我们先进行问题描述。我推荐大家使用3W1H（What、When、Who、How Impact，什么、何时、谁、有何影响）描述问题，如表18-1所示。A理财专员平均每月理财手续费收入为50万元，未达到100万元的任务目标，已经连续七个月没有达标。如果问题不解决，A理财专员的年终奖金将减少两个月的工资，更严重的是分行总收益下降300万元，分行排名下滑11名，评级从A级降至B级。

表18-1　问题描述