在CVS Caremark公司担任行政总监时，我经常讲到管理学上一则非常著名的定律—酒与污水定律。团队有变成污水的可能性，也有变成美酒的无限前景。这条定律说：
将一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。
当公司的人事专员询问我一名员工的去留时，我告诉他：“我们完全可以同情他，帮助他保住这个饭碗，反正他向你作出了痛改前非的保证，不是吗？可是，假如我们在这种时刻大发慈悲，有朝一日，需要被人可怜和同情的，就不仅仅是他了，还有你和我，这个团队中的任何一个人，包括这家公司。”
他在工作中当了一名“坏人”，给部门造成了极坏的影响，那么他就必须马上出局。同情和宽容对团队来说显然是必要的，但这并不意味着我们可以无原则地施恩。
在任何组织里都会存在几个让人头疼的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。有些人在公司里到处搬弄是非、传播流言、破坏公司内部的和谐。最糟糕的是，他们就像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它就会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。
有些人喜欢造谣，有些人则甘愿当背后捅人刀子的小人，林子大了什么鸟都有，何况一家公司或者一个部门？员工来自五湖四海，性格各异，目的不同，这决定了我们无法避免污水与烂苹果。它们的可怕之处，就在于惊人的破坏力，能够将最优秀的团队彻底摧毁，变成一个垃圾组织。
一个高效的部门，只要进来一名“坏分子”，很快就会成为一盘散沙。团队往往是非常脆弱的，因为它的高效运转，需要每名同事的相互理解、妥协和容忍，所以它很容易被侵害与毒化。就像人体的健康需要每个部位的密切配合，但如果患上了感冒，马上就会百病丛生，这个人就丧失了活力，每天不是打喷嚏就是流鼻涕，完全一副坏形象了。
破坏要比建设容易，这是团队不能容忍坏人的另一个重要原因。有这样一个很精辟的论述：“一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子只需要一秒钟就能把它们毁坏掉，让它们从精美的器皿变成一堆什么都不是的破烂。在这种情况下，即使你拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的团队存在这样一头调皮捣蛋的驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，那么就应该把它拴起来，任何时候都不能把它放出来危害团队。”这个理论是在告诉管理者，如果你的团队中有这样一头驴子，你要么驱逐、要么让它老老实实地拉磨。
现代团队管理的一项很紧迫和根本的任务，就是持之以恒地剔除烂苹果。也就是说，要把你的团队放置在一架天平上，不断地对人才进行鉴别和筛选，并进行良好的指引和带动，让天平时刻保持平衡，使合格者的力量健康、团结地指向同一目标，这就是人才的管理运作，你只有懂得了这些，才能胜任团队的管理工作。
十种团队“坏人”：
● 乱嚼舌根的人
许多人能干，但就是嘴上没把门的，常把别人的缺点当作自己的谈资，把公司的缺点和失误当作宣传与标榜自己的工具，背后乱嚼舌头根，咬来咬去，传播八卦消息。他们将讲别人坏话当成了自己的乐趣，制造与夸大同事的绯闻、公司的问题，来破坏团队的氛围。这样的人，能力再强，业绩再好，也不能留，必须清除。
● 公私不分的人
很多资格老的团队成员，他们觉得自己的贡献较大，就会公私不分明，有时将团队的资源拿来私用，比如一些办公用具，一张纸、一支笔，大到电脑和公司的汽车随便私用。当然，最常见的，一般都是用公司的电话解决私人问题，或者在工作的时间用团队的资源来给自己干私活，等等。如果你总是默许这样的行为，长此以往，公司或部门就成了让你的员工谋取私利的平台。
● 夸夸其谈的人
喜欢高谈阔论，但就是不干实事。这样的员工每个团队都有，他们目中无人，自认为对公司内外一切事务明察秋毫，喜欢对任何事情都洋洋洒洒地谈论一番，标榜自己无所不能。在他们的眼里，同事都是无能之辈，对公司毫无用处，只有自己最能干，但当你让他们真的做些事情时，他们却又不能胜任。
● 一心二用的人
还有一些员工，他们觉得自己的能力强，于是除了为公司做固定工作外，还有一项或几项兼职。有些员工会以股民、炒房者、直销员、保险代理人的身份出现在团队中，他们每天忙得焦头烂额，结果就是放在本职工作上的时间极其有限，以至于无法集中注意力，时间长了，就会不堪重负，让公司遭受损失。这类人的典型表现是，在你安排工作时，他们总是走神、应付，或者工作干得马马虎虎，而且总是找各种借口拖延进度。
● 三心二意的人
时刻准备跳槽是这类员工的典型表现，他们身在曹营心在汉，暗暗寻找下家，以谋取更高收入的工作。他们虽然人在公司却不能安心工作，这山望着那山高，随时准备离你而去。这样的员工最让人不放心，因为他们毫无忠诚度可言。
● 爱找借口的人
当工作中出现一些麻烦和问题时，他们总是本能地把责任的矛头指向外面，似乎在自己的身上永远看不到错误，即使犯了错误也有一万个合理的理由。总而言之，出了问题不是他们的错，全是别人的责任，他们有无穷无尽的借口，从来不会主动承担责任。
● 爱挑事的人
有一些员工，他们走的是另一种路线：不管团队内部有什么麻烦，他们都会出面挑起事端，夸大问题，制造纠纷，并让上司觉得他们才是那个解决问题的救世主，比如他们会在你的面前刻意攻击自己的同事，告诉你那个人根本不行，然后再向你提出他们所认为正确的工作方法，以取得你的好感。你会怎么做呢？我建议一旦有机会，你就将之清理出公司。
● 心胸狭窄的人
他们不喜欢团队作战，不能接受不同的意见，一有机会就唯我独尊，并且“顺我者昌，逆我者亡”，将与自己意见相左的同事视为仇敌，只要发生纠纷就伺机报复。他们没有一颗宽容之心，必然是团队中的害群之马。
● 不懂感恩的人
有些员工，在公司欣欣向荣时能够与老板及众同事一起享福，一旦公司暂时陷入低谷，便暴露出自己的真面目，处处跟老板计较，时时与老板讨价，活生生一副小人之相。也就是说，这样的员工只能同富贵，不能共患难，对团队的长期发展而言，留着他们没有任何价值。
● 心存抱怨的人
他们是抱怨的大烟囱，工作的火力不足，却整天都在冒烟，觉得老板对自己不公，同事对自己不平，时刻都存有抱怨的情绪。好像全世界就数他们最优秀、最无可挑剔，别人都有这样或那样的毛病。
有以上十种行为的员工，即使他的业绩多么显著，你都没有必要看重他，因为他就是一颗“坏苹果”，他的不良行为，会像病毒一样传播，最终会带坏同事或破坏一个好团队。就像华盛顿大学的研究人员在《组织行为研究》中指出的那样：消极行为的影响力比积极行为大，所以一个坏苹果会毁掉整桶苹果，而一两个好员工却无法起到“反破坏”的作用。一个员工的不良行为经常会快速传播而且颇具渗透力和杀伤力，所以团队应该立即采取措施杜绝此类现象。
在一颗老鼠屎坏了一锅粥之前，你作为团队的主管，必须及时地处理表现不佳的员工。如果这种人没有受到任何惩罚，将会促使表现好的员工离开你的团队，另寻高就。因为他们不想待在一个不在乎员工表现的团队中。好的走了，坏的却会一直留下来，因为他们知道，自己躲在公司不做事也很安全，如此一来，你的团队会逐渐地向下沉沦，直到万劫不复。