场景二:不在同一个“频道”讨论问题,沟通效果差(1 / 1)

台积电工作法 彭建文 250 字 2个月前

讨论问题的时候,很多人会觉得“听不懂对方在说什么”,彼此没有在同一个“频道”。遇到这种情况,很多人也会认为这就是“人的问题”。

其实这是因为大家各有想法,也各有解决问题的逻辑和经验,所以会造成讨论时间拖得很长、花很多时间了解彼此的逻辑及思绪。遇到这样的问题,只要大家学一套共同解决问题的方法,就可以在同一个方法论上有相同的节奏与步调。

比方说,如果目前还处于分析问题的阶段,那就请大家先针对问题收集数据和资料,好在开会讨论时可以从数据和资料中看出线索。我建议使用5W2H进行问题分析,也就是问What、Why、When、Where、Who、How与How Impact。“规则讲清楚了”,这样开会时就能够聚焦在同一个方法上。

当开会效率不高、同一件事讨论时间过长时,许多人会将问题归因于“主持人没掌控好时间”,但只有这个原因吗?难道除了会议主持人,没有其他问题造成会议效率不高吗?

很多人在解决问题时都习惯单向思考,认为把烫手山芋丢给别人就没事了。通过上述问题,我想告诉大家,因人争吵,从来不是解决问题的方法。我把自己最常用的三个技巧分享出来,希望可以帮大家“解围”。