文案是宣传推广产品的重要手段，了解产品则是文案创作过程中的重要环节。对产品的了解程度，直接关系到文案的优劣。国外很多知名文案人在撰写文案之前，都会花费很长时间通过各种方式去了解产品的方方面面。

可能有人会问，为了几句文案如此大费周章，值得吗？答案是，值得！因为绝大多数时候，深入了解产品会让你有意想不到的收获。

一、了解产品的作用

1.全方位了解产品，可以帮助我们在短时间内做出文案大纲

我们了解产品，要了解它的起源、发展历程、功能、适用人群等，这都是一个合格的文案人必须主动去搜集的资料。

举个例子，我们要做一个烤箱的文案，就要对烤箱的尺寸、外观颜色、面板材料、功率大小等各个方面了然于心。这不仅可以为文案撰写提供多元化的切入点，而且可以让我们在给客户介绍产品时“如数家珍”。

2.产品反反复复宣传推广，怎样才能有新意

这是一个非常戳心的问题，想必不少文案写作者都有同样的苦恼，因为产品翻来覆去地推广，极易引起受众的反感，撰写文案的人也常面临挖空心思也很难找到新的切入点的窘境。

但也有一部分人不会有这个困扰，因为他们对产品的了解达到了令人震惊的地步。业界一位著名策划人说：“我对产品的了解，比对自己的了解还要多，用来描述它的话可以说3天！”

当然，对产品的了解也不是一成不变的，我们要与时俱进，根据时下的热点或者消费者行为的改变，重新认识产品，尽可能多地挖掘产品亮点，这样的话，写出100种“姿势”不同的推广文案也不是没有可能。

3.细节决定成败，“蛛丝马迹”或成文案爆点

在了解产品的过程中，我们不一定能一下就抓住关键信息，这需要我们不间断地去挖掘产品特性，不放过任何“蛛丝马迹”。普通文案和顶级文案之间的差距也许就在这里。

细节决定成败，我们要对产品深入了解，发现那些容易被人忽视的优势，并赋予其生命力，一篇独具匠心的好文案就诞生了。

二、怎样才能了解产品

1.化身用户亲自体验

了解产品最好的方式是把自己当作普通用户，亲自使用产品，并记录下自己的真实感受。最重要的一点就是，千万不要看产品介绍，因为先入为主的观念会阻碍我们发现新颖的点。

当我们转变角色，以一个用户的身份去体验产品时，往往能发现一些站在文案撰写人的立场上发现不了的亮点。亲自体验不仅能让我们快速找到产品的优缺点，还能让我们写出来的文案更真实。

2.寻根溯源，多问几个“为什么”

亲自体验过产品之后，你就会对产品有一个大概的了解，但这并不够，你还需要弄清楚几个问题。这些问题包括但不限于下面几个：

为什么要做这个产品？可以从市场、用户需求以及公司战略等方面考虑。

该产品的主要受众群体，即目标用户是哪些人？

该产品主要的卖点有哪些？

该产品可以满足用户哪些方面的需求？

该产品在市场上最大的竞争力是什么？

该产品现在的销售情况如何？

使用过的用户对该产品有什么反馈？

为了保证得到的答案是真实的，你要找直接参与产品某个生产环节或者对该产品影响较大的人群进行交流。比如当初决定开发这一产品的领导、负责产品包装的经理、一线销售人员等。在与他们交流的过程中，你可以得到很多在产品介绍上看不到的信息。

3.用专业的眼光审视产品

经过前面两步，你对产品已经有了相当深入的了解。接下来，我们可以从文案撰写的角度来思考这样几个问题：产品要传达的是什么样的理念？产品特性是否可以用视觉化的语言来描述？价格上是否比同类竞争产品更有优势？你可以拿一张纸，把所有关键点都写下来，这有助于你快速精准地挖掘出产品的核心卖点，再用恰当的文字将产品的闪光点写出来。

要写出一个“精准”的文案，深入了解产品只是其中一个重要环节，了解目标客户是另一个重要环节，两者相辅相成，共同为一份优秀的文案贡献力量。接下来，我们要详细说一下如何了解目标客户。

三、了解目标客户

1.产品的目标群体有哪些特征

当我们对产品有了足够的了解，并挖掘出产品的特点，接下来就要找出哪些人群对这些特点有需求，从而锁定目标客户群体。

举例说明，我们要为小叶紫檀家具做营销推广。

经过对小叶紫檀的了解，我们发现它生长极为缓慢，有“五年一年轮，八百年始成材”之说，硬度居木材之首。由于小叶紫檀数量少，在古代一直被皇室垄断，故又称为“帝王之木”。

现在市面上大部分紫檀家具都是用印度、缅甸等地年份较短的小叶紫檀制作的，几万块钱就能买到；还有一小部分是名贵的小叶紫檀家具，比如明清时期流传下来的，因历史悠久又有收藏价值，所以价格极高，少则上百万，多则上亿也不无可能。这种名贵的收藏品，能买得起的非富即贵，他们拥有雄厚的财力，对生活品质要求很高。

以上就是我们通过分析小叶紫檀家具的受众特征，找到目标客户群体的过程。

2.消费者为什么选择我们的产品

对于这个疑问，想必所有文案人都能回答出个七八成，但恰恰是剩下的两三成决定着文案的成败。要想找到最关键的这两三成，我们应该从了解目标客户着手。

打个比方，A和B都卖冰箱，功能差不多，但是B的冰箱销量却远高于A，这是为什么呢？原来，该区域的消费者非常在意冰箱是否省电，而B了解到这点后，在宣传文案上特意突出了节能这一亮点，从而打败了竞争对手。

所以，在宣传推广某种产品的时候，消费者在意的方面就是我们写文案的着重点。了解不同消费者的需求，才能尽可能做到精准营销。

3.消费者可以帮助我们抓取爆点

有时候因为产品的特色和功效实在太多，我们反而搞不清楚产品的卖点是什么了。这个时候，大家不妨去问下消费者，这是最直接也是最有效的方法。我们可以设计一份调查问卷，询问消费者该产品吸引他们购买的点是什么，然后列出消费者可以接受的价格区间、功能特色、颜色款式等，最后再加上建议一栏，因为有时候消费者的奇思妙想就是那个爆点。至于参与调查问卷的人数，我们可以选取某个区域人数的十分之一，这样出来的结果会较为客观。

深入了解消费者，从他们的角度进行撰写，最终出来的文案就会让消费者觉得“我就是想买这个”“它的性能刚好是我最看重的”，销售转化率自然会随之暴涨。

4.消费者对产品会有哪方面的顾虑

打个比方，如今手机已经成为现代人工作和生活的必需品，消费者在购买的时候要考虑的因素很多，比如屏幕尺寸及分辨率、内存大小、拍照功能等，所以，我们的文案也要围绕消费者的这些顾虑点展开，深入到每个点，消除他们的顾虑，从而打动他们。

5.目标客户和精准客户的区别

把握客户的核心需求是占领市场的重中之重，也是决定产品销量的关键因素。这就需要我们在每个环节都坚持“客户中心论”，了解目标客户是做好生意的基础。明确目标客户和精准客户的区别，可以让我们更有效地开展产品的营销推广工作。目标客户就是产品拥有的潜在消费群体，这类人群对产品有购买需求，然而又不是一定要买；而精准客户就是那些不仅有需求而且百分之百会购买产品的人。如果我们的文案恰好能够击中精准客户的痛点，那销售转化率必定蹭蹭上涨。