领导识破下属人心的三大原则

用人的首要前提是一定要会“识人”。如果一个老板不会识人，对自己手下的员工们各自的性格、特点、长处和缺点没有一个清楚的认识，那么他（她）又何谈正确地用人呢？可是，要迅速、全面而正确地观察出一个人的比较重要的各种素质，并非易事，这需要老板们对于识人术有着比较高的造诣。

中国自古以来就有识人术的存在，识人基本上是出于一种对人心理上的判断，与现代的心理学研究的问题有相通之处，但这与多少有迷信色彩的相人不同，它主要是以相人为基础，进一步分析眼神、表情和举止动作等一些细微的方面，从而得到对一个人综合性的判断。对于这些，说起来似乎神乎其神，不易做好，但只要老板具有足够的耐心和细心，也是可以具有一双慧眼的。

汉高祖刘邦年轻时做客吕公家，吕公见刘邦相貌奇特，当时就决定将唯一的千金许配给他。那就是后来也闻名一时的吕后了。

三国时的桥玄，初见曹操便直断其有安百姓的才能。桥玄观察曹操的一言一行。心中便已明白此年轻人不简单，因而也就给了很高的评价：“卿治世之能臣，乱世之奸雄也。”也就是说曹操在太平无事的时候可以当一个能干的大臣，而在生逢乱世的时候就能成为世间的奸雄。据说曹操“闻言大喜”，认为桥玄是了解自己的人。而后来事情的发展也充分地证实了桥玄的预言。

当然，每个老板要能达到以上例子中的高超识人术是很不容易的，但是知道一些基本的方法和观点是很有必要也是比较容易实行的。三国时，魏国的刘邵写了一本《人物志》，这里边将人分成了很多类型，并分别加以不同的分析，探测不同的实质，其中有一篇《八观》提供了识人的八种方法和观点，用以观察各种人的材性，颇有参考价值。

这八种识人术如下：

有的人表面一副忠厚老实的样子，其实是一种伪装，这种人，虽然很善于伪装自己，但却往往包不住内心的虚伪。只要老板有足够的细心并善于分析他（她）所说的话所做的事，究竟有何目的，那么是不难识破的，遇到这种假意奉承、勉强附和的人，千万不要被他（她）的美言所迷惑。而且这类人往往怀有不可告人的目的，对公司的发展也是极为不利的。

有的人在事不关已的时候，往往会表现出极大的热情，会说一大堆不痛不痒的漂亮话，而万一等到与本身有利害冲突的时候，马上又会换出另一副完全不同的面孔。这种人完全是出于自身的利益为做事的唯一出发点，所以常常就会由于利益取向的不同而反复无常，对于这种人，千万不要指望他能够实际地为公司做出什么好事。

有些所谓的名人。亦即他（她）的特质已经相当显著，也为大家所一致认定。但是对于这样的人，不论他（她）是以何种特质而出名，都应该切实地查看其名与实之间的距离到底是大是小？并要根据他（她）所获得的名气，来重点观测他（她）实际的所作所为到底有多少？这里有一点可以借鉴的是：凡是一点一滴累积起来的名气，则比较可靠，而对于一下子冒出来的，则需要进行进一步的辨明，这样的做法可以避免一些被媒体炒作出来的所谓名人，特别是对于那些“盛名之下，其实难副”的所谓“名人”尤其要加以抵制。

有一些轻于承诺的人，在表面上看起来是极其热心的，对什么事都答应得很快，也似乎很坚定，但是实际上却是很没有信用。这种人往往当面一套，背后一套，事后又会找出各种理由替自己辩解。所以不要轻易相信这种人。相反，有些人的表现则是看起来笨笨的，而实际上对一切都十分明白，这些人往往大智若愚，从不轻易许诺，但是一旦许下，多半都会做到。所以对这类人不能因为一次二次的接触而对其丧失信心，要静观其所作所为，从他（她）的一言一行中把握住他（她）那种似非而是的作风。这样，就能获得期望的成功。而对于这两类人的区别，主要是要看他（她）做一件事的动机，切不可被表面现象所蒙蔽。

人总是在社会中生存，也必须与各种人发生联系和交往，而这过程本身也是很能体现一个人的品性的，所以识人的要点，还应从他（她）的人际关系中去考虑他（她）。

有些人好胜心特别强，总喜欢在别人面前夸耀自己的优点。明里暗里地刺激别人的短处。这种人的心态一般都有极强的妒忌心，一旦别人在某些方面超过自己，自己尝到败绩的时候，便会产生莫名的怨恨，对别人的态度也由此而冷淡。对于这样的人，由于他本身总想超过别人。所以可以故意让他（她）尝尝失败的滋味，便不难了解他的个性，看他会不会护短而好胜，一目了然。

人总会有这样或那样的缺点，作为一个老板，如果只是注重这些缺点的话，那么就永远也发现不了人才。这里有一点值得提出，是这样的，具有缺点的人，未必就一定有长处，但是反过来，有长处人就一定有缺点。这也就是说，缺点是绝对存在的，而长处则是相对的。所以，作为一个老板也应该具备一定的宽容，不要看着他的长处而总是指责他（她）的不足，应该换个角度，看看他（她）的缺点，从而来更加了解他（她）的长处，这才是正确的做法。

如果我们注意周围的人，那么总可以发现其中有一类人整天总是绷着脸，喜欢装腔作势，并自认为廉洁高尚，便看不起旁人，这种人是主动地与别人筑起了一道藩篱，总是叫人不敢与之亲近，这种人看似有领导的姿态，而实质上却是最缺乏领导才能的，更加不适合于搞公共关系之类的工作，所以也就千万不要委以重任，否则只能是自吞苦果。作为一个胜任的领导，首先应该具有爱心，要看得起别人，更要试图去理解和关心别人，这样才能获得别人的认可，这样才可能打破人与人之间的那道藩篱，使事业的成功在互相信赖的基础上开出最美的花朵，这样的领导才是善于与人相通相知而不是关起门来搞自我闭塞的人。

有一种说出来也不奇怪的现象，那就是勤于学习的人，不一定就具有才能，很多高分低能的例子都可以说明这一点，而真正有才能的人，却往往不一定明白很多义理。

老板在识人的时候也应注意把二者分别开来看，而不是结合在一起苛刻地挑剔。况且就算二者兼备也不一定就真正具有智慧，而即使有智慧足以处理各种事务，也未必就一定能合乎社会的正道，明白这一点，就需要老板知道，任何人的修养功夫都是层层上升的，具有阶梯性。孔子说：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”意思是说孔子自己十五岁立志求学，三十岁能用学得的道理来立身行已，四十岁能不为异端邪说所惑乱内心，五十岁知天命，六十岁知言，七十岁才能达到随心所欲而不犯法度。这是孔子自己说的修养过程，可见连圣人都如此，更何况一般的普通人呢？所以，老板看人的时候还要做到不苛刻，要正确认识到他人所处的层次。从这个特定的层次上去识人，而不要以某一绝对的标准，来度量一切人。只有这样做，老板才有可能觅得可用之才，否则便会觉得无人可用。

识人，不是一般的看人，要做好识人这一步，是需要坚持一些原则和要领的。老板识人，至少要掌握三大原则：

从外部表现看内部实质

识人当然是从人的外部表现开始，但是却不能停留在外部表现，而要从一个人外在的表现来看出他（她）内在的品性，这样做方才是正确的识人之道，然而这都实在不是一件简单的事情。

人的外在表现一般包括人的精神面貌、体格筋骨、气质色相、仪态容貌和言行举止等。人物志共列出了九征，分别为神、精、筋、骨、气、色、仪、容、言，根据这九种外在的表征，可以看出一个人所具有的性情，从而了解他（她）的平陂 、明暗、勇怯、强弱、躁静、惨怿、衰正、态度、缓急等等。

情性的重点在于情而不在于性，原因是情是由性生出来的，同时情也要受环境的感染，人人几乎各有不同。所有这些都决定了人情的变化相当繁杂，如果用分类法来加以区分和归纳，实际上都显得牵强而不够精细。但是，以简御繁，把人情归纳成几种简单的类型，仍然是十分必要的。例如《人物志》所采用的十二分法，便是把形形色色的人，根据性情归纳成十二种不同的类型，通过进一步分析其利弊，便可以为知人善任提供有力的参考，以便于老板对人才的明辨慎用。当然，这个过程需要不断地进行，只要老板有心这样去做，并在实践中不断积累察言观色的经验，是可以做到由外见内的。

由显著表现看细微个性

我们做事情的原则，在于由小见大，由微见著。但是识人的要领，则正好相反，而在于由显见微。

有些人常常东张西望，心浮气躁，有些人则安如泰山，气定神闲。前者的表现，往往是拿不定主意，犹豫不决的人。而后者则很可能是临危不乱的高人。一个人的气质到底如何，一般都很容易从他的容貌和姿态上看出来，无论是眼神、印堂还是眉宇之间，都相当的显著。

但是，作为一个老板，要从这些人所具有的明显特征中看出其细微的性格特征来，则并非是一件容易的事。这尤其需要的是老板丰富的经验、广博的学识和敏锐的观察能力。对于任何一个人，即便先天的相貌和姿态都良好，但是如果后天不知道去积极努力进取，发奋图强，好好磨炼自己的品质意志和才能，那么也不可能有多么重大的成就。从这一点也知道，更要做的是还要深入地进行了解，从他（她）的一举一动、一言一行的细微动作方面来研究和考证他（她）的修为和言行。只有这样，老板识人才不至于犯错误而看错人。

认识共同点，辨析不同处

人看来看去，似乎只有那么几种类型。然而只要再细加分析的话，那么也不难发现，其实同一类型的人，往往又具有各自不同的情性。从这些不同的差异中看出其共同的本质，固然对老板来说可以从整体上把握一类人的普遍共同点，能够从一个新的高度对人的类型有清醒的认识。但是从同中要发现各自的差异，也是殊为必要的。

因为这样差异也往往不能忽视，甚至会造成不同的后果。例如历史上的王莽和诸葛亮，有很多相同的地方，但是结果王莽篡位，而诸葛亮则为蜀国鞠躬尽瘁，死而后已。所以可以知道，如果老板做不到识同辨异，总是把王莽和诸葛亮混为一谈的话，那么最终倒霉的，只能是老板自己。

同样都是干事积极，劲头十足，有些人只是在瞎胡闹，看上去忙忙碌碌，其实什么成果也没有。而有些人则卓有成效，一件一件的事情都安排得井然有序，成果斐然。也同样都是能言善道，有些人只是在空口说白话，虽然口若悬河，滔滔不绝，但是只要真把什么事情交给他（她），则不会有什么好结果。而另一些人则说话算数，说到做到，办起事情来相当的可靠。

所以老板要能分清这些人，才能有效地使用人才，创造成功。但是还有一类人是最可怕的，这类人往往缺乏定性，一会儿如此，一会儿又不是如此，令老板捉摸不透，对于这种人，老板也最好不要信任他（她），否则也只能是自吞苦果。

总而言之，老板如果想要探知各种人的内在本质，以做好识人这一步，那么就应该掌握以上三大原则，并依此对人的情性做深入细致的观察，要做到对人的定位首先是整体上的把握。有了这样的把握，老板就应该对他（她）已经有一个大致的了解，然后再根据如上所述的八种识人的方式，具体分析他（她）的优点和不足之处，对他（她）有一个十分具体而实在的把握。

只有通过这样有总有分、总分结合的方式，老板才能既不失一般性，又不失特殊性地掌握各种人的本质，做到心中有数。当然，作为一个老板，千万不要期待任何形式的完美无缺，这无论在理论上还是现实上都是行不通的。老板用人，贵在知人长短，取其所长，避其所知，这样才能让每个人都能够充分发挥他（她）的才能，为公司作出最大的贡献。

识破下级人心的四种方式

历史上，伯乐善于相马，然而“千里马常有，而伯乐不常有”。世间上，有才华、有能力的人很多，只是善于相人而又懂得用人的人，恐怕并不多。所以，做主管的人，善于相人之外，更要善于用人，这才是最重要的。相人之术有四点：

第一，以利诱之、审其邪正；

第二，以事处之、观其厚薄；

第三，以谋问之、见其才智；

第四，以势临之、看其能力。

“相由心生，貌随心转”，一般的江湖术士算命，是从一个人的相貌来断定一个人的命运与未来。其实，人的命运不在相貌上，而在他的心地与行为上，所以真正会相人的人，要看这个人的心术正邪、待人厚薄、才情胆识如何。关于“相人之术”，有四点：

第一，以利诱之、审其邪正：“君子临财不苟得，小人见利而忘义”。所以要知道一个人是正人君子或是邪佞小人，可以用重利来**他，看他的态度、反应如何。如果是有道之人，对于无端而来的利益，他会一介不取，表现正直的本性；如果是无德之人，有一点小小的利益，他就如蝇逐，不顾一切，趋之若鹜。所以，是君子、是小人，利益之前，无所遁形。

第二，以事处之、观其厚薄：厚道的人，处事宁可自己吃亏，绝不以自己之长来彰显他人之短；薄德的人，遇事但求有利于己。不管他人的名誉是否受损。所以如果要知道一个人的道德厚薄，只要跟他相处共事，从他的行为，就能看出人格高下。

第三，以谋问之、见其才智：有智能的人，胸藏兵甲，腹有韬略，做事懂得安排计划，尤其善于出谋策划，如果你问计于他，他会有很多中肯的意见。如果是一个才智平庸、没有智能的人，胸无点墨，既说不出一点道理，也没有半点能耐。所以一个人的才智如何，看他谋事的能力，即可分晓。

第四，以势临之、看其能力：一个人如果能力不高，容易滋生事端；有能力的人，才能承担大任。要看一个人的胆识如何可以用权力来逼迫他。领导者要知晓下属能力，故意把事情搞得很复杂，然后让下属去判别。有时，领导者连自己都说糊涂了，也让下属去评论，这种情况领导者在不经意间更易识得人才。

这里有一个典型的事例。李德裕少时天资聪明，见识出众。他的父亲李吉甫常常向同行们夸奖李德裕。当朝宰相武元衡听说后，就把他召来，问他在家时读些什么书?言外之意是要探一探他的心志。李德裕听了却闭口不答。武元衡把上述情况告诉给李吉甫，李吉甫回家就责备李德裕。李德裕说：“武公身为皇帝辅佐，不问我治理国家和顺应阴阳变化的事，却问我读些什么书。管读书，是学校和礼部的职责。他的话问得不当，因此我不回答。”李吉甫将这些话转告给武元衡，武十分惭愧。有人评论说：“从这件事便可知道李德裕是做三公和辅佐帝王的人才。”长大以后，李德裕真的做了唐武宗的宰相。

智慧之人会从扑朔迷离中判明真实情况，这种方向感有助于在实际的处事中保持清醒的头脑和敏锐的眼光，从而洞察事情的本质。这是领导者必具的才能，又是领导者选人应着重参照的一个重要因素。

有勇，诚是可嘉；有智，实也难得，但要有大智大勇之才，更是不易。领导者若能识出大智大勇之才并加以任用，必然会给自己的事业带来巨大的帮助。因为智勇双全之才，一方面有过人的谋略，在办事之前定经过一番周密的算计，对以后的行动有全面的指导；另一方面，还有敢于拼搏敢于进取创新的勇气，而这一方面往往又是许多人才所欠缺的。

南北朝时，北齐的奠基人高欢为试验他的几个儿子的志向与胆识，先是给他们每人一团乱麻，让他们各自整理好。别人都想法整理，唯独他的二儿子高洋抽出腰刀一刀斩断，并说：“乱者当斩。”高欢很赞赏他的这种做法。接着，又配给几个儿子士兵让他们四处出走，随后派一个部将带兵去假装攻击他们，其他几个儿子都吓得不知怎么办，只有高洋指挥所带的士兵与这个将军相格斗。这个将军脱掉盔甲说明情况，但高洋还是把他捉住送给高欢。因此，高欢很是称赞高洋，对长史薛淑说：“这个儿子的见识和谋略都超过了我。”后来高洋果然继承高欢的事业，成为北齐的第一位皇帝。高欢以是非识人，确实成功，而高洋也以自己的大智大勇成就了一番霸业。

从谈话特征中识破下属的本性

一个人的谈话特征在很大程度上体现了一个人的本性，因此，一个高明的领导者能够根据谈话的特征来识破下属的人心：

(一)谈话时沮丧、疲累、精神不振

一看就知道面色不佳，说起话来唉声叹气，好像如临世界末日。一切希望都没了。

这种人外表上的特点是：沮丧疲累、精神不振。有这种现象的人，大可判定，对自己早就失去了信心。

进一层分析，他有下面的性格：

①自寻苦恼。常为不必要的事而终日忧愁。

②由于对自己失去了信心，工作无劲，也没有理智的判断力。

③容易相信卜卦者之言。

对领导交代之事，总是无法如期完成，即使如期完成，也是缺陷繁多，还得大事修改。

(二)谈话时不正视对方

相对而坐时，不注视对方，总是垂着头听，偶尔抬起眼睛看对方一眼，但是，很快就又垂下头来。

有这种现象的人，以女性职员居多。

一般说来，女性跟男性同坐，都会表现出一种娇羞、娴静之态，这是女性特有的习惯。

在识人术上，可不管对象是男人或是女人，只要有此现象，我们就可以据此判断对方的心态。

①不抬眼睛，一意倾听，表示全心信赖对他(她)说话的人。

②如果双方是年轻的一对，表示她对他有爱意(甚至爱得很深)。

③只知垂首而听，表示对对方没有任何戒意，而且抱有一种“安全感”。

上面所说的是对“某一个特定的人”有此现象而言，如果对任何人都如此，那就另当别论，我们应该据此来判断对方的个性：

①个性胆怯。

②缺少魄力，做事一定没有持久力。平时，也显得死气沉沉毫无活力可言。

③意志不坚，容易随波逐流。

(三)不断地把视线移开

跟别人交谈时，摆出不大重视对方的态度，这是表示：

①暗中观察对方，盘算如何还击。

②不是方正之士，必有所防范。

假设，这种移开视线的动作，是发生在交谈之中，那就表示：

感到疲倦，无意倾听，他心里想的只是“快一点结束该有多好”。

遇到这种情况，你就及早地结束谈话，定一个时间，下次再好好谈。

双方在交谈时，视线难免会相遇，如果对方在此时连忙移开视线，该作下面的判断：

①他的内心有某种苦衷，或是有意隐瞒什么。

②急急避开视线，表示担心你发觉到他的心事。

③再不就是性格懦弱，不敢直视对方。

视线相碰的时候，直视对方，绝不避开，这种人的性格，通常是方正之士，待人以诚，绝不耍弄什么诡计，是意志坚强、自尊心强的表现。

(四)下巴朝上

一般人谈话时绝少“下巴朝上”，因为，这个动作有侮蔑、轻视人的意思。

下巴缩紧，给人的印象是：坚毅不屈。交谈中下巴经常朝上(没有缩紧)，就表示有下面几种可能：

①情绪不宁，没有定力。

有意表示自己跟对方是处于平等的地位。

②全然瞧不起对方。

有这种习惯的人，在公司里一定是从无表现，能力泛泛。

如果偶尔有这种动作(不是次次如此)，可以解释为“热衷于交谈”。

(五)不断地眨眼

交谈中不断地眨眼，这种人的性格如下：

①很有同情心。

②认真地听你说的话，有意尽其所能地帮你的忙。

如果在谈话中，眼珠骨碌碌地转个不停，而且成为一种习惯，这种人的性格是：

①无法集中精神听话。

②心情不定。听不出对方话中的意思。

做事容易半途而废。交谈的时候，目不转睛地瞪住对方，这种人当时的心情大致如下：

①急于要对方赞同他的主张、意见。

②对自己信心十足，对交谈的事也有莫大的意愿。

(六)出口无赘词

虽然每句出口成章，但是，句句无赘词，交谈中始终掌握总的核心。这种人并不多见，他性格上的特点是：

①自己有什么嗜好，绝不到处瞎吹。

②不会胡乱批评别人。

③出口无废词的人，一般而言，脑筋灵巧，工作能力属上上，前途大好。

不说便罢，一说起话来就口若悬河，大有誓不罢休的感觉，这种人一般说来，善于卖弄三寸不烂之舌，论实力，往往是微不足道，没什么大不了。

这一类型的人，性格上的特点是：

①能力不怎么样，但是善于掩饰自己的无能。

②说得多，做得少(有时候，做了也等于没做，效果很差，或是错误百出)。

③推卸责任是他的看家本领。

相反的，有一种人不善言词，说起话来木木讷讷的，光看外表，还以为是个无能之辈，实则不然。这一类型的人，性格上的特点是：

①善体人意，绝不让人难堪。

②实力之士颇多。

③个性正直，言行一致。

④少说多做，而且所做的事都有板有眼，绩效彰显。

(七)猛说长短

一般人绝少把自己的长短毫不隐瞒地表现出来，说个不停。可是，世上就有冲着别人猛说自己长短的人。

没受过“识人术”训练的人，往往误以为他是个“诚直之士”，大可当做知友，而与之深交。

其实，依照心理学上的分析，一般的诚直之士，绝不会动不动就掀出自己的“底牌”，让别人瞧个够。

自己的长处、短处，说来是一个人的内涵，把自己的内涵，轻易公诸众人之前，是一般人不屑为之的。

碰到这种人你要知道他的本性是：

①没有准辙，容易见异思迁。

②对领导、公司的忠诚度大有存疑的必要。

③气量太小，往往为薄物细故而与人闹翻。

(八)到处夸傲

完成一件并不怎么样的事，就以为功劳奇大，逢人便说，或是拿它来压人，摆出不可一世的傲态——这种人，到处可见，他的本性如何?

①典型的小人物。

②若居于人之上，必是个大摆臭架子的领导，因此，绝不能当管理干部。

③被人奉承就乐得什么似的，绝不会成大器。

④虚荣心很强，没有责任感。

(九)该惭愧时仍然嘻嘻哈哈

挨了骂，就一脸愧色；受到夸赞就喜形于色；受到讥讽，就怒形于色。这是一般人惯有的反应。

就有一种人，该惭愧时仍然嘻嘻哈哈，故意装作不当一回事，他的本性如何?

①狡猾成性，脸皮厚。

②绝非干部之才(一旦居于高位，必不定期把公司搞得天翻地覆，鸡犬不宁)。

③寡情寡义，做得出一般人做不出的背叛、负恩的行为。

从工作态度上识破下属

工作占据了人们相当多的时间。虽然工作的内容不尽相同，但如果对职场的态度与责任心进行分析和研究，就不难发现性格在其中起了非常重要的作用。

面对责任的人。这种人包括三种类型：第一种在心理学上称为“内疚反应型”，他们一旦发现工作出现问题，不管是否与自己有关，马上想到自己应该承担的责任，很容易进退维谷，导致神经系统功能紊乱。第二种是“推卸反应型”，他们遇到麻烦总会极力推卸责任，想方设法找出种种理由把责任转嫁给他人，常常令同事头痛不已。第三种叫“适中反应型”，此类型人居于前两者之间，遇到该分担责任的时候努力寻找事故原因，以客观事实为依据，属于自己的责任勇敢地承担下来，有时也会为了整体利益而承担一些不属于自己的责任。

不忙假装忙的人。掩饰工作能力低下，大都对自己的能力产生怀疑，力图通过在别人面前装出一副努力工作的样子使同事，特别是领导不会轻视自己。而事实上他们的工作业绩却非常差，为了掩饰自己，保护自己的弱点不会被同事或领导发现，他们除了装忙碌之外，别无选择。

厚己非人的人，懒惰是他们最大的性格特征。他们认真工作，忙忙碌碌，但却都是表面现象，在困难面前逃得比谁都快；总是用异样的眼光看待其他的同事，觉得他们不务正业，欺骗领导，谁都没有他们那样热爱自己的本职。其实他们最希望得到的是加薪和升迁，但懒惰的他们不会比其他的人多干一点，假使多干不了一分钟，也要到处宣扬。

看领导脸色行事的人。这种表里不一、情绪不稳定的人只有在领导在场的时候，才会聚精会神地工作，而领导一旦消失，他们的干劲便会回落到谷底。他们在生活中也是玩着当面一套、背后一套的把戏，用一张伪善的面孔面对周围的人和事。有一些内向的人，见到领导就会紧张，结果由于分心而使工作效率大大降低，其实这是他们的自卑感所致。

所以若想认识和了解一个人的性格，还可以从他对工作的态度上进行观察。

一般来说，外向型的人多勇于承担责任，在工作中，没有机会的时候会积极地寻找机会、创造机会，有机会的时候会牢牢地把握住机会，他们多很容易获得成功。

内向型的人在面对一件工作的时候，首先想到的是自己该负担的责任、后果等问题，总是担心失败了会怎样，所以时常会表现出犹豫不决的神态。因为顾虑的东西实在太多，行动起来就会瞻前顾后，畏首畏尾，最后往往会以失败而告终。

工作失败了，不断地找一些客观的理由和借口为自己开脱，以设法推卸和逃避责任，这种人多半是自私而又爱慕虚荣的，他们常常以自我为中心。

工作上一出现问题，就责怪自己，把责任全部揽到自己身上，这样的人多胆小。

失败以后能够实事求是地坦然面对，并且能够仔细、认真地分析失败的原因，进行归纳和总结，争取在以后的工作中不犯类似的错误，这样的人多是真正成熟的人。他们为人处世比较沉着和稳定，具有一定的进取心，经过自己的努力，多半会取得成功。

工作比较顺利，就非常高兴，但稍有挫折，便灰心丧气，甚至是一蹶不振，这种人多是性格脆弱，意志不坚强的类型。

如何识破企业中的明星人才

在一个企业里，一些工作人员的巨大潜力被无谓地浪费掉或未能得到充分的发挥，是常有的事。为了企业的利益，主其事者应善于识别企业里的明星，使之不被埋没。

怎样识别你企业里的明星呢?可以从以下几个方面进行考察：

一、他有没有雄心壮志

明星人物必然有取得成就的强烈愿望。他通过更好地完成工作，不断地去寻求发展的机会。

二、有无需要求助于他的人

如果你发现有许多人需要他的建议、意见和帮助，那他就是你要发现的明星了。因为这说明了他具有解决问题的能力，而他的思想方法为人们所尊重。

三、他能否带动别人完成任务

注意是谁能动员别人进行工作以达到目标，因为这可以显示出他具有管理的能力。

四、他是如何作出决定的

注意能迅速转变思想和说服别人的人。一个有才干的高级管理人员往往能在相关信息都已具备时立即作出决定。

五、他能解决问题吗

如果他是一个很勤奋的人，他从不会去向老板说：“我们有问题。”只有在问题解决了之后，他才会找到老板汇报说：“刚才有这样一种情况，我们这样处理，结果是这样。”

六、他比别人进步更快吗

一个明星人物通常能把上级交代的任务完成得更快更好，因为他勤奋于做“家庭作业”，他随时准备接受额外任务。他认为自己必须更深地去挖掘，而不能只满足于懂得皮毛。

七、他是否勇于负责

除上面提到的以外，勇于负责也是一个企业人才的关键性条件。

怎样对待不同性格的员工

用人要成功而有效，是要研究一些基本道理的。下面是用人的十二条准则：

第一，妒忌心强的人不能委以大任。

心理易不平衡的人，也就是妒忌心特别强的人。一般的人，难免都会妒忌别人，这也是正常的一种表现，因为有时候这种妒忌可以直接转化为前进的动力，所以也不能说妒忌就一定是消极的一种表现。但是如果妒忌心太强了，就会非常容易地产生怨恨，从而觉得他人是自己前进的最大障碍，到了这种地步，这种人往往就会做一些过激的事情来，甚至于愤而谋叛也毫不为奇。

俗话说：“宰相肚里能撑船。”而这种人气量太小，绝对不是一个良好的领导者，更不能委以重任。三国时的周瑜不能不说是一位帅才，可就是因为妒忌心太强而栽了跟头。

第二，目光远大的人可以共谋大事。

所谓有抱负的人也就是眼光相当远大的人。必须承认，各种人具有不同的眼光。有些人比较急功近利，只顾眼前利益，往往一叶障目而不见泰山，这种人目光短浅，虽然这样的人对目前的事业也许很有可能做得相当出色，但是却缺少一种对未来把握和规划的能力，做事往往只停留在现在的阶段。

领导如果本身是目光远大的人，对自己的公司发展有一个很明确的定位而只需助手的话，那么这种人倒是很好的选择，因为这类人最适合于指使运用，以发挥他的长处。

相反如果领导想找一个能共谋大事的搭档，并且这个搭档能在某些重大问题上提出卓有成效的见地，那么领导必须寻找一个有远见能预测未来的人，这样的人是领导的“宰相”和“谋士”，而不仅仅是助手，如果领导能找到这样的人，那么对本身事业的发展是极具优势的。

第三，前顾后忧的人能担重要的任务。

前顾后忧的人往往能居安思危，思维比较缜密，考虑到各种情况和结果，而且很明白自己的所作所为，所以也就很有责任感，这种人往往很会做自我反省，善于总结各种经验教训，他的工作一般是越做越好，原因是他总能看到每一次工作中的不足，以便于日后改进，如此精益求精，成果自然也就很突出，虽然有时候这类人会表现得似乎优柔寡断，但这有时候正是一种负责任的表现，所以作为一个领导，大可放心地把一些重要的任务委任于他。

第四，千万不要亲近性格急躁的人。

有一种人是受不了一点点的挫折，常常会因为一些细小的失败而暴跳如雷并自怨自艾，这样的人似乎是个完美主义者，但其实骨子里是个只知道追逐眼前名利的人。他们做事往往毫无计划，便贸然地采取行动，等到事情失败而又怨天尤人，从不去想失败的原因，也就很少能够成功。如果领导遇到的是这样的人，那么就该想一切办法远离他，以免得最终受到他的牵累而又后悔不及。

第五，决不可以重用偏激的人。

过犹不及，太过偏激的人往往缺乏理智，而且容易冲动，非常容易把事情搞砸。这正如太偏食的人太过挑嘴，身体就不会健康一样，思想如果过于偏激，就不会成大事。他总是把事情做向某一个极端，等到受阻或失败，又把事情做向另一个极端，这样走来走去都永远也到达不了事情的最佳状态。这也正如理想和现实的关系，理想往往是瑰丽的，不断地引发人们去追求，但是如果缺少现实的依据，理想也只能是空中楼阁。

相反，如果满脑子考虑的都是杂碎的现实，那么终会被淹没在现实的海洋里而不能自拔，最终陷入没有理想指导的惘然之中，所以凡是要成大事，都必然地把二者结合起来，才不至于劳而无功。

更糟糕的是，偏激的人也是最容易惹是生非的，往往会由于一时性起而挑起一些事端，最终搞得无法收场。领导如果发现身边有这样的人，千万不要重用他，以免去一些不必要的麻烦。

第六，善于做大事的人就一定能受到别人的尊敬。

人的层次是不一样的，一个协调的公司就像一支球队一样，必定有相互合作，也必定有明确的分工。也存在这样一些人，这些人对于手边的本职工作干得兢兢业业，不辞劳苦。应该说这些人对公司来说的确是一笔可贵的财富。但是领导却不能因为这些而把重大的任务交给他们。

领导必须明白这样一件事：有些人是只能做一些小事而不能期望他们做大事情的。因为这些人往往偏重于具有某一技术细节的才能，却缺乏一种统御全局的才能，所以决不能因为小事办得出色而把大事也交给他来做。善于做大事的人能够果断而成功地执行大事，作风犀利，游刃有余的安排，各种关系的处理，起的是一个核心的作用，也就必然受到人们的尊敬。而且还有一个这样的事实：善于做大事的人不一定能做小事，而小事做得出色的人也不一定就能做大事。所以领导一定要明辨这一类人，让他们各司其职，分工协作，才能取得最大的利益。

第七，一定要耐心期待大器晚成的人。

有些人很有一些小聪明，往往能想出一些小点子把一些事情点缀得更为完美，这类人看上去思维敏捷，反应灵敏，也的确十分能讨人喜欢。但是也有另一些人，表面上看过去并不聪明，甚至有点傻的样子，却往往能大器晚成。

对于这类大智若愚的人，领导一定要有足够的耐心和信心来期待他做出大的成就来，决不能由于一时的无为而冷落他甚至遗弃他。因为这类人往往能预测未来，注重追求长远的利益，而既然是长远的利益，也就并非是一朝一夕所能达到的，必然是一场持久战，信任他并给以重任，领导就能取得最后的辉煌，而不至于让此类宝贵的人才如流星般的陨落。

第八，轻易就断定没有一点问题的人是极不牢靠的人。

我们相信，无论大事小事，一定存在着各种复杂的问题，没有问题，事情也就实质上不成其为事情了。做事情的实质也就是解决这个或那个问题。

如果一个人轻易就断定没有任何问题，这至少表明他对这件事看得还不够深入，或许还根本不了解。这种对事情简单化的草率作风也是极不牢靠的一种表现。如果让他来做一些重大的事情，那得到的也只能是一些无用的结果或根本就不用做也能知道的结果，所以这种人说的虽然常常是豪情万丈并很鼓舞人心，但却不可轻易相信他，否则上当的只能是自己。

第九，切记有些小功劳的人并非都是同一种人。

领导也许会很重视一些为公司做出巨大成绩的人。而忽视一些只有小成绩的人。其实在这些人当中，也是有不同的层次要加以区分的。这当中的有些人的确是只能解决一些小问题，一旦碰到稍大一些的问题，就会束手无无策。但是当中有一部分人，他们作出的贡献看似比较小，然而实质上解决的大都是一些还处于萌芽状态的小问题，如果这些小问题一旦变成大问题，那么就会对整个公司造成不可估量的损失。

所以这些人做的看似小的功劳实际上则不小，而且这也说明了这些人具有比较长远的眼光，做事情比较讲究预防性，领导如果能把这些人从其中用敏税的眼光分出来并委以大任的话，那么也可造成一笔不小的财富。

第十，拘泥于小节的人一般不会有什么大成就。

有句话叫“大行不拘小节”，做任何事情，有得必有失，其实就要看利大还是利小，想取得一定的利益，必然要建立在舍弃一部分小利的基础之上的，如果一个人总是在一些小节上争争吵吵，不愿放弃的话，那也就终难成其大业，只能在一个小圈子里兜来兜去，永远也无法脱身。

一个能赚大钱的人，首先应该是个肯花小钱的人，当然，这并不是说反对俭朴的作风，这里的小钱指的是花得有意义有作用的小钱，如果连这点眼前的小利也要贪的话，那么可真是一叶障目不见了泰山。

很明显的一个事实，公司越大则广告也就做得越大，现在很多跨国集团所创的世界名牌，都是长年累月广告效应的成果，有的甚至一年的广告费用高达几个亿，但是这比起他们的利润来还是小了很多。而且在某种意义上，这种小节不拘得越多，所能获得的回报也就越多，这正和广播种就广收粮的道理是一样的。所以说拘泥于小节的人是很难成就大事业的。

以前国内的很多企业都不愿花钱做广告，结果就在市场竞争中吃了大亏，这前车之鉴可不能忘掉。

第十一，轻易就许诺的人一般是不可靠的，万不可信任。

除非有很大的把握，一般人对任何事是不可能许下重诺的。因为事情的发展往往不会以人们的意志为转移，各种不可能预料的情况都有可能出现，所以一个负责任的人并不一定就会常常许诺，相反，正是由于他的责任心，使他作了全面而系统的考虑，而且也就越不会轻易许诺，这样的人虽然很少保证，但却是可靠并且负责的，不要因为没有他们的保证书而不委以重任，只要给予充分的信任，调动他们的积极性，事情多半就会成功。

而相反有一类人，随口就答应，表现得很自信，而到头来却不能完成使命，而且这种人也常常为自己轻易打下的保票找出各种理由来推诿塞责，对于这种轻诺又寡信的人，信任他简直就是一个巨大的错误。

第十二，说话很少但说的话很有分量的人定能担当大任。

口若悬河、滔滔不绝的人未必就是能担大任的人，而且这种人常常并没有什么真才实能。他们只能通过口头的表演来取信于别人，抬高自己。

而真正有能力的人，只讲一些必要的言语，而且一开口就常常切中问题的要害，这种人往往谨慎小心，没有草率的作风，观察问题也比较深入细致，客观全面，作出的决定也实际可靠，获得的成果也就实实在在。所谓的“真人不露相，露相非真人”讲的就是这种情况。

所以一个领导应该注意一些常常没有声音的人，因为往往是他们的声音才是最有参考价值的。切不可被一些天花乱坠的言语所迷惑，这也是一个成功的领导所应该具有的鉴别能力。