经常会有人在各种场合问我同一个问题:“请您告诉我,领导力到底是什么?”许多管理书籍动用长篇大论讲述这个问题,列出各种数据,但这些书籍总是不得要领。其实领导力说白了很简单,管理者让员工在拥有“梦想”并明确个人近期目标的前提下,激发其不断积极工作的意识,更好地发挥员工自身的潜力,并且聚拢他们的凝聚力。这就是领导力的实质。
要想达到这一目标,不仅需要员工的努力,还需要你为他们“造梦”,这就要求你必须是一个造梦大师。
有一部好莱坞大片《盗梦空间》曾在国内的各大影院热映,巨星莱昂纳多饰演的多姆·科布是一个经验老到的窃贼,他有一种叫“摄梦术”的绝技,可以在人们精神最为脆弱的时候潜进这些人的梦中,窃取他们的潜意识中有价值的信息,然后帮助客户判断目标人物的下一步战略决策,甚至给目标人物植入一个新的想法。这个过程称为造梦,他需要与目标人物建立“潜意识”连接的平台,找出丝毫不会引起对方怀疑的梦境,趁机将他与客户事先设计好的思维植入目标人物的大脑中,从而达到控制目标人物思维的结果。
在现实中,我们当然不可能通过这样的手段为员工植入想法,但是从本质上来说,管理者对员工的造梦,其启示作用却是相同的,都是一种想法植入的领导力的体现。
美国马萨诸塞州巴莫尔的戴蒙德国际纸板箱厂的管理层就很善于为员工编织梦想。这个厂曾一度因市场萎缩,让工人为其前途担忧,大部分员工工作态度消极,认为管理层对员工不够尊重。对此公司管理层推出了“100分俱乐部”计划,无论哪个员工,只要全年工作绩效高于平均水平,都可以得到相应的分数,并会将结果送到员工的家里,如果是满分的话,可以获得奖励并得到一件印有公司标志和“100分俱乐部”臂章的浅蓝色夹克,这成为员工努力工作的标志,使员工感到工作被认可,同时将结果送到员工家里也满足了基层员工自我实现的需要。
因此这个方法实施一年后,员工的不满意见大大减少,绝大多数员工在被承认、被重视的前提下,工作效率大大提高了,与工厂的关系也更加密切了。
这家公司的管理者们将企业的发展与员工的个人理想连在了一起,了解了员工的心理,把握了员工的需求,使“意识激励”成为员工的成长目标,让企业和员工在共同的“梦想”和愿景之下达到了双赢。
这个案例中,虽然“100分俱乐部”的计划只是一个小小的“梦想”,也许不值一提,但却让员工有了近期的工作计划,也让他们在自己的工作中感受到了充分的尊重和肯定,改善了公司与员工的关系,为团队的发展带来了不少益处,这就是戴蒙德公司的成功之道。
我多次向团队主管们强调,当你接手一个团队时,要明白员工需要什么。梦想是他们起航的原动力,管理者应该让自己成为“船长”,告诉你的员工哪里有宝藏,给员工“造梦”,帮助那些没有目标的员工树立自己的梦想,给他们一个航向,并且帮助他们制订近期的工作计划,给他们一个实现自我价值的舞台。
一个人在团队中表现出的领导力,就是带着手下去干出成绩,这是干成事业的必要条件,也是一群想做事的人必须有的先决条件。一个企业想把事业做大,就必须要依靠一个良好的团队来运作。而团队要想良性并且迅速地成长就需要好的带头人,这个好的带头人,一定要具备强大的领导力,能够给整个团队造梦,让人们为了一个目标而执着地努力。
● 如何才算是一个好的领导人
1.定义:他必须依靠自身的品格和智慧的力量,不断激励众人朝着组织的目标奋勇前进。
2.他有时候可以是英雄,但更多的时候,必须是可以成长与培训的团队领导者。换句话说,英雄能做常人做不到的事,不可以复制;领导人却是可以培训,并且是可以复制的;他可能不是英雄,但能够胜任团队的领导工作,并且可以培养接任的领导者。
3.一个具备领导力的管理者,他明显具备三大特征:
(1)指引:管理者的第一任务就是解释现实并展示未来,给员工造梦;
(2)激励:激励是最有效的管理,要懂得如何控制和利用员工的**;
(3)品格:团队其实正是管理者自身品格特征的反映,他必须正直、可信、智慧、富有实现力。
具备了这三种特征,你才算是一个合格的管理者,其中尤以第一条最为关键。你想建立庞大、稳健的团队,就必须永远做正确的事,能够影响并且带动下属的成长,帮助员工学会成功者的思考方式。你可以以自己的思考、心态和信念的力量,营造团队的梦境,使得员工相信100%会成功,给他们移植坚定的信念。
● 造梦和激励的本质
像火炬传递者一样,帮助员工点燃心中的梦想之火,让员工对未来美好的前景充满幻想和憧憬,激励他们不断地向着目标前进,不管在前方会遇到什么挫折,让员工觉得这只是小插曲,只要努力很快就会过去,一定可以达到理想的彼岸。
1.你不要将困难看得大于梦想
管理者的职责就是去解决困难,当你的梦想足够大时,现实就显得不那么重要了。你应该明白的一点是,团队的成就不是由你遇到的问题决定的,而是由你所解决的问题决定的。团队的未来,以及你事业的前景,其实是由你解决问题的态度决定的!领导力体现在去解决问题,而不是背负问题,让问题越来越多。
所以,那些拥有远大梦想的管理者,他可以把本来一无是处的东西变得很美好,因为他的眼光总是要高于团队成员的眼光,这种眼光和决断有时候甚至会延误你的发展,但这极富有价值,可以为团队奠定雄厚的、不可限量的发展前景。
当你不再害怕困难时,一个企业必须要思考的三个问题就摆在了你面前:
第一,我们的公司是什么?
第二,我们的公司将是什么?
第三,我们的公司应该是什么?
这三个问题集中起来,就体现了一个企业的愿景—你为自己的下属营造的梦境。
管理学大师德鲁克讲过一则故事,说的是有一个企业家,他分别问三个正在用石头盖房子的石匠在干什么,第一个石匠说:“我终于找到了一份好工作,我在维持生计。”第二个石匠说:“我正在做一流的石匠活,做得还不错。”第三个石匠则说:“我正在建一座教堂。”
这三个石匠的回答代表了三种不同的人生境界,他们的追求不一样。而从团队的角度来看,这三个回答则代表了三种不同的公司宗旨。前两种回答基本上停留在个体生存的层面,最后一个回答则上升到了精神层面。也就是说,这让追逐利益的团队拥有了更高的立意,那就是信仰,让人们把办公司和为团队效命当成一件具有伟大意义的事业。对作为团队一把手的管理者来说,这个梦境层次的高低基本上决定了这家公司是否团结和具有强大的凝聚力,以及他自己能否将属下带好。
其中,当团队成员遇到困难和挫折时,对于领导人的考验最为实际,你要鼓励和告诉他们:“这没什么,只要加倍努力,就会迎来柳暗花明。”只做到这些就可以了吗?不,你还要引导他们去解决困难,灌输和提升他们实际的工作能力,激励他们鼓起勇气,并与美好的梦想结合在一起。
勇气是团队成员的第一潜能,在成长过程中,当他们缺乏足够的经验和意志力时,梦想很有可能会因为暂时的困难和挫折而突然破碎,比如你的团队突然遇到了重大的意外,一时间难以化解,就会有一些员工怀疑能否走出危机,对前景感到悲观。这时,你需要及时地扶他们一把,告诉你的成员,要勇于面对失败,只有敢于失败,才能成功。
在梦想面前,我们并不缺少成功的经验,最缺乏的恰恰是对失败的尝试。因此对一个成功的团队来说,没有失败,只有放弃。在困难前面,梦想如果是无穷大的,那么暂时的挫折就算不了什么,可以一跃而过;但如果你的团队梦想卑微而缺乏前景,则很可能一点小小的麻烦就能把你和团队轻易地击垮。
2.你必须为团队设置一个美好的愿景
一个领导者,他对于团队愿景的影响是最深远的。团队管理者区别于追随者的重要一点就在这里,追随者自身没有团队角度的愿景和梦想,管理者却有,这使得他能够在复杂的环境中看得比其他人都远,并能够将自己看到的愿景向团队中的其他人描述,引起众人的共鸣,使他们能够心甘情愿地追随。
美国西点军校有一项领导力教学,规定所有的士官生都必须看《诺曼底登陆》这部电影,当他们看完后,教官会要求士官生们思考下述三个问题:
第一,当情境很复杂,而且和原来的想象有很大差别之时,一个领导者应该怎样行动?他应该具有什么样的品质?
第二,领导者的行为会对下属产生巨大影响,那么下属的行为对领导者具有什么样的影响?会影响他的什么行为以及他是否还能很好地发挥其领导力?
第三,从这部影片中,你学到了些什么?
你要影响别人,就必须先影响他的思维。而要做到这一点,首先你自己要有足以让他人信服的梦想。你是一个成功的造梦大师,就会拥有一支成功的团队。
现实中,员工们追随的首先是人,而不是计划。他们对于领导者的要求,并非直接体现在团队的目标上,而是关乎他们自身的实际利益:我能不能吃饱饭?我能不能在这里实现自己的价值?所以,公司的战略和计划通常并不是你做到成功领导的基础,比这更重要的是你必须主动承担责任,通过直接的参与和行动,体现出员工在你身上期待的行为,影响和鼓舞他们,告诉他们:你可以在这里实现自己的价值。
3.你要把自己的梦想转移给员工
你需要把你的梦想变成别人的梦想,就像如果你要去融资,就必须给投资者造梦,让他们成为你决策和战略的忠实拥护者,对你的项目产生兴趣,继而对你这个人有信心,对你的盈利模式有信心和信任。让他们最终觉得,把资金交给你没有任何的风险,而且还能通过你获得丰厚的利润。如果你去找银行借钱,你得让银行觉得这笔贷款发放给你有利可图,不但可以得到丰厚的利息,而且在你的公司取得成功之后,你还会成为他们的优质大客户。
团队管理更是如此,你要不断地给你的员工造梦,成为一个合格的造梦大师。其中的重点是什么?是你要把自己的梦想变成员工的梦想,以及变成一支团队的理想和一家公司的集体梦想。
在一次管理培训中,我告诉那些坐在台下的中层干部:“你要善于让你的员工为你的梦想而向往,而兴奋,而去努力拼搏。为实现你的梦想而齐心协力。”
有一家公司的老板,他做得非常成功,当我去采访他时,他对我说,给员工造梦这一点,他向来非常重视。以前他在某个小镇开一家小餐馆,不懂得给员工造梦,只关心自己怎么多赚钱,利益最大化,结果餐馆的生意一直不好,员工怎么也不努力,让他很沮丧。但是后来他无意中表扬了一个服务员,说她工作很负责,并随口说以后餐馆做大了不会亏待她。令人惊讶的事情马上就发生了,这个服务员开始到处介绍人到店里来吃饭,她的很多朋友都被她拉来了。
这就是造梦的巨大效果!发现这个秘密之后,这名老板的心里非常激动,他感觉自己刹那间就找到了与下属进行有效沟通的最佳渠道,甚至掌握了走进员工内心的钥匙。他开始把表扬员工当成一件重要工作来抓,每个星期都要开一次会或者搞一次活动。有目的、有计划地表扬几个员工,包括厨师还有服务员。他不断地给员工描述他的梦想、灌输他的梦想,构建他们共同的梦想,然后激发他们的梦想,达到给他们造梦的目的。
我问他:“你是如何阐述的呢?”
他得意地说:“我经常对他们说的话,就是我们这家餐馆未来将会闻名全国、将会如何如何强大。你们这一批跟着我创业的员工只要一直好好干,我绝对不会亏待你们。他们都很兴奋,工作热情当然就很高。于是,我发现我操的心越来越少了,管理比以前轻松了很多,他们的工作效率也越来越高,餐馆的生意当然也越做越大,我的钱也就越赚越多。”
由此可见,造梦实则是一名团队管理者必须具备的精英素质之一。不懂得造梦,你充其量只能做一支团队管理的执行者,永远将会是一名不上不下的中层干部,很难担负一个部门或一家公司的发展重任。只有学会给手下设计梦想,并激励他们为此而努力,你才能真正掌控一支团队,成为当之无愧的领队者。