中国古老传说中有这样一个典故：据说在龙的咽喉部位下方生长着几片逆鳞，这几片逆鳞是无论如何也不能碰的，如果不小心碰到了逆鳞，必然会激怒龙，甚至面临被龙吞噬的危险。
对龙来说，触摸到了逆鳞就是伤害到了它，我们必然要面对龙的怒火。同样的道理，人也是有“逆鳞”的，很多时候一旦我们在提问时触及了对方不愿意被触及的地方，后果是很严重的。就像一句老话说的那样：“不要哪壶不开提哪壶”，我们在与人交谈时，也要学会避开那些“不开的壶”。
因为职业，我特别喜欢留意各种各样的人的对话。我曾在一个楼盘做过销售培训，培训的间隙，我会在售楼部大厅闲逛，留意销售人员与客户的对话，然后找出问题，把这些问题结合到我的讲课过程中。
有一次，售楼处来了一对年轻人，一看就是情侣或者刚结婚的样子，销售员小黄十分热情地接待了他们，给他们看了好几套样板间。坐在旁边的我从他们的交谈中了解到，这两位年轻人都不是本地人，现在在这边工作，按照我的想法，销售员小黄接下来应该了解一下两位年轻人的购买力和户型意向，以便推荐房源。
结果，这个小黄倒是不客气，热情满满，张口就问男方：“你们这买房一定是作为婚房住的吧？什么时候结婚啊？打算什么时候要小孩？会不会把自己的父母接来这边一起住呢？”
这一连串的问话吓了我一跳，显然也让男方有些尴尬，他偷偷瞄了一眼身边的女朋友，并没有回答。女方停了好大一会儿才说：“还没有考虑那么远，有自己的小窝再说吧。”
小黄还不死心，又接着问道：“这怎能不考虑呢？家里父母年纪大了，没人照顾，将来肯定是要把老人接过来的呀，咱们买房的时候肯定要考虑到这个因素的，房子太小不合适，我建议你们买一套100平方米左右的小三居，有备无患嘛！”
我在一旁听得坐立不安，都快要惊呆了。而那个小伙子的脸色，这时候已经不太好看了，女方扭头看了小黄一眼，淡淡地说了句：“这样算起来，加上孩子，也只够两家人住，我们两边都有父母，怎么办呢？”
小黄这时似乎才意识到问题，有点不知道怎么回答了。
我心想，你自己挑起的这个话题本来就是个坑，越聊越尴尬，现在连我都不知道该怎么去救你了……
就在小黄无所适从拼命想话题去化解时，这对年轻人头也不回地离开了。
其实，像小黄这样热情满满却聪明不足的人有很多，他们并不是真的不够聪明，而是不会“聪明”地去交谈，谈话时对于话题没有规划，缺乏思考，想到什么说什么，这样很容易犯下“哪壶不开提哪壶”的错误，最终导致话题失控，交谈陷入尴尬。
日常生活中，在与对方交谈的时候，最好先想想清楚，那些涉及对方敏感之处或者隐私的话题，就是不该提的问题和对方身上不该碰的“逆鳞”。你最好能够规避这些话题，这样既不容易引起尴尬，对方也会很乐意接受你。
比如，一些常识性的话题“雷区”：在跟女**谈时，年龄、体重、胖瘦、谈论其他女孩的漂亮程度等，都要尽量避免提及；而到了国外，要格外尊重个人隐私，很多个人色彩比较浓厚的话题都要尽量避免去谈，等等。
除了常识性的话题“雷区”，还有一些比较私人化的话题也要根据具体情况去对待，毕竟人非圣贤，孰能无过，每个人都有不愿他人触及的缺点、隐私或者一些尴尬事。如果你在聊天的过程中不合时宜地提起一些对方不愿意触及的事情，结果必然会很尴尬。
英国有位作家曾说：“身体上的伤口，很快便能痊愈，但是失言所带来的伤害后果，却足以让人记恨一辈子。”每个人都有自尊心和虚荣感，没人能够忘记别人对自己的伤害，即使那人不是有意的。
说到这里，我想起一位在小学当老师的亲戚。她是一位非常认真负责的小学班主任，也非常上进，工作之后，每次见到她，她提到最多的话题就是与家长沟通的艰辛。
大家知道，小学的孩子小，自控能力差，经常会出现这样那样的问题。作为班主任，我这位亲戚又特别负责，不愿意放弃任何一个孩子，因此她经常要跟那些有问题的孩子家长去沟通。
这时候问题就来了，如今工作生活节奏快，很多家长本身也挺忙的，再听到老师打电话说孩子的学习有问题，顿时就气不打一处来。就算这气不是对着老师的，有时候也难免带入情绪，因此我这位亲戚就时常被家长呛声，这样一来，两头受气，那滋味儿别提多难受了。
听了她的问题，我给了她一个建议，就是小学的孩子就像一张白纸，虽然顽皮的孩子很讨人厌，但是他们毕竟可塑性强，也就是说，每个孩子身上都能找出一些优点。每次给家长打电话的时候，一定要先提优点后提缺点，甚至有时候可以专门打电话表扬一下，不提缺点的事。
亲戚说，报喜不报忧总不太好吧？
我说，不是不报忧，而是换个方式报忧，不要让家长觉得你的电话一来就是坏事，时间久了，他们甚至都怕接你的电话，因为一接电话就听到坏消息，确实感觉不好，而且还会让家长觉得你有点“哪壶不开提哪壶”的意思。现在，我们换一个思路，做到“哪壶开了先提哪壶”，把好消息放在前面，让他们觉得接你的电话也会有好消息，这样就好多了。
这位亲戚听从我的建议之后，果然有效果，家长工作推进得比以前顺利多了。
从“哪壶不开提哪壶”到“哪壶开了先提哪壶”，不仅是我对这位教师亲戚的建议，也是我对所有人的建议。其实，这不是“鸡贼”，而是一种沟通交流的技巧。
通常来说，与人交谈能够获得的最直观的好处，当然是给别人留下一个好印象，拉近彼此的距离，只有实现这一点，这场谈话才不至于无功而返。相反，如果说一场谈话过后，对方反而对你敬而远之，心生嫌恶，那这场谈话显然就是极其失败的“作品”了。
因此，我们在跟别人交谈的时候，不妨先学会换位思考，把自己当作对方来感受一下，将心比心，如果觉着某个话题过于尖锐，最好考虑换个问题，以避开“哪壶不开提哪壶”带来不必要的冲突；而如果觉得那个话题能够让谈话更加和谐，不妨就先从这个话题谈起，这才是聪明的交谈方法。