面对问题时，我们是不是常常无法跳脱框架，被现状或过往的思维绊住？我们也可能因为害怕改变，无法倾听不同的声音和建议，所以无法有效解决问题。如果每个人在解决问题时，都可以从全局的角度俯瞰，站在经营者的角度思考解决方案，其实大多数问题都能得到妥善解决。

我的角色是顾问，“解决问题”被我这么一说，听起来很容易。不过当你实际遇到困难，觉得自己想的办法“可能解决问题”时，其实你就突破了。

我先分享一段小故事。有一家“科技大厂”的产品在国际市场很受欢迎。这家公司的总经理每年都会交办几个项目，委托团队共同解决。其中一个团队负责解决产能问题，只要这个问题解决了，公司单位时间内的产能就会放大，只要产能放大，公司就可以获得更多的营业收入，所以这个项目对总经理而言非常重要。

该团队认为，提升产能最大的限制是“加工条件张力太大”。团队思考的对策是“安装传感器”，他们认为只要安装传感器，就可以根治问题。事实上，这样可能吗？

有人认为，如果觉得热，开冷气就能解决问题。但很多时候，问题并不是添购一项设备、打开一个开关就能解决的。我们想想看，就算安装传感器，还是会发生加工条件张力太大的问题，只是发生问题时，可以实时被传感器发现从而让设备停止运行，让问题不再扩大，不会增加损失。但是，根本的问题——“加工条件张力太大”解决了吗？这个对策不是解决方案，只是“暂时防堵对策”。为什么他们会有这样的思维？

项目人员在思考对策时，脑海中可能会想出很多对策，但大脑马上会思考对策的可行性，一旦大脑判断对策不可行，这个对策就会被过滤掉，过滤掉的对策会永远消失、不再出现。最后，项目人员只会思考自己认为“可以做到”的对策，这就成为他们解决问题的唯一方式。很多时候，所谓的“急中生智”，其实只是我们从很多想法中选择了一个自己认为可行的办法而已。

面对问题时，若无法跳脱这样的框架，被现状或过往的思维绊住，就无法从根本上解决问题，我们就会有“永远处理不完”的问题。

那么，如何解决上述“加工条件张力太大”的问题，同时又能跳脱框架，不被现状或过往的思维束缚呢？我们来看看实际推演的过程。