关系这一课题。讲课之前，指导员带人抬来一张旧木桌，一条木板凳，桌子上放了两个粗瓷大碗和一双布鞋。这三样东西，一下子吸引住了学员。贺龙笑眯眯地端一个大碗问学员，问里面的小米是做什么的， 大家异口同声回答，是做饭的。于是他又问了来处，大家回答，是老百姓的。贺龙由此展开了一系列话题，说明了搞不好群众关系就会挨饿、打败仗的道理。 贺龙在讲述军队与群众的关系时，用了鱼与水的关系来进行比喻。为了让这个比喻更加生动，他拿出一个装着鱼的碗，碗中盛满了水，贺龙把鱼从碗里捞出来，不一会，鱼不动了。他用这个生动的例子告诉下面的党员，军队和群众，是鱼与水的关系，鱼离不开水，军队离开群众，就不能生存。根据地的存在，人民军队的壮大， 都是因为执行了党的路线，群众拥护的结果。
贺龙用深入浅出的讲话方式，让大家明白并深刻理解了他所讲的课程，通俗的话语中透着真实的情感，这种讲课手法之所以能引起大家的兴趣，是因为他通俗易懂，没有距离，自然没有隔阂。
与人交流最嫉说话装腔作势、卖弄博学，总是说一些让人听不懂的话，自以为高人一等，却在他人心中留下了一个自以为是的印象。
有一个古文爱好者，他对古文十分痴迷，与朋友说话时，为了表示自己的高深，嘴边经常挂着之乎者也。朋友只是普通人，怎么能听得懂他在说什么？但他却因朋友听不懂而对其进行讽刺。这让朋友忍无可忍，于是开口说道：“你说的话还是不够高明，真正高明的话应该是所有人类都听不懂的，就比如还没有进化的猿人。他们的语言就很有特点，你不妨学学。”多么刺耳的话，但这些话却让我们看到说话故作高深是会被排斥和打击的，通俗易懂才是深受大众欢迎和喜爱的。
既然通俗易懂会为我们的人际关系带来成功，那么我们需要从哪些方面入手，才能让自己的语言更加有魅力并贴近人心呢？
1??改书面语为口语
人际交往是很复杂的，在与他人说话时，书面语用的过多，便会显得太正式，这对情感的培养是不利的。交际活动应在轻松的氛围中进行，只有这样，才能交到真心的朋友。因此，在与他人进行交流时，将书面语改变口语，这种表达不但喜闻乐见，还更容易让对方接受，在语气等方面也会更加自然。
2??改文言文为白话文
一个人际高手，在他所交往的对象中既有知识分子，也有普通群众，这种文化的差异，会表现在沟通方面，这时，最好的办法，就是多用大众化、口语化的白话语词。这些词对任何人来说，理解起来都不困难，文言文已经成为历史，那就让他成为回忆的一部分，不要轻易现于人前，太过高调的说话方式，不但会引人注意，更会遭人嫉恨。
3??改行话、术语为通用语
随着社会经济的发展，社会分工越来越细，各行各业都有自己的专业用语或行业用语。有些专业语、行业语往往只为本系统本行业的人所了解，有很大的局限性。因此，在说话时应该尽量少用或不用那些不为大众所熟悉的专业语和行业语，代之以意义相同的一般通用语。
4??改逆序为顺序
有的人说话喜欢倒着说，这本来没什么，但若运用不当，则会引起不必要的误会。说话按正常顺序更符合现代人的思维方式，在繁忙的当今社会，没有人喜欢花时间去猜测别人所说的话。
5??最忌追慕虚荣和时髦
时下，网络用语越来越多，比如“有木有”、“坏银”等词在网络上被运用的越来越多。不经常上网的人理解起来还真不容易，很多人为了追时髦，将网络用语搬到生活当中，让听者在感到莫名其妙时，对其精神产生了怀疑。这种现象是可以避免的，网络用语是不规范的，一些新鲜的词汇很多人连听都没有听说，如果在人际交往中，将这些词掺入其中，不但无法让人听懂，更会显得不伦不类。因此，在说话时切忌追慕虚荣和时髦。
通俗的说话方式，可以将一个人真诚的一面尽展人前，拉近彼此的距离。但通俗并不等于贫乏，中国词汇中有很多形容词，可以让我们的语言丰富起来。朴实无华才是真正的情感升华，有了情感的谈话，打动人心也就成为一种必然。
会说话是种本事
通俗易懂是讲话的根本要素，它是对听者的一种尊重，也是个人修养、境界的一种表达方式。要知道，与他人没有共同语言就意味着双方没有相交的点，这会成为人际关系开展的强大阻力。距离产生美，但太远的距离会无法感受美的存在。
第二节装聋作哑，息事宁人
人与人相处，总会出现不和的情况，在这时，如果一方能够退让，那么一场不必要的争执就会化于无形。退让有很多种方法，装聋作哑无疑是其中让双方面子都得以保留的最佳方式。在这个过程中，双方的情绪可以得到缓解，从而更有利于事情的解决。
做人无疑应该坚守内心的原则，坚守心灵深处的高贵，这是每个人的内心独白，当与他人发生矛盾时，如果能大气大量地退让一步，则不仅不是懦弱，反而是一种大忍之心的体现。
达尔文说过：“脾气暴燥是人类较为卑劣的天性之一。人要是发脾气，就等于在人类进步的阶梯上倒退。”中国也有“忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空”这样经典而朴素的句子。
战国时期，楚庄王亲自统帅大军出外讨伐，大获全胜。当班师回郢都时，百姓夹道欢迎，盛况空前。为了庆贺赫赫战功，庄王在渐台宴请群臣。文武百官谈笑风生，无不喜形于色。庄王举杯祝贺，与众卿同欢共乐，并召来嫔妃和群臣同席畅饮。
此时，渐台上钟鼓齐鸣，歌舞不断，人们猜拳行令，兴致极高，不知不觉，日落西山。可是，庄王兴犹未尽，遂命点起蜡烛夜宴，又命宠妃许姬斟酒助兴。
不巧，忽然刮来一阵大风，蜡烛都被吹灭。黑暗中，一个人趁着混乱，竟然拉住了许姬的衣袖。
许姬恼怒，又不便声张，挣扎之中，衣袖被撕破。直到她机警地扯断了那人帽子上的缨带，那人才松开了手。许姬走到庄王跟前，附耳禀报了实情，并请庄王查办那个色胆包天之人。
庄王听罢，沉吟片刻，吩咐左右先不要点蜡，然后命令众卿解开缨带，摘下帽子，纵情畅饮。忠臣闻言，纷纷解开缨带，摘下帽子，这时，庄王才命人掌灯点烛。在烛光之下，但见群臣绝缨饮酒，已无法辨认谁的缨带被扯断了。庄王就像没发生这件事一样，与众人饮至深夜方散。后来，庄王再也没有提起此事。
又过了几年，庄王出兵伐晋，命令尹襄老为前军统帅。襄老回到营地后，召集属下商讨策略。其部将唐绞请命，愿为大军开道，不获全胜不返营。于是，唐狡只带几百名亲兵，连夜奔袭而去。由于唐狡骁勇善战，晋军被杀得落荒而逃。庄王的后续大军竟一路未遇到一个阻兵，直取郑国都城荥阳。
庆功会上，庄王称赞襄老用兵神速，英勇非凡。襄老却说：“实非老臣之力，而是部将唐狡孤胆制敌的功劳。”
庄王遂召见唐狡，并当众加倍赐赏。唐狡忙跪下道：“臣受君王之恩赐应经很厚了，哪敢再领赏呢？”庄王惊讶道：“寡人并不认识你，怎么说受过我的恩赐呢？”唐狡愧色满面，低声谢罪：“绝缨夜宴上扯住美人衣袖的就是我。大王不追究我的死罪，我一直感激你，没有一天忘掉这事，所以这一次我率军进攻，是准备以死相报的。”
在场的大臣听了，才恍然大悟为什么庄王命令人们解缨摘帽，一时间对庄王的做法，都非常佩服。襄老不禁赞叹道：“倘若当初君王不能容人之过，谅解别人，而是在绝缨夜宴上命烛治罪，又怎能得到唐狡聘礼死战呢？”
装聋作哑，才能息事宁人，这也是忍的目的所在，在一些小事上面，我们不要过于斤斤计较。什么都清楚明白，不但让别人感到害怕，同时自己也会活得很累，损人不利己的事，作为一个聪明人是不会做的。
人的一生中没有谁可以永不犯错，当别人犯错时，我们给予宽容，同样在自己犯错时，别人也会如此对待自己。对待别人犯的小错，装作不知道比严厉的指责更得人心。宽容是相互的，“宰相肚里能撑船”，这是成大事者应有的度量。
清康熙朝文华殿大学士兼礼部尚书张英是安徽相城人，在相城老家的老宅与吴家相并而居，都要起房造屋，为争地发生了争执。张老夫人便修书北京，要张宰相出面干预。这位宰相看罢来信，立即作诗劝导老夫人：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张老夫人见书明理，立即把墙主动退让三尺，吴家见此情景，深感惭愧，也马上把墙让后三尺。就这样，张吴两家的院墙之间，形成了六尺宽的巷道，成了有名的“六尺巷”。张英失去的是祖传的几分宅基地，换来的却是邻里和睦及流芳百世的美名。
中国的老人曾说：事不可做尽，话不可说绝。这是一种息事宁人的态度。“装聋作哑，息事宁人”这两个词连起来，就将一个有宽容，懂尊重、善待身边一切生命的形象塑造了起来，鲜活而又让羡慕。怀着一颗包容之心，会让自己和他人都快乐起来。
唐代宗时，郭子仪在扫平安史之乱后战功显赫，成为复兴唐室的元勋。因此，唐代宗十分敬重他，并且将女儿升平公主嫁给郭子仪的儿子郭暧为妻。这小两口都自恃有老子作后台，互相不服软，因此免不了口角。
有一天，小两口因为一点小事拌起嘴来。郭暧看见妻子摆出一副臭架子，根本不把他这个丈夫放在眼里，愤懑不平地说：“你有什么了不起的，就仗着你老子是皇上！实话告诉你吧，你父亲的江山是我父亲打败了安禄山才保全的，我父亲因为瞧不起皇帝的宝座，所以才没当这个皇帝。”
在封建社会，皇帝唯我独尊，任何人想当皇帝，就可能遭满门抄斩的大祸。升平公主听到郭暧敢出此狂言，感到一下子找到了出气的机会和把柄，立刻奔回宫中，向唐代宗汇报了丈夫刚才这番“图谋造反”的话。她满以为，父皇会因此重惩郭暧，替她出口气。
唐代宗听完女儿的汇报，不动声色地说：“你是个孩子，有许多事你还不懂得。我告诉你吧，你丈夫说的都是实情。天下是你公公郭子仪保全下来的，如果你公公想当皇帝，早就当上了，天下也早就不是咱李家所有了。”并且对女儿劝慰一番，叫女儿不要抓住丈夫的一句话，乱扣“谋反”的大帽子，小两口要和和气气地过日子。在皇父的耐心劝解下，公主消了气，自动回到了郭家。
这件事很快叫郭子仪听到了，可把他吓坏了。他觉得，小两口打架不要紧，儿子口出狂言，迹近谋反，这着实叫他恼火万分。郭子仪即刻令人把郭暧捆绑起来，并迅速到宫中面见皇上，要求皇上严厉治罪。可是，唐代宗却和颜悦色，一点也没有怪罪的意思，还劝慰说：“小两口吵嘴，话说得过分点，咱们当老人的不要认真了。不是有句俗话吗，‘不痴不聋，不为家翁’，儿女们在闺房里讲的话，怎好当起真来？咱们做老人的听了，就把自己当成聋子和傻子，装作没听见就行了。”
听到老亲家这番合情入理的话，郭子仪的心里就像一块石头落了地，顿时感到轻松，眼见得一场大祸化作芥蒂小事。
与人相处，凡事无须争论个你错我对、你输我赢，宽容别人就是善待自己，遇事装聋作哑、息事宁人是一种宽容的生活态度，这种态度会让我们体会更多的幸福。
会说话是种本事
心境有大小，大得到宇宙在胸，一切皆能看透。本着一颗善良的包容之心，会发现世界本就是如此美好。面对一些无关紧要的小事，装聋作哑、息事宁人是最好的解决办法。记住，这不是一种懦弱，而是宽容，有了宽容，才能胸怀天下，成就大的事业。
第三节见什么人说什么话
说话与写文章一样，并不是千篇一律的，面对不同的人，所说的话也要有所不同，这就是我们常说的：见人说人话，见鬼说鬼话。这句话虽然不好听，却倒出了与人交往的真谛。如果我们对任何人都是一样的话，那么，我们的交际范围就会受到极大的限制，从而让我们的人际关系面临困境。
说话是我们每个人每天都要做的事情，没有说话也就没有交流，但说话并不是随心所欲的，它也要注意适应性，也就是说，我们在说话时要适应时间，场合以及自己的身份；否则，就会影响表达效果，也达不到交际目的。生活中，人是各种各样的，因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，由于这个缘故，也就决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的说话方式来交流。 这种交流在很多时候是没有效用的。
每个人对不同的说话方式都会因自身的原因而产生不同的感受。从常理来讲，办事严谨、诚实、老练的人，最喜欢听流利而稳重的话，面对这样的人在对其说话时，不仅要有一个尊敬的态度，还要朴实无华，诚实直率。这时的话虽然只是一种最普通的表达，但却容易给对方留下良好的印象。若对方是个学识渊博的高雅之士，你不妨引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理色彩，但言辞应表现出含蓄和文雅，将自己敏而好学的一面展现出来。从而让沟通变得更加顺畅。总之，与不同的对象谈话，就要采用不同的谈话方式。
见什么人说什么话，是我们与他人沟通的一条平坦之路，沿着这条路我们便可以少些曲折，顺利到达终点。《红楼梦》里的王熙凤就是其中的佼佼者。在《红楼梦》中，林黛玉进贾府有一段精彩的描写，除了小心翼翼的林黛玉外，王熙凤是其中最出彩的人物，她 “会说话”的超凡才能给读者留下了难以磨灭的印象。 “我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，便给人以热情的感觉。之后，更是亲热的拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”这样的一番话，让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。之后，面对老祖宗的半嗔半怪，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”至此，她把初次见到林妹妹应有的又悲又喜又爱又怜的情绪，抒发表演得淋漓尽致。
会看人说话的人会很快融入人群当中，成为其中重要的一员，而那些不懂此理的人，却常会招来人们的笑话。
《战国策》曾经记载过这样一个故事：
卫国有一家人去娶新媳妇，这新媳妇一边上马车，一边指指点点地问婆家的人：“车辕两边的马是谁家的呀?”赶车人说：“是借的。”新媳妇听了这话，忙对赶车人说：“轻点打它，也别猛抽那驾辕的马！”
马车到了婆家门口，伴娘搀扶着新媳妇下了车，新媳妇又指手画脚的对伴娘说：“做完饭．要把灶里余火弄灭，不然，会失火的!”
当新媳妇走进院子，看见当路的地方有个石臼，连忙说： “快把它搬到窗户下面去，在这儿会妨碍走路的!”知道这件事的人，都笑话她。这位新媳妇从上马车到进婆家门，一共讲了三次话，从这三次讲话的内容来看，都是很有道理的，而且非常重要。可是，却招来了人们的笑话，原因就在于她没有人与人之间身份的转换。见什么人说什么话已成为人际交往的一种礼节，而这种礼节的背后却藏着说话者睿智的头脑和伶俐的表达。
在现代社会里，仍然不乏这类“会说话”之人。他们身处不同的社会环境，从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现。见什么人说什么话在他们身上得到了精彩的诠释。
中国有句话叫“天时、地利、人和”，这句话在与人交往中也同样适用。在与他人进行沟通中，我们要注意所处的环境，想要与他人搞好关系，就要清楚每个人的所好所忌，搞清对方喜欢听什么厌恶什么，对方高兴听什么就说什么，讨嫌的话绝对不说。一个会说话的人，当他到了一个陌生的环境时，他不会什么话都说，而是只说一些客气话，谨慎是他此时的交往方式，对谁都露笑脸，唱颂歌，对谁都客客气气，热情洋溢，对谁都不讲掏心窝子的话，你好我好大家都好。也许有人会认为，这样的说话未免太假，然而，如果对谁都轻易抛出真心的话，会很容易上当受骗，这对自己的人际交往是不利的。
许多人，特别是一些刚刚踏上社会的青年人，总是渴望能够找到一条最一般、能够毕其功于一役的规律，以解除他们面对纷繁复杂的人际关系时手足无措的困境。这种想法可以理解，但实际做起来会发现，任何人际交往都没有规律的，它是处在不断变化当中的。面对不同的人，不同的事，甚至不同的场合，说话的方式都有所区别，没有一句话是可以通用而不出错的。
孔子周游列国时的一件事，也许能带给我们些许启发。有一回孔子的马跑了吃了他人的庄稼，这个庄稼的主人十分生气，把马扣下了。于是，孔子派子路去求情，说了许多好话没用。孔子又派马夫去，马夫说：“你不是在东海耕种，我也不是在西海旅行，我的马怎么能不侵犯你的庄家呢？”农民听了，十分痛快地把马还给了他。孔子感叹地说：“用别人不能理解的话去说服人，好比用最高级的牺牲——太牢去供奉野兽，用最美妙的音乐——《九韶》去取悦飞鸟，有什么用呢？”孔子阐述的这个道理，本质意思就是说话做事必须根据具体情况采用不同办法。对不同的人就要有不同的说话方式，一种说话方式是行不通的。
现代社会，竞争激烈，人与人之间的关系，往往是双方面的，尤其是在生意场上，既没有永远的朋友，又没有永远的对手，人际关系的复杂超出了以往任何时候。在这个时候，一个聪明人会运用自己的舌头来征服对手。结交朋友，与不同的人打交道，他们会有不同的说话方式，这种分对象的方法，让他们成为交际场上最受欢迎的人物。
会说话是种本事
见什么人说什么话，到什么山唱什么歌，这是我们为人处世的一条真理，只有本着这样的做法，才能在人际交往中取得成功，并达到拓展人脉的目的。
第四节会说话还要会听话
在口才备受重视的今天，倾听似乎已经成为一种奢侈，每个人都在讲述自己的观点，但却没有谁愿意认真倾听他人说话。当今社会，“口才是金，聆听也同样是金”，如果我们能倾听别人说话，自然可以提供对方心理上的极大满足与温馨，这时你才能集中心力去解决问题或发挥影响力、领导力。
清晨，我们走在林间的小路上，边走边倾听着鸟儿的歌唱，我们心情是愉悦的；下雨天，我们倾听窗外雨点滴落的声音，我们的心情是低落的；走在人行道上，听着各种各样的声音，我们的心情是烦躁的。倾听带给我们不同的感受。人与人交往也需要倾听，倾听可以消除彼此间的隔阂，获得一些我们所需要的信息。倾听会让对方感到被尊重，从而在心理上得到满足。
“倾听，你倾听得越久，对方就会越接近你。据我观察，有些业务人员喋喋下休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴?我想，意思就是让我们多听少说！”凯丽娜?吉拉德对这一点的感触很深，因为她从她的客户那里学到了这一道理。
凯丽娜花了近半个小时才让一个客户下定决心买车，而后，凯丽娜所需要做的只不过是让他走进凯丽娜的办公室，签下一纸合约。
当两人向她的办公室走去时，那人开始向她提起他的儿子，因为他儿子就要考进一个有名的大学了。他十分自豪地说：“凯丽娜，我儿子要当医生。”
“那太棒了。”凯丽娜说。当他们继续往前走时，凯丽娜却看着其他的人。
“凯丽娜，我的孩子很聪明吧，”他继续说，“在他还是婴儿时我就发现他相当聪明。”
“成绩非常不错吧?”凯丽娜说，仍然望着别处。
“在他们班是最棒的。”客户又说。
“那他高中毕业后打算做什么?”凯丽娜问道。
“我告诉过你的，凯丽娜，他要到大学学医。”
“那太好了。”凯丽娜说。
突然，那人看着他，意识到凯丽娜太忽视他所讲的话了。“嗯，凯丽娜，”说了一句，“我该走了。”就这样他走了。
第二天上午，凯丽娜给那人的办公室打了个电话说：“我是凯丽娜?吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以卖给您。”
“哦，伟大的业务员小姐，”他说，“我想让你知道的是我已经从别人手买了车。”
“是吗?”凯丽娜说。
“是的，我从那个欣赏、赞赏我的人那里买的。当我提起我对我的儿子吉米有多骄傲时，他是那么认真地听。”
随后他沉默了一会儿，又说：“凯丽娜，你并没有听我说话，对你来说我儿子吉米成不成为医生并不重要。好，现在让我告诉你，你这个笨蛋，别人跟你讲他的喜恶时，你得听着，而且必须全神贯注地听。”
顿时，凯丽娜明白了她当时所做的事情。凯丽娜此时才意识到自己犯了 个多么大的错误。
“先生，如果那就是您没从我这儿买车的原因，”凯丽娜说，“那确实是个不错的理由。如果换我，我也不会从那些不认真听我说话的人那儿买东西。 那么，十分对不起。然而，现在我希望您能知道我是怎样想的。”
“你怎么想?”
“我认为您很伟大。我觉得您送儿子上大学是十分明智的。我敢打赌您儿子一定会成为世上最出色的医生。我很抱歉让您觉得我无用，但是您能给我一个赎罪的机会吗?
“什么机会?”
“如果有一天您能再来，我一定会向您证明我是一个忠实的听众，我会很乐意那么做。当然，经过昨天的事，您不再来也是无可厚非的。”
3年后，他又来了，凯丽娜卖给他一辆车。他不仅买了一辆车，而且也介绍了他许多的同事来买车。后来，凯丽娜还卖了一辆车给他的儿子——吉米医生。
愿意倾听别人，就等于表示自己愿意接纳、承认和重视别人。如果能面带微笑，用一种专注而又迫切的眼光看着他，那会让人感觉你是欣赏他的。在这种氛围里，对方会充分地展现自己。如果一个人总善于让别人在你面前有一种强烈的表现欲，那你定能主动、积极地做个好朋友，倾听是一种无言的信任。
现代人由于工作繁忙，认为倾听是可有可无的，这种错误的观点，会让我们错过很多有用的信息，同时，也会为人际交往的正常开展制造障碍。学会倾听，是每个人一生当中的几门必修课之一。以下几点，可以更好地帮助我们学会倾听。
1??要体察对方的感觉
每个人都有自己的感觉，并且一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，愈不注意人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。在倾听时，要注意体察对方的感觉，对事情的把握会更加全面完善。将对方的话背后的情感复述出来，表示接受并了解他的感觉，有时会产生相当好的效果。
2??要注意信息的反馈
倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。你不妨这样：“不知我是否了解你的话，你的意思是……”一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。这样的倾听才会在不知不觉中形成互动，给对方一种你很认真的态度，这种态度有利于彼此间友谊的延续和发展。
3??要抓住主要意思
善于倾听的人会分清主次，他清楚地知道，哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。要知道，误会形成容易，但解释起来却是相当麻烦的，为了减少不必要的麻烦，倾听时分清主次是十分必要的。
不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。这就是倾听要义。
人际交往是一首优美的乐曲，其中有欢乐也有痛苦。倾听，是一种交流，是一种亲和的态度，是我们了解彼此心灵的路径，在这条路上，我们可以接触到形形色色的人，长处我们学习，短处我们舍弃。学会倾听，不但是对他人的尊重，同时也是对自我的补充。
会说话是种本事
倾听既然对我们每个人都是十分重要的，那么，你是一个好的倾听者吗?倾听应注意：心态平和注意眼神的交流，不轻易打断对方的话要给予充分的理解与尊重。还要注意:多听少说，多问少说，该说的一定说，不该说的千万别说。学会倾听，学会尊重。
第五节说话要分清场合
说话有很多讲究，既要分对象，又要分场合，对象确定了，场合不对，说出的话也是没有任何效果的。人和的同时，地利也是非常重要的。说话要分清场合，这是众所周知、耳熟能详的常识。有些话在一些场合可以说，有些场合就不可以说，即使是同样的话在不同的场合也会有不同的效果。
中国人有一些习俗，这些习俗从古代流传至今，已作为一种文化被保留和继承下来。在这些习俗中，人们很注意自己的言行。比如说，在过节时，人们会说一些吉利话，来祈求下一年大吉大利，这是一种愿望，同时，也是说话分场合的一种文明的表现。
当一家在办喜事时，人们高声谈笑，作为主人会为宾主尽欢而感到开心愉悦，但若是在人在别人的葬礼上如此不管不顾，便会成为众矢之的，必定被请出灵堂，甚至被家属所恨，饱以老拳。说话看场合，是我们自身素质的一种体现。不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”人一种拙劣的表现。
“人脉即财脉”，成功只有个人的努力是远远不够的，人脉才是成功的最佳底蕴，有了这个锐利的武器，事业成功无往不利便不再是神话。人脉的积累，离不开语言这一功臣，要成为成功人士，就须掌握说话的分寸，掌握说话的场合。做到看场合说话，正式的场合要严肃认真，非正式场合则要放松自然。看场合说话可以让自己的语言融入环境，得到更多的认同。
在一个公司的汇演上面，一位主持人因与其中一位选手是很好的朋友，结果在主持时，便直呼对方的小名，引来听众大笑，这位选手也备感尴尬。这就是不分场合说话的一种表现。
要恰当地把握说话时机。适时说话，人们才会乐于听取。在不同场合，根据具体情况来选择说话还是不说话，都是非常有讲究的，“言而当，智也；默而当，亦智也”。正所谓“时然后言，人不厌其言”。在任何时候，任何场合，言语都应该“矜庄以莅之，端诚以处之”。
我们也应该学会随着场合的不同而改变言语的态度、称谓和语速。看看一位英国女王的小故事。
英国女王维多利亚，与其丈夫阿尔伯特相亲相爱，感情和谐。妻子是一国之君，整天忙于公务和应酬，而丈夫却不太关心政治，对社交缺乏兴趣。有一天，女王忙完公事，已经深夜了，她回到卧室，见房门紧闭，就敲起门来。
问：“谁？”
答：“我是女王。”门未开，再敲。
问：“谁？”
答：“维多利亚。”门未开，再敲。
问：“谁？”
答：“你的妻子。”门开了，维多利亚走了进去。
女王回到家里，场合改变了，她就不再是女王，而是一位妻子。这就是说话看场合的一个例子。人的身份总是在不同变化的，在职场上，我们是工作人员；在家里，我们是家庭的一员；在朋友面前，我们是可以谈心的好友。场合的变化，让我们的身份不断转变，在这一过程中，我们要注意随场合改变说话方式，要知道，没有谁能在社会中一成不变。
1955年，亚非国家万隆会议上，由于一些国家对新中国不太了解，把我们国家当成了威胁和敌人，并出语咒骂。面对这样的情况，周总理觉得很痛心，所以，在会议上第二次发言时，他第一句话就直截了当地说：“我不是来吵架的，我是为了大家求同而来的。”他当时的态度十分诚恳而谦虚。总理的表现当场就打动了许多人，成为了外交界传扬的佳话。
不论什么时候，什么场合，说话时都要注意说话的分寸。没有考虑周到的话，最好不说。说话注意分寸，要做到慎言、忌口，同时还要注意说话的场合。一个成功者，将看场合说话做为一种基本礼节，自然而然地融入自己为人处世当中，成为自己生活中不可或缺的一部分。
从前，有一对父子冬日在镇上卖便壶（俗称“夜壶”，旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前来了很多看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”在场的人听了，觉得很不顺耳，特别是那个问话的人，听后便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了“说话要注意场合。”不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，别人是不会接受你的说法的。因此，在不同的场合，面对不同人，不同的事，应该从不同目的出发，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈效果。
诚实是一种美德，无论社会发展到什么程度，都是不变的，然而太过诚实，不懂得看场合说话，就会让这种美德大打折扣。实话也要看场合，只有这样，个人才能真正在社会中立足并发展。
从前，有一个爱说大实话的人，什么事情他都照实说，所以，他不管到哪儿，总是被人赶走。这样，他变得一贫如洗，简直无处栖身。
最后，他来到一座修道院，指望着能被收容。修道院院长见过他问明原因以后认为应该尊重“热爱真理，喜欢说实话的人”。于是，让他在修道院里安顿下来。
修道院里有几头已经不中用的牲口，修道院院长想把它们卖掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他们把卖牲口的钱私藏腰包。于是，他就叫这个人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。这人在买主面前只讲实话说：“尾巴断了的这头驴很懒，喜欢躺在稀泥里。有一次，长工们想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴。这头毛驴特别倔，一步路也不想走，他们就抽它，因为抽得大多，毛都秃了。这头骡子呢，是又老又瘸。如果干得了活儿，修道院院长怎么会把它们卖掉呢?”结果买主们听了这些话都走了。这个人的大实话在集市中马上传开了，所以没有人前来问他这些牲口的价钱了。
于是，这人只好又把它们赶回了修道院。听完这人讲述卖牲口的过程，修道院院长发着火对他说：“那些把你赶走的人是对的，不应该留你这样的人!我虽然喜欢实话，可是，我却不喜欢那些跟我的腰包作对的实话!所以，老兄，你滚开吧!你爱上哪儿就上哪儿去吧!”就这样，这人又从修道院里被赶走了。
讲实话也要看场合，这是人们为人处世的准则，真诚待人并没有错，但在说实话前，要多动脑筋，说出去的话等同泼出去的水，是无法收回的。看场合说话是现代人人际关系的重要结点，没有它，人脉的拓展会变得举步维艰。
说话看场合，常见的有以下几种区分：
1??自己人场合和外人场合
内外有别是我国重要的一项文化传统。对自己人“关起门来谈话”，可谈的内容很宽很广，同时，顾忌的话也很少，甚至说些比较放肆的话，都不会影响彼此的感情，就像父母与孩子，父母无论怎样生孩子的气，彼此间都不会因此而产生隔阂。对外边的人，很多人都怀有戒心，这一点不难理解，毕竟，对他人的熟悉程度有限，说些秘密的话要冒着被出卖的危险，与其如此，不如不说。因此，遵循内外有别的界限谈话，被认为是得体的，违反这一界限，便被认为是说话不得体了。
2??正式场合与非正式场合
正式场合说话应严肃认真，事先要有所准备，不能乱扯一气。非正式场合下，便可随便一些，像聊家常一样，便于感情交流，谈深谈透。有些人说话文绉绉，有人讲话俗不可耐，就是没有把握正式场合与非正式场合的界限。
3??庄重场合与随便场合
中国人说话很有讲究，“特地”和“顺便”两个词在不同的场合也有不同的用法，一般说来，“特地”用在比较庄重的场合，比如说，“我特地来看你”，显得很庄重； “我顺便来看你”，有点随随便便看你来了的意思，可以减轻对方负担。
4??喜庆场合与悲痛场合
一般地说，说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事时，千万不要说悲伤的话；在人家悲痛时，不要说逗乐的话，甚至哼哼民歌小调，别人就会说你这人太不懂事了。
说话有“术”，“能说会道”也是一种本领。要应重视“说”的作用，讲究“说”的艺术。注意语言的学习与积累，针对不同的场合，要选用最得体，最恰当的语言来表情达意，力争获得最佳的效果。
会说话是种本事
场合对说话而言是十分重要的，不同的场合，我们要选取不同的说话方式，不同的态度，看场合说话可以让我们的话一语中的，引起对方的注意和关注。分清场合，说话才更具说服力和影响力。
第六节自嘲是一种有效的说话方式
人际交往中，在人前蒙羞、处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不但很容易找到台阶下，而且多会产生幽默的效果，让人更喜欢你。适时适度地自嘲，不失为一种良好的修养，一种充满魅力的交际技巧。以自嘲为台阶，让自己和他人都能够轻松下来，这是利人利己的交往方式。
自嘲不是随随便便就能做到的，它的前提是对自己有充分的了解，有自信心，心胸开阔，常常可以转换角度来思考问题。懂得自嘲的人也十分富有想象力和创造力。自嘲在把尴尬化解于无形之中的同时，还能够拉近人与人之间的距离。
传说古代有位石学士，一次骑驴时不慎当众摔在地上。一般人一定会不知所措，可这位石学士不慌不忙起来道： “亏我是石学士，要是瓦的，还不摔成碎片?”一句妙语，说得在场的人哈哈大笑，自然这位石学士也在笑声中免去了难堪。
依葫芦画瓢，一位胖子摔倒了，可说： “如果不是这一身肉托着，还不把骨头摔折!”换成瘦子又可说：“要不是重量轻，这一摔就成肉饼了。”由此可见，自嘲时对自己的某个缺点猛烈开火容易妙趣横生。
在社交中，当你陷入尴尬的境地时，借助自嘲往往能体面地脱身。
在某俱乐部举行的一次招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒洒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措，全场人目瞪口呆。这位宾客却微笑着说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗?”在场的人闻声大笑，尴尬局面即刻被打破，这位宾客借助自嘲，既展示了自己宽广的胸怀，又维护了自我尊严。
由此可见，自嘲，能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，让人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。
心理学家认为，大约有一半以上的疾病是由心理和精神方面引起的。因此，掌握心理平衡对人的健康非常重要。自嘲有利于保持心理平衡。幽默能增强免疫力，有幽默感的人就会有较高的幸福感与乐观人格。
很多名人都懂得运用自嘲来创造和谐轻松的谈话气氛。张大千就是其中的一位。抗战胜利后，张大千从上海返回四川老家。他的很多朋友前来为他送行，并特邀梅兰芳等人作陪。宴会刚开始，大家都让张大千做首座，但张大千为人十分谦逊，于是说道：“梅先生是君子，应坐首座，我是小人，应陪末座。”梅兰芳和众人都不解其意。张大千解释说：“不是有句话‘君子动口，小人动手’吗？梅先生唱戏是动口，我作画是动手，我理该请梅先生首坐。”满堂宾客为之大笑，并请他俩并排坐首座。张大千以这种自嘲的方式，既保留了梅兰芳的面子，又表现了豁达胸怀，创造了临行前宾主尽欢的和谐氛围。 “醉翁之意不在酒”，让张大千对其又作了另一番引人深思的解读。
在生活中，我们每个人都会遇到这样那样的突发事件，有些人面对这些事件，手足无措，而有的人却可以在三言两语间将事情大事化小小事化了。有的人认为这是运气，其实不然，运气当中也有着实力的成分。
有这样一个故事。有一个主人对着对客人夸耀自己的富有：“我家无所不有。”他伸出两个指头说：“所缺少的，只有天上的太阳、月亮了。”他还未说完，他家里的仆人就出来说：“厨房柴禾已用完。”这人又伸出了指头，说：“缺少太阳、月亮和柴禾。” 这是种自嘲，但同时也是一种机智。
有时，对自己的尴尬和困境的取笑，可以让我们潇洒地从尴尬境地中解脱出来，这是一种豁达风度的表现。
在社交中，难免出现你掌握的信息与对方有出入的情况。这时候，你原来所准备应付的情况全忘记了，也许你一下子会陷入交际的窘境，这时，自嘲就是一种自我脱困的好方法。用自我嘲弄的形式，自贬自抑，堵住别人的嘴巴，从而争取主动的一种舌战谋略。
自嘲是一种有效的说话方式，曾经听说过这样一个故事：有一天，一个身材瘦小的中年男人骑着摩托车从后面开过来，这时，一阵风迎面刮过来，那个中年男人突然变光头了，原来风把他的假发吹掉了。旁人看见他的秃顶都笑了起来，这时，光头男不紧不慢地说：“这头发本来就不属于我，从我头上掉下，又有什么好笑呢？它不是也离开了原来的主人吗?”这个故事的主角并没有发生我们想象中的慌乱，而是运用诙谐自嘲的语言，巧妙地帮自己解了围，顺便还调侃了一下头发原来的主人，可谓是高明的说话方式了。
自嘲是幽默中的最高境界。自嘲不但需要口才，更需要勇气，一个敢于自嘲的人将自己的缺点不足亮在阳光之下，进行自我调侃，这是一种生活态度，同时也是一种开阔心境的表现。
会说话是种本事
自嘲，是宣泄积郁、制造心理快乐的良方，当然也是反嘲别人的武器。学会自嘲，你就会拥有一个平稳和健康的心理。自嘲是社交的润滑剂，它能让我们的人际关系在瞬间得到加强和改善。
第七节沟通中的肢体语言
说话靠什么？这个问题一抛出，便会引来一连串的风波。有的人会认为这完全是不靠谱的废话，当人人都知道说话靠嘴时，提出这样的问题，明显是一种装糊涂的做法。其实，提出这个问题，是要告诉大家，说话除了用嘴之外，肢体语言也可以传递我们要表达的信息。它的正确运用，可以帮助我们进行有效的谈话。
交流有两种方式，一种是我们常说的语言交流，而另一种则是非语言交流，在非语言交流中，肢体语言占据了90%的份额，影响力之大可见一斑。一个眼神，一个手势，一个面部表情都会说话，只要我们细心观察，就可以从一个人的肢体语言中找出我们想要的信息。
在无声电影时代，由于肢体语言是大银幕上惟一的沟通方式，因此，像查理?卓别林这样的电影演员就成了揣摩并施展肢体语言技巧的先驱。在当时，能否恰到好处地使用各种手势以及能否巧妙地用身体各部位发出信号与观众交流，就成了评判每位演员演技好坏的标尺。肢体语言是一种最诚实的语言，了解这种语言有助于我们人际关系的发展。
1?? 见面打招呼时的握手
在生活和工作中，“您好”或者“很高兴见到您”，都是我们常用的打招呼方式，这些方式并不具备特殊意义，无论是熟人还是陌生人都可以使用。与这些泛泛的问候相比，握手的意义就显得重要的多。最重要的是，握手的时候一定要手掌和手掌相接触，这比用力去握手更重要。手掌相触的握手方式让人觉得诚恳而且心胸开阔，和这样的人打交道会觉得很放心，没有威胁。
需要注意的是，用力过猛的握手，表示缺乏安全感，想用这种方式得到一些安慰;手心向下的握手，是表达统治欲的握手;用左手包住握手者的手腕部，表现统治欲强;用左手包住握手者的指尖部，表现出给予安抚或者支持的态度。
握手方式的不同，代表这个人的状态也是不同的，多了解一些握手方面的知识，可以更加快速有效的让我们了解与你接触的人。有的时候，肢体的动作能传递给我们的信息远比语言可靠得多。
2?? 动作的同步性
这是一种无意识的，两个人在不知不觉间便与对方做了同样的动作，会有一些类似于“镜像效应”的反应。一个人的肢体语言感染着另一个人，使得两个人的动作有相似之处，这就叫做“同步性”，这表明两个正在交流的人同时进入了同一种虚设情境。这种情况在生活中时有发生，当两个人面对面走过来时，为了给对方让路，出现了向同一方向移动的情形，这也是一种同步性。
3??不同的姿势有不同的含义
一个人的姿势往往会反映出“统治”或者“服从”的姿态。喜欢两手背在身后而且挺得笔直的人，统治欲较强，不容易接近。如果弯腰驼背，则反映这个人的不安全感或者害羞。交叉的双臂是一种防御性的姿势，说明某人感到很不自在，希望能够保护自己。这也可能意味着此人正在疏离你。当某人感到不安全的时候，他往往会占据较少的肢体空间。
双臂抱在胸前的人如果说他们是用这种方法坚持己见、鼓舞自己的话，其实还意味着他们会拒绝你提供的任何立场。伴随这种姿势的还有紧张和不安。把双臂抱在胸前还非常明显地说明了此人想要掩饰什么。
双手紧扣放在背后意味着坦诚，有这种姿势的人其实是在暗示：他们无须保护自己。这种姿势是自信的表现。
4??眼睛是心灵的窗口
一双眼睛可以表达出多少情绪，怕是没有人能说清楚，有人说，眼睛中可以看出一个人的七情六欲，透过这个窗口，可以看到一个人的内心世界。
眼神交流是肢体语言中很有力量的一种，直接表达情绪或者态度。即使是一瞬即逝的眼神，也能发射出千万个信息，表达丰富的情感和意向，泄露心底深处的秘密。所以，眼球的转动，眼皮的张合，视线的转移速度和方向，眼与头部动作的配合，所产生的奇妙复杂的眉目语，都在传递着信息，进行着交流。
古代孟子认为，观察人的眼睛，可以知道人的善恶。他说：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其恶，胸中正，则眸子了焉，胸中不正，则眸子眊焉，听其言也，观其眸子，人焉廋哉。”这说明，人的心底是善是恶，都能从无法掩盖的眼神里显示出来。
5??玩弄头发是主意不定的表现
玩弄头发是一种很不合事宜的行为，这是一种下意识的表现，自己毫无察觉，这可能是你对自己的思维充分不自信或者正在彷徨踌躇的表现，这种表现会被认为不够果敢，拿不定主意。头发梳理整齐，感觉打理得很好，不遮眼睛，也不会遮住半张脸，给人很清新的感觉，这是对谈话者的一种尊重。
人类学家观察发现，人与人之间在面对面的情境中，常因彼此间情感的亲疏不同，而不自觉地保持不同的距离：最亲密的人，彼此间可以接近到0??5米；有私交的朋友间，彼此可以接近到0??5～1??25米；一般公共场所的陌生人之间沟通时，彼此间的距离，通常维持在3米以上。人际距离的变化，是由双方当事人沟通时，在肢体语言上的一种情感性的表示。肢体语言传递着一些无声却真实的信息。
会说话是种本事
由肢体动作表达情绪时，当事人经常并不自知。当我们与人谈话时，时而蹙额，时而摇头，时而摆动手势，时而两腿交叉，多半是无意识的。因此，它很少具有欺骗性。从肢体语言中就可以看出我们一个人内心的真实想法。
第八节与人交往中收起炫耀心
人人都有炫耀自己的心理，但这种心理很严重的话，就属于一种病态心理，因为我们会为了炫耀自己而去歧视或伤害别人。卡耐基说：“我们应该谦虚，因为你我都成就不了多少。生命太短促，我们不能老谈自己微小的成就而令人厌烦。让我们鼓励别人多谈吧！”
人总喜欢夸耀自己，往往认为自己高人—筹。每遇亲朋好友，就管不住自己的嘴巴，大肆吹嘘自己，却不知这样最令人伤心。
有这样一个故事。有一次，一位先生约了几个朋友来他家里吃饭,这些朋友彼此都是熟人，他们聚拢来主要是想借着热闹的气氖，让一位目前正处于低潮的朋友心情好一些。
朋友不久前因经营不善，关闭了公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事。内外交困，他实在很痛苦。来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位朋友因为目前赚了很多钱，酒一下肚．忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，在场的人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，后来他早早便离开了。
每个人都会经历人生的低谷，人人都会遇上不如意的时候，这时，在失意的人面前炫耀自己的得意之处，无异于把针一根根地插在别人心上，既伤害了别人，对自己也没有半点好处。
在与人相处中，一定要注意，不要在失意者面的谈论你的得意，如果你正得意，要你不谈论不太容易，哪一个意气风发之人不希望别人都看到自己的成就，这种做法也没什么好责怪的。但是谈论你的得意时要看场合和对象。你可以在演说的公开场合谈，对你的员工谈，享受他们投给你的敬佩目光。你也可以对路边的陌生人谈，让人把你当成榜样,就是不要对失意的人谈，因为失意的人心灵最脆弱，也最多心，你的谈论在他听来都是很充满着讽刺与嘲弄的味道，让失意的人感受到你“看不起”他。当然他也可以不在乎，你说你的，他听他的，但这么豪放的人不太多。因此，你所谈论的得意之事,对大部分失意的人是一种伤害,这种滋味也只有尝过的人才能真正感受到。
一般来说，失意的人较少攻击性，郁郁寡欢是最普遍的心态，但别以为他们总是如此。听你谈论了你的得意事后，他们普遍会有一种心理——怀恨。这是一种钻到他心底深处的对你的不满，你说得唾沫横飞，却不知不觉已在失意者心中种下一 颗炸弹，随时可以爆炸。
失意者对你的怀恨不会立刻显现出来，因为他无力显现，但他会透过各种方式来泄恨，例如说你坏话、扯你后腿、故意与你为敌，主要目的则是——看你得意到几时，疏远你，避免和你碰面，以免再听到你的得意事。
因此，当你有了得意事，发了财或是—切顺利时，切忌在正失意的人面前谈论。就算在交际应酬场合没有真失意过的人，但总也有境况不如你的人，你的得意表情还是有可能引起他们的反感。人总是有嫉妒心的，这一点你必须承认。在交际中，收起我们的炫耀之心，让和谐回归到我们的生活当中，多一个朋友，就少一个敌人，注意自己的言行，就可以让我们在交际场上如鱼得水。
会说话是种本事
得意之时少说话，在说话时，态度要更加谦逊，才能迎合他人的自尊心，从而使自己更受欢迎。收起我们炫耀之心，扩大我们的人际关系网，为个人的发展尽可能多的积累人脉。