当别人有求于你被拒绝时,他们心里想的是“给我一个理由”,你心里想的也是“我该如何给他一个理由?”这种“理由”就是转移话题的工具,它像一块“挡箭牌”,我们不正面拒绝,顾左右而言他,“理由”就成了你拒绝他人的媒介,替你巧妙地说“不”,且不会引起对方的不满。
其实,很多情况下,拒绝别人时都可以找到“理由”的,但这个理由不能是空编出来的,如果过于虚假,那别人会觉得你不真诚。所以,你因为需要拒绝而转移话题时,一定要选择好话题,让它合情合理,对方听起来也更容易接受。
木子是个很随和的人,脾气好,喜欢帮助别人。如果谁请他跑个腿、帮个忙,他都会非常痛快地答应。大家都说他身上没有年轻人身上的自私、傲气,因此他受到很多同事的欢迎。
但是,有一点让木子很烦恼,因为他会活跃气氛,人缘也不错,所以聚会的时候大家都喜欢叫上他。而且,同事们只要一聚会就会喝酒,还会热情地招呼他喝酒,有的时候甚至与他拼酒,让他难以招架。
年轻人喜欢晚上一起喝喝酒、吃吃饭,一起聊聊八卦,放松放松是很正常的。但是,木子并不喜欢这样的场合,他比较喜欢窝在家里,或是看看书,或是看看球。更重要的是,木子并不喜欢喝酒,也非常讨厌那股很浓的酒臭味。
因为木子随和的个性,他把自己变成了“老好人”,虽然心里很不乐意,但也不好意思拒绝。一来二去,公司的同事都认为木子喜欢喝酒,并且酒量非常大。所以,大家一有饭局就会招呼他前去,就连领导招待客户都会带着他,让他陪着客户喝酒。
久而久之,木子实在忍受不了了,而且身体也渐渐吃不消了。木子的妻子是一位很聪明的人,她了解了木子的想法后,告诉他:“你可以把直接拒绝转个弯说出来,就像这样……”妻子悄悄地告诉木子,木子半信半疑,决定下次再有人要他喝酒时试一试。
果然,就在周五大家都准备好好过一个周末时,木子就接到了领导的电话:“木子,今天公司来了个重要的客户,你和几个同事一起陪着吃点饭。这个客户对公司非常重要,特别是你,一定要跟客户好好喝几杯,争取把单子拿下来。”
木子像往常一样,满口答应了领导,他决定就在那个酒桌上,试一试妻子的方法,看看是不是管用。
晚上,大家都在敬酒的时候,木子却换了个杯子,当着大家的面倒满白开水。木子的这个行为,让同行的人觉得惊讶不已,领导的脸色更是变得非常难看。
领导严肃地说:“木子,你是怎么回事?和客户吃饭,你怎么能喝水呢?”
木子恭敬地站起来,不好意思地说:“非常不好意思,各位领导!我今天实在是不敢喝酒了!因为媳妇和妈妈都下了命令,今年必须生个猴宝宝,所以我必须现在就得戒酒,否则媳妇就要和我闹离婚了,妈妈也会把我扫地出门。各位领导,大家就请原谅我吧!我这里以水代酒,先替孩子谢谢各位叔叔伯伯了!”
他这一席话说完,把领导和客户都逗得哈哈大笑起来了。
客户还对木子的领导说:“原来是有造人计划啊!咱们可不能耽误了木子的人生大事啊!”领导也笑着对木子说:“我可不能成为罪人呀,回头你离了婚,被妈妈扫地出了门,我那可不收留你。”
木子笑笑,说:“那以水代酒,谢谢各位的理解。”
木子妻子所教的拒绝并没有引起领导和客户的不快,反而觉得他是一个顾及家庭、有责任感的男人。木子的拒绝方法就是转移话题,将明确地拒绝不明确地说出,而是用另一个话题将这个拒绝“遮”过去。
这就好比,一个孩子哭着要吃薯片,因为是膨化食品,你不喜欢让他吃,你如果说:“不行,不能吃。”他可能会哭得更凶;但你如果说:“薯片呀,我也觉得很好吃,但我给你推荐一个更好吃的怎么样?”孩子一定会感兴趣你的推荐,忘记薯片而不再哭闹地向你请求。
找个借口就能帮助自己解开难题,从而巧妙地拒绝,这就是沟通的艺术。在职场或者生活中,很多时候都不能直接拒绝,因为那是很伤人的,当接收到别人的请求时自己不能完成时,与其拒绝伤人,不如转移一下话题,在你转移话题的一刹那,聪明人早就已经明白你拒绝的意思了。
转移话题可以转到对方的兴趣点上,也可以用一个理由解释自己拒绝的原因,也可以将话题转移开,用请求的方法将包袱甩给对方,更可以“移花接木”“借力打力”……总之,只要你能想出的、当时反映出来的所有话题,都可以成为你表达拒绝的借口。
对不合理的请求,就要说“不”,但考虑到做人要周全,直接拒绝绝对不是不可取的,所以就可以为自己找一面“挡箭牌”,转移你们正在交谈的话题,你话锋一转,不直接说“不”,也不再谈论他的请求,而是转移到另一个话题中,顾左右而言他,使对方知难而退,“给了对方三分面,留得日后好相见”嘛。