前些时候，我读到一则小故事，感触很深。

北宋那位写出“无可奈何花落去，似曾相识燕归来”的著名词人晏殊，就是一个非常真诚的人。据说他少年时参加殿试，宋真宗出了题目让他做。晏殊看过试题后说：“我几天以前做过这个题目，草稿还在，请陛下另外出个题目吧。”真宗见晏殊这样真诚，感到他可信，便赐他“同进士出身”。

后来晏殊当了官，有了公职，每逢假日，京城的大小官员常到外面吃喝玩乐。晏殊却从来不参与，每天都在家里和兄弟们读书写文章。有一天，真宗突然点名要晏殊担任辅佐太子的东宫官，许多大臣不解，议论纷纷。

真宗解释说：“近来群臣经常游玩饮宴，只有晏殊和他的兄弟们闭门读书，如此自重谨慎，正是东宫官合适的人选。”

晏殊向真宗谢恩后说：“我也是个喜欢游玩饮宴的人，只是家里穷而已，如果我有钱，可能也早就参与宴游了。”真宗听了，越发赞叹他的真诚，对他更加信任。

这个小故事给我的感触就是：在说话的过程中，我们靠什么去拨动他人心弦，甚至征服他人？

少不更事的时候，我认为是思维敏捷、逻辑周密的雄辩，最使人折服；后来接触演讲之后，我认为声情并茂、慷慨激昂的陈词，最动人心扉。当我逐渐了解到说话的奥秘，才发现这些都是形式。如今的我认为，在任何时间、任何地点去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚。

日本松下电器公司在成立早期还是一家小工厂，作为公司领导，松下幸之助总是亲自到客户那里推销产品。

与其他推销人员口若悬河的推销方式不同，松下幸之助每次在碰到对方讨价还价时，他总是诚恳地说：“非常抱歉，我的工厂是家小厂。炎炎夏日，工人们在炽热的车间里加工制作产品。大家汗流浃背，却依旧努力工作，好不容易才制造出这些产品，依照正常的利润计算方法，如果再降低价格，就无法保证大家应得的收入，我会愧对我的员工。”

听了这样的话，对方总是开怀大笑，说：“很多厂家在讨价还价的时候，总是说出种种不同的理由。但是你说的很不一样，句句都在情理之中，我竟然无法反驳。好吧，我就按你开出的价格买下来好了。”

他的话充满情感，描绘了工人劳作的艰辛、创业的艰难、生活的不易，语言朴素、形象、生动，语气真挚、自然，唤起了对方的切肤之感和深切同情。

其实，这只是松下幸之助经营企业过程的一个小得不能再小的细节。松下的成功，可以说在很大程度上取决于他真诚经营的态度。在企业发展过程中，正是他的真诚，换来了许多企业真诚的合作。

常言道：态度决定一切。在我们交谈的过程中，最重要的就是要了解对方真正的想法、真实的意图。而要实现这一目标，态度尤为重要。

我们都会有这样的体会：那些说话真诚恳切，能够做到平等待人、虚怀若谷的人，他们口中所说的话都会给人如沐春风的感觉，一字一句都犹如滋润万物的甘露，点点滴入听者的心田。

只有你态度真诚，话语诚恳、热情、友善，别人才会视你为知己，也才会把真实的想法告诉你。否则，别人就会防范你，对你敬而远之或厌而避之，他们也许会用借口或虚假的理由搪塞你，或为了达到某些目的而声东击西，或别有隐情，不愿言明。

很多时候，因为对方的不配合和不买账，你会发现一个原本非常简单的问题处理起来可能很棘手，若是解决不好，就会给彼此的交流带来影响。唯有态度真诚、友善，虚心倾听，即使棘手问题，也能迎刃而解。

记得当初考驾照的时候，一帮人一辆车，好不容易才能轮到一次练习机会，当时有个学员声称家里有需要照顾的病人，想每次先练习完先走，因为关系到大家的时间，于是其他人觉得他的要求不合理，甚至怀疑他说的不是真的，矛盾因此而生。

当时一位女学员，因为离得近，也没有上班，每次都来得最早，后来她主动提出，自己每次跟这个学员交换练习时间，作为代价，她可以每次都最后练，大家于是都没话说了。

然后我发现，在练车的过程中，慢慢地，每个人都变得不那么计较了。最后，考科目二的时候，因为有几个学员非常紧张，大家还一起商量调整了入场顺序，每次都让一个练得好的跟一个紧张的一起进场，起码心理上有个安慰。

最后，大家圆满通过考试，请教练吃饭的时候，教练说你们这一帮是我带过的关系最好的一组，他要给我们颁一个最和谐学员奖，大家都笑了起来，虽然嘴上没说，但是心里都清楚，是最初那个女学员的真诚感动了每一个人。

一个能够影响别人的人，很多时候并不在于他口若悬河的口才，也不在于他有多么强大的能力，更不在于他有如何深厚的背景，而是他能为他人着想，关心他人，用自己的真诚换来他人的信任。如果大家都能够做到彼此真诚相待，这个世界必将充满爱与和谐。