从本质上讲，胡雪岩是一个依靠官僚体制生存的官商。他先借助王有龄开钱庄，又以左宗棠为靠山创办胡庆馀堂，为西征筹借洋款，为百姓、为国家做出了一定的贡献，从而一步步走向事业的巅峰，成为当时叱咤风云的红顶商人，这无不与他善于结交官僚有着密不可分的关系。
1.朝中有人好经商
做生意不能没有靠山。
——胡雪岩
古人云，“登高而招，臂非加长也，而见者多；顺风而呼，声非加疾也，而闻者远。”这就是“借”的含义。
胡雪岩在人们心目中，其最大特点就是“官商”，也就是人们说的“红顶商人”。这“红顶”很具象征意义，因为它是朝廷赏发的。戴上它，意味着胡雪岩受到了皇帝的恩宠。事实上，它更意味着皇帝肯定了胡雪岩所从事的商业活动的合法性。既然皇帝是至高无上的，皇帝所保护的人自然也不应受到掣肘。
清朝发展到道、咸年间的时候，旧的格局突然受到冲击。洋人的坚船利炮，让一个至尊无上的帝国突然大吃苦头，随之引起长达十几年的内乱。
这一突然变故，使封建官僚阶层引起分化。面对西方的冲击，官僚阶层起初均采取强硬措施，一致要维护帝国之尊严。随后，由于与西方接触层次的不同，使得他们在看法上出现了不同的意见。有一部分人看到了西方在势力上的强大，主张对外一律以安抚为主，务必使处处讨好，让洋人找不到生事的借口。这一想法固然好，但又可怜可悲。因为欲加之罪，何患无辞，以为一味地安抚就可笼住洋人，无非是隔了一层的主观愿望。而另一部分人则坚持以理持家，对洋人采取强势态度。认为一个国家断不可有退缩怯让的念头，免得洋人得寸进尺。但在实际事情上仍然难以行得通，因为中西实力差别太大，凡逢交战，吃亏的都是老百姓。
对于洋人的不同理解，必然产生政治见解上的不同。与胡雪岩有关的，在早期，薛焕、何桂清、王有龄见解接近，持利用洋人的态度，这与曾国藩等的反感态度相对，形成两派在许多问题上的摩擦。利用洋人，这是薛、何、王的态度；表示担忧和反对，这是曾国藩的态度。胡雪岩因为投身王有龄门下，所以一直是薛、何、王立场的策划者、参与者，也是受惠者。到了中期，曾国藩、左宗棠观点开始变化。左宗棠由开始的不理解到理解和欣赏，进而积极地要开风气之先，胡雪岩之洋人观得以有了依托。
基于这种考虑，胡雪岩从来都紧紧依靠官府。从王有龄开始，运漕粮、办团练、收厘金、购军火，到薛焕、何桂清筹划中外联合剿杀太平军，最后，还说动左宗棠，设置上海转运局，帮助他西北平叛成功。由于帮助官府有功，使得官府承认了胡雪岩的选择和功绩，也为胡雪岩提供了他从事商业所必须具有的自由选择权。假如没有官府的层层放任和保护，在这样的一个封建帝国，胡雪岩处处受阻滞，他的商业投入也必然过大。而且由于投入太大和消耗太多，他的经营也不可能形成如此大的气候。所以，胡雪岩认为，把握大局，依靠官府是经商不可缺少的一个条件。
俗话说，“只拉车，不看路”。这是蛮干，路子不对，干得越多，结果可能越糟。做生意也是这样，不能结交官场之人，机会就有可能给你带来风险。胡雪岩对这一点非常清楚，他层层结交，从而为自己开发了巨大的财源。胡雪岩生活的时代是特殊的，旧制度受到冲击，洋人冲进大门，社会发生变乱。在当时，商人处于最末流，士农工商的次序十分明显。所以官吏对商人的危害十分大。一般来说，商人会设法避开官吏，但这是一种消极的策略。胡雪岩则另有想法，他设法与官吏沟通，以争取他们的保护。他在官场势力之间层层结交，“栽”出一棵枝相连、叶茂盛的大树，也为自己开发出巨大的财源。
所以，在经商过程中，我们要看到对自己有利的从政之人，以此来通过他们为自己的商业大厦添砖加瓦。2.将心比心，以诚换诚
对于有势力的人，应该用心来交往。而对于贫困、窘迫、困难的人，凡事应该扶助支持他，为他着想，给他好处，那么他必然会感念我的恩情，这对我事业的发展未必没有帮助。
——胡雪岩
聚人气才能聚财富。人气是财富聚积的根本，财富是人气聚积的结果，任何人经商经营的根本之道在于：热情待人、切实关心他人利益，将心比心，从滴滴点点的小事做起，这样任何人经商都可做成功。
胡雪岩的阜康钱庄开业不久，就遇到了这样一件事：浙江藩司麟桂托人来说，想找阜康钱庄暂借二万两银子。胡雪岩对麟桂其人也只是听说过而已，平时没有交往过，更何况胡雪岩听官府里的知情人士说，麟桂马上就要调离浙江，到江宁(南京)上任，这次借钱很可能是用于填补他在任时财政上的亏空。而此时的阜康刚刚开业，包括同行庆贺送来的“堆花”也不过只有四万两现银。
这一下可让胡雪岩左右为难了，如果借了，人家一走，岂不是拿钱打水漂，连个声音也听不到？如果人家不赖账，像胡雪岩这样的人，总不可能天天跑到人家官府去逼债吧。二万两银子，对阜康来说也是一个不小的损失。
俗话说，“人在人情在，人走茶就凉”，一般钱庄的普通老板碰到这种事大都会打个马虎眼，几句空话应付过去了事。不是“小号本小利薄，无力担此大任”，就是“创业未久，根基浮动，委实调度不开”。或者，就算肯出钱救急，也是利上加利，乘机狠宰一把，活生生把那麟桂剥掉几层皮。
但胡雪岩的想法却是：假如在人家困难的时候，帮着解了围，人家自然不会忘记，到时利用其手中的权势，稍微行个方便，何愁几万两银子拿不回来？据知情人讲，麟桂这个人也不是那种欠债不还、耍死皮赖账的人，现在他要调任，不想把财政“亏空”的把柄授之于人，以影响自己仕途的发展，所以急需一笔钱来解决难题。想明白后，胡雪岩马上决定“与人方便”。于是，他非常爽快地答应了这件事，并说利息只收一厘。
来人很激动地对胡雪岩说：“胡老板，像你这样够朋友的，说实话，我还是第一次遇见。彼此以心换心，我也不必客气。麟藩台的印把子，此刻还在手里，可以放两个起身炮。有什么可以帮你忙的，惠而不费，你不必客气，尽管直说。”
话说到这个份上，胡雪岩再不说就显得太见外了。于是，他沉吟了一会儿答道：“眼前倒还想不出，不过将来麟大人到了新任，江宁那方面跟浙江有公款往来，请麟大人格外照顾，指定由阜康汇兑，让我的生意可以做开来，那就感激不尽了。”
“这是小事，我都可以拍胸脯答应你。”
等来人一走，胡雪岩马上把刘庆生找来，让他凑二万两银子给麟桂送过去。
刘庆生为难地说：“银子是有，不过期限太长恐怕不行。咱们现在手头现银不多，除非动用同业的‘堆花’，不过最多只能用一个月。”
“有一个月的期限还怕什么？萝卜吃一截剥一截，‘上忙’还未了，湖州的钱粮地丁正在征，十天半个月就有现款到。”胡雪岩继续说道：“我们做生意一定要做得活络，移东补西不穿帮，就是本事。你要晓得，所谓‘调度’，调，就是调动，度，就是预算，预算什么时候有款子进来，预先拿它调动一下，这样做生意，就比人家走在前头了。”
“既然如此，我们不妨做得漂亮些，早早把银子送了去。只是借据呢？”
“随他怎么写法，哪怕就是麟藩台写个收条也可以。”
这样的做法，完全不合钱庄规矩，背的风险很大。不过，刘庆生知道胡雪岩与众不同，所以也不多说，便按照胡雪岩的吩咐去办理。
胡雪岩这一宝算是压对了，立马收到了成效。那麟桂没想到胡雪岩办事如此痛快，而他们两人过去从未打过交道，胡雪岩竟然如此放心地把钱借给了他，不禁使麟桂从心里佩服胡雪岩的爽快。于是，他报之以“李”，在临走前，特意送了胡雪岩三样“大礼”。
一是钱业公所承销户部官票一事，已禀复藩台衙门，其中对阜康踊跃认销，特加表扬。麟藩台因为公事圆满，特别高兴，又因为与阜康的关系不一般，决定报请户部明令褒扬“阜康”，这等于是浙江省财政厅请中央财政部发个正字标记给“阜康”，不但在浙江提高了“阜康”的名声，将来京里户部和浙江省之间的公款往来，也都委托“阜康”办理汇兑。
二是浙江省额外增收，支援江苏省勘剿太平天国的“协饷”，也统统委由“阜康”办理汇兑。
三是因麟桂即将调任江苏，主要负责江南、江北大营的军饷筹集，阜康可以在上海开个分店，以后各省的饷银都经过阜康钱庄汇兑到江苏。
胡雪岩以区区两万两银子，不仅使“阜康”得到了一笔不小的生意，而且还将生意做到了上海和江苏去，这正是胡雪岩求之不得的事情。而且，有了各省的饷银，以后到上海做生意，就不再愁资金短缺的事了。胡雪岩为自己的得意之作而拍案叫绝。
古语云，“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”众多商家经营生意，除了解决自家生计，改善自家生活外，争取比较大的财富积累也是天经地义的事。但是，经商者首先要“以诚待人”、“诚字第一”，即所谓“诚招天下客”。经商者要将心比心、以心换心。生意的交往，不仅仅是商品和金钱的交换，实际也是人心与人心的交往、人心与人心的碰撞。
胡雪岩说：“铜钱银子用得完，得罪一个人要想补救却不大容易。”所以对于江湖朋友以及生意场上打交道的人，胡雪岩是非常讲究仁义和信用的，而且与人合作总是在大家都有钱赚的条件下进行。他还能主动体量别人的难处，尽力帮人解决困难，从而获得别人的信任。这种“将心比心、以诚换诚”的交友态度，相比今天一些商人的坑蒙拐骗、过河拆桥、急功近利，是非常难能可贵的。
所以，在一个公司内部，现代管理者必须懂得：人是世界上最富感情的群体，“情感投资”是管理者调动人的积极性的一项重要手段。
因此，经商者在实施“情感投资”时，必须抓住一个“心”字，与他人互相交心、互相关心、以心换心。以达到心心相印、同心同德、共同干事业的和谐局面。这样，你的商战效益才会蒸蒸日上。
3.站在对方的立场考虑问题
你们的难处就是我们的难处，不好只顾自己，不顾人家。
——胡雪岩
胡雪岩非常懂得站在对方的立场上考虑问题。无论在任何情况下，胡雪岩均能恰到好处地打动对方，从而能够得到对方的帮助与合作。
虽说王有龄做官以来事事顺利，正当他春风得意的时候，却接手了一件意想不到的任务。新城有个和尚，公然聚众抗粮，抚台黄宗汉要王有龄带兵剿办。然而新城民风强悍，吃软不吃硬，如果带了兵去，说不定会激起民变。候补州县里有个叫嵇鹤龄的，主张“先抚后剿”，主意很是不错，但是他恃才傲物，不愿替别人去当这送命的差使。尽管嵇鹤龄穷得叮当响，可是他就是不谈钱、不哭穷。胡雪岩自觉非帮王有龄说动嵇鹤龄不可。刚好嵇鹤龄新近悼亡妻，于是胡雪岩穿上袍褂，戴上水晶顶子大帽，坐上轿子，带上随从，径直前往拜访。
胡雪岩找到嵇鹤龄的家，声称来拜亡人，要嵇鹤龄出见。无奈嵇鹤龄以素昧平生为由，拒不出见。
站在庭院里的胡雪岩早已料到嵇鹤龄会采取拒人于千里之外的态度，为此，他还准备着一步棋。只见他款步走到灵堂前，捧起家人刚才点燃的香，毕恭毕敬地行起礼来。这一招确实够厉害的，因为依照礼仪规矩，客人行礼，主人必须还之以礼。嵇鹤龄无奈，只好出来，请胡雪岩入室相坐。
待一坐下来，胡雪岩便展开了他那练就得炉火纯青的嘴上功夫，说了一阵恭维、仰慕之类的话。嵇鹤龄听了这些话，自高的傲气也就消减了一半。
“嵇兄，还有点小东西，是王大人托我当面交给你的，请笑纳。”说着，胡雪岩掏出了个信封，递了过去。
嵇鹤龄接过信封，掏出来一看，原来里面是一叠借据和当票底根，只是上面盖着“注销”的印戳，或写着“作废”二字。原来这些都是胡雪岩通过自己在钱庄、当铺的熟人做了手脚，给嵇鹤龄取出来的。嵇鹤龄被胡雪岩的言谈和举动所打动，言语之间也就缓和下来了。
嵇鹤龄知道胡雪岩是王有龄倚重的人，刚刚见到他时还心生戒备，但在胡雪岩这一番事情做完之后，不仅戒备防范之心尽数解除，相反还对胡雪岩生出一种由衷的佩服。
此刻日已近午，胡雪岩便请嵇鹤龄出去吃饭。嵇鹤龄家中没有内助，四处杂乱无章，凌乱不堪，只好主随客便。于是进屋换了布衫，和胡雪岩携手出门了。
数日后，嵇鹤龄在王有龄的安排下，亲赴新城，结果不负重望，大功告成。
从上面的例子中，我们可以看出，胡雪岩收服嵇鹤龄的做法中有个不可忽视的作用：就是从感情上打动嵇鹤龄。嵇鹤龄丧妻未久，除不多的几个气味相投的知己朋友之外，还没有多少人来吊唁，胡雪岩对于她的亡妻的真诚祭奠，以及由此显示出的对于嵇鹤龄中年丧妻的不幸同情，一下子就打动了他。而且，更绝的是，胡雪岩知道嵇鹤龄有一种读书人的清高，极要面子，是绝不肯无端接受自己馈赠的。因此，他为嵇鹤龄赎回典当的物品，用的是嵇鹤龄自己的名号，并且言明，赎款只是暂借，以后嵇鹤龄有钱归还时，他也接受。这样，不仅为嵇鹤龄解决了实际的困难，而且也为他保住了面子。由此看来，我们也就难怪嵇鹤龄这样一个十分傲气的读书人，会对胡雪岩这一介商人的行事作为刮目相看了。
当我们面对某一个问题的时候，不仅要从自己的角度去考虑问题，而且还要顾及他人，以防有失偏颇，伤害他人。如果你能这样做，能够设身处地地为他人着想，那么原本疑难的问题就可能变得豁然开朗。
所以，生意场上的每一个成功之人，都应当信奉这样一句话：“一个人的成功，百分之十靠能力，百分之五凭运气，而百分之八十五则是取决于人际关系和处世技巧。要想拥有良好的人际关系，一个很重要的环节就是要懂得站在对方的立场来考虑问题。”
4.投石问路，把事做到别人心坎里
世俗都道一个“缘”字，其实有因才有缘。
——胡雪岩
生意人离不开送礼这个环节，而送礼就需要投石问路，千万不要总是认为“伸手不打送礼人”，更不要一相情愿地认为，只要有钱就可以办成事，殊不知，如果你送出的礼不恰当，不但会浪费金钱，而且还会让别人对你产生戒备心理，得不偿失。所以，在送礼之前，一定要懂得投石问路，把事做到别人心坎里，这样才能收到奇效。
胡雪岩进京，为了借洋款，可谓费心尽力，甚至不惜花重金购买一些古玩字画，以投其所好来打通关节。
郑百发是当时京城里有名的古玩商，很多京城的达官贵人都在他这里购买书画。
胡雪岩来到店内，货柜里金银玉器、琳琅满目；再看古董架上，有御用铁券、包青天尚方宝剑等名贵珍品，而且各个标价都是成千上万的。
但即使这样高额的价位，在胡雪岩看来仍然认为便宜，于是郑百发将胡雪岩领进内房，眼前的东西让胡雪岩惊叹不已：一尊金佛像光芒四射、翡翠镶嵌的金镯熠熠生辉……郑百发拿出一副立轴，递给胡雪岩。胡雪岩小心将立轴展开，见画面有些破损，褶破痕迹清晰可见。
胡雪岩看到这样的状况，顿时失去了兴趣，于是打算将画收起来。而郑百发却将其阻止住，说：“你再细看何人所作？”
胡雪岩不懂书画，他看到“道子”两字，茫然地注视着郑百发。郑百发说道：“你忙于生意，不懂它的价值。此人是我国绘画鼻祖吴道子，大凡学画的人都知道他的大名。”胡雪岩问道：“此画多少钱？”郑百发回答得很直爽：“自用九万两银子，送人十万两银子。你若购买，那当自用，九万两银子分文不少。”
胡雪岩听后，感到有些吃惊，他万万没料到这样的一幅画竟然卖十万两银子，更令他感到奇怪的是，送人却要十万两银子，于是，他当下问道：“这是什么原因？”郑百发说道：“京城官员喜欢古玩书画者居多，下属巴结逢迎或为了做官、或为了调迁，便依照事情的大小轻重买画或古董相赠。”胡雪岩这才明白其中的缘由。于是掏出一沓银票递给郑百发，说“金佛爷、翡翠手镯一对一并算在内。”
然后，胡雪岩又以利相托，请求宝中堂的弟弟把这幅画送给宝中堂。
于是，晚上，宝中堂的弟弟来到宝中堂身边，说：“今天一位朋友送了幅画给你。”说着把画递向宝中堂。
宝中堂一听脸上绽开笑容，立即放下笔，接过宝二少递来的画，见红绸包裹得严实、精致，凭感觉，他知道这幅画一定十分珍贵。打开一看，果然如此，此画乃吴道子所作，宝中堂十分惊讶，望着正在欣赏字画的宝二少说：“谁人送来这么贵重的礼物？此人出手如此阔绰，看来定是有事相求。”
经哥哥这么一说，宝二少回答道：“胡雪岩，他替左大人借洋款的事，你知道吧？”宝中堂顿时明白了缘由。说道：“这借洋款的事，须经商议决定。此事得先由总理衙门恭亲王审阅，再次是军机处，最后再交户部审核批复。尽管这些事都办妥，洋人方面也要有驻华大使签署的合同。”
从宝中堂的话里宝二少听出了哥哥这关已经过了，于是说：“只要你户部答应，这件事就不难办。”宝中堂沉吟片刻说道：“这事反对者有之，赞同者有之，我也不拂胡雪岩大人美意，将尽力斡旋。”
宝二少把宝中堂的话全部转述给胡雪岩听。听后，胡雪岩觉得事情已经有了突破口。但转念又一想，素来听说恭亲王与左帅政见不合，在中俄对峙的局面中，一个主和，一个主战。为了谨慎起见，他准备从恭亲王的母亲那里再次寻找突破口，只要这关通过了，事情应该就会变得很容易了。
当然，这对于善于交际的胡雪岩来说，并不困难。但他要选一个合适的人帮他把这件事办成。经过物色，他选中了一个叫王武的人。一天，恭亲王的母亲到崇文寺沐浴斋戒，须臾之间，王武将一个八音盒献给了老太太，瞬间屋内响起一阵悦耳的乐声，他接着说：“这是宝中堂宝大人刚才叫人送来的。他说老郡主一个人住寺里寂寞，送来帮您解解闷。”
老太太一看，心中甚是喜欢，便叫王武坐到跟前摆佛谈经，十分投缘。
从崇文寺归来，王武将见到老太太的情况呈报胡雪岩，胡雪岩对王武的逢场作戏大加赞赏。
第二天，崇文寺拜佛求神、烧香还愿的信徒络绎不绝，使寺院十分喧嚣。王武再次来拜见老太太。得到召见之后，他从衣包里摸出一个锦盒，双手递给老太太，老太太打开来看，一对翡翠金镯躺在红绸缎面上，金光闪烁， 细看那嵌镶的翡翠碧绿丰润，放射出幽幽蓝光，她笑着说道：“你送我如此贵重的礼物，你倒说说看，你想要什么？”王武跪地叩谢，说：“实不敢劳称恩赐，我是一介白丁，哪有钱买来这么珍贵的礼物。我的东家胡雪岩，是他送给您的。”“这就奇了，东家？你不是替宝大人办事么？”于是，王武便将事情原委告诉给老太太。
老太太三日后从寺院回到家里，恭王立即放下手中的公事前去拜见母亲。恭王对自己的母亲十分孝顺，事无巨细，唯母命是从，然而谈到国事却常常隐瞒母亲。老太太见恭王进屋，便问道近三日内大小事情，恭王都予以报告。老太太也将自己三日的经历说给恭王听了一遍。恭王听后心中十分高兴，他想，这胡雪岩素昧平生，出手如此之阔，叫人钦佩。
这样，借洋款的事也就顺理成章地办成了。胡雪岩手段之高明，不得不令人叹服。
古人说，“衣人之衣者，怀人之忧。”意思是说穿了别人送的衣服，怀里就会装着别人的心事或隐忧。用现在的话来说，就是收下了别人送来的礼物，就要为别人办事。这同民间所谓“收人钱财，替人消灾”和“吃了人家的嘴软，拿了人家的手短”意思大体相同。送礼，在中国虽古已有之，却于当今社会愈演愈烈。自古以来不管人们承认不承认、喜欢不喜欢，送礼都是和办事密不可分的。送小礼者办小事，送大礼者办大事，这似乎也算是一个人们心照不宣的办事规矩。
而善于建立人际关系者，有共同的特点，他们能抓住每个人的喜好特点，投其所好。其实。一个人要和另外一个人建立起友好关系就应该让对方把你当成知己或者朋友，毕竟，什么事都应找到法门，投资人际关系也是如此，要想结交一个人，就要搞清楚他在乎什么、喜欢什么，然后对症下药。
在战场上作战时，要认真分析敌我双方的情况，以便了解得失厉害，这也就是孙武所说的“知己知彼”。商场也同样需要具备这样的智慧，只有在了解了对方的情况之后，你所做出的行动才会达到目的，这样你才会从弱势走向强势，从困难的境地走上坦途，这就是投石问路的妙处。所以，经商要懂得抓住人心，要想抓住人心，就要懂得投石问路，这样才能把事做到别人心坎里，才能得到别人的心。得到别人的心，办起事来自然就会顺手很多。
5.投其所好，使其为己所用
做生意就是这样，帮官场的忙，就等于帮自己的忙。
——胡雪岩
古人云，“小才不知有缘，不懂用缘；中才知有缘，但不善用缘；只有大才，知缘而且善用缘。”
中国是一个重人情的社会，很多事情靠公事公办，往往办不成。所以，在社会上寻找有用的社会资源，投其所好，十分重要。
清代巨商胡雪岩既善于经商，也善于经营自己的关系网，无论黑道白道都把他看成是做事漂亮的场面人物，愿意帮他做事或与他合作，这与他投其所好、花钱出手大方是分不开的。
胡雪岩的精明之处在于他善于抓住不同的人的特点，区别对待，也就是通常说的“投其所好”。
在胡雪岩的那个时代，要经营势力，离不开银子在中间的权衡。胡雪岩深谙此道，自然也从不吝惜银子，甚至到了有“求”必应的地步。但是，送钱并不是唯一的办法，也有人爱金钱更爱美女。胡雪岩认准这一点，忍痛割爱亦在所不惜。
当初，浙江巡抚黄宗汉露出口风要调任了。胡雪岩为自己的利益着想，认为这个位子由何桂清接任最合适，当时何桂清任江苏学政。为了达到这个目的，胡雪岩抛开繁忙的生意，置办了一船土特产，带着美妾阿巧专程去苏州拜访何桂清，劝说他进京活动，调往浙江任职，并趁机进献一万五千两银子，作为何桂清各处打点活动的费用。
然而，出乎意料的是，仅仅是金钱难以驱动何桂清。何桂清年少得意，在情、色上免不了看不开，居然迷上胡雪岩的宠妾阿巧。这使胡雪岩非常意外，对于阿巧，胡雪岩自相遇之日，便有“东西南北，永远相随无别离”的情义。现在要做“断臂赠腕”的举动，这个决定实在让他感到为难。
但为了自己一派势力的人再掌高位，最终，他还是做了“退一步想”的打算，忍痛割爱，把自己的爱妾转赠何桂清。何桂清见胡雪岩竟然以美妾相让，万分感动，当即带阿巧上京打点，不多日便补了黄宗汉的缺。日后何桂清以两江总督衔署苏淞杭地区，胡雪岩凭借其信任关系出谋献策，为自己挣得大量经营上的便利。不仅如此，从那之后，何桂清对胡雪岩非同一般，一直到死，都是胡雪岩生意的坚强后盾。
商界流行着这样一种说法：萝卜白菜，各有所爱。即使是同样的东西，有的人爱不释手，有的人则嗤之以鼻，十人九品，品品不同。不同的人，有不同的需要和爱好，这就要求经营者要有心理策略，首先要考虑对方的心理活动特点和差异，从每个人不相同的性情上，找出控制之道，懂得供其所需、投其所好，建立大众对你的人缘，使社会上凡与你交往的人在被你所求时都欣然相助。
为什么这么说呢？因为生意场是一个没有硝烟的公关战场，在这个看不见硝烟的战场上，你如果没有投其所好的技巧，就无法建立良好的人际关系网，不能建立良好的人际关系网，那么你就寸步难行。在人际关系中牵连着很多的其他关系，比如人员关系、办事渠道等，而控制人情，却要因人而异。能控制甲，未必能控制乙；能控制乙，未必能控制丙。控制甲是一种方法，控制乙是一种方法，控制丙又是一种方法。只是懂得控制的方法，而不明白对方是何等人，方法与人不合，当然控制不了对方；只明白对方的个性，而不懂得控制的方法，无异于徒手之人，临渊羡鱼，鱼是永远不会到手的。所以，在此基础之上，你还需明白，方法是一件事，用方法又是一件事，同一种方法，因为所用的对象不同，其成效各有差别。“戏法人人会变，各有巧妙不同”就是这个意思。倘使你只知处世之道，而不善于控制人情，则立身已遭困难，成功更渺茫了。所以要讲处世，必须兼讲人情的控制，替对方着想，这样才叫高明。
在做事时，要领会对方的需求与爱好，进而给予对方，让其满足。只要能满足其心理需求，就能在思想上掌控他们，为己所用。当然，这并不是虚意奉承，而是一种暗中操纵，一旦操纵成功，就能掌控整个大局。
总之，做人要善于适时投其所好，这样才能赢得别人的好感，赢得对方的信赖，才能获得心理上的共鸣，才能使他对你的行动给予大力支持，使你成为一个获利多多的人。