一提到管理，我们想到最多的就是“约束”和“压制”，实际上这样的管理往往适得其反，规矩越多，人们的反抗心理就越强烈，工作的积极性就很难调动起来。聪明的管理者总是最先了解到员工的需要，然后尽可能地满足他，从而激发员工对企业和对自己工作的热爱，增强员工的责任感，发挥他们的主观能动性，变消极为积极。

哈佛是世界上优秀人才云集的地方。人性化的管理理念被根植于每一个哈佛学子的心中，这正是哈佛人能在企业管理中“技高一筹”的原因。微软公司一直致力于人性化的管理，这让许多其他公司的员工非常羡慕。

在微软，每一个员工都有自己独立的办公室，每个办公室都是相对隔开的，这些办公室有自己独立的门并装有大大的玻璃窗，员工可以通过窗户向外眺望。这里每一间办公室的面积都差不多，即使比尔·盖茨也不例外。对于办公室的位置也是员工们自己挑选的，如果有人对自己第一次的挑选不满意，那么还可以申请更换，直到满意为止。每个员工对自己的办公室都享有绝对的自主权，他们可以根据自己的习惯来摆放办公桌的位置，还可以依照个人喜好对自己的办公室进行装饰，这些任何人都无权干涉。微软公司的这种做法与其他公司有很大的区别，他的人性化的管理体现在工作环境的每一个细节，这使员工们感到很有意思，工作起来心情也备感舒畅。

在美国的西雅图，微软总部的办公大楼是用玻璃和钢材建造的，办公大楼的地面上铺着厚厚的地毯，房顶上散发着柔和的灯光，整座大楼显得通体透明。走遍办公楼内的每一个角落后，你会发现一个奇怪的现象，那就是整座办公大楼内看不到一个钟表。这也是微软人性化管理的一大特色，大家都是自己拟定上下班的时间，加班也属于自愿。西雅图的天气特点是阴多晴少，在风和日丽艳阳高照的日子，员工们可以到室外自由地散散心，晒晒太阳。

在微软工作，没有人告诉你应该怎么做，用什么样的工具，一切都要靠自己去发挥。比如说要测试一个新的程序，没有规定的测试方法和步骤，完全要根据自己对这个新程序的理解来进行。还要考虑程序的设计原理和用户的使用习惯等，如果在工作中发现问题，员工要靠自己的力量和智慧去解决。这样员工才会觉得有成就感，才可以在工作中发挥最大的主动性，创造出最满意的产品。

哈佛人比尔·盖茨正是靠这种别出心裁的人性化管理，激发了员工巨大的工作热情，缔造了一个不朽的微软帝国。同时也吸引了一大批富有创造力的人才到微软工作。心理学家曾经说过：不要仅把员工看作会用双手干活的工具，只要能有效地利用，他们会成为一种丰富智慧的源泉。

在一家企业里，如果管理者不断地发号施令，叫员工机械地去照单执行，那么，即使员工能做到百分之百的准确，也很难为企业做出创造性的成果。所以，作为一个管理者应该以员工的利益为出发点，为他们解决实际的问题，给每一个人提供发展自己的机会。在公司中营造一个愉快的工作氛围，让员工和公司融为一体，创造更多的价值，这就是人性化管理的目的。