说到“持续改善”你会想到哪些公司？有人会想到台积电、鸿海，也有人会想到丰田……为什么你会想到这些公司呢？

这些企业之所以成功，我想最重要的就是“持续改善文化”。很多人说，十年磨一剑，我想这就是持续改善文化的最佳体现。成功并非偶然，是持续累积的实力造就而成的。

这几年协助企业建立持续改善的文化，我都会以“CIT活动”为重要支柱。CIT是指持续改善团队，这个团队的目的是改善公司的“体质”，增强竞争力。这是一个有系统且能持续不断改善的活动机制，不论是同部门或是跨部门，遇到问题时都可以找到相关的人员组成团队，进而解决问题。

目前，我带领的顾问团队核心任务之一就是协助企业导入并建立持续改善文化，以及推进组织变革。我在本章要和大家分享我们团队如何协助企业建立持续改善文化。