赞美是人们拉近与他人心理距离的关键,也是赢得被称赞者的好感与信任的关键。生活中的赞美会拉近人与人之间的距离,职场中的赞美更是令你如鱼得水的最好助力,闯职场要会“捧”——“捧”出人脉圈;对上司要学会“哄”——“哄”得恰到好处。
没有人会对赞美拒之门外,“予人玫瑰,手有余香”。一个会欣赏别人的人必然会让别人欣赏。职场的确充满了竞争,但竞争不是怒目相对的指责,也不是拜高踩低的卑鄙,更不是过狭路的你争我夺,一个真正在职场中顺风顺水的人一定要有强大的人脉。因此,赞美显得尤为重要,它可以帮你“捧”同事的友好、客户的赞许以及上司的提拔。
江珊毕业后在一家规模比较大的公司就职,她虽然平时工作很努力,表现也不错,但令她想不到的是刚过实习期就被老板提升为部门主管。
当然,这是件令人高兴的事,但她也有很多疑惑,因为自己来公司时间并不长,怎么就受到了老板的青睐呢?而且自己那么快得到提升,同事们都很赞同,这是为什么呢?
有一次,她和客户闲聊才知道了原因,原来是自己的职场赞美起到了作用。江珊平时对同事们非常好,有问题也很虚心,常常“前辈”“老师”不离口,而且她还从心底里佩服老板为人处事的方法,常常在与老板的交谈中流露出敬佩之情。
她最初接触这位客户时,正好说到了老板,江珊真诚地说:“我们老板这个人真是不错,有才华、能力不说,对于我们这些员工也非常好。”结果,这位客户在与老板会面的时候,就谈到了江珊对他的赞美,这让老板感到高兴和欣慰。于是,老板对她有了很好的印象,看她平时努力工作、表现突出,便提升她为部门主管。
而江珊自己并没有想到,自己无意间的赞美竟然传到了老板耳朵里,她喜欢赞美的性格成就了她的职场梦想,让她获得了大好的机会。
其实,在职场上,人们最讨厌的是“当面一套背后一套”,而常常空虚地赞美更容易让人生出这种联想,所以一定要拿捏好赞美的分寸,如果你当面赞美上司,那么上司或是同事就会认为你在讨好上司,拍上司的马屁。轻则会引起上司和同事们反感,重则还会被同事们孤立,影响职场的发展。
李晴是一家饰品店的老板,生意做了十几年,越来越红火,而且很多老顾客都成了她的朋友。
商业街的很多人都羡慕她,常常向她来问生意经,每当别人问她生意好、人缘好的秘诀时,她都会笑着说:“很简单,那就是多给别人适当的赞美,多给他们面子,让他们觉得自己非常重要、非常出色!”
于是,人们观察了一下李晴,她的赞美的确很让人舒服,换作是谁都会想带上那么一两件她的商品走。
每当有客户进门时,她都会立即起身迎接,脸上带着灿烂的微笑,然后真诚地说:“欢迎光临。”当进门的客户看到老板这么有礼地问候自己时,心中自然非常愉快,觉得自己受到了重视和尊重。
接下来,李晴就会进一步赞美顾客,说“您看起来真漂亮,您看您需要点什么?”
“这款项链最适合您的气质了,清新淡雅又不失庄重!”
“我觉得这款粉色的围巾更适合您,您的皮肤比较白,也只有您能衬得起这条围巾。”
……
当客户犹豫时,她也会说:“这件饰品戴在您身上才显得有价值,您要是觉得不合适再挑一挑,我想您最后还得选择它!”
“这个手环很多人都戴不上,这不您就戴上了,看来它跟您有缘呀。”
李晴就是靠这“一捧一哄”为自己留住了很多回头客,新老客户来到这里都觉得很享受,买到的东西也觉得物超所值。
《红楼梦》中有这样一段,一天,史湘云和薛宝钗都劝贾宝玉做官,考取个功名。贾宝玉对这样的话非常反感,于是便对着她们说:“林姑娘就从来不和我说这样的混账话。如果她说这样的话,我早就和她生分了。”
这番话正好被从窗外路过的林黛玉听见了,她此时听见宝玉的夸奖,感觉又惊又喜,心中对宝玉的好感也增加了不少,从此之后,两人感情也越来越好。
试想一下,如果贾宝玉直接对林妹妹说:“我就是觉得你好,你特别美,特别懂我。”林妹妹一定觉得他是一位登徒子了。所以,有时候赞美没有必要非说到人的脸上,如果你对老板总是说:“我就是觉得您好,您真好!”老板一定会对你产生反感。
有些人掌握不好职场沟通的艺术时,常常会犯这些错误。他们觉得赞美就是赞同,老板说什么他都在后面举双手赞同,那不是真正的“哄”,老板一定会觉得你是一个没有主见的“马屁精”。所以,赞美也要在心里有个度、嘴上有道门,不要让人觉得你是一个只会嬉皮笑脸“捧”人的小丑,那你的赞美就会适得其反了。