●　发现强者的需求，找到共鸣

现代企业竞争的关键已经从资源的竞争转变为了人才的竞争，我们想做成一项宏大的事业，要发展自己的生意，要在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，最关键的就是吸引和留住优秀的人才。让强者与你并肩作战，不赢也难！

但是，怎么才能让强者选择站在你这一边，而不是跑到你的竞争对手那里去呢？第一条，就是转变你内心中的传统观念，深刻地认识到人才在团队构建中的重要性，从思想上提高认识；第二条，是让自己的重心从“让人才满足自己需求”跨越到“让自己满足人才的需求”上来，主动发现那些优秀人才的需求，看看他们的目标，想一想他们的立场，然后在这个基础上找到共鸣。

共鸣是你们之间向心力的保证。要想吸引和留住强者，就必须为他们建立一个良好的氛围，也就是舒心的工作场所。优秀人才的需求是什么？往往最大的需求就是对工作环境的要求，其次是对工作薪水的期待。看到了这一点，你就发现了共鸣的区间，也就看到了向心力的保证。

我们都知道，沃尔玛是和谷歌一样极端关心自己员工的公司，他们几乎所有的管理人员都用上了镌有“我们关心我们的员工”字样的包纽扣；他们把自己的员工称为“合伙人”，而不是简单地称呼为下属；他们还十分注意倾听基层员工的意见，时刻关心他们最近的动向和需要，创造条件给予满足。

沃尔顿在培训时对下面的中层管理者交代说：“问题的关键在于你们要深入卖场，听一听各个合伙人要讲的是什么。那些最妙的主意都是店员和伙计们想出来的。我们要仔细倾听，满足他们的要求，尽可能提供一流服务给他们！”

你听，卓越的老板志在为自己的员工提供一流的服务，然后才能使自己的企业为客户创造一流的产品！当你面对一群优秀的下属时，当你这样做时，你的事业又如何不强大呢？你的人才管理能力又如何不被人佩服呢？

就“怎样才能接近强者”的问题，每个人的困惑是那么的一致。我们可以利用充裕的时间—管理者总是不缺乏这样的时间—来看一看用什么办法才能发现和走近强者的内心，同时看看怎样做才可以为自己积累可用人才这种资源。

优秀的人都在什么地方？

（1）猎头公司，这是毫无疑问的，它们掌握着大量的出众人才。

（2）同行业的竞争对手，越是好的公司，就越有优秀的人才等你去挖。

（3）前来求职的人中，虽然比例很低，但需要你有一双慧眼，也需要你拿出自己的耐心。

（4）自己的下属和同事之中，这需要你有培养与挖掘的天赋。

怎么走近他们？

（1）利用你们共同的专业特长；

（2）寻找共同的思维方式；

（3）拿出勇气，不要害怕去打扰他们。

如何让你们的需求达成共识

让他们知道你想做什么是至关重要的，但方法很关键。你必须用对方法，用他们能接受的行为模式，否则即便有共同需求，也难以达成共识。

●　用人格魅力感化强者

人格魅力是一个好东西，人人都希望自己有强大的人格魅力，但为什么能称得上人格魅力强大的管理者少之又少？在许多公司，老板总是习惯性地依靠恐吓和训斥来领导他的员工，他们以为只要这样做就可以镇压员工的反叛之心—但实际上，没有什么比这种做法更错误了。这样的老板都是不称职和不合格的。

一个老板如果通过制造恐怖来经营和管理他的团队，来管理手底下的强者和卓越的雇员，那么全部下属（除去老板的任何一个人）都会感到紧张，即使有问题也不敢提出来；人们变成了结结巴巴和战战兢兢的“沉默员工”，结果就只会使问题变得更坏。更可怕的是，在老板需要手下尽快拿出一个独创性见解时，他会发现没有一个人敢于站出来表述。或者说，很少有人愿意为老板作出这样的牺牲，因为他们觉得不值得冒着承受恐怖的风险。

一个“坏风格”的老板，他的下场不会比他用暴力或恐怖镇压的下属好多少。这也表明，人格魅力其实是一种相当受欢迎的品质。公司的管理者（老板和各部门的主管）都应该尽可能地展示自己的人格魅力，以诚恳和亲和的态度去与自己的员工打交道，必须真正地了解员工的为人、他们的家庭、他们的困难和他们的希望。同时，必须发自内心地尊重和赞赏他们—不是虚伪和应付的，从细节上表现出对他们的关心，这样才能够真正地帮助他们成长和发展，也才能获得员工发自内心的认可。

比如管理者可以不定期地询问一下他们—

“嘿，你在想些什么？”

“小王，你最关心的是什么？能跟我谈一下吗？”

通过和他们聊天，了解他们的困难和需要，并真诚地帮助他们解决所遇到的难题。不管你的雇员（目标）有多强，乃至根本不需要你的相助，你也要热情地表现出自己的希望，让他们体会到你是真诚的。目的总会在这样温暖的氛围中达到，就像一位雇员在描述自己理想中的上司时所说的：

“他应该是能够让我们发自内心地敬仰、敬畏以及崇拜，就好像一位伟大的运动员，或者政府首脑。但只要他放下身段来到我们中间，便能让我们油然而生一种亲近之情，就好像和朋友甚至家人在一起一样。我们崇敬他，同时也感激他，而他则让我们每个人都能感觉到自己的重要性。理想的上司大概就是这个样子的吧，有这样的上司，相信每一位员工都会发自内心地感激涕零，欢欣鼓舞，竭尽全力地为工作付出一切！”

第一，你要做到公私分明。

第二，多使用柔和的沟通方式，而不是强硬地展示力量。

第三，聪明地树立你的威信。

威信是管理者在人才管理时必须树立的，但树立威信却需要更好的方式，并不是你只要手持一根大棒就可以让员工服从你的权威了。否则，即便你能够管住他们，命令他们跟从你完成各项工作任务，也无法塑造出足够的凝聚力。表面上看，你是管住了他们，可一旦公司遇到危机，他们就会毫不犹豫地弃你而去。

真正的威信是下属心甘情愿地跟着你干，不但信服你的权威，而且在危机时相互抱团，和你一起共渡难关。要实现这样的目标，管理者就必须以身作则，先正己，再去正人，比如你必须讲原则、讲正气、讲纪律，让员工觉得你是他们的领头羊，是他们做人的榜样。这样，他们干工作时才有目标，做事业时才有方向。当然，在这个过程中，人格魅力是必不可少的。

3．提供梦想的平台

善于用好人才的前提条件是什么？就是给他搭一个梦想的平台—当他觉得你这里拥有他需要的一切时，他就会毫不犹豫地选择投奔你。否则，即便你是这个世界上人格魅力最强大的人，他也会对你说一声“敬仰”然后转身离开。

因此，要想尽办法，把好的人才选进来，还要留住他们。这需要你提供一个具有强大吸引力的体系和事业模式，来最大限度地发挥他们的潜能，帮助他们实现自身价值。

为了让我们的员工在企业中得到自我实现的成就感，特别是那些条件出众的职员，我们应该为他们搭建一个完善的事业发展的平台。现在，国内很多优秀的企业已经开始了这种探索，希望在自己的公司建立一些综合的职业发展管理体系，帮助优秀的员工将他们个人的职业理想与企业的前途命运结合起来。这些年来，我和我的机构也在国内与大量的企业客户合作开展这项服务，重点在于为他们提供梦想的平台，引导员工在他们的工作中实现个人的理想，同时使企业受益。

●　严格和公正的制度

通过多年的相关工作—在为全世界的企业家提供员工管理课程和专业咨询的过程中，我发现最有力的管理优秀员工的方法就是建立制度：建立一套严格和公正的规范化制度，是企业健康成长、快速扩张与发展的核心动力。

不论你的公司是什么类型的企业，要想更加有效地成长，聚拢越来越多的优秀人才，就必须设立一套吸引人的制度，而不是仅靠领导者的个人魅力。

当然，一个重大的问题是基于创业型公司的，比如一位创业公司的老总问：“到底在多大规模的时候进行流程和制度的规范化建设？”

答案是，我们很难给出一个明确的标准时间，也无法统一规范，因为不同的创业公司在规模、结构、管理团队的风格、业务复杂度和核心人员的能力上都存在一定的差异。但有一点是肯定的，一旦你开启制度化建设，就必须永远遵循公正的原则。