7.“不择手段”寻人才
狮子和老虎为争夺森林之王进行一场生死大战,战争愈打愈烈,但胜负难分。狮子为了使战争获得胜利,派狼送五只鸡给老虎的军师狐狸。并说:“我们的狮子大王很欢迎你的加盟,只要你愿意加入我们的队伍,他愿意再出十只鸡和统领的职位给你,省得你在老虎身边受气。”
狐狸面对**,终于动心了,拿着老虎的作战计划和地图去见狮子。狮子看了很高兴道:“战争胜利,你将是最大的功臣,现在你在我的宫殿里休息吧!等胜利回来再封你为统领。”
由于狐狸的帮助,狮子打败了老虎,成了森林之王。所有参战者都获得了封赏。自然狐狸也去讨封。狮子说:昨天你背叛了老虎,明天你也会背叛我,我这里不需要叛徒,狮子一张口,把狐狸杀了。
狮子之所以能打败老虎,在于他挖了老虎的军师狐狸,当然狐狸的所作所为不能令人恭维,但他确实是一个人才,他是战争胜利的关键。在企业管理上,人才是企业生存壮大发展的基石,特别是同行中的优秀人才,更是企业之“宝”,聪明的领导要善于挖掘。
“挖墙脚”是现代公司抢夺人才的一种方法,但是有人会“挖”,挖起来神不知鬼不觉;有些人不会“挖”,挖起来笨手笨脚。
【事典】市场经济中,没有什么是永久不变的
多年以来,斯科公司总裁佩恩一直希望能雇用戈拉曼飞机公司的工程师瑞克斯,但是他对斯科公司连正眼都不看一下。佩恩知道他在戈拉曼公司前程远大。他曾两次获得年度的最佳雇员,负责了几个重大的项目,还被正式当作高级职位的候选人。尽管如此,佩恩还是定期去拜访他(他住得比较近),看他是否对加盟斯科公司感兴趣。
机会终于来了。
“瑞克斯,有家大出版社希望出版关于斯科公司的故事集。”在一次会谈佩恩说。“我想确信这些故事对于在其它公司工作的人是不是也有意义。你愿意抽时间读一下吗?然后告诉我有没有从中得到什么东西,或哪里应该有所改善。”
不到一个月,瑞克斯打电话回来。
“佩恩,这些故事是真的吗?”
“是的。否则就没有什么意义了。”
“佩恩,我真不能相信这些故事是真的。你让我觉得斯科公司对于任何人都是个理想的公司。”
“那么,知道到底如何,最简单的办法是去三河厂看看。”
瑞克斯去了。佩恩也非常荣幸,因为他现在已经是斯科的工程主管,所以瑞克斯便留了下来。
斯科公司的故事也应用在其它方面。
有能力是件好事?但能发现别人的能力,才是对自己能力的考验。换一种形式,有时讲故事也能帮助你进行面试。如果你的故事是真诚的,说明了公司的发展方向,就能在面试中成为很有价值的工具。请应聘者阅读故事,然后询问他们的意见,你就能知道他是不是真正相信你的哲学。
请面试的人给你讲个故事。如果你想雇的人没能讲出一个不错的关于他工作的故事,可能他目前的工作做得一点都不出色、如果他讲了故事,听他是如何说的、是讽刺的,幽默的,诚恳的,具体的事实,还是编造的?这些和故事本身同样重要,能使你进一步了解他。
成功公司的产品能够不断创新和保持强劲的竞争力,是与它们赢得了人才密不可分。
挖掘人才最直接的方法就是给他优厚的物质待遇,充足的精神满足。
以下是挖掘人才时应该注意的几点:
1.确保所聘的人员是公司的真正急需的高级人才。在作出挖掘人才之前一定要考察清楚,公司需要哪方面的人才,而将聘用的人员是否具备这方面的素质。这要求分析公司的现状,以及该人员详细的工作历程与业绩,通过对比分析,决定是不是应该聘用。
2.确保企业有足够的资金实力支付高薪。
3.对所聘人才要给予充分的信任,并为其提供用武之地。
8.给员工利益就是给公司利益
狮子和老虎为争夺森林之王进行一场生死大战,战争愈打愈烈,但胜负难分。狮子为了使战争获得胜利,派狼送五只鸡给老虎的军师狐狸。并说:“我们的狮子大王很欢迎你的加盟,只要你愿意加入我们的队伍,他愿意再出十只鸡和统领的职位给你,省得你在老虎身边受气。”
狐狸面对**,终于动心了,拿着老虎的作战计划和地图去见狮子。狮子看了很高兴道:“战争胜利,你将是最大的功臣,现在你在我的宫殿里休息吧!等胜利回来再封你为统领。”
由于狐狸的帮助,狮子打败了老虎,成了森林之王。所有参战者都获得了封赏。狐狸也去讨封。狮子说:“昨天你背叛了老虎,明天你也会背叛我,我这里不需要叛徒。”狮子说完张开口,把狐狸杀了。
狮子之所以能打败老虎,在于他挖了老虎的军师狐狸,当然狐狸的所作所为不能令人恭维,但他确实是一个人才,他是战争胜利的最大功臣。在企业管理上,人才是企业生存壮大发展的基石,特别是同行中的优秀人才,更是企业之“宝”,聪明的领导要善于挖掘。
“挖墙脚”是现代公司抢夺人才的一种方法,但是有人会“挖”,挖起来神不知鬼不觉;有些人不会“挖”,挖起来笨手笨脚。
成功的公司的产品能够不断创新和保持强劲的竞争力,是与它们赢得了人才密不可分。
挖掘人才最直接的方法就是给他优良的物质待遇,充足的精神满足。
以下是挖掘人才时应该注意的几点:
1.确保所聘之人员是公司的真正急需的高级人才:在作出挖掘人才之前一定要考察清楚,公司需要哪方面的人才,而将聘用的人员是否具备这方面的素质。这要求分析公司的现状,以及该人员的详细的工作历程与业绩,通过对比分析,决定是不应该聘用。
2.确保企业有足够的资金实力支付高薪。
3.对所聘人才要给予充分的信任,并为其提供用武之地。
【事典】斯科公司的挖人术:向员工讲公司的故事
多年以来,斯科公司总裁佩恩一直希望能雇用戈拉曼飞机公司的工程师瑞克斯,但是他对斯科公司连正眼都不看一下。佩恩知道他在戈拉曼公司前程远大。他曾两次获得年度的最佳雇员,负责了几个重大的项目,还被正式当作高级职位的候选人。尽管如此,佩恩还是定期去拜访他(他住得比较近),看他是否对加盟斯科公司感兴趣。
机会终于来了。那是在一次会谈中,谈佩恩见到瑞斯,没有向他许诺斯科公司有多么好,更没有向他讲他到了斯科公司后的待遇情况,而是对他说:
“瑞克斯,有家大出版社希望出版关于斯科公司的故事集。”“我想确信这些故事对于在其它公司工作的人是不是也有意义。你愿意抽时间读一下吗?然后告诉我有没有从中得到什么东西,或哪里应该有所改善。”
瑞克斯听了,很感兴趣,马上答应看看斯科公司的故事集。不到一个月,瑞克斯打电话回来。
“佩恩,这些故事是真的吗?”
“是的。否则就没有什么意义了。”佩恩回答。
“佩恩,我真不能相信这些故事是真的。你让我觉得斯科公司对于任何人都是个理想的公司。”
“那么,知道到底如何,最简单的办法是去三河厂看看。”佩恩建议道。
瑞克斯去了。佩恩也非常荣幸,因为他现在已经是斯科的工程主管。
斯科公司的故事也应用在其它方面。
在招聘工程师的面试中,佩恩把电池的故事讲给其中的一位,并问他对此有何想法。佩恩觉得此人对于斯科公司有些过于僵化和消极,他对于故事的分析也证明了这点。
“你们的制度有问题。”读完之后这个面试者对佩恩说:“如果没有问题,员工不会首先考虑把电池拿走挪作私用。肯定在拿到报销单之前应该知道会发生什么。”
“对于不必要的组织程序这部分你怎么想?”佩恩问。
“只是小问题。”他说,“故事讲得很清楚,还是制度的问题。”
最终,佩恩没有雇用他。
有能力是件好事?但能发现别人的能力,才是对自己能力的考验。讲故事能帮助你进行面试。如果你的故事是真诚的,说明了公司的发展方向,就能在面试中成为很有价值的工具。请应聘者阅读故事,然后询问他们的意见,你就能知道他是不是真正相信你的哲学。
请面试的人给你讲个故事。如果你想雇的人没能讲出一个不错的关于他工作的故事,可能他目前的工作做得一点都不出色、如果他讲了故事,听他是如何说的、是讽刺的,幽默的,诚恳的,具体的事实,还是编造的?这些和故事本身同样重要,能使你进一步了解他。
一句话点评:挖掘人才需要编一些迷人的故事。
9.提拨最优秀的人才
有个人以捕鸟为生,有一段日子,他运气不好,一连好几天都没有捕到鸟儿。捕不到鸟就不能吃饱肚子。这天,他觉得很饿,就想杀了平时驯养用来诱鸟的鹧鸪。
鹧鸪为了保命,就向主人哀求,细数自己的功劳,它说:“主人,别忘了平时我唱歌伴你入睡,捕鸟时我替你呼唤鸟群,要是没有了我,你下回如何张网捕鸟呢?”
捕鸟人被说服了,就放过了鹧鸪,将目标改为一只刚长出鸡冠的小公鸡。
小公鸡躲在巢里向他哀求说:“要是杀了我,以后谁来报告天亮?谁来唤您起床?谁来提醒您在早晨检查捕鸟机呢?”
捕鸟人回答道:“你说得有道理,将来你或许很有用,可我现在就要你做贡献,我很饿,必须吃了你,好有力气去捕鸟。”
捕鸟人吃了公鸡后,精神大振,就带鹧鸪去捕鸟,侥幸活命的鹧鸪十分卖力,捕鸟人很快捕到几只鸟儿。鹧鸪与公鸡,对于捕鸟人来说,都是很重要的。但在两者的权衡之中,前者显得更为重要,因为他是优秀的诱鸟高手。所以,捕鸟人杀掉了小公鸡。
在现在管理中,留下最优秀的人才是企业发展的硬道理,也是管理人选拔人才的一项基本原则,有了这项原则,就能让比较优秀的人才走到前台来,担任重要的角色。
尽量维持积极的人才平衡和心理平衡,是做好择优工作的一个重要前提,也是选才必须优先考虑的一个重要因素。
以下是在选才实践中应该注意的几点:
1.好中选优:凡是符合“选择”标准的各类人才,都应根据不同人才的能力,并考虑到不同岗位的要求,将其分别选拔到适当的岗位上,这样做,就能较好地维持积极的人才平衡和心理平衡。
2.果断择优:择优要大胆、果断,不要迟疑、寡断。
3.广泛择优:不能把择才的范围限制在一个单位和一个小地方。
【事典】通用电气总裁:提拔A类员工
对韦尔奇来说,在通用电气发现合适的领导人是最重要的。在1997年1月,有500名高级经理参加的执行经理会议上,他发出了恳切的号召,要求管理者们要保持在A级,要讲求团队精神,要服从公司的价值观。他同时坚持要求去除C级领导人,去除那些没有融入到通用电气的价值观中的、没有什么正事干的经理。至于B级领导人,他想让他们保持价值并继续进步。
他说:“你们花太多功夫去使C级转变为B级。这是一种枉费力气的工作。把C级员工扔到B级或C级公司里,他们能干得不错。在今年的C级会议上我们不仅将检阅A级领导人,而且要评价一下C级的不胜任。我们是超一流的公司,我们只想要A级的员工,我们能得到任何我们想要的人。为你没发现那些不是最好的而羞愧吧!好好使用最好的,给他们以回报,提升他们,付予好的报酬,给他们以更多的机会。不要花太多时间使C级转变为B级。早点把他们剔除,这就是贡献。”
1997年9月在克顿维尔,韦尔奇详细谈到A、B、C类型管理者的特点。他请坐在观众席的初级管理者们提出什么是A类的标准。回答一个接一个。
诚信,平易近人,能使下属发挥更大价值的领导人。
韦尔奇把每个特点都写在白板上,在他同意的建议上划上一个标志。
什么是C类的定义?从听众席得到更多的建议。
他们不知道他们是C类。
他们害怕A类。
他们经常说废话,中庸。
韦尔奇给初级管理者们什么忠告以助他们成长为未来的大领导呢?
韦尔奇说:“我给你们最大的建议是你不能单单做这些工作。当有最聪明的人在你的团队里,你必须要感到十分舒服。如果你做到了,你就入门了……”
很难,我们在经营中不能像在篮球场上或冰球场上那样容易把人看清楚。如果一个家伙溜冰不好,你不会让他当左边锋。如果一个家伙投篮不准,他不会成为前锋。甚至他根本不会参加到队里。但在你必须组建的经营队伍里却完全不同……总要得到最好的人才。如果你不能得到好的人才,你就是在欺骗自己。
但是告诉一个年轻人最主要的是要变成一个团队成员,这不是很难吗?
很难,韦尔奇承认:他们许多做不到。这就是我总是强调自信的原因,因为你必须雇用聪明的人才,很多时候甚至比你还要聪明,你必须有自信。在这种情况下,你必须感到很自在才行。
在1999年春天,韦尔奇修正了他谈论通用电气所需人才类型的方式。但实质是一样的——他只想留下最优秀的人,对其余的他想让他们走人。现在,韦尔奇依赖一张组织活力表,来把管理级雇员的能力和潜质分为五类:最好的10%,下面的15%,中间的50%,关注的15%,最差的10%。正常的人口分布将呈现为一个手表状的曲线。在1999年这张表的目的是保证最好的通用电气管理者被恰当地回报,保证这些回报不要错给较差的员工。
去年我们以25%最好、50%中间、15%关注、10%较差开局。我们做得很好,但不是像我们能做得那么好。当我们回顾这些表格时,发现在最差的10%中有8%得到股权,在关注的中有23%得到了股权。你有10、15、50、15、10这个结构——最好的25将得不到股权。这不会再在通用电气发生。你的工作将是尽可能地照顾A类,我以此为骄傲。那些A类员工应该被视若掌上明珠。失去一个将是一个罪过,你们谁也不能这么做,你也不能再给C类任何滋润。
在1998年,我们在25%最好、50%中间、15%关注、10%较差的鉴别上取得了很大的进步。在1999年,我们划分得更细:最好的10%,下面的15%,中间的50%,关注的15%,最差的10%。确保每个事业部中最好的10%被回报,被培养,推动其中的任何一个都是罪过。没有任何借口。我们正在成长,我们的工资是有弹性的。你不能失去一个A类员工。这场比赛全看A类员工的了。把你在这儿或其他地方的每次会面、每次会议都变成C会议。每次谈论你最好的员工,发展他们,激励他们,回报他们。他们是你的未来,他们是我们员工福祉的关键。
另一方面,C类员工在任何团队、在任何层次都将成为障碍。假如支持一个C类员工,你们中谁也成不了A类员工。当你裁掉C类员工,市盈率达38倍的障碍被清除了,你的某些B类员工将成为新的C类。你必须无情地重复这一过程。一个38倍市盈率的公司只能留下世界级的运动员。这与华尔街无关,这与通用电气人有关,与他们的家庭有关,与他们的梦想有关——他们都指望着你。所以,让我们承诺避免那两件烦扰我们的事。自满——承认昨天的成功经常让你错过今天的机遇,明天才算数。为了给予我们的雇员他们想要和应得的,我们必须比以往更好地工作。为了这样,你必须有勇气,有勇气去除那些不是最好的,有胆量雇用最好的——比你更好——为全球高素质的人才去冒冒险。我们比世界上任何一家公司在更多的事业有更多的成长、在更多的领域有更多的机会。好好利用它。重视那些A类员工。
一句点评:公司需要最优秀的人才。
10.人才是财神,有了财神企业就有了灿烂前景
很久以前,有一个渔夫,他和七十多岁的老母亲相依为命,靠捕鱼为生。有一天,他告别老母出海打鱼,临走前,他对老母亲说:“娘,你已经几天没吃饱饭啦,今天孩儿一定多捕些鱼给您吃。”老母听了,欣慰地笑了。
渔夫驾着小船来到一片鱼儿多的海中央,由于这里鱼多,他很快捕获了好多鱼儿。在他兴冲冲往往回走的途中,遇到一股台风,海浪太大,把满载而归的渔夫吹得船翻人仰,庆幸的是渔夫游技好,又在关键时刻抓住一块木板,才得以在海中挺过三天,被一只路过的大船救起。
渔惦记着家中的老母,他日夜兼行,匆匆往家赶,当渔夫回到家门口,看见饿得羸瘦的老妈,心里不是滋味,悔恨自己没能打上鱼而让老母吃到鱼。
渔夫的老母看到离开家三天的儿子看空手而归,但人好好的,十分高兴,她对渔夫说:“孩子,别伤心,妈吃不上鱼可以去挖野菜,只要你能回来,比什么都重要。”
这个寓言看起来很简单,但内涵却很深刻,只要留得青山在,不怕没柴烧。
一个企业的管理也如同这个寓言一样,只要能把有用的人才留下,就不怕企业没有发展。
留住人才的方法很多,薪酬激励只是其中的一个手段,虽然用薪酬激励不是最好的方法,但却是一个非常重要,最易被人接受的方法,要想使薪酬既具有最佳的激励效果,又有利于员工队伍稳定,最好应学习下面几种方法:
(1)企业要设计适合员工需要的福利项目。完善的福利系统对吸引和保留员工非常重要,它也是公司人力资源系统是否健全的一个重要标志。
(2)将现金性薪酬和非现金性薪酬结合起来运用。
(3)适时缩短常规奖励的时间间隔,保持激励的及时性,有助于取得最佳激励效果。
(4)企业要重视对团队的奖励。
(5)在调薪时,员工与主管之间存在一种微妙的博弈关系。
【事典】通用电气公司领导古托夫:留住人才就留住了企业的未来
1878年10月,世界著名发明家爱迪生在他的科学实验室的基础上建立了爱迪生电气照明公司。为适应竞争的需要,1892年4月15日,爱迪生电气公司与美国的另一家主要的电力工业公司——汤姆森·休斯顿公司合并,正式命名为通用电气公司(GE)。
GE是一个伟大的企业,因为它造就了一些伟人——他们本来是平凡的人,但历经坎坷与磨难,最后成为了伟大的人物。
1960年,杰克·韦尔奇以工程师的身份进了通用(GE)工作,年薪是10500美元。看他表现还不错,他的第一位老板给他涨了1000美元。这个数目不小,韦尔奇自我感觉也挺好。不久,韦尔奇发现一个奇怪的现象,怎么他们办公室中的四个人薪水是完全一样的。
“我还以为是老板特殊照顾我,谁知……”韦尔奇想:“不行,这是对我的一种讽刺,因为我工作比他们努力多了。”
韦尔奇感到非常恼火。他认为应该得到比“标准”加薪更多的东西。这次早已预先确定好的标准工资浮动使韦尔奇看到了这个GE并不像传说的那样好。
他真的生气了。
他去和老板谈了谈,但是谈话令他很失望,他没有得到任何结果。
他萌生了另找工作的想法。令人沮丧的还有一个原因:当初GE招聘他的时候,给他的感觉是到处铺满了红色的地毯,有无限的希望,并认为他正是公司开发新型CEO的最为合适的人选。
可如今,韦尔奇眼前看不见红地毯了。
他开始详细查看《化学周刊》杂志和《华尔街日报》上的“招聘信息”栏目,希望能够早日离开这里。他觉得自己陷入了一个大组织最低层的“旋涡”之中,他想出去。
不久,他找到了一份很体面的工作,单位是一家设在芝加哥的国际矿物及化学公司,离他岳母的住所不远。
看来这是天赐的一次抽身的良会。于是,他向公司递了辞职申请。
得到韦尔奇要走的消息,急坏了韦尔奇的直接领导——当时年轻的经理鲁本·古托夫。韦尔奇这个自命不凡的青年给他留下了深刻的印象,古托夫对韦尔奇的才干是另有看法的。当得知还有两天就要举行欢送会时,他非常震惊。
“不行,我得想方设法把他留住。”古托夫当晚就邀请韦尔奇夫妇共进晚餐,苦口婆心地劝说韦尔奇一定得留下。
“相信我,”古托夫恳求道,“只要我在公司,你就可以试着利用大公司的优势来工作,至于那些糟透的东西你别去理会就是了。”
“那么,你就得受考验了。”韦尔奇回答道。
“我乐意经受考验”,古托夫回答说,“重要的是把你留下。”
四个小时的晚宴没有说服一颗要走的心。
古托夫并不甘心。在回康涅狄格州西港家的途中,他停在高速公路边的投币电话旁,继续对韦尔奇游说。这个时候已经是午夜一点了。
他对韦尔奇说:“我给你涨一点工资,在科普兰给你涨1000美元的基础上,再涨2000元……我知道,钱不是主要原因。”
黎明后的几个小时里,韦尔奇出席了为他举行的欢送会,但他决定留在GE,他接受了人生中的一大考验。
对了,他的抉择是绝对的对了。
在欢送会上,古托夫说:“这是我人生中的一次较佳的推销工作,因为我把对我们公司有用的人才留下了。”
大约12年后,韦尔奇在他的年度绩效报告中大胆地写下了其雄心勃勃的长期目标——成为GE公司最高负责人(首席执行官)。
其结果当然是他成功了,他不仅是通用的首席执行官,而且还被称为世界第一首席执行官。
一句点评:优秀人才是企业壮大的未来。
11.恩威并用,让人才的智慧释放最亮的光芒
一个青年来到绿洲碰到一位老先生,年轻人便问:“这里如何?”老人家反问说:“你的家乡如何?”年轻人回答:“糟透了!我很讨厌。”老人家接着说:“那你快走,这里同你的家乡一样糟。”后来又来了一个青年问同样的问题,老人家也同样反问,年轻人回答说:“我的家乡很好,我很想念家乡的人、花、事物……”老人家便说:“这里也是同样的好。”旁听者觉得诧异,问老人家为何前后说法不一致呢?老者说:“你要寻找什么?你就会找到什么!”
管理启示:当你以欣赏的态度去看一件事,你便会看到许我优点,以批评的态度,你便会看到无数缺点。
一家企业,一家公司,真正的效益不是逼出来的,而是自动的由职员工作产生的,如果一味去强求工作,只能使产品质量和效益大打折扣。但要员工乐于工作也不是一件容易的事情,还需要管理人付出很大的细心和努力:
(1)平等地对待员工和部下。由个人自尊心而产生的要求平等的精神,平等的意识在企业人才管理中是不可忽视的,优秀的企业家和管理人员都十分重视这种平等精神,使企业上下齐心,使领导和员工和谐相处。
(2)对部下和员工要亲切友善,且有关怀同情心。管理人的亲切随和、笑容可掬,不摆架子就会使职员感到老板很有人情味。
(3)管理人员要能虚心听取职工的意见和建议,使大家“知无不言,言无不尽”。
(4)对职工的薪水要求要尽力满足,特别是企业效益好的时候,谁来工作都是为了活命而来,天下没有免费干活的人。
【事典】斥骂激励让员工知职而后勇
虽然称赞的话谁都爱听,一般人都喜欢用称赞来激励别人,然而,斥骂也是一种简单有效的激励。尤其在关键时刻往往更能激起人的自尊心和好胜心,“知耻而后勇”完成一些极为艰巨的任务。
鲍洛奇坚信这样一种观点:要想管理一个企业,就必须完全摒弃个人的感情因素。他只能根据客观效果评价员工的工作成绩。工作成绩好,无论出力与否,他都加以表彰;工作成绩欠佳,再努力也免不了挨一顿狂批。
有一次,美国食品大王鲍洛奇准备建一座新的加工厂,有人向他介绍了一个地方,还特意为他提供了那儿的一些关系。鲍洛奇派了一名很善于交际的手下去对新厂址进行检查,并把这份公关名单交给了他,让他与这些人搞好关系,多倾听他们的意见。
过了一段时间,鲍洛奇前去视察工作,他发现,那位负责人与当地名流关系非常融洽,大家都表示愿意为鲍洛奇的新厂提供帮助。然而,这位善于交际的负责人却忽略了新厂的用水问题。他既不了解厂用水的费用,也没有搞清楚他们自行钻井取水的相关权利问题。在返程的飞机上,鲍洛奇对那位负责人表达了他的不满。
“可我对其他的问题都处理得非常妥善,不是吗?”那位负责人很不服气。
“假如你是这架飞机的驾驶员。”鲍洛奇一脸严肃地说:“你来了很多顾客,却因为没有排除飞机上的一隐患问题。最后你会把大家都扔到海里去喂鱼。”他说完便转身离开了,留下那位负责人一个人在那里发呆。
飞机降落之后,那位负责人立即搭乘返程的飞机回去,彻底解决了用水的隐患。
还有一次,鲍洛奇鉴于产品需求越来越大,决定兴建一座新的加工厂。他派了一批得力干将负责新厂的建设。他本人只是在预定开工日期前三个星期,才乘飞机前去查看工作的进展情况。
飞机飞到那里,已是晚上九点多钟了,鲍洛奇径直乘车前往新厂房视察。到达厂址时他发现,厂房里还没有装好电灯,只在厂地中间临时装了一个电灯泡照明。昏黄的灯光下,四周乱七八糟堆放的东西显得一片狼藉。
鲍洛奇回过头去看他的工作人员,在暗淡的灯光下,他的爱将们满脸疲倦,强打精神挤出一种极不自然的笑。
鲍洛奇默默地看着这些手下,从他们的脸色中不难看出工作很艰辛。然而,他知道,新厂如果不能如期开工,将会使整个公司陷入一片混乱。
“我看了这里的情形,简直糟透了!别说三星期,三个月之内能够开工就不错了。看看你们,一个个垂头丧气的,这是做工作的样子吗?”
说完这一番话,鲍洛奇拂袖而去,丝毫不管爱将们的满腹委屈。当工厂按时开工时,一位手下告诉鲍洛奇:“您的不通情理激怒了我们,我们决心让你知道我们的厉害。不过,工厂能如期开工,真要多亏您对我们的刺激,它激发了大家的好胜心,使我们创造了奇迹。”听了这些话,鲍洛奇露出了得意的笑容。
鲍洛奇这种完全不近人情的管理方式,许多人表示不理解,甚至有的人因此给他冠上了“暴君”的称呼。鲍洛奇却仍旧是我行我素。他认为自己的这种管理方式恰恰是考虑到员工们最根本的要求。
每个到公司来工作的人,都希望能够有机会发挥自己的本领,希望能够拿到更高的薪水,因此,如果对每个人的疏忽都听之任之,就会造成赏罚不明:优秀的员工得不到应有的荣誉,善于找借口的人反而会得意洋洋,长此以往,员工的创造性和进取心将会受挫。这是鲍洛奇所绝对不能容忍的,而真正具有事业心的员工也会对此失望。
也许鲍洛奇是对的。他的斥骂管理术虽然不近人情,但却给公司带来了效率,也在企业内部形成了一种直率、公平的风气。水涨船高,公司也因此得到了大发展。
其实,人是一种非常奇妙的感情动物,他似乎有无穷的潜力,但经常又很容易陷入情感的漩涡中不能自拔。一句热情的鼓励会令人信心百倍,可强硬的命令却会使人产生不满。对此,如能采用激励式的管理方法往往能收到意想不到的效果。
每个人对自己都有着很高的期望值。他们认为自己拥有别人所没有的某项特长,同时也希望别人能够承认这一点。当一个人自我感觉良好的时候,他会变得很坚强,很有干劲,他会想方设法来表现自己,这时往往会收到“百尺竿头,更进一步”的效果。相反,当一个人所联想到的不是成功的喜悦而是失败的懊丧时,他就可能垂头丧气,心灰意冷。聪明的经理从不会运用制度的强制力来达到目的。他们总是尽可能从感情上激发部属的信心,通过员工对自己自觉的管理代替制度的约束。
一句点评:人才的光芒照亮企业的前景。